estudo de mercado - baixa lisboeta
Post on 02-Nov-2014
857 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Herick Pinto nº 2633
Ricardo Amaral nº 2670
David Gonçalves nº 2628
16-03-2012
2012Projecto Interdisciplinar
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
Índice
I.Introdução...................................................................................................................................................2
Problema...........................................................................................................................................2
Objectivos.........................................................................................................................................3
I.Desenvolvimento........................................................................................................................................4
Interpretação de Gráficos.................................................................................................................4
III. Conclusão..............................................................................................................................................14
Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
I. I. Introdução Problema
A implementação desta ideia dos placares electrónicos, surge baseado no projecto-
interdisciplinar da escola, que pretende fazer uma dinamização da baixa lisboeta, no que toca ao
comércio. Sendo a turma de informática de gestão chegou-se á ideia que deveria ser feito algo
que enquadra-se nesse ramo, e por isso foi pensado a introdução de placares electrónicos, tal
como já acontece nas grande superfícies comerciais, mas neste caso na baixa lisboeta, que
contivesse uma serie de informações importantes para os consumidores e fosse uma forma de
publicidade para todos os comerciantes que aderissem ao projecto.
O projecto interdisciplinar passa pela dinamização da baixa, pois esta nos últimos tempos o
comércio tradicional tem tido alguma dificuldade em competir com na Baixa, visto que não
estimularam alterações físicas e funcionais nos seus estabelecimentos, começando a ser
perceptíveis sinais de clivagem entre a oferta proporcionada e as expectativas da procura.
Primeiro surgiram os hipermercados com galerias de comércio especializado, sem repercussão
na Baixa; depois ocorreu um período de maior dinamismo, indutor de transformações estruturais
da rede comercial da cidade e da área metropolitana:
● Em Lisboa emergiram e/ou consolidaram-se centros secundários alternativos para a oferta
mais habilitada: o Amoreiras Shopping Center e o eixo Avenida de Roma-Guerra Junqueiro
foram os primeiros a destacar-se, mas perderam relevância na sequência da reconfiguração do
tecido comercial nos anos 1990,com a multiplicação de centralidades de hierarquia diversa;
● Na periferia, durante a década de 1990, ocorreu a proliferação dos centros regionais ou
sub-regionais e dos outlet, comprometendo em definitivo a supremacia da Baixa no contexto
metropolitano. A desqualificação de parte do comércio tradicional, a fraca capacidade de
adaptação dos empresários às novas condições de concorrência, a deslocalização de serviços e
o quase desaparecimento da habitação contribuíram para enfraquecer a atractividade de
pessoas e de actividades
In Reabilitação Urbana Baixa Pombalina: base para uma intervenção de salvaguarda
Objectivos
2 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
Para servir os clientes (comerciantes da baixa) de forma eficiente, foi necessário
efectuar um estudo a uma amostra dos comerciantes da baixa, este que foi feito no dia 8 de
Março de 2012, acompanhados pela Dra. Ana Paula Alturas. Foram elaborados estes
questionários para estar certo de quais são as múltiplas necessidades do cliente, qual a melhor
maneira de as satisfazer, e como comunicar eficazmente a natureza dos bens ou serviços que
oferece, através dos placares electrónicos.
Os objectivos deste estudo de mercado são: Permitir reduzir o risco nas decisões de
gestão, como por exemplo até que ponto valerá a pena implementar os placares e caso se
execute onde coloca-los; Controlar e avaliar o grau de introdução deste produto na baixa lisboeta
bem como a sua imagem e notoriedade.
O projecto da turma consiste em painéis de informações que facilitam as pessoas a informarem-
se das novidades, dos posicionamentos das lojas pretendidas, etc. Até mesmo quando as lojas
estiverem fechadas as pessoas poderão se informar sobre qualquer informação que desejar
sobre a loja, as informações variam de produtos em destaque, produtos em saldo, um mapa
sobre onde podemos encontrar as lojas, etc. Também pretende-se modernizar a baixa da cidade
de lisboa.
3 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
I. II. DesenvolvimentoEste questionário foi elaborado pela turma para posteriormente ser aplicado, tendo isso
ocorrido no dia 8 de Março, na baixa pombalina, onde se a população em estudo foram os
comerciantes desta área. No dia seguinte houve uma contagem das respostas dadas e obteve-
se uma amostra e obteve-se os seguintes resultados:
Interpretação de Gráficos
28%
4%
9%11%
3%
36%
8%
Ramo de actividade
VestuárioCalçadoRestauraçãoOurivesariaElectronicoOutroNS/NR
Gráfico nº 1
1. Qual o ramo de atividade da loja?
De acordo com o gráfico podemos dizer que o comércio na baixa pombalina, tem um
variado leque de ramos de actividade. Apesar do vasto leque existente, existem dois que se
destacam, o vestuário (28%) e “outro” (36%), que englobam todos os ramos que não estão
descritos nas outras opções de resposta.
No que toca aos restantes estes vão se dividindo entre variadas respostas: Electrónico
(3%), calçado (5%), restauração (9%) e ourivesaria (11%). Nesta pergunta 8% dos inquiridos não
souberam ou não quiseram responder.
4 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
14%8%
77%
1%
Existência da loja
< 2 Anos2 a 4 Anos> 4 AnosNS/NR
Gráfico nº 2
2. Há quanto tempo tem a sua loja na baixa-chiado?
Na segunda pergunta foi questionada há quanto tempo existia a loja inquirida, para ser
possível obter um retrato temporal do comércio da baixa pombalina.
De acordo com a observação do gráfico pode-se concluir que a maioria das lojas existe há mais
de 4 anos (77,07%), neste grupo podemos ter loja relativamente recentes com mais se 4 anos,
como se pode incluir as lojas mais históricas da baixa.
Comprovou-se igualmente que, uma fatia importante tem menos de 2 anos de
existência, concluindo-se então que existe uma renovação do tecido comercial, corroborado
também com as lojas que têm entre 2 e 4 anos de existência.
Somente 1% dos inquiridos não retorquiu ou não sabia a resposta a esta pergunta.
5 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
1% 1%13%
32%
4%
49%
Idade do público-alvo
Até aos 12 anos inclusive13 aos 18 anos19 aos 29 Anos30 aos 54 anos>55 anosNS/NR
Gráfico nº 3
3. Qual a idade do público-alvo?
Nesta pergunta pretendia-se saber qual o público-alvo do comércio da baixa, analisando
o gráfico pode-se concluir que cerca de metade das lojas (48,38%), tem como público-alvo os
adolescentes entre os 13 e os 18 anos. Estes juntamente com os “jovens adultos” (entre os 19 e
29 anos) e com as pessoas entre os 34 e os 54 anos, que ocupam respectivamente 13% e 32%
perfazem ao todo 93,38%, ou seja, quase a totalidade dos inquiridos.
O restante é ocupado pelas pessoas com mais de 45 anos (4,38%), sendo que o
restante foram os auscultados que não quiseram ou não souberam responder.
6 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
86%
14%
Possui pagamento eletrónico
Sim NãoNS/NR
Gráfico nº 4
A interpretação dos resultados a esta pergunta revela-se bastante fácil, pode-se concluir
pelos resultados obtidos, que uma larga maioria (86%) tem a opção de pagamento electrónico,
enquanto somente (14%) não possui este método de pagamento. Esta pergunta foi das poucas
existentes nos questionários, aquela que teve 100% de resposta por parte de todos os inquiridos
7 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
4. O espaço possui modo de pagamento electrónico?
74%
26%
Possui factura eletronica
Sim NãoNS/NR
Gráfico nº 5
5. O espaço possui fatura eletrónica?
Da mesma forma que na pergunta anterior, pode-se fazer uma interpretação fácil, visto que certa ¾ do gráfico é ocupado pela resposta sim, enquanto o restante pela resposta oposta (26%). Tal como na pergunta anterior houve por parte dos inquiridos 100% de resposta.
8 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
29%
3%
5%
2%2%
9%
50%
Divulgação da loja (Publicidade)
Internet (newsletter, rede sociais, entre outros)FlyersMuppies/outdoorsRevistas/CatalogosMedia (Tv,Rádio)OutrosNS/NR
Gráfico nº 6
6. Quais os principais meios de comunicação que utiliza para a divulgação?
Ao analisar o gráfico existe uma fatia importante no que toca há divulgação da loja,
através dos média (50%).
A restante metade é dividida em diferentes tipos de meios de divulgação, sendo que
desta se destaca a obvia internet e as redes socias (29%). A restante percentagem (29%), é
distribuída entre vários tipos de meios de divulgação muppies, flyres, revistas/catálogos e outros.
Tal como nas perguntas anteriores houve por parte dos inquiridos 100% de resposta.
9 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
89%
9% 2%
Se considera importante a implantação do painel
Sim NãoNS/NR
Gráfico nº 7
7. Considera importante um painel informativo na baixa de Lisboa?
Esta a pergunta já vai mais de encontro com o cerne da questão do nosso projecto-
interdisciplinar, visto que já tem como assunto a implementação ou não de um painel informativo
na baixa. Analisando este gráfico podemos concluir que uma larga maioria (89%) dos inquiridos
consideram importante a implantação de um painel, 9% consideram que não enquanto que
somente 2% não sabiam ou não responderam.
10 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
22%
33%
42%
1% 2%
Qual a informação que deve estar no painel
PlatiumSilverGoldOutrasNS/NR
Gráfico nº 8
8. Relativamente à pergunta anterior, se a resposta foi sim, que tipo de informação gostaria que contivesse:
Esta pergunta tinha como objectivo analisar o tipo de informação que os inquiridos
gostariam de ver no painel informativo. De acordo com o gráfico podemos concluir que dos
inqueridos 42%, escolheram a opção Gold (Nome, morada, ramo de actividade, fotografias
escolhidas pelo gerente e um spot publicitário da loja), 33% escolheram a opção Silver (Nome,
morada, ramo de actividade e fotografias escolhidas pelo gerente), 22% escolheram a opção
Platinum (Nome, morada e ramo de actividade),2% não respondeu ou não sabe, 1% escolheu a
opção “outras”.
11 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
17%
6%
23%44%
10%
Quanto pagaria pelo serviço
Menos de 25€Mais de 30€Entre os 25€ a 30€Não estou disposto a pagarNS/NR
Gráfico nº 9
9. Quanto estaria disposto a pagar por este serviço?
Nesta questão o objectivo seria saber quanto cada comerciante estaria desposto a pagar
pelo serviço proposto.
Com este gráfico pode-se observar que 44% não estaria disposto a pagar, enquanto a
maioria (apesar de curta) estarão dispostos a pagar um determinado valor. Cerca de 23%
pagaria mais de 30€, 17% paria menos de 25€, 6% pagaria mais de 30€, enquanto que 10% não
sabia ou não respondeu.
1% 5% 5%
30%
10%
51%
Publicidade relativa ao paniel
Formas de pagamentoAcesso a deficientesHorárioProduto ChaveOutroNS/NR
Gráfico nº 10
12 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
10. Gostaria que houvesse mais informação acerca da sua loja relativamente a:
Esta pergunta tinha como objectivo saber se os inquiridos gostariam de ter informação
adicional no painel a cerca da sua loja em especial como publicidade, horário de funcionamento
entre outros.
Com este gráfico pode-se concluir que 51% dos inquiridos não respondeu ou não sabia,
30% escolheu a opção produto chave, 10% seleccionou a opção outro, 4% escolheu a opção
horário, 4% responderam a opção acesso a deficientes e 1% responderam foras de pagamento.
III. ConclusãoCom a implementação deste estudo na baixa de lisboa, pode-se tirar algumas conclusões
fundamentais para se saber até ponto será fiável este projecto interdisplinar da turma.
Desde o início não houve grande consenso no que toca às perguntas á aplicar no
questionário. Mesmo depois de feito de revisto muitas vezes quando aplicado na prática
obtiveram-se algumas dificuldades como a falta de concisão em algumas perguntas. Como prova
disso mesmo, tem se como exemplo a pergunta nº2 onde se pergunta: Há quanto tempo tem a
sua loja na baixa-chiado? Esta tem como respostas possíveis, menos de dois anos, entre dois
e quatro anos e mais de quatro anos. As respostas a estas perguntas revelam-se pouco
concisas, pois uma loja com mais de quatro anos tanto pode ser uma loja recente, com 5 anos,
como pode incluir as lojas mais históricas da cidade, e até as centenárias, e comparando uma
loja com mais de 4 anos com uma com mais cem, é inevitavelmente diferente, dando aos
resultados finais uma perspectiva distorcida do retrato temporal do comércio da baixa e para
apurar se é viável a implementação deste projecto. Outro ponto menos forte passa pela falta de
13 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
desenvolvimento de que seria composto esta aplicação do projecto, e essa falha é observável
nos resultados obtidos na pergunta nº10,pois foi nesta pergunta onde se obteve a maior
percentagem de inquiridos que não souberem ou não quiseram responder (51%), e este
resultado acontece muito provavelmente pela má explicação do teor deste projecto, que os
inquiridores passaram aos comerciantes, e como resultado disso mesmo obteve-se uma
resposta pouco frutuosa para a uma futura implementação desta aplicação.
Em relação ao que mais importa, interpretação dos gráficos, existe uma serie de resultados
muitos importantes e que levam a querer que o projecto é fiável, visto a aceitação que houve por
grande parte dos comerciantes. Prova disso mesmo, são resultados á pergunta Considera
importante um painel informativo na baixa de Lisboa?, na qual 89% dos inquiridos
considerou que seria importante a existência deste painel. Para oferecer ainda mais validade ao
projecto há que também destacar os resultados da pergunta Quanto estaria disposto a pagar
por este serviço?, na qual grande parte dos inquiridos (56%) estaria disponível pagar uma
determinada quantia, demonstra não só aceitação por parte dos comerciantes da ideia como
estaria dispostos a “apoia-la”.
De acordo com os gráficos pode-se fazer um retrato ao comércio da baixa, concluiu-se que
existe um variado número de ramos de actividade, com uma pequena maioria do vestuário
conclui-se também que tem havido nos últimos anos a abertura de várias lojas como se pode
comprovar nas respostas á pergunta Há quanto tempo tem a sua loja na baixa-chiado?.
Ao avançar para a implementação deste projecto, como se pode ver com os resultados
sobre a idade do público-alvo, teria de ser feito algo mais virado para o público jovem, visto que
é este que ocupa a maior fatia de clientes da baixa lisboeta, mas não podendo descorar também
aqueles que têm entre os 30 e os 54 anos, pois estes também ocupam um papel importante
nesta questão.
Fazendo uma conclusão geral deste estudo de mercado pode-se dizer que houve alguns
prontos fracos, já destacados em cima, mas existiram igualmente outros pontos fortes que já
foram identicamente referidos.
Sem dúvida que a aplicação deste questionário foi útil para se obter uma retrato do comércio
na baixa mas também para se saber até que ponto será aceite o projecto da turma e se este em
caso de implementação se será apoiado ou não.
14 Matemática – 1ºAIG
Estudo de Mercado – Projecto Interdisciplinar
15 Matemática – 1ºAIG
top related