iso 14001 (empresa de servicios pÚblicos)
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EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS
ANGIE PAOLA TIQUE YATE
SANDRA MILENA TOVAR VEGA
10
INSTITUCIÓN EDUCATIVA BRISAS DE IRIQUE
SENA
EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS
SISTEMA DE GESTION MEDIOAMBIENTAL
1. PLANIFICACION
1.1 DEFINICION DE LA POLITICA
MEDIOAMBIENTAL La empresa de servicios públicos se compromete:
promover la conservación y el aprovechamiento sostenible de los
recursos naturales renovables.
cumplir las normas legales, técnicas y ambientales vigentes
Prevenir y mitigar los impactos ambientales resultantes de la
prestación de servicio públicos
La empresa además de tener unos compromisos también tiene
unos valores como la responsabilidad social y ambiental lo cual
impulsa a que se lleven a cabo proyectos que velen por la
protección y conservación de los recursos naturales de los cuales
hacen uso la empresa para poder prestar sus servicios a los
clientes.
1.2 IDENTIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS
MEDIOAMBIENTALES
Es la prestación de servicio de alcantarillado, aseo y acueducto.
SERVICIO
ACTIVIDAD IMPACTO TIPO DE IMPACTO
PROBABILIDAD DE
OCURRENCIA
MAGNITUD REVERSIBILIDAD
ASEO Barrido de vías y áreas publica
Recolección y transporte de residuos sólidos domiciliarios
Tratamiento de residuos solidos
Disposición final de residuos solidos
Material particulado
Deterioro de la calidad el aire por partículas
disminución de impactos sobre los recursos agua y suelo
Proliferación de vectores (ratones, moscas, etc.)
Negativo 2.5 Negativo 2.5 Positivo 1.5 Negativo2.5
Baja 0.5 Alta 2.5 Baja 0.5 Alta 2.5
Media 1.5 Muy alta 3.0 Media 1.5 Alta 2.5
Corto 1.5 Largo 3.0 Largo 3.0 Corto 1.5
9.0 6.0 8.5 9.0 ACUEDUCTOI
Mantenimiento y calibración de equipos
Captación y Conducción
Regulación de presiones
contaminación visual
presión en los recursos naturales
Perdida de agua por filtración y evaporación
Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5
Baja 0.5 Alta 2.5 Alta 2.5
Baja 0.5 Alta 2.5 Muy alta 3.0
Medio 2.5 Largo 3.0 Largo 3.0
7.5 5.5 6.0 8.5 ALCANTARILLADO
Recolección y disposición final de aguas residuales
proliferación de vectores de enfermedades
Modificación de la calidad del suelo
cambios en la calidad de las aguas
Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5 Negativo 2.5
Alta 2.5 Media 1.5 Media 1.5 Alta 2.5
Alta 2.5 Alta 2.5 Muy alta 3.0 Media 1.5
Medio 2.5 Largo 3.0 Corto 1.5 Largo 3.0
10.0 8 9.5 10
Total 26,5 19.5 24 27.5
En la empresa de servicios públicos el servicio más afectado es el alcantarillado
con un porcentaje de 37,5 a causa de la acumulación de todas las aguas
residuales y el lugar donde van dirigidas que es el caño Cibao que se encuentran
una gran población de fauna y flora donde vienen siendo afectado tanto el aire
como el suelo
SERVICIO
ASEO
ACUEDUCTO
ALCANTARILLADO
32,5
27,5
37,5
1.3 REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
Resolución 000021
En el cual busca vigilar, controlar la prestación de los servicios
públicos domiciliarios
Resolución 2115 de 2007
Señala las características, instrumentos básicos y frecuencias
del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua
para consumo humano
Decreto 838 de 2005
Por el cual se modifica el Decreto 1713 de 2002 sobre
disposición final de residuos sólidos y se dictan otras
disposiciones
Ley 9 de 1979
Medidas sanitarias
Ley 373 de 1997
Para el uso eficiente y ahorro del agua
CRA (Comisión Reguladora Ambiental)
Exponer las principales contribuciones que la labor regulatoria
de la Comisión ha generado sobre la prestación de los
servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en el
país.
Licencia Ambientales para vertimientos (Resolución 1446 de
2004)
Ley 99 de 1993
Propiciar la conservación, restauración y desarrollo de los
bienes y servicios ambientales como un mecanismo para
mejorar la calidad de vida y satisfacer las necesidades de los
actuales y futuros ciudadanos
1.4 DEFICION DE OBJETIVOS Y METAS MEDIOAMBENTALES A
CONSEGUIR Y DEFICION DEL PROGRAMA DE GESTION
MEDIOAMBIENTAL
Objetivos
Implementar estrategias para el adecuado manejo de los residuos sólidos ordinarios generados en el municipio
Ejecutar acciones preventivas que permita corregir las fuentes
contaminantes
Evaluar las políticas establecidas.
Mejorar la calidad de los servicios en términos de calidad y
cobertura
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Generar información confiable, oportuna y de fácil
compresión.
Facilitar la participación ciudadana en la gestión de la
empresa.
Capacitar al personal de la empresa sobre la actividad de separación en la fuente y reciclaje de los residuos sólidos.
Aprovechar al máximo los residuos sólidos generados en el municipio.
Metas
Manejar y disponer apropiadamente los residuos generados
para el 2015 Minimizar los riesgos en el relleno guaratara para el
14/09/2016 por el mal uso de residuos sólidos La empresa en marzo de 2015 tendrá recipientes adecuados
para realizar la separación en la fuente de residuos sólidos La empresa en abril de 2015 tendrán capacitaciones sobre
separación en la fuente y como se debe hacer la recolección de residuos
Garantizar en el 2016 el cumplimiento de la normatividad ambiental relacionada con los vertimientos de corrientes de agua.
2. IMPLANTACION
2.1 ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES
La empresa cuenta con un área técnica denominada subdirección
ambiental la cual cuenta con el personal que se encuentra
actualmente.
Gerente
Subdirector
técnico y
operativo
Subdirectora
comercial
Subdirector
ambiental
Área
financiera
Área
administrativa
Técnico
ambiental
5 aprendices
del Sena 5 conductores 24 escobitas 9 recolectores
RESPONSABILIDADES
NOMBRE RESPOSABILIDAD
Diego Mauricio Martínez Orozco Planeamiento, seguimiento monitoreo, medición, inspección y revisión sobre la empresa en todos los ámbitos ambientales.
Diego Andrés Galvis Jessica Lozano
Diseño y Ejecución de Campañas de Sensibilización Ambiental y Participación Ciudadana
Redacción de Informes ambientales y de comunicaciones ambientales
Oscar Javier Acuña Elaboración de los planes ambientales
Alejandra María Beltrán Suarez Hace las negociaciones para hacer los proyectos
Carlos Andrés Chiquito Barco Ingeniero ambiental encargado de llevar a cabo todo lo del relleno guaratara con sus acompañantes
Aleixi Ruth Rubio Ramírez encargada de recopilación y análisis financiero del dinero
Carmen Rosa Valeria Preciado planificar, controlar, organizar y dirigir los proyecto ambientales de la empresa
Sebastián Álvarez Diana Rodríguez Cristina Vargas Dayana Betancourt Julián Vasallos
Aprendices SENA en el área ambiental que ayudan hacer proyectos sobre el medio ambiente.
24 Escobitas Es el que beneficia a sectores y usuarios en la entrega de desayunos del ICBF, apoyo activo con damnificados durante la temporada invernal y jornadas de limpieza en la biblioteca municipal, casa de la cultura, etc.
5 Conductores Hacen los recorridos en todas las zonas del municipio para disminuir las basuras
9 Recolectores Encargados de aseo , acueducto y alcantarillado para que tenga un uso eficiente de las mismas
2.2 FORMACIÓN, SENSIBILIZACIÓN Y COMPETENCIA
La empresa realiza acercamientos a entidades como el SENA para
brindar capacitaciones a todos los empleados de la empresa.
La última capacitación se trató de separación de residuos sólidos y
gestión ambiental.
CARGO IMPACTO CAPACITACIONES Conductor Mal
mantenimiento del carro lo cual ocasiona abundancia de basura en los barrios
Realización de charlas sobre el buen mantenimiento de los camiones
Recolector Mala higiene en la protección al momento de recolección basura.
Hacer conferencias explicando la importancia de los elementos de equipo de protección personal durante las labores de recolección.
Escobitas Aumento de polvo Orientación de cómo debe protegerse al momento de empezar su labor
Cuadrilla de cargadores
Ayudar a recolectar los diversos tipo de basura
Capacitación sobre métodos correctos de levantamiento manual de materiales
2.3 COMUNICACIÓN
Interna
La empresa de servicios públicos actualmente es concordante por
que ha mejorado el dialogo interno y la forma de expresarse entre
compañeros ya sea en charlas por medio de profesionales.
La comunicación interna dentro de la empresa lo emplea:
los ingenieros
técnicos
aprendices del SENA
Así mismo tener un buen procedimiento para tener gran capacidad y
soporte de la empresa de esta profundizar y construir el conocimiento
que tiene la empresa sobre el medio ambiente por medio de jornadas
abiertas, reuniones, anuncios, entrevistas individuales y conferencia.
Una de las frases motivadoras de la empresa de servicios públicos
es “cuida y protege el agua es parte de ti”
Externa
La empresa realiza procesos de sensibilización a la comunidad o
usuarios presentes en el municipio, dándoles a conocer, las
actividades que se desarrollan en la empresa; lo cual concluye la
comunidad fuera de la empresa como los recolectores de basura,
trabajadores de los carros todos aquellos que están ubicados a los
alrededores de la empresa.
En la empresa se emplea: Propagandas, cárteles que se registran en
las facturas de pago y reclamo para favorecer el ambiente e invitar a
que hagan uso racional del agua, para que disfrute los buenos
beneficios que prestamos la empresa
2.4 CONTROL DE LA DOCUMENTACION
LISTA DE CHEQUEO
3. variables e indicadores
No. de
Orden VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE OBSERVACIONES
LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE
Si No
1 Llenar el tanque de combustible
2 Operar equipos que compactan la basura recolectada
3 Llenar todo informe necesario para reportar equipos defectuosos
4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta.
5 Frenos en funcionamiento
6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento es seguro.
7 Fugas de combustible
8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.
9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.
10 Ponga en práctica las técnicas de un manejo a la defensiva.
11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.
2.5 CONTROL OPERACIONAL
No. de
Orden VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE OBSERVACIONES
. LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE
Si No
1 Llena el tanque de combustible
2 Opera equipos que compactan la basura recolectada
3 Llenan todos los informes necesario para reportar equipos defectuosos
4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta.
5 Frenos en funcionamiento
6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento es seguro.
7 Fugas de combustible
8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.
9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.
10 Ponen en práctica las técnicas de un manejo a la defensiva.
11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.
2.6 PLAN DE EMERGENCIA Y CAPACIDAD DE
RESPUESTAS
El incendio del basurero
El 1 de febrero del 2014 siendo el medio día hubo un gran incendio el cual se
propago de manera rápida, el humo llegó a varios barrios y ocasionando gran
preocupación entre los habitantes de Granada.
La problemática se inició desde el mediodía los socorristas del Cuerpo de
Bomberos Voluntarios de la capital del Ariari se dieron por enterados y acudieron
al lugar donde trabajaron para controlar la emergencia.
La solución que plantearon los bomberos fue llenar los tanques que le permitieron
ayudar a bajar los volúmenes de incendio propagados en el basurero llamado
GUARATARA; el cual perjudico por mayor parte al caño.
Demora en las redes de acueducto
El día 15 de septiembre se presentó un dilema sobre las redes de acueducto ya
que el agua no llegaba en algunas viviendas donde se instaló. En algunas
viviendas duraron 15 días sin agua, preocupados los habitantes decidieron acudir
a la empresa de servicios públicos pero la empresa no dio una solución entonces
las personas fueron a EDESA donde atendieron las peticiones, quejas y reclamos
de los usuarios.
3. COMPROBACION
3.1 SEGUIMIENTO Y MEDICION
Impacto
Medidas correctoras
Riesgo de contaminación por
inadecuada disposición de
efluentes y aceites
Programación del cual se
puede llevar a cabo para un
mantenimiento adecuado
Organización de los productos
que se van a utilizar en el
debido proceso
Riesgos de contaminación por
inadecuada disposición de
desechos sólidos
Manual de control
Advertencias para no correr ni
un riesgo de accidente o
incidente
Riesgos para la Salud y
Seguridad ocupacional
orientación a las personas en el
que deban cumplir las normas
de protección personal
Incremento de los niveles de
ruido
Capacitaciones para la
utilización de manuales al
momento de haber problemas
técnicos del carro
Generación de empleo Programación desempleados
LISTA DE CHEQUEO DE SEGUIMIENTO
No. de
Orden VARIABLES/ INDICADORES
MES OBSERVACIONES
LA CARRO RECOLECTOR CUMPLE
junio agosto
1 Mantenimiento de combustible
2 Operan equipos que compactan la basura recolectada En el mes 6 no hubo un
buen funcionamiento
de la compactadora
3 Riesgos de contaminación por inadecuada
disposición de desechos sólidos No tiene un lugar
adecuado para estos
desechos
4 Limpiar el camión y compactadora después de acabar la ruta. Falta de higiene ya que
al no limpiar, está
generando
contaminación
5 Frenos en funcionamiento
6 Inspeccionar el camión antes de iniciar la ruta para asegurarse de que su funcionamiento sea seguro.
Prestar buena atención
para no correr ningún
riesgo
7 Incremento de los niveles de ruido
8 Comunicarse con los despachadores sobre retrasos, lugares no seguros, accidentes, averías de equipos u otros problemas de mantenimiento.
9 Hacer recogidas especiales de materiales reciclables, como sobras de comida, aceite usado, computadoras desechadas u otros artículos electrónicos.
No tiene un lugar
especial para estos
diferentes desechos
10 •Riesgos para la Salud y Seguridad ocupacional
11 Mantiene limpios focos y luces del vehículo.
3.2 EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO LEGAL
LEY CUMPLIMIENTO
resolución 000021
Con la vigilancia de la prestación de servicios públicos a todo el municipio
resolución 2115 de 2007 No se realizan algunos procesos requeridos según las características del agua cruda y su tratamiento es intermitente
decreto 838 de 2005 No hay diseños correspondientes de la red de monitoreo de aguas subterráneas, la identificación de las fuentes superficiales y los puntos donde se realizará el control y monitoreo, sin perjuicio de lo dispuesto en la licencia ambiental.
ley 9 de 1979 Con las medidas de seguridad y sanitarias del manejo de estos residuos
ley 373 de 1997 Con el ahorro del agua por medio de avisos y charlas que hacen las administraciones
comisión reguladora ambiental
Si se realizan las actividades de barrido y limpieza de vías y áreas públicas en una misma área de confluencia
resolución 1446 de 2004 Si se garantiza el acceso, optimiza el uso de los recursos y mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la población
ley 99 de 1993 No se regular el manejo sostenible de la fauna silvestre y acuática, y el aprovechamiento de las mismas y de sus productos
3.3 NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTORA Y
ACCIÓN PREVENTIVA
Los carros en mal estado que se han averiaban últimamente:
Muchas personas del municipio se han venido quejando
constantemente cuando se retrasa el recorrido de la recolección de
las basuras el cual perjudica a todas aquellas personas situadas a
su alrededor.
Para estos problemas se tienen en cuenta unos requisitos que son
generados al momento del descuido de la acumulación de los
residuos sólidos el cual cuenta siempre y cuando haya un respectivo
seguimiento.
Estos problemas se pueden prevenir teniendo en buen estado el
carro recolector:
La caja de frenos en buen estado
El carro limpio
El combustible adecuado
Luces en funcionamiento
Revisión de los dio maticos
3.4 REGISTRO
Se registraron una serie de variables en la cual pudimos identificar
cuales aspectos e impactos ocasionaba la empresa de servicios
públicos para así mismo poder ejecutar la ISO 14001 ya que es muy
fundamental tanto para economizar dinero como para proteger el
ambiente en general .
En el diagnóstico de la ISO se pudo dar conocer 3 actividades que
generan unos impactos a la realización de estas las cuales son
mencionadas a continuación:
Alcantarillado: 37,5 % afectado
Aseo: un 32,5 % afectado
Acueducto: 27,5 % afectado
3.5 CERTIFICACION DEL SGMA
En la política ambiental se planteó unos compromisos y valores que
les ayuda a preservar el ambiente se clasifico las actividades de
cada servicio y que impacto generado.
Con ayuda de los requisitos legales se pudieron establecer unos
objetivos y metas propuesta en la empresa para esto tuvieron que
tener muy en cuenta las responsabilidades que ejerce cada uno de
los miembros de la empresa
Ellos tuvieron que asistir a unas capacitaciones por los impactos que
cada uno generaba en el cual establecieron una comunicación
interna como externa para llevar a cabo lo propuesto
Para terminar se hizo un control documental y operacional por
medio de listas de chequeo sobre el carro recolector donde se
generaron más impactos y por lo consiguiente se llevó como
finalidad un plan de emergencia que se registraron en una lista de
chequeo para determinar que se está afectando más en la empresa
.
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