infografia: 5 consejos para que el cliente sea el centro del negocio

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Más información sobre cómo mejorar la relación con tus clientes con un software de gestión en sage.es/sage-crm

Si algo no está bien hecho, no es suficiente con dar al cliente un

mensaje que le tranquilice. Necesita una solución, un copromiso por

parte de la empresa.

Penalizar al cliente por cambiar de opinión o equivocarse puede

provocar que se alejen de nuestra empresa.

Es una forma segura de fracasar en el proceso de comprender qué es lo

que el cliente quiere.

Confía en quienes tienen la experiencia. La capacidad para

mejorar cosas por ejemplo, de los equipos de atención al cliente,

puede tener un efecto positivo ya que tienen un mayor conocimiento

para solucionar problemas.

Si nos centramos sólo en los productos olvidándonos de aspectos

como el servicio que ofrecemos, lo más probable es que sigamos

cometiendo los mismos errores.

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