introduciendo la nueva suite de queuemetrics, versión 15

Instalación en la práctica

Mayoría de distribuciones PBX

Instala y configura QueueMetrics Qloaderd

Compatible con: Elastix FreePBX AsteriskNOW Y más....

Cualquier PBX Asterisk

Vease Capítulo 1 del Manual de Usuario de QM

Compatible con: PBX Asterisk puro

Instalación: obtener una licencia de demostración gratuita

Un call-center es un entorno exigente

Estamos seguros de que QueueMetrics lo ayudará.

Pero no tome sólo nuestra palabra

Pruebelo !

(es gratuito)

Qué incluye:

Licencia de Prueba para Agentes Ilimitados – Cluster de 2 servidores Asterisk – Duración de 30

días – Soporte Técnico. Sin compromisos.

Instalación: primer acceso

Abrir http://[ip-servidor]:8080/queuemetrics

Aceptar términos de la licencia

Ingresar como "demoadmin" – "demo"

Recuerde cambiar la contraseña de administración!

Instalación: Importar la configuración actual

Seleccionar "Setup wizard" -> "Single machine AMI"

Instalación: alta de agentes y usuarios

Los Agentes son usados por QueueMetrics para asignar nombres y propriedades a un codigo PBX. Un agente tiene:

Un código de agente

Un nombre

Un supervisor

Un grupo

Un conjunto de Colas

Etc...

Los Usuarios son usados por QueueMetrics para permitir el acceso a la GUI Web.

Uno user tiene:

Un nombre de usuario

Una clave

Pertenece a una clase

Tiene un conjunto de claves de seguridad

Etc...

Un momento – porqué es necesario hacer esto ?

Con el fin de permitir que un agente utilize GUI, su nombre de usuario debe coincidir con el código de agente (e.g. Agent/101)

Instalación: definición de agentes

Desde la página principal ir a "Edit agents" y añadir un nuevo agente.

Instalación: asignar Colas al Agente

Desde "Edit queues" click en el icono "Edit agents" y seleccionar los agentes de la Cola.

Instalación: definir usuarios

Recuerde de crear los usuarios de cada agente bajo la clase AGENTES y con un login igual al código de agente.