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7/24/2019 Foro Administracin
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Banco del Pichincha
He escogido esta empresa ya que en la misma podemos notar que se maneja
claramente el proceso administrativo que consta de: Planeacin, Organizacin,
Integracin, Direccin y Control, prcticamente en lo que se resume el primerparcial adicionando que e!isten l"deres que sa#en manejar la empresa por lo
que $an sa#ido sacar adelante a la misma%
&l 'anco Pic$inc$a es el mayor #anco privado, por capitalizacin y n(mero de
depositantes, en el &cuador% 'anco principal del )rupo Pic$inc$a, grupo
empresarial que incluye las compa*"as de asociadas con el #anco y empresas
relacionada a +idel &gas )rijalvay amilia, que incluye Diners Clu# del
&cuador%
&l #anco tiene ms de un milln y medio de clientes, ms de -.// millones de
dlares en su portaolio de pr0stamos, y ms de 1// agencias en el pa"s%
2as transacciones electrnicas del 'anco Pic$inc$a se $acen a trav0s del
sistema I34&53&6O, que remplaz el sistema 4ODO-%
&n enerodel 1//7, el 'anco Pic$inc$a irm un contrato de 8-9/ millones
con 4ata Consultancy ervices;4C< por . a*os, en el cual se modernizara los
sistemas de inormacin y mejorara la eiciencia%
Como parte de este acuerdo, la mayor parte del personal del 'anco Pic$inc$a
$a sido contratado por 4=4=, respetando su situacin la#oral y manteniendo
intacto el nivel de servicio y la orientacin tecnolgica del #anco%
&l 0!ito se de#e a que $an podido aplicar el proceso administrativo de gran
orma:
Planeacin% &s cuando se determinan los escenarios uturos y el rum#o $acia
donde se dirige la empresa, as" como la deinicin de los resultados que se
pretenden o#tener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos%
2o realizan cada a*o, se proponen metas para alcanzarlas en un a*o as"
mismo proponen estrategias que cada departamento de#e aplicar para poder
http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_privadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecuadorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Pichinchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://www.dinersclub.com.ec/http://www.dinersclub.com.ec/http://es.wikipedia.org/wiki/Enerohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuadorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Pichinchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://www.dinersclub.com.ec/http://www.dinersclub.com.ec/http://es.wikipedia.org/wiki/Enerohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_privado -
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alcanzar las metas del a*o% Ca#e recalcar que todos los departamentos
aportan con algo para lograr cumplir esa gran meta%
Organizacin% Consiste en el dise*o y determinacin de las estructuras,
procesos, unciones y responsa#ilidades, as" como el esta#lecimiento de
m0todos, y la aplicacin de t0cnicas tendientes a la simpliicacin del tra#ajo%
Hay una divisin de los departamentos que se encargan de cierto tra#ajo:
5ecursos Humanos, alud, Capacitacin, =gencias, )erencia )eneral etc con
esto se logra que cada departamento este pendiente del granito de arena que
de#e aportar para lograr la gran meta que a todos conviene
Integracin% &s la uncin a trav0s de la cual se eligen y o#tienen los recursos
necesarios para poner en marc$a las operaciones%
Para aplicar la integracin los tra#ajadores que aspiran tra#ajar en 'anco del
Pic$inc$a pasan por un proceso de seleccin muy largo: entrevista, prue#as,
capacitacin y al in ingresar a tra#ajar en s" este proceso largo tiene un in
para todo, ya que mientras realizan la capacitacin, al mismo tiempo averiguan
reerencias, visitan el domicilio etc% =dems recalcar que te tratan muy #ien: yaque durante la capacitacin te dan el #rea> y el almuerzo%
Direccin% Consiste en la ejecucin de todas las ases del proceso
administrativo mediante la conduccin y orientacin de los recursos, y el
ejercicio del liderazgo%
2os l"deres principales $an realizado un gran tra#ajo dentro del 'anco del
Pic$inc$a ya que todos apalancan a que sigan creciendo tanto las
transacciones como los clientes del #anco, $e a$" la rase: ?&n conianza
siempre su #anco@%
De a$" los l"deres de cada departamento $an seguido el ejemplo y los mismos
$acen que en cada departamento se cumpla con las metas propuestas%
Control% &s la ase del proceso administrativo a trav0s de la cual se esta#lecen
estndares para evaluar los resultados o#tenidos con el o#jetivo de corregir
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desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones% &n esta
o#ra se estudia el criterio de las cinco etapas porque es uno de los ms
aceptados, adems de que orece mayor claridad para ines didcticos% &l
proceso administrativo es la metodolog"a #sica para aplicar cualquier enoque
de administracin o gestin% &s decir, el $ec$o de que e!istan nuevas
corrientes administrativas, requiere para su implementacin la aplicacin del
proceso administrativo%
Como ejemplo pondr0 al Call Center de co#ranza ?Pague Aa@ del 'anco del
Pic$inc$a, donde cada d"a se mide cuantas llamadas se van realizando, y si
$ay personas que no llegan a la meta que ser"an los indicadores verdes,
siempre se veriica que es lo que est pasando en la persona, porque no llega
a los indicadores%
=s" mismo en el 'anco del Pic$inc$a se mide cada a*o, que es lo que sucedi
porque no se lleg a la meta, que estrategia allo, alto personal, y as"
nuevamente se repite el proceso administrativo%
&n el primer parcial tam#i0n pudimos estudiar la relacin de algunas materias
con =dministracin como es el caso de Batemticas y la que ms me llamo la
atencin, ya que para realizar alguna operacin dentro o uera de la empresa
es muy utilizada: si deposito cierta cantidad y luego retiro se aplica la resta si
a$orro cierta cantidad por cierto tiempo, se genera un inter0s y se suma al
valor total del a$orro se vuelve aplicar la suma%
&n conclusin la =dministracin es necesaria en la organizacin de la empresa,
ya que nos garantiza tener resultados satisactorios en todos los sentidos%
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