hacia una empresa inteligente gestión del conocimiento prof. dr. klaus north universidad de...
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Hacia una empresa inteligenteGestin del conocimiento Prof. Dr. Klaus NorthUniversidad de Wiesbadenk.north@gmx.dewww.north-online.de
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www.north-online.de
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Es su empresa inteligente?Piensan en situaciones concretas para responder a las preguntas siguientes:
Inteligencia de mercado:Aprendemos rapidamente lo que planifica /hace la competencia? Cuanto tiempo necesitamos para elaborar una respuesta?Inteligencia de cliente: Damos respuesta rapida, correcta y consistente a las demandas/pedidos/problemas de los clientes?Inteligencia de procesos: Cuanto tiempo dura la deteccin y resolucin de un problema en un proceso ? Aprendemos de mejores practicas?Inteligencia referente a los empleados: Confian en sus empleados, hay valores compartidos , se fortalezan oportunidades de decisin, aprendizaje y emprendedoras
-
Results of the German award Knowledge Manager 2002 and 2003Basis 48 enterprises, 238 benefit statements
Diagramm1
72
72
63
17
14
Benefit Arguments - BSC Perspectives
Alle Daten 2003
2200000gesamtKleinmittelgross
IDUnternehmenNameVornameStrassePLZ OrtTelefonemailStatusBrancheAnzahl MAGren-kategorieUmsatz in Mio. E.1_FokusFokusVorjahr?> 1 JahrReifegradGanzheit-lichkeitNutzenbe-schreibungNach-haltigkeitbertrag-barkeitInnovations-gradGesamt-punkteNutzenbeschreibungKunden-nutzenMA-NutzenFinanz-NutzenProzess-NutzenInnov.-NutzenKundenMitarbeiterFinanzenProzesseInnovationAufwandErtragSozial-vertrglichkeiKunden152211
27STN Atlas Elektronik GmbHSchmidtUweSeboldsbrcker Heerstr. 23528305 Bremen0421-457-4330schmidt.uwe@stn-atlas.deerfasstFertigungsunternehmen3000> 250 MA550Professionneller und praktischer Umgang mi dem PF Wissen: WM als Kernprozess zur Bereitstellung und aktiven Nutzung von vernetzen Informationen sowie Fhigkeiten von Personen.M+O+T2003jWissensorganisation5455432schnellere Anpassung von Kernprozessen an Wettbewerbsvernderungen; Strkung hausinterner (MA) Kompetenz, Sicherung des Unternehmens Know-hows; verbesserte Innovationsfhigkeit durch MA Initiativen; Steigerung Produktqualitt, mehr Erkenntnisse von MarkttQualittssteigerungErweiterung persnliche WissensbasisInvest: 400.000 Ek.A.keine MAK Vernderung
Branche1BrancheGreFokusReifegrad
IT & MedienAutomobil< 250 MitarbeiterAnbieterIT
Beratung / PlanungBanken> 250 MitarbeiterM+OSpeziallsung
FertigungsunternehmenBauM+O+TWissensorganisation
HandelBeratungM+TWisensorientierung
BildungO+T
BiotechnologieOraganisation
ChemieTechnikkrzere ReaktionszeitenKompetenzentwicklungProzessbeschleunigung
Elektroniknicht WMQualittssteigerungErweiterung persnliche WissensbasisVermeidung von Redundanzen
Energieverbesserte KommunikationBeschleunigtes LernenRe-use von internem Wissen
EntsorgungSteigerung KundenzufriedenheitMotivationssteigerungSinkende Transaktionskosten
gesundheitswesenKrzere EinarbeitungszeitenSteigerung Prozesstransparenz
Handwerkverbesserte interne KommunikationSteigerung Arbeitsproduktivitt
IT
Marketing
Maschinenbau
Medien
Medizintechnik
Public Relations
Sonstige
Telekommunikation
umwelt
Versicherungen
Werbung
&C&"Arial,Fett"Wissensmanager 2003
&L&F - &A&C&D - &T&R&P/&N
< 250 MA
Gren-kategorie< 250 MA
Anzahl - Unternehmen
UnternehmenBrancheAnzahl MAUmsatz in Mio. E.GanzheitlichkeitNachhaltigkeitGesamt-punkteErgebnis
Aveniox GmbHIT & Medien17024211
Brhne BaustoffeHandel702445301
C&S GmbHIT & Medien643.622141
ComNetMedia AGIT & Medien444.744261
Design TechIT & Medien61---------1
Different Planning GmbHBeratung / Planung160.734241
Future Energy GmbHFertigungsunternehmen13keine Angabe21141
Industrieplanung FischerBeratung / Planung7415.344261
Infopeople AGIT & Medien7keine Angabe23181
Klaus Lauf KunststofftechnikFertigungsunternehmen1keine Angabe---------1
m2 consulting gmbhBeratung / Planung223.7533231
Pentasys GmbHIT & Medien80744301
REMA GmbHFertigungsunternehmen911622141
Saladin HeitoBeratung / Planung1keine Angabe---------1
Sieg DesignGmbH & CoFertigungsunternehmen851044261
TEMA AGIT & Medien32422171
Unity AGBeratung / Planung1151322141
Gesamtergebnis17
UnternehmenBrancheAnzahl MAUmsatz in Mio. E.GanzheitlichkeitNachhaltigkeitGesamtpunkte
Design TechIT & Medien61---------
Klaus Lauf KunststofftechnikFertigungsunternehmen1keine Angabe---------
Saladin HeitoBeratung / Planung1keine Angabe---------
Brhne BaustoffeHandel70244530
Pentasys GmbHIT & Medien8074430
ComNetMedia AGIT & Medien444.74426
Industrieplanung FischerBeratung / Planung7415.34426
Sieg DesignGmbH & CoFertigungsunternehmen85104426
Different Planning GmbHBeratung / Planung160.73424
m2 consulting gmbhBeratung / Planung223.753323
Aveniox GmbHIT & Medien1702421
Infopeople AGIT & Medien7keine Angabe2318
TEMA AGIT & Medien3242217
C&S GmbHIT & Medien643.62214
Future Energy GmbHFertigungsunternehmen13keine Angabe2114
REMA GmbHFertigungsunternehmen91162214
Unity AGBeratung / Planung115132214
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
> 250 MA
Gren-kategorie> 250 MA
Anzahl - Unternehmen
UnternehmenBrancheAnzahl MAUmsatz in Mio. E.GanzheitlichkeitNachhaltigkeitGesamt-punkteErgebnis
Arthur D. Little GmbHBeratung / Planung100025045281
BBS AGFertigungsunternehmen1100175---------1
Bertelsmann AGIT & Medien800001830033211
DIS AGBeratung / Planung6000232.713131
Fiducia AGIT & Medien190045955301
FTI Uni GrazBeratung / Planung8000.225---------1
Lowe GroupIT & Medien40050---------1
Mummert & PartnerBeratung / Planung141122245291
Philips GmbHFertigungsunternehmen164000410023171
SASIT & Medien8500110055291
Siemens AG IC MobileIT & Medien30000148022151
STN Atlas Elektronik GmbHFertigungsunternehmen300055055321
Gesamtergebnis12
UnternehmenBrancheAnzahl MAUmsatz in Mio. E.GanzheitlichkeitNachhaltigkeitGesamtpunkte
STN Atlas Elektronik GmbHFertigungsunternehmen300055055321
Fiducia AGIT & Medien190045955301
Mummert & PartnerBeratung / Planung141122245291
SASIT & Medien8500110055291
Arthur D. Little GmbHBeratung / Planung100025045281
Bertelsmann AGIT & Medien800001830033211
Philips GmbHFertigungsunternehmen164000410023171
Siemens AG IC MobileIT & Medien30000148022151
DIS AGBeratung / Planung6000232.713131
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Beschreibung
Gren-kategorie> 250 MA
Anzahl - Unternehmen
Gesamt-punkteUnternehmen1_FokusErgebnis
32STN Atlas Elektronik GmbHProfessionneller und praktischer Umgang mi dem PF Wissen: WM als Kernprozess zur Bereitstellung und aktiven Nutzung von vernetzen Informationen sowie Fhigkeiten von Personen.1
30Fiducia AGZiel: Standortbergreifende Transparenz und Nutzung von Kompetenzen fr optimalen Kundennutzen.Fokus auf Technologie und HumanfaktorenTechnologie: Entwicklung einers Wissesnmanagement Portals incl. Intelligenter Suche,Yellow Pages, Multimedialem Lerna1
29Mummert & PartnerEinrichtung eines KM Service Centers (direkte Vorstandsverantwortung) mit den Aufgabenbereichen: Information + Research (extene Quellen), Projekt Debriefing, Management Center of Expertise (Grundlagen, Spezialthemen, Blue Pages (Kommunikationsplattform1
SASWM-Community => Netzwerk, das WM bei SAS koordinieren und soll => erfolg wird ber BSC gemessen. Tools: Yellow Pages, Skill Database, Mitarbeiter-Austausch (Resource Sharing) => Expertenidentifikation zu best. Fachthemen, "Toolpool" => Tips & Tricks Datab1
28Arthur D. Little GmbHGlobal Information Network (GIN): Wissens- und Erfahrungsaustausch => Learnings, Best Practices, neue Lsungen/Anstzenaus Beratungsprojekten, Produktentwicklungsaktivitten und Kompetenzmanagement1
21Bertelsmann AGDas Research-Network konzentriert sich auf die Bereiche Identifikation und Austausch zwischen Knowledge-Zentren und der Koordination von Informationsbeschaffung in den dezentralen Business Units der Bertelsmann AG. Angestoen und gepflegt wird das Network1
17Philips GmbHPhilips Yellow Pages1
15Siemens AG IC Mobilepeople@icm: intranetbasierte Wissenslandkarte, um Praktiker- und Expertenwissen transparent zu machen => Wissenstrger + Wissensgebiete werden aufgelistet.1
13DIS AGDIS Wissensbank: Infomanagementool im Intranet1
Gesamtergebnis9
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Gre
Anzahl - Unternehmen
Gren-kategorieErgebnis
> 250 MA12
< 250 MA17
keine Angabe2
Gesamtergebnis31
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Gre
12
17
2
Branche
Anzahl - Unternehmen
BrancheErgebnis
Beratung / Planung9
Fertigungsunternehmen7
Handel1
IT & Medien13
Sonstige1
Gesamtergebnis31
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Branche
9
7
1
13
1
Fokus
Anzahl - Unternehmen
FokusErgebnisin %
M+O+T8800%
M+T1100%
O+T5500%
Technik7700%
M+O12100%
Gesamtergebnis22
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Fokus
8
1
5
7
h
Wissensmanagement Fokus
Reifegrade
Anzahl - Unternehmen
ReifegradErgebnisin prozent
IT730%
Wissensorganisation835%
Speziallsung835%
Gesamtergebnis23100%
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Reifegrade
0
0
0
neue
Anzahl - Unternehmen
Vorjahr?Ergebnis
2002 + 20031032%
20032168%
Gesamtergebnis31100%
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
neue
0
0
Neue Teilnehmer (21)
68%
Vorjahres-teilnehmer (10)32%
Daten 2003 + 2002
22980152PROZESSEMitarbeiterKundenFinanzenInnovation
IDUnternehmenNameVornameStrassePLZ OrtTelefonemailStatusBrancheAnzahl MAGren-kategorieUmsatz in Mio. E.1_FokusFokusJahrgang> 1 JahrReifegradGanzheit-lichkeitNutzenbe-schreibungNach-haltigkeitbertrag-barkeitInnovations-gradGesamt-punkteNutzenbeschreibungKunden-nutzenMA-NutzenFinanz-NutzenProzess-NutzenInnov.-NutzenKundenMitarbeiterFinanzenProzesseInnovationAufwandErtragSozial-vertrglichkeiProzessbeschleunigungVermeidung von RedundanzenRe-Use von internem WissenSinkende TransaktionskostenSteigerung ProzesstransparenzSteigerung ArbeitsproduktivittReduzierung von FehlernZeitersparnis bei RoutinearbeitenMotivationssteigerungEinbeziehung MAVerbessertes TeamworkKrzere EinarbeitungszeitenKompetenzentwicklungSteigerung des persnlichen MarktwertesErweiterung persnliche WissensbasisBeschleunigtes LernenKrzere ReaktionszeitenQualittssteigerung (Produkte & Service)Verbesserte KommunikationSteigerung KundenzufriedenheitSteigerung KundenbindungGesteigerter InformationsgehaltBessere Einschtzung von RisikofaktorenSteigende UmstzeHherer MarktanteilOptimierung der MarketingaufwendungenSinkende VerwaltungskostenGenerierung neuer GeschftsfelderAngebot neuer Produkte/DLAnwendung neuer TechnologienTrendforschung
1ABB Process IndustriesOtteRalfDudenstrasse 44 - 4668167 Mannheim0621-381-2819ralf.otte@de.abb.comerfasstChemie155,000> 250 MA23,000Generierung und Implementierung von neuem Wissen mittels mderner Data Mining ServicesTechnik2002jIT1434320Realisierung von Synergieeffekten; bessere Einbindung von Kunden in Prozesse;verbesserte KommunikationVermeidung von Redundanzen 250 MA35"The know how company"; ganzheitlicher Ansatz einer wissensbasierten Unternehmensphilosophie.Technology:webbasiertes KM Tool "Leonardo" incl. Member Portal, Projektinfomrationen, Bewerberverwaltung, Bibliothek, Bestellwesen, Skill Management, CoPOrgM+O+T2002nWissensorganisation5234324sehr gute interne Kommunikation, schnelle und einheitliche Informationsbeshaffung, Hhere Mitarbeitermotivation, Vermeidung von Redundanzen,MotivationssteigerungVermeidung von Redundanzenneinjaneinjaneinxxx
41BASF AGPfistererHans-EckhardtCarl Bosch Strasse67056 Ludwigshafen0621-60-45391hans-eckhardt.pfisterer@basf.deerfasstChemie93,000> 250 MA3,300Entwicklung eines Frhwarnsystems "Basiks", BASF Informations- uind Kommunikationssystem: Gemss eines persnlichen Interessensprofils werden tglich Informationen aus verschiedenen Quellen (Internet, Intranet) zusammengestellt und dem Mitarbeiter geliefeTechnik2002jIT2444323neinneinneinjajax
17Bewag AGMbiusAngelikaPuschkinallee 5212435 Berlin030-267-14597moebius.angela@bewag.comerfasstEnergie5,478> 250 MA2,000Wettbewerbs-Informationsportal (Frhwarnfunktion): Instrument zur Untersttzung einer kontinuierlichen und systematischen Wettbewerbsbeobachtung.Technik2002nIT2414320Zeitersparnis aufgrund systematischer Marktbeobachtung => Verkrzung Reaktionszeit auf Marktvernderungen; einheitliche, vergleichbare Wissensbasis (Standardisierung!), Eliminierung von Mehrfachbezug von kostenpfl. InformationenProzesstandardisierungneinneinneinjajaxx
32Brgel GmbHBrgelEberhardZiegelkampstrasse 1831582 Nienurg05021-9717-0eberhard.buergel@buergelgmbh.deerfasstHandwerk42< 250 MA5Technology:Vernetzung von 30 Betrieben durch eine Extranet/Intranet-Lsung, um schnelleren, papierlosen Austausch von Informationen und Wissen zu gewhrleisten.Einzelne Betriebe sind gleichberechtigt und bringen ihr Wissen ber Marketing, Trends, HersOraganisation2002jSpeziallsung4433426Re-use von internem WissenRe-Kombinaiton von Wissenneinneinneinjajaxxxxx
35creBO GmbH & CoDyllaUweWartbergstrasse 13199100 Bienstdt036208-77352creBOKG@t-online.deerfasstBau1< 250 MA1Ein Mann Betrieb - AnbieterAnbieter2002jnicht gewertet---neinneinneinneinnein
13Daimler Chrysler AGReisslerUlrichHanns-Martin-Schleyer-Str. 21-5768305 Mannheim0621-393-2282ulrich.reissler@daimlerchrysler.comerfasstAutomobil9,503> 250 MA1,099Ziel: Intellektuelles Kapital im Unternehmen systematish aktivieren, wertschpfend nutzen, erhalten und vermehren.Umsetzung: Sammeln des vorhandenen Wissens (mittels didaktisch methodischen Ansatzes) => gesammeltes Wissen mkittels Lernortanalysen undM+T2002jSpeziallsung3212417Verbesserte Gruppenarbeit, Flexibilisierung der Mitarbeiter, aktiver Beitrag zur Personalentwicklungpersnliche Kompetenzentwicklungneinjaneinneinneinx
30Detecon GmbHSchomischMichaelOberkasseler Strasse 253227 Bonn0228-700-3050michael.schomisch@detecon.comerfasstBeratung700> 250 MA103Merlin - Ganzeitliches KM SystemZiel: Erhhung der Transparenz ber aktuelle/abgeschlossens Projekte, Vermeidung von Redundnanzen, Steuerung der Effizienz im Akquisitionsprozess - Qualitt und Schnelligkeit aus Lsungen von Adhoc Kooperationen (virtuellO+T2002jSpeziallsung3434223Verkrzung von Reaktionszeiten bei Angebotserstellung, Steigerung Recherchequalitt, Senkung Recherchekostenkrzere ReaktionszeitenProzessbeschleunigungjaneinneinjaneinxxxxxx
15DIZ Mnchen GmbHSchekMarkusSendlinger Str. 880331 Mnchen089/2138-8736markus.schek@diz-muenchen.deMedien77< 250 MAk.A.Digitales, multimediales Pressearchiev fr die Redaktion und die Dokumentation der Sddeutschen Zeitund und des Bayerischen Rundfunks.Technik2002jIT2343320Reduzierung unqualifizierter Ttigkeiten (Papierablage), Synergieeffekte durch Fusion der Bestnde von BR und SZ, Verringerung von Doppelarbeiten, Erhhung RecherchequalittVermeidung von Redundanzenneinneinneinjaneinxxx
34DMT GmbHReckermannAndreasAm Technologiepark 145307 Essen0201-172-1534reckermann@dmt.deerfasstIT1,250> 250 MA160Technology: "Datenbank Wissensmanager": Datenbank zur strukturierten Darstellung von Mitarbeiterkompetenzen (i.w.S. Skill Management).Organisatorisch: Implementierung von TeamstrukturenHR: strukturierte Mitarbeitergesprche, bei welchen individuellM+O+T2002nWissensorganisation4245323persnliche Kompetenzentwicklungneinjaneinjaneinxx
14Ettisch-Enhelmaier GmbHEttisch-EnchelmaierM.Bodelschwingstrasse 967246 Dirmstein06238-98 90 98erfasstSonstige0< 250 MAk.A.Das Einsetzen des Internets mit all seinen Mglichkeiten, um effizienter, schneller, rationeller zu arbeiten und neue Kunden in frher verschlossenen Gebieten zu gewinnen.Anbieter2002nnicht gewertet---neinneinneinneinnein
44Europart Holding GmbHKurzUdoSudfeldstrasse 2958093 Hagen02331-3589-59u.kurz@europart.neterfasstAutomobil1,056> 250 MA221Zielsetzung: Durch das Vernetzen von Content um Vertriebs (Kunden) Informationen strukturiert und leicht zugnglich machen Umsetzung: Aufbereitung und Konzentration von Informationen, Fachkenntnissen, Erfahrungen und It-Anwendungen auf einer Web-PlattfoTechnik2002nIT2424220neinneinneinjaneinxxx
24Febit AGWaurichKathrinKfertalerstr. 19068167 Mannheim0621-3804-261kathrin.waurich@febit.deerfasstBiotechnologie75< 250 MAk.A.Ziel: schneller Zugriff und Austausch von Informationen/Wissen zur besseren/schnelleren Problemlsung, Vermeidung von Redundanzen, Manahme: Entwicklung einer Systemplattform zum Generieren, Management und Austausch von genetischen Informationen via InTechnik2002jIT1332417Wiederverwendung von in Versuchen gewonnenen Wissens, Generierung neuen Wissens durch ExpertenaustauschRe-use von internem Wissenneinneinneinjaneinxx
10Firmengruppe GFFMehldornAchimMommsenstrasse 1201069 Dresden0351-463 34717gff@mailbox.tu-dresden.deerfasstBildung300> 250 MA15Schaffung einer Plattform zur Vermarktung universitren Wissenspotentials in einer mittelstndischen Firmenstruktur.Anbieter2002jnicht gewertet---neinneinneinneinnein
40IA GmbHBauerWerner P.Gotzinger Strasse 48/5081371 Mnchen089-18935160bauer@ia-gmbh.deerfasstumwelt10< 250 MA2Technology: Entwickllung eines Wissensportals "ForumZ"; Organisatorisch: Vernetzung des Wissens der Kunden durch Initiierung einer virtuellen, betreuten Community. Kommerziell:Content-Syndication, Jahresbeitrge und "pay per view" sichern Umstze.Anbieter2002jnicht gewertet---neinneinneinneinnein
16Inosoft GmbHWinzerThomaseIm Rudert 1535043 Marburg06421-9915-199thomas.winzer@inosoft.deerfasstIT52< 250 MA3Wissensmanagement-System "Prometheus" als technische Basis; Offene und durch Vertrauen geprgte Unternehmenskultur, Rcksichtnahme auf Work/Life Balance,M+T2002jSpeziallsung4343324Verbesserung der internen Kommunikation, Verbesserung der Wissensentwicklung, schnellere Reaktionszeiten, Verkrzung von Einarbeitungszeiten, verbesserte StrategieumsetzungProzessbeschleunigungneinneinneinjaneinxxx
19Institute of Electronic Business eVHnnekensWolfgangChausseestrasse 810115 Berlin030-7262983-22huennekens@ieb.netBildung0< 250 MAk.A."Wissensanbieter"Anbieter2002nnicht gewertet---neinneinneinneinnein
42Isatech GmbHBoltinReinhardJohannisstrasse 10099974Mhlhausenisatech@t-online.deerfasstIT1< 250 MAk.A.Anbieter: Management Verfahren "3w" + Software zur Transformation von releventen Informationen, Wissen, know how und Kompetenz aus wissensintensiver Arbeit in ein digitales Organisationsgedchtnis.Anbieter2002nnicht gewertet---neinneinneinneinnein
33ITAS SYSEndresMarianFriedenstrasse 2397072 Wrzburg0177-3861861m.endres@itas-sys.comerfasstIT3< 250 MAk.A.ComCenter, ein Personal-Wissensmanagement System basierend aur dem Cellular-Knowledge-Modell und KI zur Optimierung von Kompetenzbereichen der Mitarbeiter eines Unternehmens.Mitarbeiter werden nach dem CKM erfasst und durch statistische Analysen und KI-Anbieter2002nnicht gewertet---neinneinneinneinnein
6Ketchum GmbHDomsallaMichaelNymphenburger Str. 8680636 Mnchen089-12445-114michaelDomsallaPublic Relations1,400> 250 MA185Zielsetzung: grenzberschreitende und zeitgleiche Verfgbarkeit von Information und Wissen innerhalb der Organistation => Start der Initiative "Ketchum Digital Strategy". Konzept: 3 Sulen: Personalisierung , Kollaboration und Wissensaustausch unter BercTechnik2002jIT3534225Steigerung Wettbewerbsvorteil => Mehr Neugeschft, Zeitersparnis bei der Vorbereitung auf Pitches, Steigerung Servicequalitt, Verkrzung der Einarbeitungszeit,QualittssteigerungBeschleunigtes Lernen/EinarbeitungProzessbeschleunigungjajaneinjaneinxxxxxxxx
38LHI Leasing GmbHFlickerAnjaBahnhofsplatz 180335 Mnchen089-5120-2812a.flicker@lhi.deerfasstBanken230< 250 MA1,290TechnologyIQ - Projects: das Intelligente Informations- und Kommunikationsportal:- Vollstndige Abbildung aller LHI Projekte- Management der mehr als 1200 Objektgesellschaften- Daten/Infos/Wissen zu jedem ProjektOrganisatorisch: Etablierung eineM+O+T2002jWissensorganisation5553432krzere Reaktionszeitenjaneinneinjaneinxxxxxxxxxxxxxxxxxx
29NetSkill AGDr. RupprechtMaritaFritz-Vomfelde-Strasse 3440547 Dsseldorf0221-53883-223marita.rupprecht@netskill.deerfasstIT18< 250 MA1Realisierung "Competene Site" = Das Netz der Kompetenz-Netzwerke = ffentliche Internetplattform, auf welcher Fach- und Fhrungskrfte in den Bereichtn Management/IT/Recht eine kostenfreie und umfassende Plattform geboten wird, um sich ber Fachthemen zuTechnik2002nIT---Mitarbeiter: Weiterenwicklung von Kompetenzenpersnliche Kompetenzentwicklungneinjaneinneinnein
21PwC Deutsche Revision AGSahmHerbertOlof Palme Strasse 3560439 Frankfurt069-9585-2267herbert.sahm@de.pwcglobal.deerfasstUnternehmensberatung11,000> 250 MA1,400Client Information System - webbasierte Infosystem fr die Branchen Bnken, Finanzdienstleister, .... beinhaltet eine umfangreiche Knowledge Base, Diskussionsforen, Online Kommentierungen von Gesetzestexten, Expertensuchfunktion, Zugriff auf aktuelle SemiTechnik2002nIT111218erweitertes Serviceangebot, Prestigegewinn, GebhreneinnahmenQualittssteigerungjaneinneinneinneinxxxxx
12Roth & Lorenz GmbHBreitererMarkusWaldburgstrasse 17/1970563 Stuttgart0711-90 140 53markus.bereiter@rothundlorenz.deerfasstWerbung52< 250 MA11Einrichtung einer Stabsstelle "Wissensmanagement"; Vllige Umstrukturierung aller Informationsressourcen. Aufgaben: Bibliothek, Archiv, Informationsrecherche, Intranet, Gelbe Seiten, Lessons Learned, Fortbildungsdokumentation. Einfhrung einer Software alO+T2002jSpeziallsung3434223Kunden: zustzliche ServicesMitarbeiter: Erweiterung persnliche WissensbasisVermeidung von Doppelarbeiten, Qualittssteigerung im Research, Beschleunigter Projektstart durch Reuse von ProjektwissenQualittssteigerungErweiterung persnliche WissensbasisVermeidung von Redundanzenjajaneinjaneinxxxxxxx
2Sartorius AGKirchhoffPetraWeender Landstrae 94 - 10837075 Gttingen0051-308-2091petra.kirchhoff@sartorius.comerfasstBiotechnologie3,745> 250 MA449Im 1997 gegrndeten Sartorius College werden Manahmen zur Wissensgenerierung, -verteilung, -kommunikation, und -sicherung in der Sartorius AG konzipiert und umgesetzt. Zielsetzung: Steigerung der Wettbewerbsfhigkeit + Ertragssituation. Beschreibung derM+O+T2002jWissensorganisation5454330Untersttzung der bergeordneten Ziele: Marktanteil, Umsatz, Rentabilitten durch: hhere Mitarbeitermotivation, -produktivitt, KundenzufriedenheitSteigerung KundenzufriedenheitMotivationssteigerungjajaneinneinneinxxxxxxxxxxx
9Savedata GmnHSchwrtzelDieterIm Wietloh 4458239 Schwerte02304-97 30 40info@savedata-gmbh.comerfasstIT0< 250 MAk.A.???Anbieter2002nnicht gewertet---neinneinneinneinnein
22sd&mHofmannAlexThomas-Dehler-Str. 2781737 Mnchen089-63812-310alexander.hofmann@sdm.deerfasstIT906> 250 MA138Ziel: Wissen konsolidieren, veredeln & vermitteln. => Grndung von sd&m research, um Erfahungen aus dem Kerngeschft Beratung, Software-Engineering & komplexen Projekten in eine WM Initiative einfliessen zu lassen.Umsetzung: generalistischer Ansatz, beiM+O+T2002jSpeziallsung3444325hhere Qualitt und Stabilitt der Produkte, Zeitersparnis durch Re-use von Wissen,QualittssteigerungRe-use von internem Wissenjaneinneinjaneinxxxxx
36Siemens AG IC MobileKleinhausWernerOtto-Hahn-Ring 681739 Mnchen089-722-48516werner.kleinhaus@siemens.comerfasstTelekommunikation30,000> 250 MA1,480Technology: Realisierung von "pers24", einem Instrument welches Mitarbeitern innerhalb von 24 Std. eine Expertenantwort auf ihre Fragen (per Mail) gibt. Experten bringen ihr Wissen on deman ein, um konkrete Mitarbeiterfragen zu beantworten und speichern iO+T2002jSpeziallsung2455426hhere Reaktionsschnelligkeit, Hhere Antwortqualittkrzere ReaktionszeitenProzessbeschleunigungjaneinneinjaneinxxxxxxxx
18Siemens Medical SolutionsMllerManuelaHenkelstrass 2791052 Erlangen09131-84 2645manuela.mueller@siemens.comMedizintechnik31,000> 250 MA7Die Intitiative Knowledge sharing @ Med hat das Ziel, die Stategie des Unternehmens zu untersttzen, interne Kernprozesse zu verbessern, eine globale Netzwerkorganisation zu etablieren und die Philosophie des Lernenden Unternehmens zu forcieren.TechnoloM+O+T2002jWissensorganisation4255426Kunden: Steigerung Qualitt, Reaktionsgeschwindigkeit; durch aktive Mitarbeit von Kunden in CoP knnen Anforderungen/Befrfnisse schnell identifiziert werden.Mitarbeiter: schnellere ProblemlsungAllgemein: Verkrzung von Einarbeitungszeiten,krzere ReaktionszeitenBeschleunigtes Lernen/EinarbeitungProzessbeschleunigungjajaneinjaneinxxxxx
11Skandia Lebensversicherung AGBazzaziPascalKaiserin-Augusta-Allee 10810553 Berlin030-310072485Pbazzazi@skandia.comerfasstVersicherungen300> 250 MA57Vision Prozess: Ideen, Know How aller Mitarbeiter systematisch anfordern und zielfhren zu konkreten Aktionen synthetisieren. Vorgehensweitse: Der Vision-Prozess stell einen Top-Down-Bottom-up Ansatz dar, bei welchem im Rahmen der Erarbeitung des GeschM+O2002nSpeziallsung2123416Einbeziehung der Mitarbeiter, Steigerung der InnovationskraftBeschleunigtes Lernen/Einarbeitungneinjaneinneinjax
4Softlab GmbHLopezCarlosZamdorfer Strae 12081677 Mnchen089-9936-1837carlos.lopez@softlab.deerfasstIT1,230> 250 MA173MySoftlab.net ist eine International Intranet-Plattform die als Technoligie-Trger des Unternehmenswissens aufgesetzt ist. Verschiedene Wissensdomnen werden dabei durch verschiedene Teilprojekte abgedeckt: Market Research, Skill Infos, Project ExperienceM+O2002jSpeziallsung3434324neinneinneinneinneinxxxxxxxx
37Start Amadeus GmbHBorntrgerAnkeMarienbader Platz 161348 Bad Homburg06172-91552991anke.borntaeger@start.deerfasstIT696> 250 MA173Ganzheitliches WM mit modularem Werkzeugkasten auf Basis der Bausteine von Probst.Technology: Glossar, Moderatorenpool, Yellowpages, Organisatorisch: Lessons Learned Workshops, Debriefing, Vortragsreihen, ArbeitskreiseHR: EinarbeitungsprogrammM+O+T2002jWissensorganisation4544329neinneinneinneinneinxxxx
20Zollner Elektronik AGWeberJohannIndustriestrasse 2- 1493499 Zandt09944-201-0info@zollner.deerfasstElektronik5,000> 250 MAk.A.Internetgesttzte Plattfrom fr den Austausch von Qualittsdaten (IPQ):smtlicher anfallender Qualittsmanagementsystem-Daten werden aufbereitet und dem Kunden zur Prfung bzw. Reklamation zur Verfgung gestellt. Hierdurch entfllt auf Kundenseite eineTechnik2002nIT1443219Verringerung Such- und Auswertungsaufwand fr Qualittsdaten, Qualittssteigerung,Prozessbeschleunigungneinneinneinjaneinxx
3Zwick Roell AGRotterqDr. KlausAugust-Nagel-Str. 1189079 Ulm07305-10200klaus.rotter@zwick.deerfasstMaschinenbau770> 250 MA91Zwick Roell Information Services - Kompaktes Informationsportal zum Wissenstransfer wichtiger Unternehmensdaten.Zielsetzung: in einem dezentralisierten Umfeld Zugang zu wichtigen Unternehmensdaten schaffen. Effiziente Gestaltung der Geschftsprozesse, VTechnik2002jIT2234116Geschftsprozesse werden durch bessere Informationsdiffusion transparenter, effizienter und besser dokumentiert und abgewickelt.Steigerung Prozesstransparenzneinneinneinjaneinxx
13138110365134910851138247757381132741
59
&C&"Arial,Fett"Wissensmanager 2003
&L&F - &A&C&D - &T&R&P/&N
Nutzen - BSC
Basis: Teilnehmerdatan WM 2002 + WM 2003
DatenErgebnisin %
Kunden2328%
Mitarbeiter2025%
Prozesse2936%
Finanzen67%
Innovationen34%
Summe Nutzenargumente81100%
Gesamtanzahl Nutzenargumente81100%
Anzahl - Unternehmen
Kunden-nutzenErgebnisin %
krzere Reaktionszeiten810%
Qualittssteigerung1114%
verbesserte Kommunikation34%
Steigerung Kundenzufriedenheit11%
Gesamtergebnis2328%
Anzahl - Unternehmen
MA-NutzenErgebnisin %
Erweiterung persnliche Wissensbasis22%
Motivationssteigerung810%
persnliche Kompetenzentwicklung56%
Beschleunigtes Lernen/Einarbeitung56%
Gesamtergebnis2025%
Anzahl - Unternehmen
Prozess-NutzenErgebnisin %
Prozessbeschleunigung1215%
Prozesstandardisierung11%
Re-use von internem Wissen56%
Sinkende Transaktionskosten11%
Steigerung Arbeitsproduktivitt11%
Steigerung Prozesstransparenz11%
Vermeidung von Redundanzen810%
Gesamtergebnis2936%
Anzahl - Unternehmen
Finanz-NutzenErgebnisin %
Hherer DB22%
Kosteneinsparungen34%
Umsatzwachstum11%
Gesamtergebnis67%
Anzahl - Unternehmen
Innov.-NutzenErgebnisin %
Erschlieung neuer Mrkte11%
Generierung eines neuen Produkts11%
Re-Kombiniton von Wissen11%
Gesamtergebnis34%
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
Nutzen - BSC
2
8
5
5
Nutzenargumente Dimension MITARBEITER
Nutzen BSC neu
12
1
5
1
1
1
8
Nutzenargumente Dimension PROZESSE
Nutzen BSC neu (2)
8
11
3
1
Nutzenargumente DimensionKUNDEN
Nutzen - WM Ansatz
23
20
29
6
3
NutzenargumenteGESAMT
Nutzen - U.Gre
Nutzenanalyse - BSC
Teilnehmer 2002 + 2003
Processes72
Employees72
Customers63
Finance17
Innovation14
Total238
1. Prozesse
Unternehmen(Alle)
Reifegrad(Alle)
Gren-kategorie(Alle)
DatenErgebnis
Acceleration of processes13
Reduce Redundancies13
Re-use of internal Knowledge8
Reduce Transaction Costs1
Increased Process Transparency10
Increased Productivity3
Reduction of Errors6
Timesavings in routine work5
Total Benefit Arguments Processes59
Unternehmen(Alle)
Reifegrad(Alle)
Gren-kategorie(Alle)
DatenErgebnisin %
Increased Motivation1321%
Employee involvement46%
Improved Teamwork914%
Shorter Onboarding Time1016%
Competence Development813%
Increased personal market Value58%
Enhancement of Personal Knowledge Base1117%
Increased Speed of Org. Learning35%
Summe Nutzenargumente Mitarbeiter63100%
3. Kunden
Unternehmen(Alle)
Reifegrad(Alle)
Gren-kategorie(Alle)
DatenErgebnis
Reduced time to react8
Increased Quality of products & Services24
Better communication with customers7
Increrase in customer satisfaction7
Better customer retention5
Increased Knowledge on Customer7
Summe Nutzenargumente Kunden58
Unternehmen(Alle)
Reifegrad(Alle)
Gren-kategorie(Alle)
DatenErgebnis
Better Risk Management3
Increased Turnover8
Increased Market Share1
Optimized Marketing efforts1
Reduced Aministration Costs3
Summe Nutzenargumente Finanzen16
Unternehmen(Alle)
Gren-kategorie(Alle)
Reifegrad(Alle)
DatenErgebnis
Improved R&D1
Application of new technologies4
New Products & Services7
New business segments2
Summe Nutzenargumente Innovation14
Nutzen - U.Gre
Total Benefit Arguments - Processes
Nutzen - Reifegrade (1)
Benefit Arguments - Employees
Nutzen - Reifegrade
0
0
0
0
0
0
Benefit Arguments - Customers
0
0
0
0
0
Benefit arguments - Finance
0
0
0
0
Nutzenargumente - Innovation
Benefit Arguments - BSC Perspectives
Nutzenanalyse - BSC
Teilnehmer 2002 + 2003
Processes4019%
Employees7235%
Customers6330%
Finance178%
Innovation168%
Total208100%
1. Prozesse
Unternehmen(Alle)
Jahrgang(Alle)
Gren-kategorie< 250 MA
ReifegradDatenErgebnis
ITProzessbeschleunigung1
Vermeidung von Redundanzen3
Re-Use von internem Wissen1
Sinkende Transaktionskosten1
Steigerung Prozesstransparenz1
Steigerung Arbeitsproduktivitt2
Reduzierung von Fehlern
Zeitersparnis bei Routinearbeiten1
SpeziallsungProzessbeschleunigung1
Vermeidung von Redundanzen2
Re-Use von internem Wissen2
Sinkende Transaktionskosten
Steigerung Prozesstransparenz1
Steigerung Arbeitsproduktivitt
Reduzierung von Fehlern2
Zeitersparnis bei Routinearbeiten
WissensorganisationProzessbeschleunigung2
Vermeidung von Redundanzen
Re-Use von internem Wissen2
Sinkende Transaktionskosten
Steigerung Prozesstransparenz1
Steigerung Arbeitsproduktivitt
Reduzierung von Fehlern2
Zeitersparnis bei Routinearbeiten2
Gesamt: Prozessbeschleunigung4
Gesamt: Vermeidung von Redundanzen5
Gesamt: Re-Use von internem Wissen5
Gesamt: Sinkende Transaktionskosten1
Gesamt: Steigerung Prozesstransparenz3
Gesamt: Steigerung Arbeitsproduktivitt2
Gesamt: Reduzierung von Fehlern4
Gesamt: Zeitersparnis bei Routinearbeiten3
27
2. Mitarbeiter
Unternehmen(Alle)
ReifegradDatenErgebnis
ITMotivationssteigerung4
Einbeziehung MA1
Verbessertes Teamwork1
Krzere Einarbeitungszeiten4
Kompetenzentwicklung2
Steigerung des persnlichen Marktwertes1
Erweiterung persnliche Wissensbasis3
Beschleunigtes Lernen
SpeziallsungMotivationssteigerung1
Einbeziehung MA1
Verbessertes Teamwork4
Krzere Einarbeitungszeiten2
Kompetenzentwicklung2
Steigerung des persnlichen Marktwertes1
Erweiterung persnliche Wissensbasis3
Beschleunigtes Lernen2
WissensorganisationMotivationssteigerung8
Einbeziehung MA2
Verbessertes Teamwork4
Krzere Einarbeitungszeiten4
Kompetenzentwicklung4
Steigerung des persnlichen Marktwertes3
Erweiterung persnliche Wissensbasis5
Beschleunigtes Lernen1
Gesamt: Motivationssteigerung13
Gesamt: Einbeziehung MA4
Gesamt: Verbessertes Teamwork9
Gesamt: Krzere Einarbeitungszeiten10
Gesamt: Kompetenzentwicklung8
Gesamt: Steigerung des persnlichen Marktwertes5
Gesamt: Erweiterung persnliche Wissensbasis11
Gesamt: Beschleunigtes Lernen3
63
3. Kunden
Unternehmen(Alle)
ReifegradDatenErgebnis
ITKrzere Reaktionszeiten3
Qualittssteigerung (Produkte & Service)6
Verbesserte Kommunikation2
Steigerung Kundenzufriedenheit1
Steigerung Kundenbindung2
Gesteigerter Informationsgehalt3
SpeziallsungKrzere Reaktionszeiten3
Qualittssteigerung (Produkte & Service)8
Verbesserte Kommunikation3
Steigerung Kundenzufriedenheit4
Steigerung Kundenbindung2
Gesteigerter Informationsgehalt2
WissensorganisationKrzere Reaktionszeiten2
Qualittssteigerung (Produkte & Service)10
Verbesserte Kommunikation2
Steigerung Kundenzufriedenheit2
Steigerung Kundenbindung1
Gesteigerter Informationsgehalt2
Gesamt: Krzere Reaktionszeiten8
Gesamt: Qualittssteigerung (Produkte & Service)24
Gesamt: Verbesserte Kommunikation7
Gesamt: Steigerung Kundenzufriedenheit7
Gesamt: Steigerung Kundenbindung5
Gesamt: Gesteigerter Informationsgehalt7
58
4. Finanzen
Unternehmen(Alle)
ReifegradDatenErgebnis
ITBessere Einschtzung von Risikofaktoren
Steigende Umstze3
Hherer Marktanteil1
Optimierung der Marketingaufwendungen
Sinkende Verwaltungskosten1
SpeziallsungBessere Einschtzung von Risikofaktoren2
Steigende Umstze3
Hherer Marktanteil
Optimierung der Marketingaufwendungen1
Sinkende Verwaltungskosten2
WissensorganisationBessere Einschtzung von Risikofaktoren1
Steigende Umstze2
Hherer Marktanteil
Optimierung der Marketingaufwendungen
Sinkende Verwaltungskosten
Gesamt: Bessere Einschtzung von Risikofaktoren3
Gesamt: Steigende Umstze8
Gesamt: Hherer Marktanteil1
Gesamt: Optimierung der Marketingaufwendungen1
Gesamt: Sinkende Verwaltungskosten3
16
5. Innovation
Unternehmen(Alle)
ReifegradDatenErgebnis
ITTrendforschung
Anwendung neuer Technologien2
Angebot neuer Produkte/DL2
Generierung neuer Geschftsfelder
SpeziallsungTrendforschung1
Anwendung neuer Technologien1
Angebot neuer Produkte/DL3
Generierung neuer Geschftsfelder1
WissensorganisationTrendforschung
Anwendung neuer Technologien1
Angebot neuer Produkte/DL2
Generierung neuer Geschftsfelder1
Gesamt: Trendforschung1
Gesamt: Anwendung neuer Technologien4
Gesamt: Angebot neuer Produkte/DL7
Gesamt: Generierung neuer Geschftsfelder2
14
112
32Vermeidung von Redundanzen
122
1Sinkende TransaktionskostenSinkende Transaktionskosten
111
2Steigerung ArbeitsproduktivittSteigerung Arbeitsproduktivitt
Reduzierung von Fehlern22
1Zeitersparnis bei Routinearbeiten2
IT
Speziallsung
Wissensorganisation
Nutzenargumente - Prozesse
418
112
144
424
224
113
335
Beschleunigtes Lernen21
IT
Speziallsung
Wissensorganisation
Nutzenargumente - Mitarbeiter
332
6810
232
142
221
322
IT
Speziallsung
Wissensorganisation
Nutzenargumente - Kunden
40Processes
72Employees
63Customers
17Finance
16Innovation
Nutzenargumente insgeamt
Bessere Einschtzung von Risikofaktoren21
332
1Hherer MarktanteilHherer Marktanteil
Optimierung der Marketingaufwendungen1Optimierung der Marketingaufwendungen
12Sinkende Verwaltungskosten
IT
Speziallsung
Wissensorganisation
Nutzenargumente - Finanzen
Trendforschung1Trendforschung
211
232
Generierung neuer Geschftsfelder11
IT
Speziallsung
Wissensorganisation
Nutzenargumente - Innovation
Basis: Teilnehmerdatan WM 2002 + WM 2003
FokusDatenErgebnis
M+O+TKunden10
Mitarbeiter9
Prozesse8
Finanzen1
Innovation
M+TKunden
Mitarbeiter2
Prozesse2
Finanzen
Innovation
O+TKunden6
Mitarbeiter2
Prozesse6
Finanzen3
Innovation
TechnikKunden6
Mitarbeiter5
Prozesse11
Finanzen1
Innovation1
M+OKunden
Mitarbeiter2
Prozesse
Finanzen1
Innovation1
Gesamt: Kunden22
Gesamt: Mitarbeiter20
Gesamt: Prozesse27
Gesamt: Finanzen6
Gesamt: Innovation2
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
4
7
2
Nutzenargumente Dimension KUNDEN
1
1
1
1
6
1
Nutzenargumente Dimension MITARBEITER
6
2
1
1
4
Nutzenargumente Dimension PROZESSE
0000
0000
0000
0000
0000
M+O+T
M+T
Technik
M+O
Nutzen + WM Fokus
Basis: Teilnehmerdatan WM 2002 + WM 2003
Gren-kategorieDatenErgebnisin %
< 250 MAKunden911%
Mitarbeiter810%
Prozesse1316%
Finanzen56%
Innovationen34%
> 250 MAKunden1417%
Mitarbeiter1215%
Prozesse1620%
Finanzen11%
Innovationen0%
Gesamt: Kunden2328%
Gesamt: Mitarbeiter2025%
Gesamt: Prozesse2936%
Gesamt: Finanzen67%
Gesamt: Innovationen34%
Summe Nutzenargumente81100%
Jahrgang(Alle)
Anzahl - Unternehmen
Gesamt-punkteUnternehmenErgebnis
32LHI Leasing GmbH1
STN Atlas Elektronik GmbH1
30Brhne Baustoffe1
Fiducia AG1
Pentasys GmbH1
Sartorius AG1
29Mummert & Partner1
SAS1
Start Amadeus GmbH1
28Arthur D. Little GmbH1
26Brgel GmbH1
ComNetMedia AG1
Industrieplanung Fischer1
Sieg DesignGmbH & Co1
Siemens AG IC Mobile1
Siemens Medical Solutions1
25Ketchum GmbH1
sd&m1
24Avinci AG1
Different Planning GmbH1
Inosoft GmbH1
Softlab GmbH1
23BASF AG1
Detecon GmbH1
DMT GmbH1
m2 consulting gmbh1
Roth & Lorenz GmbH1
21Aveniox GmbH1
Bertelsmann AG1
20ABB Process Industries1
Bewag AG1
DIZ Mnchen GmbH1
Europart Holding GmbH1
19Zollner Elektronik AG1
18Infopeople AG1
17Daimler Chrysler AG1
Febit AG1
Philips GmbH1
TEMA AG1
16Skandia Lebensversicherung AG1
Zwick Roell AG1
15Siemens AG IC Mobile1
14C&S GmbH1
Future Energy GmbH1
REMA GmbH1
Unity AG1
13DIS AG1
8PwC Deutsche Revision AG1
Gesamtergebnis48
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
4
7
2
Nutzenargumente Dimension KUNDEN
1
1
1
1
6
1
Nutzenargumente Dimension MITARBEITER
6
2
1
1
4
Nutzenargumente Dimension PROZESSE
00
00
00
00
00
< 250 MA
> 250 MA
Nutzen + Unternehmensgre
Basis: Teilnehmerdatan WM 2002 + WM 2003
ReifegradDatenErgebnisin %
ITKunden67%
Mitarbeiter56%
Prozesse1114%
Finanzen11%
Innovationen11%
SpeziallsungKunden79%
Mitarbeiter56%
Prozesse1012%
Finanzen45%
Innovationen22%
WissensorganisationKunden1012%
Mitarbeiter1012%
Prozesse810%
Finanzen11%
Innovationen0%
---Kunden0%
Mitarbeiter0%
Prozesse0%
Finanzen0%
Innovationen0%
Gesamt: Kunden2328%
Gesamt: Mitarbeiter2025%
Gesamt: Prozesse2936%
Gesamt: Finanzen67%
Gesamt: Innovationen34%
GESAMT ARGUMENTE81100%
Anzahl - UnternehmenAnzahl - Unternehmen
ReifegradErgebnisGren-kategorieErgebnis
IT18< 250 MA33
Speziallsung17> 250 MA32
Wissensorganisation14Gesamtergebnis65
---8
Gesamtergebnis57
Gren-kategorie> 250 MA
Anzahl - Unternehmen
UnternehmenGesamt-punkteErgebnis
ABB Process Industries201
Arthur D. Little GmbH281
Avinci AG241
BASF AG231
Bertelsmann AG211
Bewag AG201
Daimler Chrysler AG171
Detecon GmbH231
DIS AG131
DMT GmbH231
Europart Holding GmbH201
Fiducia AG301
Ketchum GmbH251
Mummert & Partner291
Philips GmbH171
PwC Deutsche Revision AG81
Sartorius AG301
SAS291
sd&m251
Siemens AG IC Mobile151
261
Siemens Medical Solutions261
Skandia Lebensversicherung AG161
Softlab GmbH241
Start Amadeus GmbH291
STN Atlas Elektronik GmbH321
Zollner Elektronik AG191
Zwick Roell AG161
Gesamtergebnis28
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
4
7
2
Nutzenargumente Dimension KUNDEN
1
1
1
1
6
1
Nutzenargumente Dimension MITARBEITER
6
2
1
1
4
Nutzenargumente Dimension PROZESSE
000
000
000
000
000
Speziallsung
IT
Wissensorganisation
Nutzen + Reifegrade
Basis: Teilnehmerdatan WM 2002 + WM 2003
Anzahl - Unternehmen
ReifegradUnternehmenFokusKunden-nutzenMA-NutzenProzess-NutzenInnov.-NutzenFinanz-NutzenErgebnis
ITAveniox GmbHTechnik(Leer)(Leer)Sinkende Transaktionskosten(Leer)(Leer)1
C&S GmbHTechnikverbesserte Kommunikation(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
DIS AGTechnik(Leer)Motivationssteigerung(Leer)(Leer)(Leer)1
Infopeople AGTechnik(Leer)MotivationssteigerungProzessbeschleunigungGenerierung eines neuen ProduktsKosteneinsparungen1
Philips GmbHTechnikkrzere Reaktionszeiten(Leer)Vermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
Siemens AG IC MobileTechnik(Leer)Motivationssteigerung(Leer)(Leer)(Leer)1
TEMA AGTechnikkrzere Reaktionszeiten(Leer)Vermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
ABB Process IndustriesTechnikverbesserte Kommunikation(Leer)Vermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
BASF AGTechnik(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Bewag AGTechnik(Leer)(Leer)Prozesstandardisierung(Leer)(Leer)1
DIZ Mnchen GmbHTechnik(Leer)(Leer)Vermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
Europart Holding GmbHTechnik(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Febit AGTechnik(Leer)(Leer)Re-use von internem Wissen(Leer)(Leer)1
Ketchum GmbHTechnikQualittssteigerungBeschleunigtes Lernen/EinarbeitungProzessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
NetSkill AGTechnik(Leer)persnliche Kompetenzentwicklung(Leer)(Leer)(Leer)1
PwC Deutsche Revision AGTechnikQualittssteigerung(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Zollner Elektronik AGTechnik(Leer)(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Zwick Roell AGTechnik(Leer)(Leer)Steigerung Prozesstransparenz(Leer)(Leer)1
IT Ergebnis18
SpeziallsungBertelsmann AGO+T(Leer)(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)Kosteneinsparungen1
ComNetMedia AGAnbieterQualittssteigerung(Leer)Vermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
Future Energy GmbHM+O(Leer)Motivationssteigerung(Leer)Erschlieung neuer MrkteUmsatzwachstum1
m2 consulting gmbhO+Tverbesserte Kommunikation(Leer)Re-use von internem Wissen(Leer)(Leer)1
REMA GmbHO+Tkrzere Reaktionszeiten(Leer)(Leer)(Leer)Hherer DB1
Sieg DesignGmbH & CoM+O+T(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Siemens AG IC MobileO+Tkrzere Reaktionszeiten(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Unity AGO+T(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)Hherer DB1
Brgel GmbHOraganisation(Leer)(Leer)Re-use von internem WissenRe-Kombinaiton von Wissen(Leer)1
Daimler Chrysler AGM+T(Leer)persnliche Kompetenzentwicklung(Leer)(Leer)(Leer)1
Detecon GmbHO+Tkrzere Reaktionszeiten(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Inosoft GmbHM+T(Leer)(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Roth & Lorenz GmbHO+TQualittssteigerungErweiterung persnliche WissensbasisVermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
sd&mM+O+TQualittssteigerung(Leer)Re-use von internem Wissen(Leer)(Leer)1
Skandia Lebensversicherung AGM+O(Leer)Beschleunigtes Lernen/Einarbeitung(Leer)(Leer)(Leer)1
Softlab GmbHM+O(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Brhne BaustoffeM+T(Leer)Beschleunigtes Lernen/EinarbeitungRe-use von internem Wissen(Leer)(Leer)1
Speziallsung Ergebnis17
WissensorganisationArthur D. Little GmbHM+O+TQualittssteigerungBeschleunigtes Lernen/EinarbeitungVermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
Different Planning GmbHM+O+TQualittssteigerungMotivationssteigerungProzessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Fiducia AGO+TQualittssteigerungMotivationssteigerungProzessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Industrieplanung FischerM+O+T(Leer)persnliche KompetenzentwicklungProzessbeschleunigung(Leer)Kosteneinsparungen1
Mummert & PartnerM+O+Tkrzere Reaktionszeiten(Leer)Steigerung Arbeitsproduktivitt(Leer)(Leer)1
Pentasys GmbHM+O+TQualittssteigerungpersnliche Kompetenzentwicklung(Leer)(Leer)(Leer)1
SASM+O+TQualittssteigerung(Leer)Prozessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
STN Atlas Elektronik GmbHM+O+TQualittssteigerungErweiterung persnliche Wissensbasis(Leer)(Leer)(Leer)1
Avinci AGM+O+T(Leer)MotivationssteigerungVermeidung von Redundanzen(Leer)(Leer)1
DMT GmbHM+O+T(Leer)persnliche Kompetenzentwicklung(Leer)(Leer)(Leer)1
LHI Leasing GmbHM+O+Tkrzere Reaktionszeiten(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Sartorius AGM+O+TSteigerung KundenzufriedenheitMotivationssteigerung(Leer)(Leer)(Leer)1
Siemens Medical SolutionsM+O+Tkrzere ReaktionszeitenBeschleunigtes Lernen/EinarbeitungProzessbeschleunigung(Leer)(Leer)1
Start Amadeus GmbHM+O+T(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)(Leer)1
Wissensorganisation Ergebnis14
Gesamtergebnis49
ITSpez. LsungenProfessionelle WissensorganisaionKontrollsumme
KUNDEN
krzere Reaktionszeiten233
Qualittssteigerung236
verbesserte Kommunikation210
Steigerung Kundenzufriedenheit001
Nutzenargumente Kunden671023
MITARBEITER
persnliche Kompetenzentwicklung113
Erweiterung persnliche Wissensbasis011
Beschleunigtes Lernen000
Einbeziehung Mitarbeiter000
Motivationssteigerung314
Krzere Einarbeitungszeiten000
Nutzenargumente Mitarbeiter43815
PROZESSE
Prozessbeschleunigung345
Prozesstandardisierung100
Vermeidung von Redundanzen422
Re-use von internem Wissen140
Sinkende Transaktionskosten100
Steigerung Prozesstransparenz100
Steigerung Arbeitsproduktivitt001
Nutzenargumente Prozesse1110829
FINANZEN
Kosteneinsparungen111
Umsatzwachstum010
Hherer DB020
Nutzenargumente Finanzen1416
INNOVATION
Erschlieung neuer Mrkte010
Re-Kombinaiton von Wissen010
Generierung eines neuen Produkts100
Nutzenargumente Innovation1203
76
&CWissensmanager 2003
&L&D - &T&C&F - &A&R&P
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A Escada do Saber a base para a empresa inteligente+ singularidade ser melhor que o restoGesto operacional da informaoCapacidade competitivaSignos+ sintaxeDados+ significadoInformaes+ inter-relaes(contexto, experincias. expectativas)Conhecimento+ aplicaoSaber Fazer+ MotivaoAgir+ Atuao correta (agir corretamente)CompetnciaGesto Estratgica do conhecimento
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Figura 2.5La base de conocimiento organizacional es parte del capital intelectual (intangible)Bases de conocimiento organizacional-Conocimientos disponibles de los trabajadores-Conocimientos disponibles de los clientes, proveedores, soportes de conocimiento externos-...
-Bancos de datos-Software-Procesos/tecnologas documentados-Propiedad intelectual protegida-...
ImagenMarcasCartera de clientes...
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Anlise estrategicaQue competncias/capacidades esperam nossos clientes de ns mesmos nos prximos 3 anos? O Que devemos fazer para desenvolver essas competncias/capacidades?O Que ns fazemos melhor do que os nossos competidores? Como podemos fortalecer essas vantagens?O Que os nossos competidores e inovadores fazem melhor do que ns mesmos? O Que podemos aprender com eles ?
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Planificacin estratgica de competencias: La escala del conocimiento es la base para una empresa inteligente+ nica mejor que los demsGestin operacional de la informacinCompetitividadSignos+ sintaxisDatos+ significadoInformacin+ contextualizacin, experiencias, expectativasConocimiento+ utilizacinPotencialde accin+ voluntadAccin+ actuacin adecuadaCompetenciaGestin estratgica del conocimiento
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Anlisis estrategicoQu prestaciones esperan nuestros clientes de nosotros en los prximos 3 aos? Qu debemos hacer para desarrollar esas prestaciones?Qu es lo que nosotros hacemos mejor que la competencia? Cmo podemos fortalecer estas ventajas?Qu es lo que la competencia hace mejor que nosotros? Qu podemos aprender de ellos?
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Example: Strategic Knowledge Directionsfrom Knowledge Portfolio to strategic trainings and communitiesPortfolio of business-relevantKnowledge Areasand impact on business(a result of a Knowledge Strategy Process)
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5 areas de mejora para una mejor gestin del conocimientoCrear y apoyar una cultura de colaboracin e intercambio de conocimientosIdentificar, desarrollar, asegurar las competenciasDocumentacin y accesso a informaciones y conocimientoDesarrollar best in class proyectos y procesosAprender sistematicamente de fuentes externos
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Los medios de la cuarta dimensin (organizacin basada en conocimiento) Prof. Dr. Ing. Klaus NorthIndividuoGrupoOrganizacin
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Global communities for a variety of topics and projectsExpertfinderRetrieval tool to search contacts within the Volkswagen GroupTransfer of know-how and expertise from former employees to their successorsDatabase for joint documents, project reports, information and best practicesEvaluation of and consulting forthe development of expertiseKnowledge NetworkKnowledge BaseKnowledge RelayKnowledge Balance SheetJob FamilyDevelopment
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>1600 (listed) Communities of Practice (CoP) not to count: teams, org. units, >85,000 platform users (Opentext Livelink)??? other platformsindividual and organizational proficiencies ~2 millions of documents of codified knowledge (>1500 GB) ~60% of Urgent Requests responded in less than 2 days in the CoPs ~30% document fetches & downloads per month ~3% new/mod. documents per month>1000 full/part- time KM drivers~20 KM consultantsCoP KM and CoP InnoM
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Compartir conocimientos es poder!Crear y apoyar una cultura de colaboracin e intercambio de conocimientosTrainingUnit1
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La metfora tradicional da empresa: o capito e sua tripulao
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A nova metfora: o jardineiro na ecologia do conhecimento
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Diseando con alegra el futuro
alegre, abierto y ante el futuro
Todos nosotros somoscreativos y valientesentusiasmados por aprender y con iniciativaautnomos y cumplidores
Todos nosotros nos guamossegn los principios bsicos de la gestin empresarialAsumimos los retosNos autoorganizamosNos automotivamosNos autocontrolamos
Nuestras pautas de relacin sonabiertas, fair play y llenas de confianza.
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Desayuno colectivo de trabajo Se lleva acabo cada 6- 8 semanasPor cada trabajador hay una carta. Estas cartas se mezclan y se distribuyen en la mesa de acuerdo al principio de la casualidad. Esto hace que trabajadores de distintos departamentos y niveles jerrquicos se sienten uno al lado del otro. Durante este desayuno colectivo de trabajo la Direccin informa sobre distintos temas, como por ejemplo; la situacin actual de la marcha de los negocios, nuevos e interesantes proyectos, cambios de personal, problemas internos y externos y un ojeada al futuro. El trabajador es exigido al planteo de interrogantes y problemas como as tambin el dar sugerencias
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The rules of the game:Each member of the organization receives 50 knowledge points per period to distribute to helpful colleagues (by sending an e-mail to the Miles Administrator) Through the process of distributing ones points, the employee reflects upon knowledge sharing and members of the organization that helped him/her. Knowledge Miles are collected and are exchanged against rewards which further knowledge development (e.g. seminars, notebook, literature)Gain miles for sharing knowledge
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Criterios de gestin del conocimineto en la evaluacin de los colaboradoresQu hizo usted para aumentar sus compencias?Qu hizo para compartir sus conocimientos con sus colegas?Ha contribuido a la mejora de procesos o la creacin de nuevos productos o reas de negocio?
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CorrosionThreaded JointTextile & LeatherLaboratory ExecutivesPersonnel DevelopmentPaint shopQuality Control Electronic Strategy SoundAssembly NetworkPre-ProductionGroup Executive ProgramProcurement 1700 experts working together in about 25 different Knowledge Networks enabling the transfer of know-how development of best practicesSharing Experiences: Knowledge Networks at Volkswagen
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Identificar, desarrollar, asegurar las competencias:La matriz de competenciasCollaboradores entrenan collaboratoresLa estafeta del conocimientoTrainingUnit2
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La matriz de competenciasExperto Conocimientos basicosManeja bien
Systemorientierte Przisionstechnik
fr anspruchsvolle Anwender
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Need ProfileCompetency Profile Analysis of graphs Insertion Maintenance Q- ControlEmployeesNeedsJob-(description)CompetenciesRecruitmentAdditional QualificationStrategic Planning of ResoucesSkill Management: Knowledge Balance Sheet Analysis of graphs Insertion Maintenance Q- Control
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Incoming LeaderExpert SupervisorTeamHuman RessourcesOutgoing leaderJump Start SessionTransition WorkshopConsultationHand-Over SessionKnowledge Relay: Transferring Experiences
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Documentacin y accesso a informaciones y conocimientoTrainingUnit3
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Example: Siemens MedicalAsk/Tell MED- Copyright 2004 Siemens AG Medical Solutions All Rights Reserved. -
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Example: Community of Practice workspace
xxx
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Desarrollar best in class proyectos y procesos
Porque reinventamos siempre la rueda?TrainingUnit4
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Lessons Learned in projects
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Como aprender sistematicamente de mercados, clientes, competidores, proveedores y otros fuentes externos?TrainingUnit5
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Clientes yclientes potenciales ProveedoresCompetenciaEmpresas conrelaciones preferencialesLos propiosempleadosRedes de empresasContactospersonalesAsociacionesprofesionales,sectorialesUniversidades,centros tecnolgicos,centros de calidades etc. Cmaras decomercio, gobierno,instituciones europeasBancos,agencias financierasLibros, revistas,pginas web, catlogosConsultoresSeminarios,encuentrosFeriasOtrosFuentesde informaciny conocimiento
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Que fuente para que tipo de conocimiento?Conocimiento sobre
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5 areas de mejora para una mejor gestin del conocimiento
Como se situa su empresa?Crear y apoyar una cultura de colaboracin e intercambio de conocimientosIdentificar, desarrollar, asegurar las competenciasDocumentacin y accesso a informaciones y conocimientoDesarrollar best in class proyectos y procesosAprender sistematicamente de fuentes externos
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Gestin de empresa orientada al conocimientoEl programa de los 12 puntos
Sensibilizacin para la gestin del conocimiento y diagnstico de problemas. Vinculacin de la gestin del conocimiento y la estrategia empresaria. Configuracin de las condiciones marco, que promueva la generacin e intercambio del conocimiento. Desarrollo de la adquisicin del conocimiento para el aprendizaje externo.
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Gestin de empresa orientada al conocimientoEl programa de los 12 puntos
4. Desarrollo de la adquisicin del conocimiento para el aprendizaje externo.
5.Identificacin y desarrollo de las competencias del trabajador6.Transferencia de los conocimientos sobre las generaciones de trabajadores.
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Gestin de empresa orientada al conocimientoEl programa de los 12 puntos
7.Gestin eficaz de ideas. 8.Gestin de proyecto orientada al conocimiento 9.Integracin de la gestin del conocimiento en los procesos de negocios.
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Gestin de empresa orientada al conocimientoEl programa de los 12 puntos
10.Fomento del intercambio personal de conocimientos. 11.Estructuracin de la documentacin y mejora de la transparencia de la informacin. 12.Aplicaciones consequentes y desarrollo de los valores en un ambiente de trabajo mancomunado abierto y confiable.
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Klaus North
K.North@gmx.deCatedrtico de Gestin Empresarial Internacional en la Wiesbaden Business School, Alemania. Areas de experiencia: Gestin del Conocimiento y de la Informacin, Gestin de Proyectos, Gestin Internacional, Gestin de Calidad y Medioambiental.Ha sido asesor sobre poltica industrial del gobierno regional Vasco y de la Generalitat de ValenciaLiteratura:North, Klaus, Roque Ricardo Rivas, : Gestin Empresarial orientada al conocimiento. Creacin del valor mediante el conocimiento. Editorial Dunken, Edicin 2004North, Klaus: Wissensorientierte Unternehmensfhrung: Wertschpfung durch Wissen. Wiesbaden: Gabler, 2002 (3. Auflage)
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LiteraturaNorth, K., Rivas, R. (2004): Gestin empresarial orientado al conocimiento, Buenos Aires: Editorial Dunken (www.dunken.com.ar)
www.gestiondelconocimiento.com
1212Mit dieser dritten Folie beginnt die eigentliche Arbeitsfolie fr die Inhalte Ihrer Prsentation. Die Arbeitsfolie knnen Sie nach Belieben vervielfachen.
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