la calidad como nuevo poder de gestiÓn en las organizaciones calidad total mejoramiento continuo
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LA CALIDAD COMO NUEVO PODER DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
CALIDAD TOTAL
MEJORAMIENTO CONTINUO
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
“Todo depende de
los políticos”
“Todo depende
del Estado”“Somos así y no vamos a cambiar”
“Dependemos de la ayuda
exterior”“Tenemos recursos pero no tenemos capital”
IMPRODUCTIVIDAD REFORZAR EL SUBDESARROLLO
RECURSOS IMPORTANTES
ESFUERZOS INDIVIDUALES
CALIDAD
GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
ADULTEZRESPONSABILIDAD
NECESIDADES
SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA
CORRIENTE MUNDIAL
EN EL AMBITO
Lic. V. Herrera4
CALIDAD DE LA EDUCACIÓNCALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Un sistema educativo es de “buena calidad” cuando Un sistema educativo es de “buena calidad” cuando posee:posee:
EFICACIA: EFICACIA: Capacidad de producir el efecto o propósito a que está destinado el sistema educativo, con una alta relación positiva entre lo programado, lo ejecutado y lo evaluado.
EFICIENCIA: EFICIENCIA: capacidad de producirel máximo de resultados con el mínimo de esfuerzo, con una alta arelación entre el valor de la producción y su costo.
PRODUCTIVIDAD: PRODUCTIVIDAD:
capacidad que tiene
el sistema educativo
de actuar como factor interdependiente sobre el incremento del desarrollo socio-económico.
EQUIDAD: EQUIDAD: distribución de saberes y conocimientos a través de la acción educativa formal.
CONCEPTO DEGERENCIA
CONCEPTO DEGERENCIA
PENSAMIENTO
EMPRESARIAL
PENSAMIENTO
EMPRESARIALCONCEPTO SOCIALCONCEPTO SOCIAL
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LAS ORGANZACIONES
Dio su nombre al más importante premio de calidad
en Japón
Dio su nombre al más importante premio de calidad
en Japón
“La Calidad no es un acto de Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo”
“La Calidad no es un acto de Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo”
“Cuando ocurren errores, del 65% al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores”
“Cuando ocurren errores, del 65% al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores”
Investigó la Calidad durante 40 años.
Fue condecorado en Japón.
Investigó la Calidad durante 40 años.
Fue condecorado en Japón.
Comenzó enseñandoen Japón al término de laSegunda Guerra Mundial
Comenzó enseñandoen Japón al término de laSegunda Guerra Mundial
NadieEs profeta
En su tierra
NadieEs profeta
En su tierra
William Edwards Deming
DEMING
William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).
Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
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FRASES COMUNES SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
“La calidad de la educación que recibíamos antes, era mucho mejor que la que se brinda actualmente”.
“La participación de los padres ha mejorado la calidad de la educación en las zonas rurales”.
“ Las universidades no estan formando con calidad los recursos humanos que los empresarios necesitamos”
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FRASES COMUNES SOBRE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
“Los colegios de prestigio son los únicos que pueden garantizar la calidad de la educación”.
“Los resultados de la última evaluación del rendimiento académico, nos llevan a la conclusión que la calidad de la educación es deficiente”.
“La deficiente formación inicial que reciben los docentes afecta la calidad de la educación”.
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¿De qué tipo de Calidad de la Educación estamos hablando? ¿Estamos hablando todos de lo mismo?
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Consideraciones sobre la Calidad
El concepto de calidad es un concepto
relativo, que cada uno define desde su
experiencia personal, profesional, su nivel
social y según el contexto donde se
desenvuelve. La noción de calidad es un concepto político,
imbuido de valores, impregnado de ideología,
y no una mera cuestión técnica.
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Consideraciones sobre La Calidad de la Educación
La construcción del término de calidad es multidimensional, depende de varios factores y variables. Por ello se debe hablar de calidad de los aprendizajes, calidad de los docentes, calidad de los textos, calidad de la infraestructura, etc.
CONCEPTO DE “CALIDAD”
Etimológicamente “calidad” viene del latín “quálitas”, derivación del latín “qualis” que significa “tal como”, “cómo”, “de qué clase”,o sea indica cualidad, el modo de ser.
CARACTERIZACIÓN DEL CONCEPTO “CALIDAD DE LA EDUCACIÓN”
• Es un concepto complejo y totalizante.
• Está social e históricamente determinado.
• Se constituye en imagen – objetivo de la transformación educativa.
• Se constituye en patrón de la eficiencia del servicio y sirve de norte para orientar la dirección de las decisiones.
• DEFINICIONES CENTRADAS EN PRODUCTO
Ejemplo: “Una educación será de calidad en la medida en que todos los elementos que intervienen en ella se orientan a la mejor consecución posible”. (J. M. Cobo de España)
• DEFINICIONES CENTRADAS EN EL PROCESO
Ejemplo:“Proceso o principio de actuación que no apunta exclusivamente a la obtención de unos resultados inmediatos o finales, sino, fundamentalmente, a un modo de ir haciendo, poco a poco, las cosas para alcanzar los mejores resultados posibles en orden a lo que se nos demanda y a las posibilidades y limitaciones reales que se tienen”.
• CENTRADAS EN EL PROFESORADO
“La calidad de la educación se concibe como el proceso de optimización permanente de la actividad del profesor que promueve y desarrolla el aprendizaje formativo del alumno”.Carr W., Kemmis, S. (1988)
• CENTRADAS EN EL ALUMNO“El esfuerzo por mejorar la calidad de la educación tiene como últimos destinatarios a los alumnos. Son ellos quienes, finalmente han de verse beneficiados por el mejor funcionamiento de los centros docentes. Lo que se intenta conseguir es que los alumnos, todos los alumnos, y de acuerdo con sus posibilidades, aprendan más y mejor, aprendan a aprender por sí mismos, desarrollen el gusto por el estudio, el deseo de saber más, y alcancen progresivamente una madurez personal, social y moral …”.
CENTRADAS EN EL CURRÍCULUM
“La calidad de la educación consiste en planificar y evaluar el currículum óptimo (según los criterios de optimalidad de cada país) para cada alumno, en el contexto de una diversidad de individuos que aprenden”.Wilson, J. D (1992)
CENTRADAS EN EL CENTRO EDUCATIVO
“La calidad de la educación en cuanto se manifiesta en un producto válido, dependerá fundamentalmente de lo que acontece en la escuela, de las estructuras y procesos de las instituciones educativas”.A. De la Orden (1993)
UNA DEFINICIÓN TEÓRICA DE ESTE CONCEPTO
“Calidad de la educación, se refiere a las características del contexto, los insumos, los procesos y los resultados de la formación del ser humano, que están condicionados histórica y socialmente; y toman una expresión concreta a partir del ideario filosófico, pedagógico, sociológico y psicológico imperantes en una sociedad determinada y se mide por la distancia existente entre la norma (el ideario) y el dato (lo que ocurre realmente en la práctica educativa)”.* Ese ideario se concreta en el fin y los objetivos de la educación.
LA DIRECCIÓN COMO
FACTOR DE CALIDAD
EN LOS CENTROS
EDUCATIVOS
LA DIRECCIÓN COMO
FACTOR DE CALIDAD
EN LOS CENTROS
EDUCATIVOS
LIDERAZGOORGANIZACIONAL
CENTROS DE CALIDAD
DIRECTORESDE
CALIDAD
Es el ingrediente principalDe la creación del progreso
Los problemas actuales noSe resolveran sin un liderazgoEficaz.
Da visión y la traduce en realidad
Compromiso, complejidad y credibilidad
LIDERAZGOBURT
NANNUS
WARREN VENIS
Es el Mariscal de las destrezas que la mayoría posee
¿Qué entendemos por calidad?¿Qué entendemos por calidad?
Calidad es equivalente a hacer las cosas bien.Calidad es equivalente a hacer las cosas bien. Enfocando nuestros procesos a ello.Enfocando nuestros procesos a ello. Asegurando nuestro servicio y su garantía.Asegurando nuestro servicio y su garantía.
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
municarsemunicarse
La definen los clientes
Se inicia en el liderazgoActivo de la dirección
Se incorpora al procesoY producto Debe comunicarse
CALIDAD
Desarrolla el liderazgoInvolucra a todos losMiembros de la organización
Implica sensibilidad y preocupación de la empresa
Es dinámica
PRODUCTO EDUCATIVO COMO IDENTIFICADOR DE CALIDAD
PRODUCTO EDUCATIVO COMO IDENTIFICADOR DE CALIDAD
Acomodación alcliente
Reconocimiento
Permanencia o duración
Excelencia
Para medir la calidadEn términos de calidad
De producto.
Bajo costo de producción
Cantidad de producción
Un programa claroUna filosofía personalRelaciones sólidasCriterios de universalidad
EL DIRECTOR COMO FACTOR DE CALIDAD
PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LIDERAZGO
PAUTAS PARA LA MEJORA Y CALIDAD DE LA DIRECCIÓN
Exija calidad a Los suyosControlar el estrés
Sea éticoFije sus objetivos
Comunicación, puntualidad
ComprobarLa satisfacción De los demás
Familia ni colegasDeben sufrirEvite errores
Realizar tareas Con eficacia
Utilizar bien los recursos
Involucrarse
Terminar Los que empieza
REGLAS DE OROREGLAS DE ORO
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