intro para integracion si 2011

Sistemas de Gestión Integrados

ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS18001

¿De qué se trata esto?

Logística

Objetivo de la Jornada

Interpretar los requisitos de la norma ISO

9001, ISO 14001 y OHSAS18001

Encontrar el lugar de cada uno dentro de los

procesos

Transformar la “teoría” en la práctica del día a

día

1. Integración de Sistemas

2. Estrategias para la Implementación

3. Enfoque de Procesos

4. Documentación

5. Gestión de No Conformidades

6. Herramientas específicas

Normas

Sistema propio

Grupo 1: 28 y 30 de Marzo Grupo 2: 29 de Marzo

Grupo 1: 11 y 13 de Abril Grupo 2: 12 de Abril

Grupo 1: 09 y 11 de Mayo Grupo 2: 10 de Mayo

Grupo 1: 23 y 25 de Mayo Grupo 2: 24 de Mayo

Grupo 1: 06 y 8 de Junio Grupo 2: 07 de Junio

•Jornadas 8 hs

•Registro firmas

•Cafés y Almuerzos

•Ejercicios y prácticas

•Tareas de aplicación

•Blog y consultas por mail

•Evaluación final

•Certificados aprobación

Derechos y obligaciones

Compromisos….

Sistemas de Gestión Integrados

ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS18001

¿De qué se trata esto?

Normas

Gestión Global de la Empresa

Sistema Financiero y

Contable SG Calidad

SG Ambiental

SG SySO

Activos

Aspectos del Producto/ Servicio

Aspectos ambientales

Riesgo en el ámbito laboral

Accionistas Clientes Partes Interesadas

Personas

Balances ISO 9001 ISO14001 OHSAS 18001

NORMA ISO 14001NORMA ISO 14001

GUIA 19011 AUDITORIASGUIA 19011 AUDITORIAS

NORMA ISO 9001NORMA ISO 9001

NORMA OHSAS 18001NORMA OHSAS 18001

SISTEMAS

INTEGRADOS

SISTEMAS INTEGRADOS

DE LA VISION TUNEL

visión angular que solo percibe los eventos

relacionados con un área de competencia,

se focaliza en lo suyo.

A LA VISION RADAR

que obtiene un barrido de todos los

eventos que afectan a la organización.

¿Gestión?

Actividades coordinadas para dirigir y

controlar una organización.

Uso eficiente de recursos o medios para lograr los fines de una organización y para sustentar una política.

Sistemas de Gestión

Incluye:

– Estructuras organizacionales– Planificación– Responsabilidades– Procedimientos– Procesos– Recursos

Sistemas de Gestión

Palabras Clave

Cliente

Proceso

Producto / Servicio

Documentación /Registros

Auditoría

Mejora Continua

Sistemas de Gestión

Ciclo de mejora

H

P

V

A

Mejora Continua

Gestión de la CalidadISO 9001:2008

Conjunto de elementos mutuamente

relacionados o que interactúan para

dirigir y controlar una organización

respecto a la calidad establecida en la

política y sus objetivos y la forma de

lograrlos.

Gestión de la CalidadISO 9001:2008

Conjunto de elementos mutuamente

relacionados o que interactúan para

dirigir y controlar una organización

respecto a la calidad establecida en la

política y sus objetivos y la forma de

lograrlos.

Gestión de la CalidadISO 9001:2008

Conjunto de elementos mutuamente

relacionados o que interactúan para

dirigir y controlar una organización

respecto a la calidad establecida en la

política y sus objetivos y la forma de

lograrlos.

Gestión de la CalidadISO 9001:2008

POLITICA DE CALIDAD, SEGURIDAD y SALUD EN EL TRABAJO

Alliance S.R.L. es una empresa de servicios y espectáculos especializada en Discotecas Turísticas, con espíritu de crecimiento y vasta trayectoria. Consideramos a la Seguridad y a la Salud en el Trabajo como parte integrante de nuestro negocio favoreciendo el desarrollo de condiciones de trabajo seguras con el compromiso de prevenir lesiones y enfermedades ocupacionales y de satisfacer a nuestros clientes internos y externos. Asignamos recursos adecuados y apropiados para implementar esta política.Contamos con un equipo de colaboradores jóvenes, dinámicos, con inquietudes de crecimiento y comprometidos con el SIG. Brindamos a nuestro Personal capacitación progresiva para alcanzar un desempeño eficiente. Actuamos bajo las Normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007 con el compromiso de garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios a colaboradores y Clientes, la mejora continua en el desempeño del SIG y el cumplimiento de los requisitos propios, legales, de los Clientes y otros. Esta política establece el marco para la determinación y revisión de los Objetivos de la Calidad y SST y es comunicada a todos aquellos que trabajan bajo el control de la organización que opera el SIG, por medio de reuniones de trabajo, las páginas Web y otros medios, asegurando su entendimiento. Dicha política es analizada para su continua adecuación a través de la Revisión por la Dirección

Grado en el cual un conjunto de características inherentes satisfacen

requisitos

ISO 9000:2005

Fundamentos y vocabulario

Organización o persona que recibe el producto

Ejemplo : consumidor, usuario final, minorista, beneficiario, comprador, etc.

ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario

Calidad CLIENTECLIENTE

Medio AmbientePARTES PARTES

INTERESADASINTERESADAS

Salud y

Seguridad ocupacional

PERSONASPERSONAS

PROPIEDADPROPIEDAD

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de

entradas en resultados

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

Resultado de un proceso

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización.

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

¿Qué es un documento?:

Información y su medio de soporte.

Ejemplo: Registro, especificación, procedimiento documentado, plano, informe, norma .

ISO 9000:2005Fundamentos y vocabulario

Por qué Documentar

Asegurar uniformidad, comunicación y

coherencia

Lograr conformidad con los requisitos

Obtener repetitibilidad y trazabilidad

Documentación de un SG

Proveer la formación adecuada

Para demostrar de qué manera se realizan

las actividades

Evaluar la eficacia y adecuación del SG

Documentación de un SG

REGISTROSREGISTROSREGISTROSREGISTROS

DOCUMENTOS OPERATIVOSDOCUMENTOS OPERATIVOSDOCUMENTOS OPERATIVOSDOCUMENTOS OPERATIVOS

Manual de Manual de la calidadla calidad

Manual de Manual de la calidadla calidad

Procedimientos del Procedimientos del sistemasistema

Procedimientos del Procedimientos del sistemasistema

Documentación de un SG

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

3. Participación del personal

4. Enfoque basado en los procesos

Los 8 principios de la Calidad

5. Enfoque de sistemas para la gestión

6. Mejora continua

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con

el proveedor

Los 8 principios de la Calidad

Area

A

Area

B

Area

C

Satisfacción

del Cliente

Necesidades

del Cliente

Los procesos cortan a través de las áreas

Enfoque basado en los procesos

Enfoque basado en los procesos

ClientesClientes Procesos de RealizaciónProcesos de Realizaciónentradas

salidas

Procesos de Alta Dirección

ClientesClientes

Procesos de Apoyo o Soporte

ISO 9001:2008Sistemas de gestión de la calidad

ISO 9001:2008Sistemas de gestión de la calidad

0 - Introducción.

1- Objeto y campo de aplicación.

2 - Referencias normativas.

3 - Términos y definiciones.

4 - Sistema de gestión de la calidad.

5 - Responsabilidad de la dirección.

6 - Gestión de los recursos.

7 - Realización del producto

8 - Medición , análisis y mejora

Requisitos

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADSISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓNRESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

GESTIÓN DE LOS RECURSOSGESTIÓN DE LOS RECURSOS

REALIZACIÓN DEL PRODUCTOREALIZACIÓN DEL PRODUCTO

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORAMEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

REQUISITOS GRALES.

Y DOCUMENTACIÓN

POLÍTICA, OBJETIVOS

ESTRUCTURA ORG., REVISIÓNRECURSOS HUMANOS,

INFRAESTRUCTURA

Y AMBIENTE DE TRABAJOPLANIFICACIÓN, VENTAS, DISEÑO,

COMPRAS,CONTROL DE LA PRESTACIÓN

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, AUDITORÍAS, MEDICIÓN DE PROCESOS

PRODUCTOS, NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS

Actividades que aportan valor

Flujo de información

Realización

del

Producto

entrada salida Producto

Gestión de los

recursos

Medición, Análisis

y mejoraClientes

Responsabilidad

de la Dirección

Requisitos Satisfacción

Clientes

MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

Actividad 2

IRAM ISO 9001:2008

¿Más fácil y más difícil?

Gestión Ambiental ISO 14001:2004

Sistemas de Gestión Ambiental

ISO 14001

Actividades encaminadas a proteger y controlar el medio ambiente y a establecer un modelo de desarrollo sostenible

Medio Ambiente

Es el conjunto de factores físicos- naturales,

estéticos, culturales, sociales y económicos que

interaccionan entre sí, con el individuo y con la

comunidad en que vive, determinando su forma,

carácter, comportamiento y supervivencia.

EMPRESA

Clientes

Proveedores

Opinión Pública Accionistas

Entes

gubernamentalesEmpleados

Entidades

financieras

Entidades

aseguradoras

Vecinos

Clientes

potenciales

La competencia

Consumidores

Empresas

cercanas

Partes interesadas

ENTRADASENTRADAS SALIDASSALIDAS

ACTIVIDADES ACTIVIDADES

(SERVICIO / PRODUCCION)(SERVICIO / PRODUCCION)EmisionesEmisionesEmisionesEmisiones

Descargas Descargas

líquidaslíquidas

Descargas Descargas

líquidaslíquidas

Generación Generación

de residuosde residuos

Generación Generación

de residuosde residuosConsumo Consumo

de Energíade Energía

Consumo Consumo

de Energíade Energía

ConsumoConsumo

de RRNNde RRNN

ConsumoConsumo

de RRNNde RRNN

ConsumoConsumo

de MPde MP

ConsumoConsumo

de MPde MP

PROCESOSPROCESOS

Identificación de Aspectos Ambientales

Reforzar la IMAGEN e incrementar

participación en el mercado.

REDUCIR GASTOS consumos de materias primas

y energía.

MOTIVACION y COMPROMISO

en involucrados

Disminuir o ELIMINAR COSTOS

de tratamiento de residuos

y emisiones

Mayor CONFIANZA de accionistas e

inversores

Reducir las RESPONSABILIDADES

LEGALES

mejores RELACIONES PUBLICAS con la comunidad

Menores costos enSEGUROS

Beneficios de ISO 14001

Gestión Ambiental ISO 14001

MEJORAMIENTO CONTINUO

POLITICA

AMBIENTAL

PLANIFICACION

IMPLEMENTACION

Y OPERACION

REVISION POR

LA DIRECCION

VERIFICACION

Los Requisitos ISO 14001:2004Los Requisitos ISO 14001:2004

4.1 REQUISITOS GENERALES DEL SGA

4.2 POLÍTICA AMBIENTAL

4.3 PLANIFICACIÓN

Aspectos Ambientales, Requisitos legales y otros,

Objetivos, Metas y Programas de Gestión

4.4 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓNRecursos, Responsabilidades,

RRHH, Comunicación, Documentación, Control

Operacional, Emergencias

4.5 VERIFICACIÓNSeguimiento y medición, Eval. Cumplimiento legal, NC, AC,

AP, Registros, Auditoria interna

4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Un SGA permite planificar y controlar el desempeño

ambiental compatible con el concepto de

desarrollo sostenible

Actividad 3

IRAM ISO 14001:2004

¿Más fácil y más difícil?

Seguridad y Salud OcupacionalIRAM 3800 OSHAS 18001

Objetivos de la gestión de SySO

Minimizar el riesgo a empleados y otros

Apoyar a las organizaciones a establecer una imagen responsable dentro del mercado

Mejorar el desempeño del negocio

Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

MEJORAMIENTO CONTINUO

REVISION DE LA

SITUACION INICIAL

POLITICA DE SEGURIDAD

Y SALUD OCUPACIONAL

PLANIFICACION

IMPLEMENTACION

Y OPERACION

REVISION POR

LA DIRECCION

VERIFICACION Y

ACCIONES CORRECTIVAS

Los Requisitos OHSAS 18001:2007Los Requisitos OHSAS 18001:2007

4.1 REQUISITOS GENERALES DEL SGSySO

4.2 POLÍTICA DE SySO

4.3 PLANIFICACIÓN

Peligros, Riesgos, Requisitos Legales y otros, Objetivos, Metas y Programas de

Gestión

4.4 IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN

Recursos, Responsabilidades, RRHH, Comunicación, Documentación, Control

Operacional, Emergencias

4.5 VERIFICACIÓN Y AC Seguimiento y medición, Accidentes, incidentes, NC, AC, AP, Registros,

Auditoria interna

4.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Actividad 4

OHSAS 18001:2007

¿Más fácil y más difícil?

Integración

Integración

Gestión de la

Calidad ISO 9001

Gestión SySO, IRAM 3800 / OHSAS 18001

Gestión Ambiental ISO 14001:2004

INTEGRACION

Responsabilidad Social

Aspectos comunes a los tres sistemas

• Establecer una política y objetivos

• Definir responsabilidades y autoridades

• Documentar los procesos y actividades

• Mantener dicha documentación controlada

Aspectos comunes a los tres sistemas

• Planificar actividades y tareas

• Efectuar mediciones y seguimiento

• Registros como evidencia de actividades

• Tomar precauciones para controlar resultados

• Acciones correctivas y preventivas

• Evaluación del desempeño del sistema

• Revisar el sistema en forma periódica

Aspectos comunes a los tres sistemas

Actividad 5

¿Cómo deberíamos

mirar hoy para

aportar a nuestra gestión?