fomacion de formadores
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Formación de
Formadores
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IntroducciónIntroducción
Objetivo :
• Sensibilizar a los participantes con la importancia de entrenar habilidades para enseñar.
Temas :
1. Beneficios del entrenamiento
2. Aprendizaje experiencial y Principios del Aprendizaje
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Beneficios del EntrenamientoBeneficios del Entrenamiento
•Preparar a la organización para ser competitiva
•Identificar el conocimiento y competencias críticas de los
cargos
•Transferir el conocimiento y desarrollar competencias
•Verificar el Aprendizaje y el Éxito
¿Qué es aprender?
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•Comprensión
El uso de Técnicas de Entrenamiento favorece la...
• Performance
• Consenso
• Reuniones
• Retención
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Para entrenar es importante conocer los Para entrenar es importante conocer los Principios de Aprendizaje AdultoPrincipios de Aprendizaje Adulto
Los adultos :
• Tienen necesidad de saber por qué deben aprender algo.
• Tienen necesidad de autodirigirse.
• Poseen más experiencias y de diferente calidad que las de un joven.
• Aprenden cuando experimentan en su vida la necesidad de saber o de hacer para comportarse de una forma más efectiva o satisfactoria.
• Entran a una experiencia de aprendizaje centrados en la tarea.
• Están motivados a aprender.
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¿Entonces, cómo planear una
actividad de entrenamiento
siguiendo los Principios de
Aprendizaje Adulto?
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Los Principios de Aprendizaje Adulto tienen Los Principios de Aprendizaje Adulto tienen algunas consecuencias en la planeación del algunas consecuencias en la planeación del
aprendizaje…aprendizaje…1. Es importante generar entre las personas, un clima favorable al aprendizaje
que se caracteriza por :• respeto y confianza mutua• colaboración antes que competencia• apoyo más que juicio• alegría y entretención
2. Es necesario crear mecanismos de planeación mutua : contrato de aprendizaje.
3. Hay que partir por un diagnostico previo de las necesidades de aprendizaje de los participantes.
4. Las necesidades de aprendizaje debieran traducirse en objetivos y actividades de aprendizaje.
5. Al finalizar la actividad es una condición ineludible la evaluación del logro de los objetivos porque de esta manera se pueden reformular.
Experiencia concreta
SentirSentir
Obser-vación
reflexivaObservarObservar
Conceptualiza-ción abstracta
PensarPensar
Experi-mentación
activaHacerHacer
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Esta teoría concibe el aprendizaje como un ciclo de cuatro etapas que dan cuenta de cómo se traduce la experiencia en conceptos que se emplean a su vez como guía de
la elección de nuevas experiencias.
El Aprendizaje Experiencial es útil en El Aprendizaje Experiencial es útil en cualquier tipo de entrenamiento ...cualquier tipo de entrenamiento ...
La percepción influye en el aprendizaje...
• Aprendizaje Total o Parcial• Aprendizaje Espaciado• Aprendizaje Activo• Retroalimentación• Sobreaprendizaje• Reforzamiento• Lo primero y lo reciente• Material significativo• Aprendizaje multisensorial• Transferencia de aprendizaje
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Resumiendo...Para realizar una actividad de entrenamiento y en especial para enseñar, es
importante :
1. Aplique los Principios del Aprendizaje de Adultos, cuando prepare una actividad de entrenamiento para asegurar la comprensión de nueva información o comportamientos.
2. Considere que sus alumnos deben experimentar, analizar, conceptualizar y practicar los nuevos conocimientos o habilidades.
3. Al preparar un curso, conozca la forma en que la percepción de los contenidos y la forma en que se presentan, afecta o facilita el aprendizaje.
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El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación busca responder las siguientes preguntas ...
1. ¿Qué personas constituyen el grupo al que voy a capacitar?
2. ¿Cuáles son sus necesidades de aprendizaje?
3. ¿Cuál es su motivación?
4. ¿Cómo es el entorno en el que tienen que trabajar?.
5. ¿Qué problemas profesionales y/o laborales tienen estas personas?
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Consiste en que la audiencia compre una Nueva Idea o tenga disposición a practicar un Nuevo
Comportamiento
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¿Cuál es el Objetivo del Entrenamiento?¿Cuál es el Objetivo del Entrenamiento?
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Definir Objetivos en Generales y Específicos facilita construir los módulos o sesiones de
capacitación...
Los Objetivos generales son la expresión amplia y comprensiva de lo que los participantes estarán en condiciones de hacer una vez terminada la actividad de capacitación.
Los Objetivos específicos detallan lo expresado en el Objetivo General y en base a ellos se pueden construir los módulos o sesiones de capacitación.
Objetivo GeneralObjetivo General
Objetivo Objetivo Específico 1Específico 1
Objetivo Objetivo Específico 2Específico 2
Objetivo Objetivo Módulo 1Módulo 1
Objetivo Objetivo Módulo 2Módulo 2
Objetivo Objetivo Módulo 3Módulo 3
Objetivo Objetivo Módulo 1Módulo 1
Objetivo Objetivo Módulo 2Módulo 2
Objetivo Objetivo Módulo 3Módulo 3
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El diseño de un Objetivo Operacional exige El diseño de un Objetivo Operacional exige que éste tenga tres partes:que éste tenga tres partes:
1. Un resultado esperado : conducta visible por alcanzar
2. Las condiciones en que la conducta será alcanzada
3. Un estándar o nivel de exigencia mediante el cuál será
medido el logro de la conducta
Ejemplo :
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RESULTADO ESPERADO CONDICIÓN ESTÁNDAR
Enumerar los 4 principales errores detectados en el turno de trabajo
sin excluir ningun error detectable
todas las veces que se cambia de turno
Nombrar las 8 precauciones de seguridad para operar el nuevo horno
de memoria y sin errores
Redactar un informe de orden e higiene
usando los criterios establecidos en una pauta diseñada para tal efecto
calificando todos los aspectos que se señalan en la pauta
Mostrar los nuevas herramientas computacionales
a todo el personal de la planta
en 5 reuniones diarias de un máximo de 15 minutos
El Contenido del entrenamiento puede incluir distintos ámbitos...
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CONTENIDOS ÁMBITOS
Conocimientos Comportamientos Actitudes/
Motivaciones
Hechos y Objetos
Conceptos e ideas
Principios y leyes
Normas de acción
Técnicas
Criterios
Valores personales
Valores sociales
Los criterios para ordenar la secuencia en que serán presentados los contenidos se pueden resumir de la
siguiente forma :
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• Dividir la información en partes
• Ordenar en forma lógica la secuencia de las partes
• Programar los temas importantes al principio y al final de la
actividad de aprendizaje
• Ir de lo que se sabe a lo que no se sabe
• Ir de lo más fácil a lo más difícil
• Ir de lo concreto a lo teórico
Existen métodos de enseñanza que ayudan a organizar el entrenamiento ...
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• La presentación
• La demostración
La Presentación de contenidos de enseñanza
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PAUTA PARA REALIZAR UNA PRESENTACIÓN
TIEMPO :
INTRODUCCIÓN AL TEMA : A. ¿Cuál es el contexto de la actividad?¿Qué antecedentes motivaron la actividad?
B. ¿De qué tema va a hablar y cuáles son los objetivos?
C. ¿Por qué Ud. es alguien en quien deben poner atención?¿Cuál es su especialidad en el tema?
TIEMPO :
PUNTO(S) PRINCIPALES : D. ¿Cuáles son los contenidos de la actividad?
E. ¿Cuáles son los aspectos más importantes?
TIEMPO :
RAZONE(S) DE IMPORTANCIA :
F. ¿Cuáles son los beneficios generales de la actividad? ¿Por qué es importante?
G. ¿Cuál es la importancia del material para esta audiencia específica?
TIEMPO :
EJEMPLO O ACTIVIDAD : H. ¿Qué ejemplos usaría?
I. ¿Utilizaría anécdotas?
J. ¿Situaciones reales o a través de un ejercicio?
TIEMPO :
SÍNTESIS :
K. ¿Cuáles fueron los puntos principales en esta sesión?
L. ¿Qué preguntas tienen los estudiantes?
NECESIDADES DE EQUIPAMIENTO Y MATERIALES
M. ¿Qué materiales o qué equipamiento será necesario para realizar la actividad?
La Demostración en la enseñanza
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PREPARACIÓN DE LA DEMOSTRACIÓN
A. Objetivo : Específicamente, ¿que quiere Ud. que el aprendiz sea capaz de hacer (y cuán bien espera que lo haga) al terminar el entrenamiento?
B. Personas : ¿Quién debe ser entrenado?¿Qué nivel de conocimiento poseen del tema?
C. Materiales : ¿Qué materiales deben tener a mano cuando empieza el entrenamiento?
1.
2.
3.
4.
5.
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ORGANIZACIÓN DE LOS PASOS DE LA DEMOSTRACIÓN
Monitoreo del desempeño: ¿Qué pasos (o grupos de pasos) debe cumplir el aprendiz mientras está siendo observado? Para realizar la demostración es importante ordenar los pasos de la tarea que se va a enseñar.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
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INICIO DE LA DEMOSTRACIÓN
A. Resultado final deseado : (mostrar un producto actual, terminado)
B. Explicar el propósito del producto terminado (cómo se usa)
C. Usos del producto terminado:
D. Aspectos clave de un buen trabajo y porqué cada uno es importante :
1.
2.
3.
4.
5.
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DEMOSTRACIÓN
A. La demostración expone o muestra los pasos que tiene que seguir un aprendiz desde el comienzo al fin para realizar la tarea que requiere entrenamiento.
PASOS DE UNA DEMOSTRACIÓN :
Mostrar: hacer la tarea de manera normal, dando al aprendiz una visión global de lo que
tiene que hacer.
Mostrar y decir: mostrar un paso a la vez y en la secuencia en que se divide la tarea. Es
importante poner énfasis en la seguridad.
Verificar la comprensión del aprendiz: preguntar al aprendiz lo que entendión; pedirle que
lo haga o que él sea el que da las instrucciones.
Practicar: el aprendiz realiza la tarea siendo supervisado. Corrija los errores, proporcione retroalimentación y recalque la seguridad.
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CONCLUSIÓN DE LA DEMOSTRACIÓN
Al concluir la demostración es importante revisar y resumir lo que se practicó en ella. Esto ayuda a que los aprendices regresen a sus labores tanto con una visión global como con una visión más detallada de los aspectos relevantes para tener un buen desempeño. En este sentido, es recomendable :
A. Revisar los pasos y aspectos clave de la sesión
B. Prestar atención a los pasos difíciles
C. Verificar la comprensión del aprendiz
D. Insistir en la seguridad y buen desempeño
E. Responder las preguntas de los aprendices
F. Terminar la sesión de entrenamiento
Ejercicio : Formar grupos de 4 personas.
Cada grupo prepara una demostración sobre :
1.Abrocharse los zapatos.2.Hacer el nudo de la corbata.3. Preparar sopaipillas.4. Etc. O bien, una presentación sobre un tema como :
1. La importancia del cinturón de seguridad.2. Cómo usar Blackberry sin morir en el intento.3. Cómo es su empresa.4.Etc.
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Los criterios de evaluación del entrenamiento los podemos medir en cuatro áreas :
• Reacción
• Aprendizaje
• Conducta
• Resultados
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A. Diagnosticar las necesidades de aprendizaje de los candidatos
a la formación.
B. Formular los objetivos de la formación.
C. Seleccionar y organizar los contenidos de aprendizaje.
D. Evaluar el logro de los objetivos.
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Planificar el Entrenamiento significa :
Resumiendo...
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Técnicas de Expresión OralTécnicas de Expresión Oral
Objetivo :
• Aprender a expresarse para captar la atención y motivar sobre lo que se quiere transmitir.
Temas :
1. Comunicación e Inteligencia Emocional en una clase o presentación.
2. Contacto y enfrentamiento de la audiencia.
3. Qué hacer antes, durante y después de un entrenamiento.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El foco de atención en el proceso de hablar en
público es que la audiencia comprenda y acepte
nuestra exposición.
La habilidad más importante para producir este
efecto es la EMPATÍA o la de ver las cosas desde el
punto de vista de la audiencia.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
La EMPATÍA permite que el expositor identifique
con precisión las características de su audiencia y
escoja la forma de presentación más adecuada, y que
durante la presentación “adivine” lo que piensan los
asistentes para apoyar la comprensión del tema.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL En una presentación en público, lo que se requiere es
persuadir:
Persuadir significa hacer contacto emocional con el
auditorio: que nos acepte y se forme una imagen positiva
de nosotros.
Esto significa que antes que el cerebro “intelectual”
debe ser tocado el cerebro “emocional” de las personas
que nos escuchan y se generen emociones primarias de
confianza, agrado y ojala, simpatía.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Resultamos más convincentes cuando logramos
mostrar nuestro propio yo. Para hacerlo debemos
primero dominar nuestras propias emociones como el
miedo, y aparecer tal cual somos sin defensas, ni
subterfugios y ser capaces de ofrecer pruebas
visuales y auditivas de que merecemos credibilidad.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Al Efectuar una Presentación disponemos de 4
Canales de Comunicación:
Visual
Tono de voz
Físico
Palabras que pronunciamos
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Investigaciones han descubierto que el Impacto y la
Credibilidad de la Comunicación cara a cara se
derivan en un:
55% del Lenguaje Corporal
38% del Tono de voz y
7% Palabras que pronunciamos
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El auditorio juzga en primer lugar por la expresión de
la cara, el sonido, el movimiento y la energía que
recibe del expositor. La confianza y el afecto que
irradia.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Otro aspecto de la Inteligencia Emocional en el éxito
en las presentaciones es la Autoconfianza ya que
atrae la confianza de los demás como un imán.
Cuando uno confía en sí mismo y en su propia
capacidad de comunicar, los demás confían
automáticamente en nosotros.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Existen Creencias personales que preparan para tener
expectativas realistas o irrealistas, éstas influyen de
manera positiva o negativa en nuestra conducta. Las
creencias positivas y realistas actúan como una
profecía que se autocumple.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Los diálogos internos son mensajes que hemos
aprendido a decirnos en forma automática y que
nos puede estimular o bloquear nuestros
comportamientos. Pueden ser positivos y/o
negativos.
Los negativos pueden ser de dos tipos:
Automanipulaciones o Autodescalificaciones.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Diálogos Internos Negativos:
Automanipulación: diálogo interno que le impide en
situaciones decir lo que realmente piensa, siente o cree.
Autodescalificación: “frases asesinas” a su propia
autoestima. Como: “No soy capaz”, “nada me sale bien”
.... Y muchos otros.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Ejemplos de Creencias Negativas:
Yo no tengo paciencia. El cambio no es posible. Las mujeres manejan mal Yo no tengo personalidad. Yo no tengo recursos para expresarme claramente. Yo soy tímido. Los jefes no se equivocan. Es difícil tener buenas relaciones.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Ejemplos de Creencias Positivas:
Yo puedo alcanzar mis metas. Yo estoy lleno de recursos en mi interior. Los jefes son seres humanos igual que yo. Los jefes pueden cometer errores. En el fondo todas las personas son buenas. El cambio abre nuevas posibilidades. Para mi no existen los imposibles. Puedo desarrollar muchas habilidades.
Presentaciones en públicoPara hablar en público es necesario estar consciente de
cómo suena nuestra voz, cómo son nuestros gestos y movimientos, nuestra sonrisa.
Se puede controlar los efectos sobre la audiencia a través de la mirada y la energía.
La conexión visual es el primer paso para establecer la confianza y la credibilidad.
En el movimiento, lo esencial es la convicción y seguridad.
Expresión corporal
El lenguaje corporal comunica estados de ánimo,
posiciones existenciales, establece un diálogo con los otros
a través de lo estático y lo dinámico.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal tiene que ver con:
Hacia dónde estamos irradiando la propia energía que es la “energía emotiva” porque tiene que ver con nuestras emociones.
Con la intención consciente o inconsciente de influir en el otro, es decir “hacer que los otros hagan lo que nosotros queremos que hagan”, ya sea en beneficio del otro, del nuestro o por un bien compartido.
El espacio determina mi conducta
Hay cuatro espacios:
1. Espacio reducido. Es el mínimo espacio donde puede estar el cuerpo. Es como si me hubiesen metido en una caja donde casi no me puedo mover.
2. Espacio mediato. Es el espacio donde puedo mover las extremidades, pero no tengo posibilidad de traslado, te puedes dar vuelta, pero no hay trayecto.
El espacio determina...
3. Espacio limitado. Tiene trayecto, pero es compartido con otros y tiene límites. No es abierto.
4. Espacio total. Sin límites, se da en los sueños, somos capaces de volar, por ejemplo.
Voz y dicción
En una exposición uno necesita preparar la voz, la dicción,
calibrar el volumen, el tono.
Un slogan que en parte es cierto es “Más importante que decirlo es cómo decirlo”
Formas de involucrar al auditorio
Empiece con una historia o una anécdota que enfoque al oyente hacia el mensaje (objetivo) que se propone dar en su presentación.
Cierre con un estimulante llamado a la acción o una frase memorable.
Use el sentido del humor, pero con criterio. A veces basta una sonrisa cálida, genuina y amable para crear una atmósfera de apertura y de comodidad del auditorio.
Cómo controlar el temor de hablar en público
Concentrarse completamente en la exposición.
Buena parte de los temores que nos aparecen surgen del desdoblamiento de nuestra consciencia, considerando nuestra persona desde fuera y de reproducir en nuestra imaginación todos los defectos de apariencia que creemos tener (autodescalificaciones).
Cómo controlar el temor...
Hay que enseñarle a nuestro cerebro racional a distinguir entre amenazas verdaderas e imaginarias. Por ejemplo, por más terror que tengamos al exponer en público, no estamos arriesgando la vida.
Hay que reconocer que el cerebro emocional no distingue entre realidad y fantasía, por lo tanto nuestro cerebro racional debe convencerlo de que lo que cree que es un peligro, no lo es en realidad.
Estrategia 1: Haga que la tensión trabaje para usted
No combata la tensión, ocúpela como un aspecto positivo.
Para ello: Sea objetivo: acepte el hecho de que va a sentir algún grado de tensión. Identifique la tensión: tirantez en los hombros, nudo en el estómago, sequedad de la boca, falta de aire. Relájese/Suelte la tensión: practique técnicas de relajación (tensión/relajación). También, a través del movimiento de manos, cuerpo y otros, cambiará la tensión en energía.
Estrategia 2: Establezca Contacto Visual
Use el contacto visual antes de hablar. No comience hablando. Mantenga el contacto visual durante toda la presentación. Monitoree el auditorio. Aprenda a leer las caras
Estrategia 3: Partir Rápido Encuentre y use su disparador
Estrategia 4: Trate las Preguntas afablemente
No sea desviado del tema Responda breveAdmita que usted no sabe Mantenga el control con contacto visual
Estrategia 5: Muestre las Ayudas visuales correctamente
No use ayudas visuales en los primeros 30 segundos No hable a las ayudas visuales No lea sus ayudas visuales, úselas para ilustrar lo que usted está diciendo.
Estrategia 6: Maneje los Problemas
Dificultades técnicas Cambio de planes Sala mal implementada
RECUERDEAcepte su tensión y hágala trabajar para usted.Cuando usted habla, usted tiene el control. Promueva su mensaje y no se desvíe. Hable específicamente y no en abstracto. Escriba su mensaje de la misma forma en que usted habla. Nunca se precipite en su presentación. Tome su tiempo para establecer una fuente de contacto visual con su auditorio. Use sesiones de preguntas y respuestas para profundizar sus puntos de vista. Anticipe la crisis. Planifique por adelantado.
Hablar en público es una conducta y la propia conducta es afectada por lo que opinamos de nosotros mismos... pero los otros no ven nuestro secreto interior...
Cuando uno confía en sí mismo y en su propia capacidad de comunicar, los demás confían automáticamente en nosotros.
GRACIAS
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