ibarra w. 2010 que es la comunicacion estrategica

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QU ES LA COMUNICACIN ESTRATGICA?

Para definir y hacer entendible el concepto de la COMUNICACIN ESTRATGICA EN LASORGANIZACIONES es necesario realizar un anlisis de sus principales contenidos e irconstruyndolo.

En primer lugar, veamos el trmino ESTRATEGIA. Es muy conocido que proviene del idioma griegoy que su uso inicial estaba ceido a las operaciones militares. Tambin es muy sabido que es laforma o el cmo se logra una meta. Entonces, concisamente se puede concluir que loestratgico sirve para lograr objetivos.

En segundo lugar, veamos el trmino COMUNICACIN. Sobre l existen muchas definiciones, peroanalicmoslo brevemente desde la perspectiva de sus funciones. La comunicacin sirve paracohesionar, educar, informar y persuadir. Funciones que pueden ser usadas todas a la vez, porseparado o agrupadas; funciones que tambin pueden ser usadas para lo contrario, es decir,dividir, educar mal, desinformar, mal informar y persuadir de que se haga lo contrario de lo que sedebe o quiere hacer.

Como se puede ver, la comunicacin sirve para persuadir a una persona para que haga algo quequiere otra persona. En la publicidad esto se ve claramente cuando los avisos nos piden queprobemos, compremos, votemos, donemos, canjeemos, participemos, y otras cosas ms.La persuasin, adems de ser una funcin de la comunicacin, es tambin una forma de ejercerpoder sobre los dems. En la sociologa se observan tres formas de hacer que otra persona hagalo que uno quiera. Ellas son: la forma coercitiva; es decir, se obliga al otro por la ley o por lafuerza. La forma retributiva; o sea, pagando o intercambiando bienes por aquella accin que seespera de la otra persona. Y la tercera, es la forma persuasiva; la forma que convence, influye yhace actuar al otro movido desde su propio interior.

En ltimo lugar, veamos el trmino ORGANIZACIONES. En este portal, se emplea la palabraorganizacin como sinnimo de empresa, institucin, corporacin, asociacin, federacin o todotipo de grupo que integra individuos haciendo sinergias para lograr un objetivo, cumplir unamisin y hacer realidad una visin en un entramado social del cual forma parte. Las personas son

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organizadas por tareas, en procesos y en sistemas que con el liderazgo, un entorno favorable y unplan adecuado consiguen el fin que buscan.

A la vez, debe tenerse presente que existen otros grupos de personas no se organizan por smismos sino que son, por otros, calificados y clasificados en segn sus intereses, necesidades,conocimientos, actitudes, conductas, entre otros.

De manera amplia, tanto los grupos organizados como los grupos clasificados, forman parte deuna gran organizacin social, de un macro sistema social en el que todos nos organizamos, bien omal, para vivir. Este gran grupo, conformado por miles de miles de subgrupos, es el entornoambiente externo- en el que nos desarrollamos.As, cuando una empresa despliega actividades, ellas pueden ser al interior del mismo grupo ohacia afuera de l; con grupos organizados o con grupos segmentados desde la propia ptica de laorganizacin.

Finalmente, al unir estos conceptos bsicos se tiene una definicin para la COMUNICACINESTRATGICA EN LAS ORGANIZACIONES tan simple como: Influir y persuadir a las personas (dedentro y de fuera de la organizacin) de manera que se comporten de cierta forma que generenun entorno que favorezca el logro de objetivos tanto de la empresa como los de ellos mismos.

Sin embargo, esta definicin es una reduccin que se presta a los ms diversos tipos deinterpretacin, por lo que es necesario darle al lector elementos para que se tenga unaperspectiva justa, objetiva y racional.

Es una definicin neutra, no es ni buena ni mala. Habr quienes la usen para hacer el bien y otrosque la usen para lo contrario. La tica y la moral siempre participan.

Todos somos capaces de influir y persuadir; y a la vez, todos somos susceptibles de ser influidos ypersuadidos. Siempre estamos en esos roles, influenciado o siendo influenciados porque lacomunicacin es para todos.

Esto no se trata de manipulacin ni obligacin porque cada persona decide si realiza o no la accinque se le pide, inclusive decide si se expone o no a los mensajes.

As, una definicin ms justa sera una que incluya la participacin activa del receptor. Una en laque la comunicacin estratgica mantenga un sistema social en el que todos ganen con susacciones y con las acciones de los dems.

PUBLICADO POR WALTER IBARRAETIQUETAS: COMUNICACIN, COMUNICACIN ESTRATGICA

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