la palabra más importante

Cada vez hay más cambios,

más rápidos y son más complejos.

NOSOTROS

EL MERCADO

Charles Darwin –El Origen de las Especies-

“El pesimista ve la dificultad en toda oportunidad; el optimista ve la

oportunidad en toda dificultad”

L.P. Jacks

Cambios sociales

5 Millones de inmigrantes

12,3% de la población

7,20% incremento (2000-2010)

Tendencia de incremento

Fuente: INE

Inmigración

Cambios en la población

¿Tenemos en

cuenta este

segmento de la

población?

Cambios sociales

La emancipación de los jóvenes

sigue retrasándose. De casi siete

millones de españoles de entre 25

y 34 años, casi el 40% convive con

sus padres.

Un mundo enfermo de Tristeza

* Estudio OMS 2009

Problemas de Salud de mayor impacto social en el 2030 en los países ricos

Depresión Unipolar 9.8 %

Infarto 5.9 %

Alzheimer 5.8 %

Abuso Alcohol 4.7 %

Diabetes 4.5 %

La Depresión ya es la dolencia con más impacto social en los Países Ricos

Cambios sociales

35 Suicidios en France Telecom en el año 2009,en 2010 ya ha habido más de 10, la culpa: “atmosfera

de trabajo” Fuente: The Independent

NUEVAS FORMAS DE

COMUNICARNOS •Twitter •Blogs • Facebook •Xing • Linked In •Etc.

Cambios en la tecnología

A. La importancia de las Actitudes ante los nuevos retos de la Administración Pública

Un caminante encuentra a tres

hombres trabajando en una cantera y

les pregunta qué hacen:

-“Me gano el jornal”-contesta el

primero.

- “Labro la piedra”- responde el

segundo.

- “Construyo una catedral”- dice el

tercero.

La importancia de las actitudes

“EL 80% DEL ÉXITO PROFESIONAL DEPENDE DE LA ACTITUD”

Profesional

80% Actitudes

20% Habilidades

¡¡¡Necesitamos Profesionales

Emocionalmente Inteligentes!!!

La Importancia de las Actitudes

Hay 3 tipos de profesionales…

1. Mediocres

¿En qué se diferencian?

2. Buenos

3. Excelentes

4 TIPOLOGIAS DE COLABORADORES

NO SABEN

QUIEREN A NO QUIEREN C

QUIEREN B NO QUIEREN D

LA TRIBU DE LOS “FAIRIS”

Los trepas

Los agobiados

Los High and down

Los pasotas

Los serpientes

Los celosillos

Los “con lo que yo tengo”

El gracietas

Los culpabilizadores

Los hipercríticos

Los salarísimos

El que nunca se entera

El “triangulo del éxito” de los Equipos Humanos

Desempeño de las

personas

“Poder”

CONOCIMIENTO

HERRAMIENTAS

MOTIVACIÓN

ROI= TALENTO X TALANTE

ROI= competencia X competencia profesional personal

ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud

¿De dónde vienen

las actitudes?

¿Nacemos con una

actitud determinada o la

vamos desarrollando a

lo largo de los años?

parte recibida

elegida

Genética

Temperamento

Carácter (Temperamento+hábitos)

Personalidad

(Carácter+valores)

VALORES

PENSAMIENTOS

SENTIMIENTOS

EXPECTATIVAS

ACTITUD

COMPORTAMIENTO

RESULTADOS

Ley de la

CAUSA-EFECTO

“Lo que creemos

es lo que creamos”

sistemas de información

La cantidad y calidad de oportunidades que nos aparecen en la vida es

directamente proporcional a la actitud que tenemos frente a ella.

“EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE ACTITUD FRENTE A

REALIDADES”

B. Las claves del optimismo inteligente en

nuestra vida personal y profesional

¿Cómo podemos gestionar mejor las

actitudes?

Verbal Lógica Artística Musical

Corporal Biológica Interpersonal Intrapersonal

LAS 8 INTELIGENCIAS

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

habilidades de comunicación y de relación

interpersonal

Inteligencia Emocional

Daniel Goleman :

Prestigioso psicólogo y

periodista científico estadounidense.

Autor del libro: “Inteligencia

Emocional”, best seller mundial.

Ha desarrollado la Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional

Consejos para amargarse la vida

1. Nunca preguntes a nadie cómo se encuentra

2. Fíjate una meta y cuando la logres, !no la disfrutes!

3. ¿Se ha roto algo? No lo arregles, !busca al culpable!

4. Si estás en desacuerdo con alguien, retírale la palabra.

5. Tienes un mal día y todos a tu alrededor parecen encantados, ¿no se dan cuenta de que molestan?

6. ¿Hay algo malo en tu vida? Piensa en ello a todas horas

7. Un amigo te pide un favor, !niégate! Das la mano y te cogen el brazo

8. ¿Todo marcha bien? Entonces preocúpate por el futuro

9. La máxima de tu vida es: “ojo por ojo y diente por diente”

10. Si te critican es porque te odian.

“Las normas que gobiernan el mundo laboral

están cambiando. En la actualidad no sólo se nos

juzga por lo más o menos inteligentes que

podamos ser ni por nuestra formación o

experiencia, sino también por el modo en que

nos relacionamos con nosotros mismos o

con los demás.”

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman

Lección número 2

Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro rendimiento.

Lección número 1

El comportamiento de otras personas puede afectar a nuestros sentimientos.

Lección número 3

El rendimiento puede aumentar con comportamientos positivos.

Lección número 4

El comportamiento de los “JEFES” es uno de los factores que más influye en el rendimiento.

Las palabras más importantes en INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Las 6 palabras más importantes: “Sí, admito que cometí un error”.

Las 5 palabras más importantes: “Has hecho un buen trabajo”

Las 4 palabras más importantes: “¿Cuál es tu opinión?”

Las 3 palabras más importantes: “Oye, ¿te importaría?”

Las 2 palabras más importantes: “Muchas gracias”

La palabra más importante: “Nosotros”

La palabra menos importante: “Yo”

autoconocimiento

automotivación

proactividad

entusiasmo

intrapersonal

habilidades de comunicación y de relación

interpersonal

Autoconcepto

Experiencias pasadas

Genética

Cultura

Familia

Entorno

Nuestros Valores

Valores y

Creencias

Automotivación Autoestima

5 dimensiones de la

autoestima

1. física

2. social

3. afectiva

4. profesional

5. ética

Autoestima

Crecimiento

Personal

Familia

Trabajo

Dinero

Amigos

0 5 10

La Rueda

Automotivación

Dick Hoyt:

• 67 años

• Teniente Coronel retirado de la Guardia Nacional.

• A partir de los 38 años realiza: •216 Triathlons, 6 Ironman distances

•20 Duathlons

•65 Marathons, 25 Boston Marathons

•7 veces 18.6 Milers

•81 Half Marathons

•1vez 20K

•35 veces 10 Milers

•28 Falmouth 7.1 milers, 1 Falmouth in the Fall Event

•8 veces 15K

•206 veces 10K

•4veces 8K

•17veces 4 Milers

•99 veces 5K

•2 veces11K

• Biked and ran across the USA in 1992-3,735 miles in 45

consecutive day

• Biked the states of Connecticut,Rhode Island, Massachussets,with

"Axa World Ride '95“

• Biked from Pittsburgh,PA to Washington DC with "Axa World Ride

95 " Total 942 eventos

Resulado:Todos ellos en el primer cuartil

ALGUNOS

DATOS...

Rick Hoyt: Durante el parto (1962), el

cordón umbilical se enredó en el cuello

cortándole el riego. Nació con parálisis

cerebral, cuadraplégico y no habla.

En 1977, cuando Rick iba a la escuela le

pidió a su padre participar en una carrera

benéfica de 5 millas por un compañero que

había quedado paralizado por un accidente.

Dick empujó la silla de ruedas de su hijo

toda la carrera.

Aquella noche, Rick le dijo a su padre que

durante la carrera se había sentido como el

resto de corredores.

Desde entonces han participado en varias

competiciones deportivas: maratones

completas y medias, duatlones, el triatlón

“Iron Man”…

ANTECEDENTES...

Rick Hoyt: Actualmente trabaja en el Boston College’s Computer Laboratory ayudando a desarrollar el sistema “Eagle Eyes”, un sistema para controlar equipos tales como sillas de ruedas eléctricas, ordenadores… con el movimiento de los ojos.

ACTUALMENTE...

SUS MEJORES TIEMPOS...

Personal Bests

2:40:47 Marathon

56:21 15K

1:21:12 Half Marathon

40:27 7.1 Miler

13:43:37 Ironman Triathlon

35:48 10K

2:01:54 18.6 miler

27:17 5 miler

59:01 10 miler

17:40 5K

2:10:45 20 miler

“Lo que creemos”

“Es lo que creamos”

CONCLUSIONES

THINK BIG RACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE

Libros recomendados

EL HOMBRE EN BUSCA DE SENTIDO Autor: Víctor Frankl Editorial Herder, 1996

LA ÚLTIMA LECCIÓN Autor: Randy Pausch Editorial Grijalbo, 2008

HÉROES COTIDIANOS Autor: Pilar Jericó Editorial Planeta 2010

BRÚJULA PARA NAVEGANTES EMOCIONALES Autor: Elsa Punset Editorial Aguilar, 2008

LA BUENA CRISIS Autor: Alex Rovira Editorial Aguilar, 2009

LA FUERZA DEL OPTIMISMO Autor: Luis Rojas Marcos Editorial Punto de Lectura, 2007

Barcelona Av. Esplugues, 87 - 08034 Barcelona Telf. +34 932050014 Fax +34 932050165.

Ana Fernández

Móvil: 638.12.24.58

afernandez@barna-consulting.com

Madrid C./ Pso. de la Castellana nº141 8º - 28046 Madrid Telf. +34 915726592 Fax +34 915726621

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