imagen pública y manejo del discurso segunda sesión
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MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Imagen Pública y Manejo del Discurso
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Segunda sesiónSegunda sesión
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Expresión Oral• Voz
• Respiración
• Tono
• Timbre
• Modulación
• Impostación
• Dicción
• Volumen
• Velocidad
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Lenguaje Corporal• Presencia Física
• Ademanes
• Gestos
• Contacto Visual
• Conducta Táctil
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Imagen Pública y Manejo del Discurso
Presencia FísicaDependerá de dos factores:
El Caminado
La Postura
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
La cabeza, la espina dorsal y la
pelvis forman un eje que debe
tener correcta alineación para
caminar bien.
Postura
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Ademanes• Son la palabra en movimiento.
• Deben ir de acuerdo al mensaje oral.
• Los ademanes nos pueden traicionar si no se usan correcta y
mesuradamente.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Gestos• Nuestra cara como ninguna otra parte
del cuerpo, puede controlar,
complementar o sustituir palabras.
• La sonrisa comunica confianza.
• Siempre sonríe, es la puerta para el
éxito.
Flickr galería de Wakamul-gestos
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Contacto Visual• Hay que mantener un sólido contacto con
nuestro interlocutor. Significa vencer el
miedo de conocer y que nos conozcan.
• En un primer encuentro, el tiempo máximo
para el contacto visual es el necesario
para poder saber de qué color tiene los
ojos el interlocutor.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Conducta TáctilEl saludo, junto con el contacto visual y la
sonrisa, son nuestra mejor tarjeta de
presentación. Conserva la mano limpia y
libre de sudor. Extiende ampliamente la
mano derecha con el pulgar hacia arriba y
el resto de los dedos juntos.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Imagen Pública y Manejo del DiscursoEs imitable inconscientemente y predispone el buen humor Sonrisa
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MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
¿Qué significa ser Asertivo?
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad.
Estilo PasivoEstilo Pasivo Estilo AsertivoEstilo Asertivo Estilo AgresivoEstilo Agresivo
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Los Valores que forman el perfil cultural del individuo
Perfil Cultural Individuo
GÉNERO
CLASESOCIAL
RAZA
PROFESIÓN
CULTURACORPORATIVA
EDUCACIÓN
GENERACIÓN
BARRIO
AMIGOS
REGIÓN
FAMILIA
RELIGIÓN
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Económica
Profesional
Cultural
FamiliaDesarrollo Personal
Social
Salud
Espiritual
La rueda de la vida
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
El diafragma es el principal músculo utilizado para respirar,
separa la cavidad del pecho de la abdominal.
Este Músculo situado en la base de la caja torácica, al expandirse
y contraerse, genera un efecto de vacío, empleando la fuerza
abdominal para llevar aire a los pulmones.
La Respiración
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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¿Alguna vez has hablado frente
a un público, dado una mala
noticia o salido a actuar en un
escenario? Si es así,
seguramente habrás
experimentado ese momento de
la verdad, ese instante, antes de
salir a la luz, en el que se debe
respirar hondo decirse a sí
mismo: ¡Vamos con todo!
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
El cuerpo necesita oxígeno para llevar a cabo sus funciones naturales, para pensar, para
resolver problemas e incluso para relajarse. Cuando estamos estresados respiramos con
rapidez. Tomamos aire en menor cantidad pero más deprisa y con menor profundidad.
Seguimos tomando el oxígeno que necesitamos y, de este modo, el organismo consume
más energía de lo que normalmente haría para poder sobrevivir.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Este tipo de respiración emplea el
diafragma y no el pecho o los hombros,
es una de las técnicas respiratorias
básicas que nos ayudará a mejorar
nuestra respiración y a reducir el nivel
de estrés en la vida personal y laboral.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
La respiración correcta se realiza de abajo hacia
arriba, llenando en la totalidad la capacidad de los
pulmones.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Realiza el siguiente ejercicio de pie para conocer
cómo es tu respiración.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Antes de empezar cualquier cosa, toma aire.
Éste puede aliviar la sensación de nerviosismo desde el
principio.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Hay dos tipos de oradores: los que mienten y los que se ponen nerviosos...
Mark TwainMark Twain
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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• Sinceridad
• Culto a la verdad
• Humildad
• Coraje
• Paciencia
Cualidades del Orador
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Imagen Pública y Manejo del Discurso
• Naturalidad
• Claridad de ideas
• Fluidez
• Memoria
• Sensibilidad
Condiciones del Orador
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El papel del sentimiento
La emoción
El humor
La ironía
La exageración deliberada
Ingredientes del Estilo
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Imagen Pública y Manejo del Discurso
POCOS MENSAJES ESTRATEGICOSSACA PROVECHO HASTA DE SUSDEFECTOS, SINCERIDAD Y SENCILLEZ
RECURRE A EJEMPLOSDA SÓLO LAS CIFRAS IMPRESCINDIBLES
UTILIZA UN LENGUAJE COTIDIANO, QUEENTIENDAN TODOS
USA PARABOLAS Y COMPARACIONESSIMPLES
TIENE SIEMPRE A LA MANO UN ARCHIVODE PRENSA, ELABORADO CON LO QUE QUIERE VER PUBLICADO
BUSCA SIEMPRE ANGULOS DE INTERÉSHUMANO Y PIENSA ANTES CUAL SERÁ ELTITULAR
NO CONTESTA LAS LLAMADAS
EVASIVO EN LAS RESPUESTAS, HACESENTIR ENGAÑADO AL PERIODISTA
PRESIONA PARA LOGRAR MEZCLARPUBLICIDAD CON INFORMACIÓN
ENTRA EN CONFRONTACIÓN
MENOSPRECIA A LOS PERIODISTAS CONPOCA EXPERIENCIA O A LOS MEDIOSQUE PARECEN POCO INFLUYENTES
SE QUEJA MUCHO, ESCRIBE CARTAS ALEDITOR O DIRECTOR
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
UNA ENTREVISTA DEBE SERVIR PARA REFORZAR RELACIONES CON EL REPORTERO Y EL MEDIO...
Ponerse en contacto con el periodista para comentar la entrevista y agradecerle.
Comunicarse con el periodista o jefe de información del medio en caso de publicaciones erradas o mal interpretadas.
Es aconsejable solicitar la publicación de desmentidos o de rectificaciones cuando sea necesario.
Hacer un seguimiento a las noticias publicadas sobre el tema.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Mantener contacto visual con el entrevistador.
Reflejar energía, comprensión y empatía.
Evitar tener en objetos en las manos que distraigan la atención.
No cruzar los brazos en el pecho.
Colocar las piernas de forma natural o cruzada, relajado y en control.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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La postura al sentarse siempre debe ser derecha, recostado sobre la espalda y ligeramente hacia delante.
Relajado.
No cambiar de posición con demasiada frecuencia.
Cuidar la distancia física con los interlocutores.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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En caso de no saber la respuesta, manifestarlo, ofrecerla, encontrarla y enviarla. Cumplir su ofrecimiento.
Decir siempre la verdad, no debe ser evasivo. Si no se puede dar cierta información explicar la razón.
No respuestas irónicas.
No temas que no deseamos que aparezcan en el reportaje.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Es la herramienta fundamental de la expresión oral. Es el sonido
producido por las cuerdas vocales que vibran gracias al aire que
obtenemos por la respiración, y que pasa a través de ellas. Entre más
aire tengamos en los pulmones, mejor claridad y sonoridad de voz
obtendremos.
La Voz
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
• Es el número de vibraciones de las curdas vocales, a mayor el
tono será AGUDO, a menor se convertirá en GRAVE.
• Las mujeres emiten tonos en su mayoría agudos, mientras que
los hombres los realizan graves. Esto es gracias a la longitud y
grosor de las cuerdas, en conjunto con la cantidad de aire que
dejemos pasar para hacerlas vibrar.
El Tono
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• Se entiende como la particularidad que hace diferente, irrepetible e inigualable a la
voz humana.
• Es un factor hereditario y de costumbre, que indica el desarrollo de las cuerdas por
medio del ADN y las hormonas, dictando cómo serán en la madurez, así como el
escuchar constantemente hablar a nuestros parientes ayuda a que se parezca
más.
El Timbre
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Se traduce como la forma de la voz, con inflexiones y
deflexiones, que sirven para mantener la atención del receptor
por medio de altibajos al hablar, sin que permanezca monótona
y se comprenda mejor el mensaje, resaltando aspectos
importantes durante el discurso como si fuera un subrayado
auditivo.
La Modulación
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• Son los sonidos correctos de cada una de las vocales,
abriendo la boca y posicionando los músculos que
intervienen en el habla: labios, mejillas, lengua.
• Si no se abre la boca con el tamaño necesario para emitir
un sonido, se puede confundir y distorsionar haciendo que
el resultado no sea comprendido en su totalidad.
La Fonación
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Es la correcta pronunciación de las palabras,
emitiendo las vocales y las consonantes de
manera que no se confunda la expresión oral.
La Dicción
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Es colocar correctamente la columna de aire para pueda pasar
sin problemas y ayudar a que la voz permanezca igual sin
variantes en tono o timbre. Se trabaja en conjunto con la
respiración y la postura, administrando el aire y manteniendo
el sonido constante.
La Impostación
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Es la duración de nuestro aire, depende directamente
de la cantidad de aire ingerido durante la respiración.
Mientras más aire se inspire, más tiempo se podrá
hablar sin volver a hacerlo.
La Administración
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Es la potencia de la voz que va en relación con la
respiración. Sirve para proyectarla a la distancia que
sea necesaria dependiendo el espacio que existe entre
el emisor y el receptor.
El Volumen
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Manejo de
Manejo de
CrisisCrisis
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A través de
La Respiración
La Sonrisa
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Respiración
• Es el principal alimento del cuerpo. Hay que
respirar para calmar los nervios.
• La respiración diafragmática ayuda a administrar
el aire y evitar la ansiedad.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Sonrisa
• Produce un efecto en dos direcciones: hacia
afuera y hacia dentro.
• Al sonreír nos relajamos.
• Una sonrisa produce seguridad y alegría.
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a) Muletillas.
b) Barbarismos.
c) Vulgaridades.
d) Redundancias
e) Anglicismos
f) Apócopes
g) Juegos fonéticos
Deficiencias al Hablar
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Son palabras que ayudan a hablar, enviadas por el cerebro
cuando no reconoce qué decir o qué conceptos utilizar.
Sucede frecuentemente por la falta de sinónimos para
sustituir o posibles palabras para poder codificar el mensaje.
Ejemplo: este, bueno, pues, o sea, ah, mm, eh, ajá.
MuletillasMuletillas
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Cuando no sabemos la pronunciación correcta o simplemente la
conjugación de un verbo irregular nos lleva a cometerlos. Son
deterioros del lenguaje que en ocasiones por ignorancia los damos
por correctos: la ala, el aigre, te fuistes, oyes, nadien, navida,
suidad, felicidat, picza, gentes, petsi, diretción, sesto, etsel,
frucsi.
BarbarismosBarbarismos
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Además de las palabras altisonantes o groserías, éstas se
convierten en obscenidades que dan una imagen negativa
de quien las pronuncia. Ejemplos: Chido, gacho, neta,
carnal, is, nel, inguesu, por mencionar sólo algunas.
VulgaridadesVulgaridades
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
Son palabras que con el simple hecho de pronunciarlas
llevan intrínsecas otras y están de más decirlas. Meterse
para dentro, parvada de pájaros, negro oscuro,
gentío de gente, período de tiempo, ráfaga de aire.
RedundanciasRedundancias
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Como su nombre lo indica provienen del inglés y que
por su constante uso las adoptamos, y a veces
adaptamos a nuestro lenguaje. Ok, cool, bye,
shopping, ride, hi, hello, in, out, party, drinks.
AnglicismosAnglicismos
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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• Apócopes: tbien por también, bs por besos, tqm…
• Los juegos fonéticos: (wenas por buenas), la letra k que es
tan inusual en español (por la c o q -te kiero-). Q’ es esto?
• hoLa kaRloS kMo t vA? b13n
Apócopes y Juegos Apócopes y Juegos FonéticosFonéticos
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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a. Ejemplos
b. Testimonios
c. Estadísticas
d. Recomendaciones especiales
e. Refutación
f. Referencias
g. Anécdotas
Apoyos VerbalesApoyos Verbales
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i. Rotafolios
ii. Videos
iii. Presentación en computadora
iv. Fotografías
v. Dibujos, pinturas
vi. Gráficas
Apoyos VisualesApoyos Visuales
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Requisitos para un MensajeI. Sencillez
II.Conocimiento
III.Brevedad
IV.Orden
V.Convicción
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Sencillez
Hay que adecuar nuestro lenguaje al del receptor.
No existe algo más contradictorio que necesitar
transmitir y hacerlo de la manera más difícil
posible.
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Conocimiento
• Hay que saber para poder transmitir un buen mensaje.
• Si no sabemos algo, más vale callar y quedar como
inculto, que hablar y confirmarlo.
• Para hablar basta hacerlo sobre lo que sentimos,
conocemos o pensamos.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Brevedad• Lo bueno, cuando es breve, es dos veces bueno.
• En comunicación lo menos es más.
• Al componer un mensaje, lo más difícil será saber qué quitar
y no qué agregar.
• Para hacer un mensaje inmortal, no es necesario hacerlo
eterno.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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• Sirve para facilitar al receptor el seguimiento de
nuestras ideas.
• Es necesario seguir el método de introducción,
desarrollo y conclusión.
Orden
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
Imagen Pública y Manejo del Discurso
• Cuando hablamos de algo que no sabemos o no nos
gusta, nuestros ademanes, gestos, voz o posturas
nos delatan.
• No es suficiente saber sobre un tema, sino que
además creamos que lo que decimos es cierto.
Convicción
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Preparación del Mensaje Los elementos básicos de una buena preparación son:
1.-El Objetivo a Cumplir.
2.-La Elección del Tema.
3.-La Definición del Mensaje.
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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El Objetivo Solamente hay que responder a la
pregunta:
¿QUÉ QUEREMOS LOGRAR?
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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La Elección del tema La pregunta clave es:
¿DE QUÉ VOY A HABLAR?
MDE Arturo Ruiz Velasco Romero
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Definición del Mensaje Es la parte más difícil de una buena
imagen verbal.
Hay que responder a:
¿QUÉ QUIERO QUE RECUERDEN?
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