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AlmassoraPlan de Acción Comercial
FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA A COMERCIANTES DE
ALMASSORA
Universo y ámbito
Establecimientos minoristas ubicados en el municipio de Almassora
Tamaño de la muestra
La muestra diseñada consta de 121 entrevistas, lo que supone operar, para unos datos globales, con un margen de error de +/-5,7% para un
nivel de confianza del 95,5% (dos sigma), manteniéndose el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).
Distribución de la muestra:
La muestra es de carácter aleatorio estratificada en función de la
tipologia de establecimientos
Tipo de entrevista
Entrevista personal mediante cuestionario estructurado
Cronograma
Realización trabajo de campo: Julio 2009
Grabación de datos: Julio 2009
Informe de resultados: Septiembre 2009
Paquetes estadísticos
Microsoft Word y Excel XP
Gandia Bardwin
Empresa colaboradora:
KMC Consultores
1
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
INDICE DE TABLAS DEL ESTUDIO DE COMERCIANTES ALMASSORA
EMPLEADOS
Tabla A.1- 4
Número medio de empleados según Tipo de actividad
Tabla A.2 5
Edad de los empleados según Tipo de actividad
Tabla A.3 5
Experiencia previa de los empleados según Tipo de actividad
Tabla A.4 5
Años que los empleados llevan en el sector según Tipo de actividad
Tabla A.5 6
Formación Comercial previa de los empleados según Tipo de actividad
Tabla A.6 6
Realizan o han realizado en los últimos 5 años cursos de formación
según Tipo de actividad
Tabla A.7 6
Tipo de cursos realizan o han realizado en los últimos 5 años
según Tipo de actividad
Tabla A.8 7
Tipo de cursos les gustaría realizar según Tipo de actividad
ESTABLECIMIENTO
Tabla B.1 8
Superficies del establecimiento según Tipo de actividad
Tabla B.2 9
Régimen de ocupación del local comercial según Tipo de actividad
Tabla B.3 9
Importe del Alquiler mensual (€)
Tabla B.4 9
Importe del Alquiler mensual (€) por Tipo de Actividad
Tabla B.5 9
Equipamiento de los locales comerciales según Tipo de actividad
Tabla B.6 10
Satisfacción con la ubicación actual
Tabla B.7 10
Mejoras realizadas en los últimos tres años según Tipo de actividad
2
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla B.8 10
Perspectivas a corto y medio plazo según Tipo de actividad
ASOCIACIONISMO COMERCIAL
Tabla C.1 11
Pertenencia a alguna asociación de comerciantes o Agrupación de
Compra según Tipo de actividad
Tabla C.2 11
Tipo de asociación de comerciantes están integrados según Tipo de
actividad
Tabla C.3 12
Tipo de Agrupación de Compra están integrados según Tipo de
actividad
Tabla C.4 12
Lugar efectúa las compras según Tipo de actividad
Tabla C.5 13
Tipo de proveedor según Tipo de actividad
CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIO
Tabla D.1 13
Antigüedad del Negocio
Tabla D.2 13
Actividad del negocio
Tabla D.3 14
Antiguo establecimiento comercial en el local
Tabla D.4 14
Mejor día de la semana
Tabla D.5 14
Peor día de la semana
Tabla D.6 15
Procedencia de los clientes
Tabla D.7 15
Gastos del establecimiento
Tabla D.8 16
Actividades de promoción realizadas en los tres últimos años
Tabla D.9 16
Organización de las actividades
3
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla D.10 17
Disponibilidad de registro de los clientes
Tabla D.11 17
Utilización del registro de clientes para la realización de alguna accion promocional
PROBLEMAS DEL COMERCIO LOCAL
Tabla E.1 18
Aspectos a mejorar en Almassora
Tabla E.2 19
Principales problemas del comercio de Almassora
4
AlmassoraPlan de Acción Comercial
TABLAS DEL ESTUDIO A COMERCIANTES DE ALMASSORA
EMPLEADOS
Tabla A.1 Número medio de empleados según Tipo de actividad
(medias)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com.
esp.
Equipa-
miento
Personal
Com.
esp.
Equipa-
miento-
Hogar
Com.
esp.
otros
produc-
tos
FIJOS
Tiempo
Total
Asalariados 1,39 2,61 0,17 0,80 0,67
No asalariados 1,15 0,92 1,03 1,53 1,54
Total 2,55 3,53 1,24 2,33 2,21
Tiempo
Parcial
Asalariados 0,37 0,71 0,10 0,33 --
No asalariados 0,01 0,02 -- -- --
Total 0,37 0,73 0,07 0,33 --
EVENTUALES
Tiempo
Total
Asalariados 1,75 1,20 -- -- 4,00
No asalariados 0,38 0,60 -- -- --
Total 2,63 2,40 -- -- 4,50
Tiempo
Parcial
Asalariados 1,25 1,80 1,00 -- --
No asalariados 0,25 0,40 -- -- --
Total 1,75 2,60 1,00 -- --
TOTAL (Fijos y Eventuales)
Tiempo
Total Asalariados 3,17 4,25 -- -- 2,00
TOTAL (Fijos y Eventuales)
Tiempo
Parcial Asalariados 1,67 2,25 1,00 -- --
TOTAL (Fijos y Eventuales)
Tiempo
Total No asalariados 0,83 0,75 1,00 -- 1,00
TOTAL (Fijos y Eventuales)
Tiempo
Parcial No asalariados 0,17 0,25 -- -- --
TOTAL (Fijos y
Eventuales)
Tiempo
Total Asalariados y
No Asalariados 4,00 5,00 1,00 -- 3,00
TOTAL (Fijos y
Eventuales)
Tiempo
Parcial Asalariados y
No Asalariados 1,83 2,50 1,00 -- --
5
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla A.2 Edad media de los empleados según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Menos de 20 años 1,7 3,8 -- -- --
20-29 años 28,9 25,0 17,2 26,7 52,0
30-49 años 67,8 75,0 58,6 66,7 64,0
50-70 años 41,3 36,5 37,9 66,7 40,0
Más de 70 años 0,8 -- -- -- 4,0
Edad media 28,1 28,1 22,7 32,0 32,0
Tabla A.3 Experiencia previa de los empleados según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Experiencia Previa 56,2 63,5 44,8 53,3 56,0
Tabla A.4 Experiencia previa de los empleados según intervalos de edad
Porcentaje sobre total muestra
Total Menos de
20 años
20-29
años
30-49
años
50-70
años
Más de 70
años
Experiencia
Previa 56,2 100,0 62,9 61,0 46,0 100,0
6
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla A.5 Años que los empleados llevan en el sector según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Menos de 10 años 7,5 7,7 4,3 7,7 11,1
De 10 a 20 años 44,1 61,5 34,8 15,4 38,9
De 21 a 30 años 20,4 23,1 13,0 30,8 16,7
De 31 a 40 años 8,6 7,7 4,3 23,1 5,6
Más de 40 años 8,6 -- 13,0 23,1 11,1
Media años 17,8 25,0 13,9 20,0 16,7
Tabla A.6 Formación Comercial previa de los empleados según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Formación
Comercial 34,7 38,5 24,1 20,0 48,0
Tabla A.7 Formación Comercial de los empleados según intervalos de edad
Porcentaje sobre total muestra
Total Menos de
20 años
20-29
años
30-49
años
50-70
años
Más de 70
años
Formación
Comercial 34,7 38,5 24,1 20,0 48,0 38,5
7
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla A.8 Realizan o han realizado en los últimos 5 años cursos de formación según
Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Realizan o han realizado
cursos de formación 19,0 17,3 10,3 6,7 40,0
Tabla A.9 Tipo de cursos realizan o han realizado en los últimos 5 años según Tipo de
actividad
(% sobre total muestra se forman actualmente o lo han hecho en los últimos
5 años)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Técnicas de venta 17,6 -- 40,0 33,3 25,0
Atención al cliente 17,6 12,5 20,0 33,3 18,8
Técnicas de escaparatismo 7,5 6,3 20,0 33,3 --
Contabilidad/facturación 7,5 18,8 -- -- --
Manipulación de alimentos 5,0 6,3 -- -- 6,3
Gestión de personal 5,0 6,3 -- -- 6,3
Compras/ gestión de stocks 2,5 -- 20,0 -- --
Idiomas 2,5 6,3 -- -- --
Fotografía 2,5 -- -- -- 6,3
Programas informáticos 2,5 -- -- -- 6,3
Charcutería 2,5 6,3 -- -- --
Pescadería 2,5 6,3 -- -- --
Lentes progresivas 2,5 -- -- -- 6,3
Audiología 2,5 -- -- -- 6,3
Cajera 2,5 6,3 -- -- --
Carnicería 2,5 6,3 -- -- --
Mecánica motos 2,5 -- -- -- 6,3
Proyectos de empresa 2,5 6,3 -- -- --
Gestión empresarial 2,5 -- -- -- 6,3
Otros 2,5 -- -- -- 6,3
Ns/Nc 5,0 12,5 -- -- --
8
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla A.10 Tipo de cursos les gustaría realizar según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Técnicas de Venta 20,0 23,5 20,7 6,7 20,0
Atención al Cliente 20,0 27,5 17,2 -- 20,0
Compras/ Gestión de Stocks 10,0 9,8 6,9 6,7 16,0
Técnicas de Escaparatismo 8,3 2,0 10,3 6,7 20,0
Ninguno 8,3 7,8 17,2 -- 4,0
Gestión de Personal 5,8 5,9 6,9 -- 8,0
Idiomas 5,8 5,9 3,4 -- 12,0
Contabilidad/Facturación 4,2 3,9 -- -- 12,0
Merchandising 4,2 3,9 -- -- 12,0
Fiscalidad 3,3 -- -- 6,7 12,0
Comida Saludable 0,8 2,0 -- -- --
Imprenta 0,8 -- 3,4 -- --
Ns/Nc 52,5 54,9 41,4 73,3 48,0
ESTABLECIMIENTO
Tabla B.1 Superficies del establecimiento según Tipo de actividad
MEDIA M2
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Parcela m2 195,0 197,6 77,0 264,9 284,4
Edificada m2 176,4 190,0 81,9 250,4 191,4
Sala de Ventas m2 112,8 138,6 57,7 194,0 74,2
Almacén m2 64,8 58,4 19,1 56,8 127,0
Oficinas m2 18,9 23,6 4,0 16,3 24,2
Fachada (m) 9,1 8,2 6,5 11,5 12,6
Escaparate (m) 3,9 3,0 3,7 7,3 4,1
9
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla B.2 Régimen de ocupación del local comercial según Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Alquiler 47,9 55,8 37,9 40,0 48,0
Propiedad 47,9 42,3 58,6 46,7 48,0
Ns/Nc 4,2 1,9 3,5 13,3 4,0
Tabla B.3 Importe del Alquiler mensual (€)
(Euros sobre total muestra alquilan local comercial)
Media Desviación
Típica
Alquiler Mensual 666,38 438,97
Tabla B.4 Importe del Alquiler mensual (€) por Tipo de Actividad
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Alquiler Mensual (Media) 666,38 590,55 550 850 880
Tabla B.5 Equipamiento de los locales comerciales según Tipo de actividad
Respuesta Múltiple
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Caja registradora 58,7 75,0 48,3 46,7 44,0
Datáfono 52,9 32,7 65,5 80,0 64,0
Ordenador para la
gestión administrativa 49,6 34,6 48,3 73,3 68,0
Línea telefónica RDSI 43,8 30,8 48,3 53,3 60,0
Caja registradora con
lector óptico 22,3 25,0 13,8 20,0 28,0
Cámara seguridad 11,6 11,5 10,3 6,7 16,0
Ninguno 0,8 -- 3,4 -- --
10
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla B.6 Satisfacción con la ubicación actual
Porcentaje sobre total muestra
%
Si 99,2
No 0,8
Tabla B.7 Mejoras realizadas en los últimos tres años según Tipo de actividad
(Respuesta múltiple)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Nada 40,5 42,3 44,8 20,0 44,0
Reforma integral 12,4 11,5 10,3 13,3 16,0
Pintura 6,6 9,6 6,9 6,7 --
Iluminación 6,6 7,7 3,4 13,3 4,0
Mobiliario 4,1 3,8 3,4 -- 8,0
Cambio suelo 2,5 3,8 3,4 -- --
Pequeñas reformas 2,5 5,8 -- -- --
Aire acondicionado 1,7 1,9 -- 6,7 --
Otras 11,2 15,2 10,2 -- 12,0
Ns/Nc 22,3 17,3 20,7 40,0 24,0
Tabla B.8 Perspectivas del negocio a corto y medio plazo según Tipo de actividad
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Continuar en las mismas
circunstancias 84,3 86,5 89,7 86,7 72,0
Reformar y mejorar el
negocio 7,4 5,8 3,4 6,7 16,0
Cambiar la ubicación del
negocio 0,8 -- -- -- 4,0
Cesar la actividad
comercial 1,7 1,9 3,4 -- --
Abrir nuevos puntos de
venta 5,0 5,8 -- 6,7 8,0
Ns/Nc 0,8 -- 3,4 -- --
11
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
ASOCIACIONISMO COMERCIAL
Tabla C.1 Pertenencia a alguna asociación de comerciantes o Agrupación de Compra
Porcentaje sobre total muestra
%
Si 40,0
No 60,0
Tabla C.2 Asociación de comerciantes a la que está integrada según Tipo de Actividad
(% sobre total muestra su comercio está integrado en Asociación de
Comerciantes)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Aproca 84,0 68,8 100,0 100,0 71,4
Asociación Panaderos de
Castellón 4,6 12,5 -- -- --
Asociación Social
Empresarios Estaciones
de Servicio
2,3 -- -- -- 14,3
Asociación Carniceros de
Castellón 2,3 6,2 -- -- --
Asociación Mercado
Municipal de Almassora 2,3 6,2 -- -- --
Cámara de Comercio de
Castellón 2,3 -- -- -- 14,3
Ns/Nc 2,3 6,2 -- -- --
12
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla C.3 Agrupación de compras a la que está integrada según Tipo de Actividad
(% sobre total muestra su comercio está integrado en Agrupación de
Compras)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Cooperativa 44,4 66,7 -- 50,0 33,3
Cadena Franquiciada 22,2 33,3 -- -- 33,3
Cadena voluntaria 11,1 -- 100,0 -- --
Venta en exclusiva 11,1 -- -- -- 33,3
Ns/Nc 11,1 -- -- 50,0 --
Tabla C.4 Lugar realiza las compras según Tipo de actividad
(Respuesta múltiple)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento-
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Castellón 36,4 36,5 34,5 33,3 40,0
Valencia 32,2 13,5 51,7 33,3 48,0
Toda España 19,8 13,5 20,7 46,7 16,0
Madrid 9,1 1,9 6,9 20,0 20,0
Barcelona 9,1 3,8 13,8 13,3 12,0
Alicante 4,1 -- 13,8 -- 4,0
Extranjero 3,3 -- 6,9 -- 8,0
Almassora 2,5 5,8 -- -- --
Italia 1,7 -- 6,9 -- --
Burriana 1,7 1,9 -- 6,7 --
Albacete 0,8 -- -- -- 4,0
Portugal 0,8 -- 3,4 -- --
Bilbao 0,8 -- 3,4 -- --
Córdoba 0,8 -- 3,4 -- --
Tarragona 0,8 1,9 -- -- --
Murcia 0,8 -- -- -- 4,0
Galicia 0,8 -- -- -- 4,0
Ns/Nc 4,1 7,7 -- -- 4,0
13
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla C.5 Tipo de proveedor donde efectúa las compras según Tipo de actividad
(Respuesta Múltiple)
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/
Farmacia y
Autoservicios
Com. esp.
Equipa-
miento
Personal
Com. esp.
Equipa-
miento-
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Mayorista 69,4 67,3 58,6 86,7 76,0
Fabricante 43,0 42,3 48,3 33,3 44,0
Central de compras 3,3 3,8 6,9 -- --
Otros 0,8 -- -- -- 4,0
Ns/Nc 1,7 1,9 3,4 -- --
CARACTERISTICAS DEL NEGOCIO
Tabla D.1 Antigüedad del establecimiento
Porcentaje sobre total muestra
Años Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Menos de 1 8,3 9,6 17,2 0 0
Uno 7,4 7,7 6,9 6,7 8
Entre 2 y 4 19,8 17,3 17,2 13,4 32
Entre 5 y 10 13,3 15,3 10,3 13,3 12
Entre 11 y 15 8,3 11,5 6,8 6,7 4
Entre 15 y 20 9,1 11,5 6,9 20,1 0
Entre 21 y 25 4,1 1,9 6,8 6,7 4
Entre 26 y 30 7,4 0 6,8 13,3 20
Entre 31 y 40 4,9 7,7 3,4 6,7 0
Entre 41 y 50 4,9 3,8 6,8 0 8
Mas 50 1,6 0 0 6,7 4
No contesta 10,7 13,5 10,3 6,7 8
Media 14,1 11,96 12,85 18,93 16,78
Tabla D.2 Siempre con la misma actividad
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Si 97,5 98,1 96,6 100 96
No 0 0 0 0 0
No
contesta 2,5 1,9 3,4 0 4
14
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla D.3 Anteriormente, ¿había algún otro establecimiento comercial en el local?
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Si 29,2 25,5 27,6 26,7 40
No 70,8 74,5 72,4 73,3 60
Tabla D.3.1 Tipo de actividad
Porcentaje sobre total muestra dicen había algún otro establecimiento
comercial en el local
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
Videoclub 8,6 7,7 12,5 0 10
Alimentación 8,6 23,1 0 0 0
Electrodomésticos 5,7 0 12,5 25 0
Taller coches 5,7 0 0 0 20
Bazar 5,7 0 0 0 20
Carnicería 5,7 15,4 0 0 0
Zapatería 5,7 0 25 0 0
Panadería 2,9 7,7 0 0 0
Manualidades 2,9 0 0 0 10
Empresa de limpieza 2,9 0 0 25 0
Discoteca 2,9 0 0 25 0
Empresa aire
acondicionado 2,9 0 12,5 0 0
Taller piedra natural 2,9 0 0 0 10
Taller ropa infantil 2,9 7,7 0 0 0
Hosteleria 2,9 0 12,5 0 0
Perfumería 2,9 7,7 0 0 0
Peluquería 2,9 0 0 0 10
No contesta 25,7 30,8 25 25 20
Tabla D.4 Mejor día de la semana
Dias Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
lunes 1,7 1,9 3,4 0 0
martes 4,1 3,8 6,9 0 4
miércoles 0,8 0 0 0 4
jueves 2,5 1,9 0 6,7 4
viernes 19 26,9 13,8 6,7 16
sábado 11,6 23,1 3,4 6,7 0
domingo 5 9,6 0 0 4
Indiferente 27,3 17,3 44,8 20 32
No contesta 28,1 15,4 27,6 60 36
15
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla D.5 Peor día de la semana
PEORES Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
lunes 25,6 38,5 17,2 13,3 16
martes 8,3 13,5 0 6,7 8
miércoles 4,1 7,7 3,4 0 0
jueves 1,7 0 6,9 0 0
viernes 1,7 1,9 0 0 4
sábado 2,5 1,9 0 0 8
domingo 0 0 0 0 0
INDIFERENTE 27,3 17,3 44,8 20 32
No contesta 28,9 19,2 27,6 60 32
Tabla D.6 Porcentaje procedencia de los clientes
Porcentaje medio sobre total muestra
Total
Com. esp. Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento Personal
Com. esp.
Equipamiento Hogar
Com. esp.
otros productos
Almassora 92,22 95,6 91,83 89,27 87,44
Tabla D.7 Gasto que tiene el establecimiento (quitando el alquiler)
Gasto medio en Euros
Total
Com. esp. Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento Personal
Com. esp.
Equipamiento Hogar
Com. esp.
otros productos
Gasto
medio 1490,03 1640,07 588,89 1280 2118,18
16
AlmassoraPlan de Acción Comercial
Tabla D.8 Actividades de promoción realizadas en los tres últimos años
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp. Alimentación, Droguería/Farmacia
y Autoservicios Com. esp.
Equipamiento Personal Com. esp.
Equipamiento Hogar Com. esp.
otros productos
Ninguna 57 67,3 48,3 53,3 48
Descuentos 9,9 7,7 17,2 6,7 8
Revistas 5 1,9 10,3 0 8
Ofertas de compra 3,3 3,8 3,4 0 4
Promociones 2,5 3,8 0 0 4
Publicidad TV Almassora 2,5 0 3,4 13,3 0
Publicidad General 1,7 0 0 0 8
Ofertas Permanentes 1,7 3,8 0 0 0
Cheque regalo 0,8 0 3,4 0 0
Catálogos 0,8 0 0 6,7 0
Varios s/ momento 0,8 0 3,4 0 0
Folletos 0,8 0 0 6,7 0
Ventas coches 0,8 0 0 0 4
Cosméticos 0,8 1,9 0 0 0
Oferta lavado coches 0,8 0 0 0 4
Oferta neumáticos 0,8 0 0 0 4
Carteleria 0,8 1,9 0 0 0
Publicidad libro fiestas 0,8 1,9 0 0 0
Buzoneo 0,8 0 0 0 4
Escaparatismo 0,8 0 0 0 4
Buenas referencias de un cliente 0,8 0 3,4 0 0
Radio 0,8 0 3,4 0 0
Carnets 0,8 0 3,4 0 0
Web 0,8 0 0 0 4
Asociaciones padres alumnos 0,8 0 0 0 4
Ofertas en inauguración 0,8 0 3,4 0 0
Campaña Navidad 0,8 0 0 0 4
Ns/Nc 4,9 5,7 3,4 13,3 0
Tabla D.9 Organizada por el comerciante o por la Asociación
Porcentaje sobre total muestra han realizado actividades de promoción
Total
Com. esp. Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento Personal
Com. esp.
Equipamiento Hogar
Com. esp.
otros productos
POR MI 63,8 46,7 78,6 60 69,2
POR LA
ASOCIACION 8,5 13,3 7,1 20 0
POR AMBOS 17 20 7,1 20 23,1
Ns/Nc 10,6 20 7,1 0 7,7
17
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla D.10 Disponibilidad de registro de los clientes
Total
Com. esp. Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento Personal
Com. esp.
Equipamiento Hogar
Com. esp.
otros productos
SI 28,1 13,5 34,5 33,3 48
NO 71,1 86,5 62,1 66,7 52
Ns/Nc 0,8 0 3,4 0 0
Tabla D.11 Utilización del registro de clientes para la realización de alguna acción
promocional o de comunicación
Porcentaje sobre total muestra disponen de registro de clientes
Total
Com. esp.
Alimentación,
Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp.
Equipamiento
Personal
Com. esp.
Equipamiento
Hogar
Com. esp.
otros
productos
SI 35,3 14,3 50 40 33,3
NO 47,1 57,1 40 20 58,3
Ns/Nc 17,6 28,6 10 40 8,3
18
AlmassoraPlan de Acción Comercial
PROBLEMAS DEL COMERCIO LOCAL
Tabla E.1 Aspectos a mejorar en Almassora para que el comercio funcione mejor
Porcentaje sobre total muestra
Com. esp. Alimentación, Droguería/Farmacia
y Autoservicios
Com. esp. Equipamiento
Personal Com. Esp
. Equipamiento Hogar Com. esp.
otros productos
Mas apoyo por parte de la administración 38,8 40,4 48,3 46,7 20
Aumentar la promoción de Almassora y su área 30,6 25,0 27,6 46,7 36
Problemas urbanísticos y de trafico 23,1 28,8 17,2 13,3 24
Mejorar en las comunicaciones con otros municipios 20,7 19,2 17,2 26,7 24
Disminuir inseguridad en los negocios 18,2 19,2 20,7 20 12
Impuestos elevados 15,7 17,3 13,8 20 12
mejorar en el transporte dentro del municipio 4,1 1,9 6,9 0 8
Convencer comprar en pueblo 1,7 0 0 6,7 4
Aparcamientos 0,8 0 3,4 0 0
Concienciación de clientes comprar pequeño comercio 0,8 1,9 0 0 0
Desinfección 0,8 1,9 0 0 0
Desratización 0,8 1,9 0 0 0
Recogida pilas 0,8 1,9 0 0 0
Recogida basura 0,8 1,9 0 0 0
Falta de apoyo ayuntamiento 0,8 0 0 0 4
Impuestos no justificados 0,8 0 3,4 0 0
Agrupar comercios 0,8 0 3,4 0 0
Embellecer el ambiente 0,8 0 3,4 0 0
Ns/Nc 0,8 0 0 0 4
19
138
Consejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad ValencianaOfi cina de Comercio y Territorio
Tabla E.2 Principales problemas del comercio de Almassora
Porcentaje sobre total muestra
Total
Com. esp. Alimentación, Droguería/Farmacia
y Autoservicios Com. esp.
Equipamiento Personal Com. esp.
Equipamiento Hogar Com. esp.
otros productos
Demasiadas grandes superficies 75,2 73,1 89,7 86,7 56
El comercio de Almassora es poco conocido 21,5 26,9 13,8 26,7 16
Escasa oferta de ocio 9,1 13,5 0 0 16
Insuficientes establecimientos que atraigan consumidores 8,3 5,8 3,4 13,3 16
El comercio
esta poco unido en sus reivindicaciones 5 5,8 0 0 12
Falta motivación ayuntamiento 0,8 0 3,4 0 0
Ns/Nc 2,5 1,9 0 0 8
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AlmassoraPlan de Acción Comercial
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