la integració i el desenvolupament professional: un model de política de persones en les...
Post on 16-Aug-2015
27 Views
Preview:
TRANSCRIPT
La integració i el desenvolupament
professional: un model de política de
persones en les organitzacions sociales
Luis Ciriza Ariztegui. Socio Director de ARETé-activa
www.arete-activa.com
-MISIÓN, VISIÓN y VALORES –
-SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
…CONDICIONES
DE TRABAJO
…
SELECCIÓN
ACOGIDA
GESTIÓN
DEL CAMBIO
NEGOCIACIÓN
COLECTIVAFORMACIÓN
PARTICIPACIÓN
COHESIÓN
INTERNADESARROLLO
PROFESIONAL
RELACIONES
LABORALES
INTEGRACIÓN DE
LA DIVERSIDAD
PROFESIONAL
IMAGEN
COMUNICACIÓN
INTERNAMOTIVACIÓN
CÓDIGO ÉTICO
CÓDIGO DE
CONDUCTA
PERSONAS
LIDERAZGO DIRECTIVO
CALIDAD
….
…..
…..
…..
…… …… ……
ECONÓMICO
FINANCIEROCALIDAD
INSTALACIONES
EQUIPAMIENTOS
OTROS..
NECESIDADES GESTIÓN DE PERSONAS
ADMINISTRACIÓN
DEL PERSONAL
RECLUTAMENT I
SELECCIÓ
IGUALTAT I CONCILIACIÓ
FORMACIÓ I
DESENVOLUPAMENTDESVINCULACIÓ
I SORTIDA
OBJECTIUS I
COMPETÈNCIES
PREVENCIÓ DE
RISCOS LABORALS
PROMOCIONS I
PLANS DE CARRERA
DESCRIPCIÓ
LLOC DE TREBALL
1. Necessitats de la Gestió de Persones
COMPENSACIÓ
BENEFICIS
AVALUACIÓ DEL
ACOMPLIMENT
PLANTEAMIENTOS DE LA COMISIÓN EUROPEA
SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAR EN
COMPETENCIAS:
Junio 2007: MAS Y MEJORES EMPLEOS.
Diciembre 2008: NUEVAS CAPACIDADES PARA NUEVOS EMPLEOS.
Mayo 2010: PROYECTO EUROPA 2030. RETOS Y OPORTUNIDADES
Liderazgo
El progreso real de la organización hacia la excelencia depende de manera fundamental
del empuje del equipo de dirección .
La forma en que este equipo se implica personalmente y "predica con el ejemplo"
en:
- El desarrollo de la misión, la visión y los valores, reflejándolos en su
comportamiento personal .
- El desarrollo, implantación y mejora permanente del sistema de gestión de la
organización: la estructura de la organización, su política y estrategia, la medición y
revisión del rendimiento y el proceso de mejora permanente de todo ello.
- El establecimiento relaciones de colaboración externa con clientes, proveedores y
representantes de la sociedad.
- La motivación de las personas, mediante la comunicación, la actitud de escucha y
de respuesta, el apoyo a la consecución de metas personales, el estímulo a la
participación y el reconocimiento a personas y equipos.
Personas
Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de la organización con las personas que la constituyen, considerando a éstas tanto recursos como actores de aquélla:
- La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos: La integración de las estrategias de las personas con los objetivos generales de la organización.
- La identificación, desarrollo, y mantenimiento del conocimiento y las capacidades de las personas: El aprendizaje y el desarrollo personal.
- La implicación y la asunción de responsabilidades: La integración de todos en un proyecto común.
- El diálogo entre las personas y la organización: La comunicacióndescendente, ascendente y horizontal.
- La remuneración , el reconocimiento y la atención a las personas: Lo que la organización da a la persona a cambio de su dedicación
Resultados en Personas
El grado en que la organización satisface las necesidades y expectativas de sus miembros afecta de manera fundamental al buen desarrollo de sus actividades, así como al establecimiento de relaciones satisfactorias con los clientes y con el entorno social.
Es incompatible un alto nivel excelencia organizacional con un personal falto de motivación, insatisfecho o no implicado.
- Esta satisfacción se expresa mediante percepciones subjetivas que la organización conocerá interesándose por ellas y preguntando a sus empleados de forma sistemática y mediante las técnicas adecuadas: Perspectivas profesionales, retribución, condiciones de salud laboral, formación, clima laboral, reconocimiento, igualdad de oportunidades, evaluación del desempeño, etc.
- También serán útiles para complementar este conocimiento los indicadores objetivostales como índices de absentismo, formación impartida, participación en proyectos de mejora, rotación del personal, etc.
Momentos de implantación del modelo EFQM
Concepto: Desarrollo e implicación de las personas
Inicio En marcha Madurez
Las personas asumen su
responsabilidad a la hora de
resolver problemas
Las personas son innovadoras y
creativas a la hora de lograr los
objetivos de la organización
Se faculta a las personas para
actuar y compartir abiertamente
conocimientos y experiencias
EFQM: Proceso continuo de Innovación y Aprendizaje
La Lógica REDER
1.Se planifican los resultados deseados.
2.Se desarrollan enfoques adecuados para alcanzarlos.
3.Se despliegan e implantan los enfoques.
4.Se evalúan los resultados obtenidos, y se revisan los enfoques
COMUNICACIÓ CLIMA LABORAL NEGOCIACIÓ PARTICIPACIÓ
Estratègia
organitzacional
Llocs de treball Persones
Anàlisi de llocs
Valoració de llocs
Disseny
PERFILS DE COMPETÈNCIES
QUALIFICACIONS PROFEISONALES
Avaluació de personal: Selecció Acompliment Desenvolupament Potencial
Selecció Acollida Formació Plans de carrera Plans d'igualtat
EINES
Sistema retributiu
Organigrama Codi de conducta
professional PRL
Visió, Missió, i
Valors de l'Organització
Definició d'una política de
persones integrada en la
missió, els valors i
l'estratègia organitzativa:
Liderar
Integrar
Desenvolupar
Reconèixer
TEST CONOCIMIENTO
CLIMA
LABORAL
VALORACIÓN MEDIOS Y HERRAMIENTAS
EVALUACIÓN COMPETENCIAS
360º
- Soporte informático - Materiales, herramientas (………...)
DIAGNÓSTICO
2. Diagnòstic de situació de la Gestió de Persones
CLIMA
LABORAL
VALORACIÓ MITJANS I
EINES
AVALUACIÓ DE
COMPETÈNCIES
360 º
TEST
CONEIXEMENT
Motivació i Satisfacció
-Participació, Implicació i Responsabilitat
-Fomació, Informació i Comunicació
-Gestió del Temps
-Cohesió de Grup
-Retribució (……)
Competències i Habilitats
-Lideratge
-Treball en equip
-Atenció a l'usuari (….)
- Competències Tècniques
- Necessitats usuaris
- Serveis (…)
-Suport informàtic
-Materials, eines (.... )
DIAGNÒSTIC
MODEL DE PDP:
BASES CORPORATIVES:
Qualitat, Ètica, Valors, Bones
Pràctiques ...
BASES FUNCIONALS:
Liderar, Integrar,
Desenvolupar, Reconèixer
Comunicació
Participació
Formació
Seguiment
Transferència
Diagnòstic de
situació
de l'entitat
Formulació de:
-Estratègies
- Objectius
- Accions
- Indicadors
- Temporalitat
-Agents responsables
PROCÉS DE MILLORA CONTÍNUA I COHERÈNCIA AMB EL MODEL DE PDP
REFLEXIÓ I ANÀLISI DE
LA SITUACIÓ DE
PARTIDA
PLANIFICACIÓ DE METES I
CONCRECIÓ
D'ACTUACIONS
RECURSOS, PAUTES I
CRITERIS PER A
L'APLICACIÓ DEL PLA
3. Esquema del Procés d'Elaboració del Pla de Persones
Recursos, mitjans,
dispositius,
pautes i criteris
per a la posada en
marxa,
desenvolupament
i avaluació
Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic
Segons el resultat obtingut en el qüestionari sobre bases funcionals:
NIVELL BÀSIC: comprèn el conjunt d'objectius i accions que, com a mínim, ha
d'assumir qualsevol entitat que vulgui preparar i desenvolupar un Pla de Persones.
Aquest nivell es subdivideix en dos en atenció al grau de desenvolupament de les
diferents funcions i estratègies en la matèria: BÀSIC INICIAL i BÀSIC ELEMENTAL.
NIVELL DE COMPROMÍS: comprèn objectius i accions que, superant els requisits
mínims, es projecten cap a l'assumpció progressiva del conjunt d'elements per a
l'adequat desenvolupament i implantació de la Política de Persones de l'organització.
NIVELL AVANÇAT: suposa l'aplicació efectiva del Model de Política de Persones,
amb tots els seus elements, objectius i accions (els corresponents, per tant, a tots els
nivells anteriors, més els que són propis d'aquest nivell avançat).
LIDERAR: Actuacions clau
1. Disposa l'entitat de llistats actualitzats de plantilla i dels llocs que ocupen?
2. Disposa d'una descripció / memòria dels serveis, usuaris / es, persones que conformen l'organització, entitats
relacionades, fonts de finançament, etc?
3. Hi ha hagut menys de quatre reclamacions l'últim any davant els organismes laborals en matèria de contractació o
seguretat social?
4. Hi ha hagut menys de tres denúncies l'últim any davant les autoritats laborals en matèria de seguretat i higiene?
5. Es promou o potencia la participació de les persones que conformen l'entitat en l'adopció de decisions per part de
la direcció?
INTEGRAR: Actuacions clau
6. Disposa l'entitat d'un Organigrama actualitzat, en què es reculli l'estructura en què s'organitza l'entitat, esquema
de les relacions de dependència jeràrquica i funcional que defineix el funcionament de l'entitat, departaments amb
què compta, persones responsables, etc ?
DESENVOLUPAR: Actuacions clau
7. La entitat facilita la realització d'accions formatives periòdiques per part de la major part dels / de les professionals?
8. La entitat realitza actuacions per a la comunicació interna en l'entitat?
9. Es valora que el clima laboral en l'entitat és positiu i que no existeixen situacions conflictives?
RECONÈIXER: Actuacions clau
10. Existeixen uns criteris retributius escrits que concretin i especifiquin l'aplicació a l'entitat que estableix el conveni
collectiu?
Qüestions clau PdP
AVANZADO
B. INICIAL
BÁSICO
B. ELEMENTAL
COMPROMISO
Nivells en la matriu d'avaluació i autodiagnòstic en
matèria de Política de Persones
Puntuació del
Qüestionari
d'anàlisi i
diagnòstic de les
bases funcionals
Valoració en el
Qüestionari
d'anàlisi i
diagnòstic de
variables
organitzatives
NIVELL d´ implantació
BÀSIC
COMPROMIS AVANÇATINICIAL ELEMENTAL
Falten qüestions
definides com a
bàsiques
Menys de 7
Algun MOLT inadequat o
INADEQUAT
ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT (tots)
Entre 7 i 14
Algun MOLT INADEQUAT
Algun INADEQUAT
Majoria ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Entre 15 i 21
Algun MOLT INADEQUAT
Algun inadequada i majoria
ADEQUAT o MOLT
ADEQUAT
Majoria ADEQUAT i algun
MOLT ADEQUAT)
Més de 21
Algun MOLT inadequat o
tots INADEQUAT
Algun inadequada. Majoria
ADEQUAT o molt
ADEQUAT
Eje: Liderar
Eje: Integrar
Eje: Desenvolupar
Eje: Desenvolupar
Eje: Reconèixer
. Gestió de Persones basat en Competències
- Eines informàtiques -
El procés d'avaluació
es documenta
exhaustivament a
través de sistemes
informatitzats Font: www.arete-activa.com
Els informes
resultants
poden establir
comparacions
numèriques i
gràfiques amb
el perfil
estàndard
esperat
Font: www.arete-activa.com
Els informes
resultants poden
establir
comparacions
numèriques i
gràfiques
Fuente: www.arete-activa.com
top related