fundamentos de la administracion semana 1 v2
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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
SEMANA 1
Antecedentes de la administración
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ÍNDICE
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN ........................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 4
1. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? ......................................................................................................... 8
2. LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN ....................................................................... 10
3. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ............................................................................... 10
4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR ................................................................................................... 12
5. DONDE SE DESEMPEÑA UN ADMINISTRADOR ............................................................................. 13
COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 18
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ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Comprender los conceptos básicos asociados a la administración general.
Identificar los diferentes tipos de empresas que existen.
INTRODUCCIÓN
Hoy se viven tiempos cambiantes, el contexto de la sociedad, los mercados, las empresas,
las culturas, los países, se desarrollan y evolucionan de una manera completamente diferente y
con mayor rapidez.
Dado lo anterior, “toda organización sea de tipo comercial, industrial, político, religioso,
militar o filantrópico, necesita de la administración ya que en cualquier condición existe una
función administrativa por desempeñar. La organización en sentido formal, significa orden y su
objetivo es contar con un procedimiento organizado y ordenado que facilite la gestión, que
permita responder a las características del entorno en el cual se desenvuelve”.
Hoy los paradigmas no han llegado para quedarse, sino para desafiar a la sociedad en
todos los términos y así derribarlos. Dado lo anterior, se puede observar nuevas y múltiples formas
de hacer las cosas y de organizarse, eso incluye también las empresas, instituciones,
organizaciones, fundaciones, entre otras. Los clientes se han vuelto personas informadas, pocofieles, que exigen a las empresas que estas brinden productos y servicios bajo ciertos estándares
de calidad. La oferta presente en el mercado es alta, la fidelidad a las marcas, ya no es algo
natural, sino que es un espacio por el cual las empresas deben luchar a diario a través de
diferentes estrategias, el cliente no sólo valora a la empresa por el producto, además exige que
sea responsable socialmente, que no esté involucrada en problemas éticos.
En la actualidad, ya no existen “fronteras”, existen mayores canales de compra, las
personas pueden acceder como proveedores o usuarios a productos de diferentes países, desde la
comodidad de sus hogares. Internet y las nuevas tecnologías han abierto un sinfín de
oportunidades y los mercados no han estado ajenos a ellas. Todas las innovaciones han llevado a
que el mercado en el que hoy nos enfrentamos sea cada vez más dinámico.
Hoy el que no quiere ir al supermercado puede hacer las compras por internet, al que no
le gusta ir a los híper mercados, tiene formatos de supermercados exprés o minimarket cerca de
su casa. Lo importante es entender que hoy las costumbres, gustos, intereses evolucionan de una
manera más rápida y todos los que pertenecen a algún tipo de organización, que preste algún
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servicio o venda algún producto, debe tener conciencia de la importancia del análisis del entorno
y a su vez de la adecuación de los procesos a los nuevos requisitos.
Por lo anterior es que, enfocados en este curso, en la administración como disciplina
resulta importante revisar constantemente el entorno en que surgen, se mantienen y desaparecen
las empresas, instituciones, organizaciones, fundaciones, etc. Esto nos permitirá estar al día conlas reales necesidades, con lo que ocurre en los mercados locales e internacionales, los clientes,
usuarios, beneficiarios y poder así tomar decisiones estratégicas que permitan ofrecer servicios o
productos acordes a las necesidades y expectativas de la demanda, además prosperar como
organización. Por otro lado el contar con una administración adecuada permite mejor asignación
de los recursos, lo que conlleva por lo general a un mayor rendimiento. La eficiencia en los
procesos genera una ventaja y con esto una mayor competitividad. De esta manera entendiendo
los componentes, principios, características, procesos, funciones, responsabilidades del área, en el
momento de tomar decisiones, se podrá ser responsable y tener una visión más amplia de la
implicancia en la organización de los cambios que se quieran realizar para adecuarse al mercado.
Con el fin de contextualizar la asignatura, es relevante comprender el concepto de
administración, cual es la importancia de su estudio, sus características, quien desempeña esta
función y en qué contexto se desenvuelve. Durante el desarrollo de la semana se revisaran todos
estos antecedentes.
¿Que es laadministración?
Importancia delestudio de la
administración
Característicasde la
administración
Quien es unadministrador
Donde sedesempeña unadministrador
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Para cumplir con lo anterior, resulta fundamental conocer los conceptos básicos asociados a la
administración y entender la evolución que ha tenido la ciencia administrativa hasta los días
actuales:
•Metodología de análisis que permite determinar las fortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas de una organización. Enel entorno interno tenemos las fortalezas y las debilidades. Enel entorno externo tenemos las oportunidades y las amenazas.
Análisis FODA
•Un producto o servicio, dadas sus características intrínsecas,cumple a cabalidad con la satisfacción de las necesidades de uncliente u organización.
Calidad
•Es el conjunto de bienes aportados por los socios fundadorescon la finalidad de, a través de estos bienes generar otrosbienes que les reporten ganancias.
Capital
•Es la persona u organización que tiene una necesidad quesatisfacer.Cliente
•Es la ciencia que estudia los procesos económicos deproducción, intercambio, distribución y consumo de los bienesy servicios.
Economía
•Indicador que permite definir cuan rentables están siendo losrecursos que se están utilizando en la productividad de laempresa.
Eficiencia
•Indicador que señala el nivel con el cual una organización estáalcanzando sus objetivos propuestos.Eficacia
•Es el conjunto de factores internos y externos que influyen enla gestión de una organización.Entorno de laempresa
•Es el conjunto de planes que genera una organización para laconsecución de sus objetivos a largo plazo.Estrategia
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•Clasificación según funciones que van desde el trabajooperativo hasta la alta dirección, con la finalidad deestablecer funciones y tareas asociadas al cargo.
Jerarquía
•Es el estudio de técnicas y estrategias para mejorar lacomercialización de un producto. Esta área, es laencargada de manejar las 4P: Producto ( queproducir), Precio ( a cuanto venderlo) , plaza (dondevender), promoción (como venderlo).
Marketing
•Es el lugar donde se reúnen compradores yvendedores para generar transacciones comerciales.Mercado
•Es un grupo de personas que se relacionan con lafinalidad de lograr un objetivo en común.Organización
•Son pautas de orientación del proceso administrativodentro de una organización, en cuanto a la toma dedecisiones.
Políticas
•Es una estimación numérica de los resultados que laempresa pretende obtener, generalmente a largoplazo.
Presupuesto
•Proceso de planificación, organización, dirección ycontrol que debe realizar una empresa para el logrode sus objetivos.
Proceso
administrativo
•Proceso que consiste en dividir el mercado en gruposuniformes más pequeños que compartan ciertascaracterísticas
Segmentación
de mercado
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1. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
De acuerdo con la definición de George R. Terry (1988, p. 20), la administración es:
“El proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control,
que se efectúa para determinar y lograrlos objetivos, mediante el empleo de los recursos”.
Se revisará en detalle esta definición:
Es importante entender que el concepto de administración se puede aplicar en todos los
ámbitos de la vida. Un ejemplo claro de este tiene que ver con uno de los recursos más escasos, el
tiempo. El día tiene 24 horas, tu recurso es limitados, tú debes identificar tu objetivo, es decir que
tareas debes realizar, priorizar como te vas a organizar, realizarlas y evaluar cómo fueron
realizadas. En este contexto podemos observar como en la sociedad de manera constantes
estamos administrando en diferentes situaciones, ya sea la dueñas de casa un hogar, el
presupuesto familiar, un día de trabajo, etc.
Por otro lado, Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008), quienes en su libro Administración, una
perspectiva global y empresarial , señalan que la administración es muy importante, pues abarcan
la coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.
Hablan de sus elementos básicos:
1)
Dirección hacia objetivos.
2)
A través de las personas.
3)
Utilizando técnicas.
4)
Dentro de una organización.
Conjunto de acciones ordenadas que se debenrealizar, en este caso: planificar, organizar,
dirigir y controlar.
Es lo que se quiere lograr al finalizar el proceso.
Pueden ser materiales o intangibles (una idea,por ejemplo).
PROCESO
OBJETIVOS
EMPLEO DE RECURSOS
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Administrar es guiar a un equipo de personas pertenecientes a una organización, para el
logro de objetivos establecidos con anterioridad, para que sean cumplidos con eficiencia y
eficacia, a través de procesos preestablecidos y con los recursos con que se cuenten.
Es posible, entonces, resumir que:
Un ejemplo claro de esta definición, es el de un jefe de ventas. Él trabaja en una empresa y el
gerente general, le han establecido metas de venta para el periodo.
Para cumplir con sus objetivos, el jefe del área de ventas, ha contratado a un equipo de 5
vendedores. A cada uno, de los nuevos integrantes, se le definió una meta para el periodo.
Además, con el fin de facilitar el cumplimiento en su trabajo, se ha elaborado un plan de
capacitación en primer lugar se realizará una inducción a los productos y a la compañía, luego
serán formados en temas relacionados con estrategias de ventas. Una vez terminada la primera
fase de capacitación, se les enseñará a utilizar los sistemas informáticos de gestión, con los que
trabajarán a diario.
A través de este caso, podemos observar, como se ha administrado a un equipo,
perteneciente a una organización, con el fin de lograr los objetivos que anteriormente fueron
establecidos por la gerencia, para ser cumplidos con eficiencia y eficacia a través de diferentes
procesos preestablecidos, utilizando los recursos disponibles.
Video
“¿Qué es la administración?”.
El siguiente video presenta el concepto de la administración y el proceso
administrativo:
https://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Y
https://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Yhttps://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Yhttps://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Y
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2. LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
De acuerdo a lo definido por Henry Fayol, existen hechos concretos, que demuestran que esfundamental contar con la administración:
a) La administración se da dondequiera que existe un organismo social,aunque lógicamente sea más necesaria cuanto mayor y más complejo sea este.
b) El éxito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de subuena administración.
c) Para las grandes empresas la administración técnica o científica esindiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad
simplemente no podrían actuar, si no fuera a base de una administraciónsumamente técnica. Es en ellas donde quizá la función administrativa puede aislarsemejor de las demás.
d) Para las empresas pequeñas y medianas también quizá su única posibilidad
de competir con otras es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener unamejor coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de manode obra, etc. renglones en los que indiscutiblemente, son superadas por sus grandescompetidoras.
e) La elevación de la productividad, quizá la preocupación de mayorimportancia actualmente en el campo económico social depende, por lo dicho de laadecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vidaeconómico social es eficiente y productiva, la sociedad misma formada por ellastendrá que serlo.
f) En especial para los países que están desarrollándose, quizá uno de losrequisitos sustanciales es mejorar la calidad de su administración, porque para crearla capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores etc.bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica decoordinación de todos los empleados, la que viene a ser por ello como el punto departida de ese desarrollo
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3. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración como una ciencia social aplicada posee ciertas características, las que se revisan
a continuación:
•Es decir, está presente en cada organización de caráctersocial, ya sea el club deportivo como en las empresas, loscentros de apoderados o el Gobierno.
Universalidad
•La administración no es rígida, no existe solo un modo deadministrar, ella debe adecuarse a diferentes tipos deorganizaciones que persiguen objetivos tan diversoscomo vender toda una colección de ropa o reunir dineropara pagar el tratamiento de alguna persona que lonecesite.
Flexibilidad
•Si bien la administración se apoya en otras materias parapoder concretar objetivos, por ejemplo, las finanzas, losrecursos humanos, la macro y microeconomía, etc.,mantiene sus características intrínsecas y se debe tenerpresente que son completamente distintas.
Especificidad
•Hace referencia a que el proceso administrativo sedesarrolla de manera constante en una organización,aunque se haya definido etapas, tareas y funciones contiempos determinados, en resumen es un ciclo que notermina nunca, siempre se está administrando.
Unidad Temporal
•Aunque existan diferentes cargos y jerarquías dentro deuna organización estas forman un solo cuerpoadministrativo.
Unidad Jerarquica
•No solo se aplica en los altos niveles, es transversal acualquier gestión dentro de la organización en cualquiernivel.
Amplitud de Ejercicio
•El proceso administrativo se apoya en otras cienciascomo el cálculo, las estadísticas, la psicología, etc.Interdiscipli-nariedad
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4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR
Un administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las
metas organizacionales. Más específicamente, un administrador desempeña ciertas funciones
básicas para que la organización se encamine hacia la consecución de dichas metas. (Allen yGilmore)
Henry Fayol vio la administración a través del ejercicio del control, mientras Tom Peters la
visualizó como “hacer”. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, específicamente
analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como
tomar decisiones, con lo cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su
portada, durante años, que es “La revista de los tomadores de decisiones”.
De acuerdo con lo expresado por Mintzberg, se podría decir entonces que: “Un administrador es
quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva ytoma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organización, un área, rama,
unidad o departamento de la misma, con el propósito de conseguir que se cumplan ciertos
objetivos”.
Todos se han equivocado porque todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de
estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas
más, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene completa la
labor del administrador.
De acuerdo con la teoría académica establecida, la labor del administrador se podría sintetizar enlas funciones que componen el proceso administrativo: planeación, organización, dirección ycontrol.
El administrador es la persona encargada de la planeación, organización, dirección y control deactividades en una institución, maneja óptimamente los recursos materiales, humanos financierosy tecnológicos que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la instituciónpreviamente se ha fijado considerando en la gestión todos aquellos factores que puedeninfluenciar en el resultado de la organización.
Enlace de interés
En el siguiente sitio web se revisa en más detalle las características que tiene
la ciencia de la Administración.
http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.html
http://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.htmlhttp://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.htmlhttp://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.htmlhttp://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-control/http://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/
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5. DONDE SE DESEMPEÑA UN ADMINISTRADOR
Es importante tener claro que la funciones de un administrador, no solo se desempeña en un tipo
de empresa, con características definidas, ya que éstas pueden ser realizadas en diferentesinstituciones, dependiendo de su tamaño, constitución, tipo de producto y/o servicio que entrega.
Se revisaran tres tipos de clasificaciones, basadas en lo que señala la Sociedad de Fomento Fabril
(SOFOFA) en su página Web1:
a) Según el tamaño que tiene la empresa
Video
“La importancia de una buena administración”.
El siguiente video presenta como implementar un proceso administrativo.
https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE
Microempresas Pequeñas
empresas
Medianas
empresas
Grandes
empresas
Ventas anualesdesde 0 hasta
2.400 UF.
Ventas anualesdesde 2.400 UF
hasta 25.000 UF.
1-50 trabajadores.
Ventas anualesdesde 25.000 UF
hasta 100.000 UF.51-200 trabajadores
Ventas anualessuperiores a las
100.000 UF.Más de 201
trabajadores.
https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEEhttps://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEEhttps://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE
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b) Actividad económica a la que se dedica, según el Servicio de impuestos internos de Chile
(SII)2
a) Industriales: su actividad principal está orientada a la producción de bienes, esto lo realiza
mediante la extracción y/o transformación de materias primas. Se pueden distinguir dos
tipos:
o Extractivas: son las empresas que se dedican a explotar los recursos naturales, por
ejemplo en el caso de Chile está Codelco, que se dedica a extraer cobre, y en el sur,
Celulosa Arauco, que es una firma maderera, que además transforma estos recursos en
diferentes productos como celulosa y chips.
o Manufactureras: entre estas se consideran las empresas que toman las materias primas
y las transforman, por ejemplo Watts que toma la fruta como materia prima y de ella
genera jugos, mermeladas, productos en conserva, etc.
Ellas se subdividen en dos subcategorías dependiendo de si elaboran el producto final
(como Watts) o confeccionan productos que serán utilizados por otras industrias en la
fabricación de bienes finales (productos químicos para ser usados después en
laboratorios para fabricar, por ejemplo, cremas de cara).
b) Comerciales: son las empresas que se encuentran en el medio, entre el productor y el
consumidor final, ellas compran los productos ya manufacturados y los comercializan, se
pueden identificar tres tipos:
Mayoristas: son lasempresas que realizan
compras a gran escala, lo
que les permite negociarprecios, estas, a su vez,
venden a las empresasminoristas o al detalle a un
precio mayor, generandocon esto su ganancia.
Minoristas o Retail: son las
que venden el producto al
detalle o en pequeñascantidades al consumidor.
Comisionistas: se dedican a
vender productos que lasempresas productoras les
dan a consignación,recibiendo por esta función
una comisión.
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c) Servicio: son aquellas que brindan un servicio y pueden o no, tener fines lucrativos y se
clasifican en:
Transporte (buses,
taxis)
Turismo
(Agencias deviajes, turismo)
Instituciones
Financieras (cajasde compensación,
bancos)
Servicios Públicos
( luz, agua, gas)
Servicios privadoscomo asesorías en
diferentesmaterias:
contables, jurídicos,
administrativos,
publicidad.
Educación y
formación.
Salud.
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d) Según su constitución
De acuerdo a como están constituidas legalmente, se tienen cuatro tipos de empresas (SII):
• Son conocidas también como sociedades ilimitadas.
• Los socios responden no solo con el capital aportado si notambién con sus bienes personales.
• Debido al riesgo que pueden presentar son escasas.
Sociedades
colectivas
• Están conformadas por dos tipos de socios: comanditarios queson los socios que aportan el capital y los gestores que son losque administran el capital que se les entregó.
• Existen dos clases: simples cuando se administra un fondo y
por acciones, cuando en vez de un fondo monetario seadministran acciones de la bolsa.
• No son muy comunes, pues los socios capitalistas siemprequieren tener alguna injerencia en la administración de losfondos.
En
comandita
• Su administración recae en un directorio, elegido que serenueva cada cierto tiempo.
• Su capital social es un fondo común dividido en acciones.
• Pueden ser abiertas o cerradas; en las abiertas se hace unaoferta pública de las acciones con las que se cuentan, cuentancon mas de 500 accionistas o, al menos, el 10% del capital estasuscrito a un mínimo de 100 personas, si no se cumple conalguna de estas características se está hablando de unasociedad anónima cerrada.
Anónima
• Esta conformada por un número de socios no superior a las 50personas.
• Estos son responsables legalmente hasta el monto de susaportes, por lo que es una de las más usadas, en caso de que la
empresa presente algún problema, el socio no correrá el riesgode perder todos sus bienes, si no solo lo que aportó al capitalde la empresa.
• Por derecho propio es administrada por todos los socios, perocomo una forma de facilitar la gestión se delega generalmentea otro socio o a un tercero.
Limitada
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Fuente: Material elaborado para este curso.
COMENTARIO FINAL
La administración ha sido fundamental en el desarrollo del hombre y de la sociedad, ya que la
colaboración entre todos es la base de la vida civilizada.
En esta semana se han estudiado los conceptos básicos asociados al proceso administrativo, su
definición, características y principios.
Se ha comprobado que su origen está ligado a la esencia misma del hombre como ser social y se
vio cómo gracias a los avances de la ciencia y las nuevas tecnologías ha ido creciendo y
entremezclándose con cada aspecto de la vida en sociedad.
Estos conceptos conforman el inicio de lo que se entiende como administración moderna y como
futuros administradores es indispensable contar con esta base y visión para poder comprender los
avances y evolución que ha tenido esta, como una ciencia viva que se va adaptando a las
necesidades sociales de cada momento.
Enlace de interés
En el siguiente sitio web se profundiza sobre la clasificación de las empresas
de acuerdo a su tamaño, constitución y actividad entre otras.
http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-
empresas.html
http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.htmlhttp://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.htmlhttp://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.htmlhttp://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.htmlhttp://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-las-empresas.html
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