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Gerencia de Personas en Proyectos

Álvaro Bacca – PMPMarzo de 2010

Introducción

• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de la

• A pesar de que el PMBOK y la práctica general de proyectos consideran varios aspectos de laproyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no son

proyectos consideran varios aspectos de la administración de los equipos que participan en estos, hay aún muchos otros, propios de la naturaleza y dinámica de los proyectos que no sonnaturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten su

naturaleza y dinámica de los proyectos, que no son revisados adecuadamente y que tienen un impacto significativo en la ejecución y resultados, pero sobre todo en las personas que invierten susobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

sobre todo, en las personas que invierten su tiempo y esfuerzo para lograr que estos se alcancen.

AgendaAgenda

• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo

• Enfoque del PMBOK• Retos de la gerencia de personas en los proyectos• Estrés motivación y liderazgo• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas• Estrés, motivación y liderazgo• Algunas Propuestas

Enfoque del PMBOKPMBOK

Desarrollar el Plan de Recursos HumanosDesarrollar el Plan de Recursos Humanos

PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

Adquirir el Equipo del ProyectoAdquirir el Equipo del Proyecto

PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

Desarrollar el Equipo del ProyectoDesarrollar el Equipo del Proyecto

PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

Dirigir el Equipo del ProyectoDirigir el Equipo del Proyecto

PMI. PMBOK 4th Edition – Español. Nov. 2009PMI. PMBOK 3th Edition – Español. 2004

Retos de la Gerencia de Personas P ten Proyectos

Retos de la Gerencia de Personas en ProyectosRetos de la Gerencia de Personas en Proyectosyy

Organización Dinámica del P t

Presión por R lt d

Factores A bi t l

Fallas M t d ló ig

• Tipo de Organización• FuncionalMi t

Proyecto

•Ritmo de trabajo

• Equipos variables

Resultados

• Tiempos de Entrega

•Aceptación de los clientes

Ambientales

• Trabajo en instalaciones del cliente

• Entorno hostil

Metodológicas

•Plan de Comunicaciones

• FastrackC t l d•Mixta

•Proyectizada•Condiciones• Interna•Cliente

variables• Patrocinio•Recursos

los clientes•Accountability

• Entorno hostil• Sentido de pertenencia

• Equipos distribuidos

•Controles de Cambio

Cliente

EstrésEstrés

Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

d

• Patrones de comportamiento• Características sicológicas

Fuerzas de apoyo:

• Características sicológicas• Relaciones sociales

• Alarmai i

Fases de Reacción:

• Resistencia• Agotamiento

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Características del EstrésCaracterísticas del Estrés

Mecanismos de

• Agresión• Regresión

Mecanismos de Defensa:

• Regresión• Represión• Retiro• Fijación• Fijación

Estrategias para el manejo de estrés:

• De Creación• Proactivas• Reacti as

j

• Reactivas

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Principales Fuentes de EstrésPrincipales Fuentes de Estréspp

Factores de i

Factores de  Factores Si i l

Factores i i iTiempo

• Sobrecarga de trabajo

• Sobrecarga de trabajo

Encuentro

• Conflictos de rol

• Conflictos de rol

Situacionales

• Condiciones de trabajo d f bl

• Condiciones de trabajo d f bl

Anticipatorios

• Expectativas desagradables

• Expectativas desagradables

• Pérdida de Control

• Pérdida de Control

• Conflictos de desacuerdo

• Conflictos de Interacción

• Conflictos de desacuerdo

• Conflictos de Interacción

desfavorables• Cambio rápidodesfavorables

• Cambio rápido• Miedo• Miedo

InteracciónInteracción

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Estrategias para Eliminar las Fuentes de EstrésEstrategias para Eliminar las Fuentes de Estrés

Factores de Tiempo

Factores de Encuentro

Factores Situacionales

Factores Anticipatorios

• Manejo efectivo del tiempo

• Manejo efectivo del tiempo

• Colaboración y construcción 

• Colaboración y construcción 

• Rediseño del trabajo

• Rediseño del trabajo

• Definición de Objetivos

• Pequeñas

• Definición de Objetivos

• Pequeñasp• Manejo eficiente del tiempo

p• Manejo eficiente del tiempo

de equipos• Inteligencia emocional

de equipos• Inteligencia emocional

Pequeñas victoriasPequeñas victorias

• Delegación• Delegación

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Deterioro de las Habilidades GerencialesDeterioro de las Habilidades Gerenciales

• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

• En vez de gerenciar, se involucra en la solución técnica de problemas.

Refugio en Especialidad

• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

• Da más relevancia a éxitos pasados o técnicas que le dieron resultados

Enfoque en Desempeño técnicas que le dieron resultados 

anteriormente.técnicas que le dieron resultados anteriormente.

Desempeño Pasado

E ió d • Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

• Por pérdida de confianza pueden delegar todo, o pretender involucrarse en todas las tomas de decisiones.

Exageración de Aspectos de Liderazgo

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Satisfacción y DesempeñoSatisfacción y Desempeñoy py p

Indulgente Integrador

Negligente Impositivo

Whetten, David; Cameron, Kim. DevelopingManagement Skills. Seventh Ed. 2007

Algunas Propuestasg p

Construcción de Equipos EfectivosConstrucción de Equipos Efectivos

Tableros de ControlTableros de Control

T bl d C lTableros de Control

Humberto Serna. Implementación y Control Estratégico. Executive MBA Universidad de los Andes

Modelo de GobiernoModelo de Gobierno

Modelo de Gobierno

• No es un organigrama• Roles y responsabilidades

Modelo de Gobierno 

• Roles y responsabilidades• Instancias de escalamiento

• Define expectativas

Espacios de ComunicaciónEspacios de Comunicación

Espacios de Comunicación

• Comunicación formal del proyecto

• Comunicación informal del• Comunicación informal del proyecto

• Espacios de comunicación• Herramientas de comunicaciónHerramientas de comunicación

EntrenamientoEntrenamiento

Entrenamiento & Capacitación

• Manejo del Tiempo• NegociaciónI t li i E i l

Entrenamiento & Capacitación

• Inteligencia Emocional• Manejo de Estrés • Entrenamiento en Liderazgo

Oficina de Recursos HumanosOficina de Recursos Humanos

Oficina de Recursos Humanos

• Plan de Carrera• Comunicación permanente• Provisión de recursos y entrenamientoG ió d id d• Generación de comunidad

• Instancia de escalamiento & soporte

ConclusionesConclusiones

El PMBOK b t d i i t ti d l tióEl PMBOK b t d i i t ti d l tió

Conclusiones

• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d l

• El PMBOK cubre aspectos administrativos de la gestión de equipos de proyectos.

• Hay aspectos más sutiles que dependen de la d l b d lexperiencia del gerente y miembros del proyecto.

• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

experiencia del gerente y miembros del proyecto.• No se puede subestimar la importancia de la experiencia y habilidades integrales de un gerente de proyecto.

• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

• Hay actividades y estructuras que el gerente y la organización pueden construir para apoyar al equipo de proyecto.

• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo

• Un proyecto es una excelente oportunidad de crecimiento individual y como equipo