la personalidad social de la marca - juan manuel lucero

La personalidadsocial de la empresa

Juan Manuel Lucero

<IV Encuentro E+E de capacitación y vinculación empresarial. Noviembre de 2012

Comunicación y marketingen las redes sociales

Juan Manuel LuceroHumano. Director de INNOVA.Director Diplomatura en Marketing Digital en Universidad Blas Pascal, Argentina.Consultor en Internet, negocios y tecnología.Escribo sobre tecnología, negocios e Internet.Parte del equipo organizador TEDx Córdoba.

juanmanuel@innovaestudio.com.arwww.jmlucero.com @jmlucero

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Proceso de trabajo<

Definición de objetivos<Tráfico, branding....

¿De qué habla la marca?

<Definición de tópicos

¿En dónde habla?<Definición de canales

Canales:Facebook<Características, funciones, potencialidad

Canales:Twitter<

Características, funciones, potencialidad

Canales:Linkedin<Características, funciones, potencialidad

Canales:Youtube<Características, funciones, potencialidad

Canales:Google+<Características, funciones, potencialidad

CanalesLa personalidad social de la marca

¿Con quiénes habla la marca?<Definición de influenciadores y público objetivo

Cronograma de publicación

La personalidad social de la marca

Estrategia de engagement<Tono, voz de la marca. Timing.

Gestión de crisis

La personalidad social de la marca

¿Qué resultados arrojan las acciones?

<Medir para conocer

Métricas:Conversación, amplificación, aplauso

<Avinash Kaushik

Métrica: Tasa de conversación

<Tasa de conversación = Cantidad de comentarios de la audiencia (o respuesta) por post

Avinash Kaushik

Métrica: Tasa de amplificación

<TW: Cantidad de retweets por tweetFB: Cantidad de “compartir”Blog, Youtube: Cantidad de clics por publicación (o vídeo)

Avinash Kaushik

Métrica: Tasa de aplausos

<TW: Cantidad de favoritos por tweetFB: Cantidad de “Me gusta” por mensajeBlog, Youtube: Cantidad de me gusta por post

Avinash Kaushik

Métrica: Valor económico

<Valor económico que da cada visita al sitio web

Avinash Kaushik

Gracias ;)<www.jmlucero.comjuanmanuel@innovaestudio.com.arjmlucero@gmail.com@jmlucero

Juan Manuel Lucero