habilidades blandas

8 de Abril 2014

HABILIDADES BLANDAS

Ing° Carlos Ayala Asencio MBA, PMP®

DEL EXPOSITOR

Magíster en Administración, ESAN Ingeniero Industrial , PUCP Certificación PMP - PMI Miembro del PMI global Vice President – Chapter Lima – PMI (2013-2014) Profesional Especialista en Gestión de Proyectos Docente universitario en Gestión de Proyectos Estudios de Teología, UNA- Costa Rica.

OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN

• ¿ Por qué es importante el tema de las habilidades blandas en el manejo efectivo de proyectos?

• ¿ Qué dice el PMBOK sobre las habilidades blandas en los proyectos?

¿ESTAMOS LISTOS A ENFRENTARLO?

¿ TENEMOS LAS HABILIDADES SUFICIENTES?

Fuente: 2013 PMI- Pulse of the profession. In-Depth Report Navigating Complexity, September 2013. PMI.org/Pulse

Habilidades más importantes para gestionar con éxito los proyectos

Habilidades de Liderazgo

Habilidades técnicas en gestión de proyectos

Habilidades estratégicas

Otras

RESULTADOS DE UNA GESTIÓN NO EXITOSA

Desviaciones con lo planificado

Pérdida de recursos

Conflictos injustificados

Gente desmotivada

Equipos disfuncionales

Atraso en los resultados de los proyectos

Pérdida de tiempo analizando causas

HABILIDADES BLANDAS

“Capacidad para establecer y mantener relaciones con otras personas” (PMBOK, 2013)

IMPLICANCIAS DE LAS HABILIDADES BLANDAS

Definir el tono y la dirección del proyecto Comunicar efectivamente Motivar, inspirar e involucrar a su equipo Reforzar la flexibilidad y la colaboración Manejar productivamente al estrés, el

criticismo y el cambio Establecer una moral alta en el grupo que

atraiga a miembros de probada profesionalidad

HABILIDADES BLANDAS IMPORTANTES(PMBOK 2013)

Habilidades Blandas necesarias en Gestión

de Proyectos

LIDERAZGO

PMBOK RELEVA MPORTANCIA DEL LIDERAZGO

“Liderar eficazmente es poner énfasis en comunicar la visión y en motivar e inspirar a los participantes para alcanzar un alto desempeño” (PMBOK, 2013)

¿QUÉ ES LIDERAZGO SEGÚN LA GUÍA DEL PMBOK?

El liderazgo implica: Dirigir los esfuerzos de un grupo de

personas hacia una meta común y hacer posible que trabajen en equipo.

La capacidad de lograr que las cosas sean hechas por otras personas.

Establecer y mantener la visión, la estrategia y

las comunicaciones

Fomentar la confianza y el desarrollo del

espíritu de equipo, de influir, guiar y

monitorear

Evaluar el desempeño del equipo y del

proyecto

Durante todo el proyecto, los líderes del equipo del proyecto, son responsables de:

DESARROLLO DE ESPÍRITUDE EQUIPO

DESARROLLO DEL ESPÍRITU DE EQUIPO

Es el proceso que consiste en ayudar a un grupo de personas, unidas por la percepción común de un mismo objetivo, a trabajar de manera independiente, unos con otros, con el líder, los interesados externos y la organización.

Desarrollo del espíritu de

equipo.Liderazgo

Trabajo en equipo

MOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN

Es la creación de un ambiente del proyecto que cumpla con los objetivos del proyecto, a la vez que ofrezca una satisfacción personal máxima relacionada con lo que las personas mas valoran.

VALORES QUE LAS PERSONAS CONSIDERAN

Satisfacción profesional Trabajo estimulante Sensación de realización, logro y

crecimiento Compensación económica suficiente Recompensas Reconocimientos que la persona

considera conveniente

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

Para una comunicación eficaz se debe tener en cuenta:• Estilos de

comunicación• Aspectos culturales• Relaciones• Personalidades• Contexto global de la

situación

Entendimiento mutuo

POR FAVOR, DIGA HONESTAMENTE:¿QUÉ OPINA DE LA ESCASEZ DE ALIMENTOS EN EL RESTO DEL MUNDO?

1. Los europeos no entendieron qué significaba "ESCASEZ". 2. Los africanos no sabían qué eran "ALIMENTOS". 3. Los argentinos no entendieron la palabra "POR FAVOR". 4. Los gringos, preguntaban qué significaba "EL RESTO DEL MUNDO". 5. Los cubanos pedían que les explicaran qué significaba "QUÉ OPINA". 6. Y en el congreso del Perú hasta hoy se debate sobre qué quiere decir "HONESTAMENTE''....

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¿PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN?

INFLUENCIA

INFLUENCIA

Es una estrategia que consiste en compartir la autoridad y apoyarse en las habilidades interpersonales para hacer que otros cooperen en la consecución de metas comunes.

TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES

Existen 4 estilos básicos

•Ordenar•Consultar•Consensuar•Aleatorio

Factores que afectan el estilo de toma de decisión:

•Tiempo•Confianza•Calidad•Aceptación

CONOCIMIENTOS POLÍTICOS YCULTURALES

CONOCIMIENTOS POLÍTICOS Y CULTURALES

• Políticas organizacionales• Diferencias culturales (individual y corporativa)

• Manejar la diversidad mediante el conocer a los diferentes miembros de equipo y un buen plan de comunicaciones

• La cultura puede impactar en el trabajo, proceso de toma de decisiones y la disposición a actuar sin una planificación apropiada

NEGOCIACIÓN

NEGOCIACIÓN

Es la estrategia que consiste en dialogar con las partes que tienen intereses compartidos u opuestos, con el propósito de llegar a un compromiso o llegar a un acuerdo.

Ing° Carlos Ayala Asencio MBA, PMP®

Vicepresidente de EventosPMI Lima Perú Chapter

Email: carlos.ayala@pmi.org.pe