informe de gestion 2017 serviaseo popayan … · vereda rio blanco, ubicadas a menos de 20 kms....
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Área Comercial – Marzo de 2014
SERVIASEO POPAYÁN S.A. E.S.P.
Síntesis de los servicios prestados
Área de prestación del servicio
100% de perímetro Urbano, vereda de torres y puelenje, el componente de
recolección y transporte, y la disposición final de los residuos sólidos, en el área
rural, se realizará para la Parcelación la fortaleza, Vereda El Arenal, Vereda el
Boquerón, Vereda la Cabuyera, Vereda Barrio Plateado, Vereda Siloe,
Vereda Rio Blanco, ubicadas a menos de 20 kms.
Fecha de inicio de actividades 1 de Abril de 2011
Fecha de terminación de actividades 31 de marzo de 2026
Sitio de disposición final Relleno sanitario Los Picachos
Promedio de edad compactadores 6,45 años
VARIABLE AÑO 2016 AÑO 2017 VARIA %
16-17 AÑO 2018
VARIA % 17-18
Total Toneladas transportadas(mes) 6.172 6.358 3.0% 6.493 2.1%
Total Facturación Servicio(mes) 1,333,105,731 1,888,219,906 42 % 2,239,202,704 19 %
Total Facturación Aportes (mes) 53,279,349 106,662,347 100 % 140,389,196 32 %
Cantidad de Vehículos Compactadores 10 10 2 20%
Cantidad de Vehículos Ampliroll 2 2
Cantidad de Vehículos Volqueta 1 1
Cantidad de Vehículos Supervisión 3 3 1
Cantidad de Usuarios del Servicio (mes) 84.097 89,345 6.2% 92.719 3.8%
Cantidad de Funcionarios (a corte dic) 277 315 13% 346 9.8%
Área Comercial – Marzo de 2014
ÁREA OPERACIONES
SERVICIO DE RECOLECCIÓN
VARIABLE AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018
Micro Rutas 37 41
Compactadores Dobles 5 5
Compactadores Sencillos 5 5
Ton Recolección Domiciliaria (mes) 5,788.2 6,181.5 6,341.3
Toneladas Escombros (mes) N/A N/A N/A
Funcionarios de Recolección 67 71
Área Comercial – Marzo de 2014
SERVICIO DE BARRIDO DE VÍAS Y
ÁREAS PÚBLICAS.
VARIABLE AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018
Micro Rutas 154 174
Toneladas Barrido(mes) 430.6 515.4 504.2
Kilómetros de barrido (cuneta/mes) 10.608 10.481 10.881
Kilómetros Equivalentes (mes) 20,093 20,718
Funcionarios de Barrido 93 101
Área Comercial – Marzo de 2014
SERVICIO DE LIMPIEZA URBANA
VARIABLE1 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018
Micro Rutas N/A 3 3
Toneladas Limpieza Urbana (mes) N/A N/A N/A
m2 corte de césped (mes) 1.053.324 1.053.324 1.053.324
Árboles objeto de poda (año) 1.450 1.450 1.450
Áreas de lavado (mes) 11.000 11.000 11.000
Instalación cestas públicas (año) 50 50 50
Funcionarios Limpieza Urbana 137 153 160
Área Comercial – Marzo de 2014
SERVICIO DE DISPOSICIÓN FINAL
VARIABLE AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018
Municipios que disponen en el
relleno 15 16 16
Toneladas municipio (mes) 6,516.5 6,836.5 7007.88
Toneladas otros municipios
(mes) 814.2 1060.33 1101.16
m3 de lixiviados tratados (mes) 4291 13,318 5,824
Tipo de tratamiento Osmosis
Inversa Osmosis Inversa
Osmosis
Inversa
Vida útil disponible (meses) 333 FECHA CAPACIDAD (m³)
DICIEMBRE 2.401.464
Funcionarios Relleno Sanitario 25 37
Área Comercial – Marzo de 2014
FACTORES DE SUBSIDIOS Y
CONTRIBUCIONES 2018
Los factores de subsidios y contribuciones para el año 2018 no presentaron
modificaciones con respecto a los aplicados en el año 2017. El acuerdo municipal
No. 042 de 2017 del Concejo Municipal de Popayán, aprobó los mismos valores.
SUBS / CONTR
2016
1 -39.00%
2 -30.00%
3 -3.00%
4 0.00%
5 85.00%
6 90.00%
50.00%
30.00%
RESIDENCIAL
SUSCRIPTORES COMERCIALES
SUSCRIPTORES INDUSTRIALES
TIPO PROD / ESTRATO
PORCENTAJES APROBADOS APORTES 2018
SEGÚN ACUERDO MUNICIPAL NO. 042 DE 2017
Área Comercial – Marzo de 2014
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
CAUSAL TIPO PQR PROMEDIO PARTPROMEDIO DIAS
DE RESPUESTA
Petición Petición Predio Desocupado 353 73.95% 3
Queja Inconformidad Frecuencia Barrido 6 1.28% 15
Reclamo Inconformidad Tarifa de Aseo 118 24.77% 14
CAUSALES DE MAYOR IMPACTO SERVIASEO POPAYÁN
PETICIÓN QUEJA RECLAMO
Enero 84,378 377 13 278 668 0.79%
Febrero 85,177 448 16 253 717 0.84%
Marzo 85,524 417 15 269 701 0.82%
Abril 85,903 423 22 250 695 0.81%
Mayo 86,705 668 40 252 960 1.11%
Junio 87,123 446 18 214 678 0.78%
Julio 87,627 402 24 218 644 0.73%
Agosto 88,077 639 23 360 1,022 1.16%
Septiembre 88,426 533 30 826 1,389 1.57%
Octubre 88,526 564 15 635 1,214 1.37%
Noviembre 88,942 594 12 287 893 1.00%
Diciembre 89,298 489 4 193 686 0.77%
6,000 232 4,035 10,267
500 19 336 856
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS SERVIASEO POPAYÁN 2017
TOTAL GENERAL0.98%
AÑO 2017 SUSCRIPTORESCAUSAL TOTAL POR
MES
% USUARIOS
INTERPONEN PQR
PROMEDIO MENSUAL
Área Comercial – Marzo de 2014
ÁREA ADMINISTRATIVA.
Durante el año 2017 se dieron 198 horas de capacitación, inicialmente
se realizó la respectiva capacitación de inducción al personal nuevo de
la empresa informando sobre los componentes de la empresa,
funciones a realizar, seguridad industrial, procedimientos y relacionados
con la estructura de la prestación de servicio de la empresa,
adicionalmente temas relacionados con todo el componente de
seguridad industrial y relacionados como temas de control de
alcoholismo, tabaquismo, uso de Elementos de Protección y demás.
HORAS DE CAPACITACION
Área Comercial – Marzo de 2014
ÁREA ADMINISTRATIVA.
De igual manera se ejecutan
actividades de bienestar
para el trabajador como
actividades deportivas
(aeróbicos) y de relajación,
así como refuerzos en temas
administrativos, de
procedimientos y demás
relacionados con el
desarrollo de las actividades
propias de la labor de cada
uno de los empleados de la
empresa.
HORAS DE CAPACITACION
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS OPERATIVOS
Teniendo en cuenta el ingreso a operación de los dos nuevos vehículos
para la operación de recolección de residuos sólidos se ha desarrollado
la actualización de las rutas (macros y micros) para que se adapten a
las características del nuevo prototipo de vehículos.
ACTUALIZACION DE RUTAS
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS OPERATIVOS
Actualmente el Municipio de Popayán presenta una gran problemática
en cuanto a la presentación de los residuos sólidos ordinarios para la
recolección por parte de los usuarios ya que estos son dispuestos en la
vía pública sin las condiciones que eviten los diferentes inconvenientes
que causan estos residuos, generando problemas ambientales tales
como:
• Presencia permanente de toda clase de vectores entre ellos
zancudos, mosquitos, roedores, caninos y aves de rapiña (gallinazo)
que tienen contacto directo con los residuos
PROYECTO CONTENERIZACIÓN
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS OPERATIVOS
• La exposición de los residuos en la vía publica puede causar la contaminación de las
fuentes hidrográficas por los líquidos que los residuos emanan y se conducen a través
de los sistemas de drenaje de aguas lluvias, adicionalmente esta situación puede
ocasionar el taponamiento de estos sistemas desencadenando inundaciones en
tiempo de lluvias.
• La disposición de residuos sin el cumplimiento de las condiciones normativas en los
diferentes espacios públicos pueden afectar el suelo por la generación de lixiviados
que ocurre con la descomposición de los residuos.
• En muchos casos los recipientes utilizados por los usuarios son canecas que en su
primer uso contenían aceites o sustancias químicas los cuales al estar contaminados
pueden causar afectación a las fuentes hídricas en el lavado que realizan a estos
recipientes
PROYECTO CONTENERIZACIÓN
Área Comercial – Marzo de 2014
MEJORAS EN ADECUACIÓN Y PUESTOS DE TRABAJO
Para el año 2018, se continuará con el trámite de reubicación de la
base operativa de la agencia, para lo cual se realizaron diferentes
cotizaciones en bodegas y puntos de ubicación lo cual según análisis
realizado generó que dentro de las actividades realizadas se
procediera a realizar todas las diligencias para adquirir en modalidad
de alquiler una bodega adjunta al área donde actualmente se
encuentra ubicada la base operativa.
ÁREA ADMINISTRATIVA
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
Fortalecimiento de frecuencias y horarios de recolección.
TIPO DE POBLACIÓN: RESIDENCIALES.
Se entregaron 1.000 unidades de adhesivos como
refuerzos informativos sobre horarios y frecuencias de
recolección de ordinarios y reciclables.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
En separación en la fuente se capacitó a 1.000 habitantes,
trabajadores, estudiantes y usuarios del servicio en la
adecuada clasificación de los residuos aprovechables.
Contenido de la Presentación:
Área Comercial – Marzo de 2014
TIPO DE POBLACIÓN COMUNIDADES EDUCATIVAS
Mas de 6000 estudiantes
informados en la adecuada
clasificación de los residuos
reciclables a través del
concurso Reciclando Ando
por los colegios de Popayán.
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
Reciclando Ando por los Colegios de Popayán.
Área Comercial – Marzo de 2014
TIPO DE POBLACIÓN: RESIDENCIALES
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
Realización de jornadas
informativas puerta a puerta en
sectores de las rutas de reciclaje
implementadas por las
asociaciones de recicladores
AREMARPO Y ASOCAMPO.
2000 imanes entregados. Tipo de
usuarios informados,
residenciales y comerciales.
Coordinación y ejecución de la estrategia interinstitucional
engánchate con el reciclaje Reciclando Ando por los
Colegios de Popayán.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN
COMERCIANTES Reconocimiento a 1000 comerciantes
ejemplares en el manejo de los rusidos sólidos comerciales.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN
PROPIETARIOS DE MASCOTAS.
RECOJO LO QUE HACE MI MASCOTA. Se promovió la
recolección de las excretas canina y felinas en las áreas
públicas. Se Informó a 3000 usuarios sobre tenencia
responsables de mascotas.
Pali Poo Pack armable. Pañoleta de sensibilización.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
PROPIETARIOS DE MASCOTAS.
Participación en el Donatón por los animales 06 de
septiembre del 2017.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN CONDUCTORES DE VEHÍCULOS
CONDUCTOR AMBIENTAL.
En semáforos de la ciudad se
ubica un pasacalle con un
mensaje de cultura
ciudadana, simultáneamente
se entregan bolsas
reutilizables a los
conductores promoviendo el
aseo y no arrojo de papeles a
la calle. 1000 Conductores
sensibilizados.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN: RESIDENCIALES
Escombros: “Programar la recolección es cosa de niños”.
Se promociona el servicio de recolección de escombros a
1000 usuarios.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN: COMUNIDAD EN GENERAL
Sensibilización a usuarios sobre uso correcto de cestas
públicas, mediante la entregará de volante informativo.
1000 personas sensibilizadas.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN: RESIDENCIALES.
A través de redes sociales se imparten mensajes informativos, educativos y
de sensibilización dirigidos al buen manejo de residuos sólidos obteniendo
un alcance de mas de 30.000 personas.
Publicaciones en Redes Sociales
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Actividades lúdicas y recreativas a niños y niñas de las veredas aledañas al
Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Actividades de trabajo comunitario con las tres veredas aledañas al
Relleno Sanitario.
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Apoyo al subsidio del transporte escolar de los estudiantes
bachilleres de las veredas aledañas al Relleno Sanitario Los
Picachos.
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Entrega de incentivos a los mejores estudiantes de la veredas
aledañas al Relleno Sanitario.
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Entrega de insecticidas para mitigar la proliferación de moscas
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
PROYECTOS RELACIONES CON LA
COMUNIDAD.
Apoyo económico al Comité de veeduría y acompañamiento a las
labores de control y seguimiento.
TIPO DE POBLACIÓN:
Comunidad aledaña Relleno Sanitario.
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS
PICACHOS.
CRONOGRAMA DE OBRAS DEL SISTEMA DE
TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS.
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS
PICACHOS.
ADECUACION DE TERRENO
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
ADECUACION DE LOSAS
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
ADECUACION DE LOSA
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
CASETA DE OPERACIONES
OBRA DE MAMPOSTERIA
CASETA DEL SERPENTIN
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
EQUIPO DECANTER
CENTRIFUGO
ESTRUCTURA METALICA Y MAMPOSTERIA
CASETA DE BLOWER
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
LECHOS DE SECADO
ESTRUCTURA METALICA
Área Comercial – Marzo de 2014
TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS
MATERIALES A UTILIZAR EN EL MONTAJE, TUBERIA, GRAVA Y AREANA.
Área Comercial – Marzo de 2014
TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS
UNIDADES DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
Área Comercial – Marzo de 2014
TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS
UNIDADES DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
TRASLADO DE EQUIPOS
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
UASB
MONTAJE DE EQUIPOS
TCV AEROBIO
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
REACTORES AEROBIOS
MONTAJE DE EQUIPOS
CLARIFICADOR
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
ESPESADOR DE LODOS FILTROS Y FSML
MONTAJE DE EQUIPOS
Área Comercial – Marzo de 2014
CONSTRUCCIÓN PLANTA DE TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS
RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS.
MONTAJE DE EQUIPOS
TANQUE DE RETROLAVADO
Área Comercial – Marzo de 2014
TRATAMIENTO DE LIXIVIADOS RELLENO SANITARIO LOS PICACHOS
Planta de Tratamiento de Lixiviados Convencional – Relleno Sanitario los Picachos
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