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La brújula que nos guía:

Prácticas que promueven la transformación en las

organizaciones

Zaragoza, 26 Septiembre, 2019

Fernando Sierra

Director de EUSKALIT

Presidente de Asociación de Centros Promotores de la Excelencia

Hic sunt dracones

Retos de la gestión:

ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…

Retos de la gestión:

ComplejidadInteracciónVelocidadIncertidumbre…

Modelos de Gestión

SimplificaciónCausa-efectoDiagnósticoClaridad…

MODELO DE GESTIÓN AVANZADA

SENCILLEZ

RIGOR

APORTE DE VALOR

MI ORGANIZACIÓN SE GESTIONA SEGÚN EL MODELO X

REFLEXIÓN ESTRUCTURADA

SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN

LENGUAJE COMÚN

COMPARARNOS E IDENTIFICAR BUENAS PRÁCTICAS

MEJORA CONTINUA

RECONOCIMIENTO

OBJETIVOS DE UN MODELO DE REFERENCIA PARA MEJORAR LA GESTIÓN

• Guía para reflexionar y ver el nivel de avance.

• Recopilatorio de ideas y buenas prácticas para la mejora de la gestión.

USOS DE LOS MODELOS DE GESTIÓN (CULTURA DE EVALUACIÓN)

INTERNO: AUTOEVALUACIÓN

INTERNO + EXTERNO:CONTRASTE (LIGERO)

EVALUACIÓN EXTERNA (PROFUNDO)

1. Autoevaluación

– Con el marco de referencia que cada organización elija

– Con la dedicación y participación que se necesite

– Reflexión consensuada de los puntos fuertes y áreas de mejora de una organización

CULTURA DE EVALUACIÓN

2. Contraste Externo:

– Documentación en función de grado de avance (SENCILLA)

– Visión externa (CONTRASTE)

– Una mañana (8:30-14:30)

– De la gestión global o sobre elementos específicos

Posibilidad de lograr Diploma de Gestión Avanzada

CULTURA DE EVALUACIÓN

3. Evaluación externa:

– Documento Guía de Gestión (SENCILLO Y CON DOCUMENTACIÓN REAL)

– Entre 4-7 personas del Club

– 1 mañana + 3 días de visita

– Para organizaciones avanzadas

Posibilidad de lograr Reconocimiento Bronce, Plata, Oro y Premio Vasco a la Gestión Avanzada

CULTURA DE EVALUACIÓN

7

9

0

2

4

6

8

10

Evaluación

Esfuerzo Beneficio

3

7

0

2

4

6

8

10

ContrasteEsfuerzo Beneficio

201919%

53%

28%

INDUSTRIA17%

SANIDAD14%

ADMINISTRACION

9%

EDUCACION

29%

SERVICIOS31%

DIRECCIÓNGENERAL

DIRECCIÓN DE ÁREA

OTROS

1.800 personas evaluadoras

12 personas evaluadoras

ALGUNOS DATOS

1000 asisten anualmente a las sesiones de Reciclaje

300 apoyan anualmente a las organizaciones en Contrastes y

Evaluaciones Externas

ALGUNOS DATOS

EFECTOS QUE PROVOCA EN LAS ORGANIZACIONES

CONSCIENCIA

¿DÓNDE ESTAMOS?

¿QUÉ CAPACIDADES TENEMOS?

¿A DÓNDE VAMOS?

¿CÓMO ES EL ENTORNO?

VISIÓN COMPARTIDAPROYECTO CONJUNTO, COMPROMISO DE LAS PERSONAS Y OTROS GRUPOS

DE INTERÉS

UNA ESTRATEGIA CLARA Y CON LOS INDICADORES NECESARIOS Y SUFICIENTES, MONITORIZABLE Y MODIFICABLE.

QUE UNA EMPRESA PUEDA SABER SI LA VELOCIDAD Y LA ORIENTACIÓN QUE LLEVA LE ESTÁ ACERCANDO DE MANERA ADECUADA AL CUMPLIMIENTO DE

SU MISIÓN Y VISIÓN.

SATISFACCIÓN EQUILIBRADA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Y GESTIONÁNDOLAS DE FORMA EQUILIBRADA, QUE NO QUIERE DECIR A TODOS IGUAL!

APRENDIZAJE

BENCHMARKING EN SENTIDO PLENO:

NO SOLO EN MI SECTOR

NO SOLO DE LO QUE HACEN LOS QUE SON COMO YO

…SINO DE CUALQUIERA QUE ESTÁ HACIENDO LAS COSAS DE MANERA EXCELENTE!

FLEXIBILIDADUNA ORGANIZACIÓN EN LA QUE CONVIVA LO ESTRUCTURADO Y LO

SISTEMÁTICO CON LO VARIABLE Y LO INNOVADOR.

UNA ORGANIZACIÓN DONDE LA MEJORA CONTINUA Y LA INNOVACIÓN NO SEAN ACTIVIDADES EXCLUYENTES.

UNA ORGANIZACIÓN, NO QUE HAYA INNOVADO, SINO QUE SEA INNOVADORA, QUE PRACTIQUE LA INNOVACIÓN CONTINUA.

ATRACCIÓN DEL TALENTOIDENTIFICACIÓN

ATRACCIÓNSELECCIÓNRETENCIÓN

Y DESARROLLO DEL TALENTO

UNA ORGANIZACIÓN DONDE LAS PERSONAS QUIERAN TRABAJAR, CREZCAN PROFESIONALMENTE Y ESTÉN ORGULLOSAS DE FORMAR PARTE DE UN

PROYECTO COMPARTIDO.

Muchas gracias

Fernando Sierra

fsierra@euskalit.net