estudio sobre las principales motivaciones de los...
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA,
TURISMO Y GASTRONOMÍA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO
ESTUDIO SOBRE LAS PRINCIPALES
MOTIVACIONES DE LOS VACACIONISTAS LIMEÑOS PARA ELEGIR COMO DESTINO LA REGIÓN DE ICA
DURANTE EL MES DE ABRIL 2015
TRABAJO MONOGRÁFICO
PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN EN TURISMO
MADELEINE SOLIS VERA
LIMA-PERU
2015
1
INDICE DE CONTENIDOS
1. Introducción ..............................................................................................................5
1.1. Problema de investigación ...............................................................................6
1.1.1. Planteamiento del problema de investigación ....................................6
1.1.2. Formulación del problema ..................................................................8
1.1.3. Justificación de la investigación .........................................................8
1.2. Marco referencial .............................................................................................9
1.2.1. Antecedentes .....................................................................................9
1.2.2. Marco teórico y conceptual ..............................................................19
1.3. Objetivos generales y específicos ..................................................................22
1.3.1. Objetivo general ...............................................................................22
1.3.2. Objetivos específicos .......................................................................22
2. Método ...................................................................................................................22
2.1. Tipo y diseño de investigación .......................................................................22
2.2. Tipo de investigación .....................................................................................22
2.3. Diseño de investigación .................................................................................23
2.4. Variables .......................................................................................................23
2.5. Muestra…………………………………………………………………………...…23
2.6. Instrumentos de investigación........................................................................26
2.7. Procedimientos de recolección de datos ........................................................27
2.8. Plan de Analisis .............................................................................................27
3. Resultados ..............................................................................................................30
3.1. Presentación de resultados ...........................................................................30
3.2. Discusión .......................................................................................................54
3.3. Conclusiones .................................................................................................56
3.4. Recomendaciones .........................................................................................57
4. Referencias Bibliográficas ......................................................................................58
5. Anexos ...................................................................................................................60
2
INDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Llegadas de visitantes limeños 2013……………………………………………...7
Cuadro 2. Variable motivacionales……………………………………………………….…..12
Cuadro 3. Variable motivacionales de empuje y variables motivacionales de atracción.14
Cuadro 4. Arribos Nacionales al Departamento de Ica mes abril periodo 1993 hasta….24
2012
Cuadro 5. Proyección de visitantes limeños a la Región de Ica del 2013 al 2015………25
Cuadro 6. Cuadro de Factores………………………………………………………………...29
Cuadro 7. Promedio totales…………………………………………………………………....31
3
INDICE DE FIGURAS
Figura 1. Modelo de Comportamiento del Vacacionista……………………………………13
Figura 2. Arribos totales al Departamento de Ica…………………………………………...16
Figura 3. Determinación de la función polinómica para la proyección de datos para el .24
mes de abril.
Figura 4. Las cinco motivaciones turísticas más importantes…………………………….32
Figura 5. Ofrece atractivos turísticos naturales…………………………………………….32
Figura 6. Facilidad de transporte terrestre……………………………………………….....33
Figura 7. Disfrutar de la Gastronomía……………………………………………………….33
Figura 8. Accesibilidad para llegar…………………………………………………………..34
Figura 9. Es un destino que vale la pena visitar……………………………………………34
Figura 10. Factor: Clima y Seguridad……………………………………………………….36
Figura 11. Factor: Clima y Seguridad por niveles de importancia……………………….37
Figura 12. Factor: Aventuras Naturales y Culturales……………………………………...38
Figura 13. Factor: Aventuras Naturales y Culturales por niveles de importancia……...39
Figura 14. Factor: Circulo Social …………………………………………………………....40
Figura 15. Factor: Circulo Social por niveles de importancia……………………….…....41
Figura 16. Factor: Conocimiento Cultural ………………………………………………….42
Figura 17. Factor: Conocimiento Cultural por niveles de importancia….……………….44
Figura 18. Factor: Descanso y Salud ………………………………………………………45
Figura 19. Factor: Descanso y Salud por niveles de importancia.………………….……46
Figura 20. Factor: Distancia……………………………………………………………….....46
Figura 21. Factor: Distancia por niveles de importancia…….…………….……….….....47
Figura 22. Factor: Economía…………………………………………………………………48
Figura 23. Factor: Economía por niveles de importancia…………………………….……49
Figura 24. Factor: Recreación………………………………………………………………..50
Figura 25. Factor: Recreación por niveles de importancia.……………………………….51
4
Figura 26. Factor: Servicio al turista………………………………………………………...52
Figura 27. Factor: Servicio al turista por niveles de importancia………………………...53
Figura 28. Porcentaje por factores…………………………………………………………..53
INDICE DE ANEXOS
Anexo 1. Perfil del Vacacionista Nacional 2013
Anexo 2. Perfil del Vacacionista que Visita el Departamento de Ica 2013
Anexo 3. Enunciados de motivaciones “Push” and “Pull”
Anexo 4. Matriz de Componentes
Anexo 5. Encuesta
Anexo 6. Cronograma de trabajo
Anexo 7. Lista de Motivaciones agrupados por factores
Anexo 8. Las cinco motivaciones menos importantes
Anexo 9. Motivaciones por género
5
1. Introducción
La región Ica se encuentra ubicada en el sur del Perú, en la costa central, a una distancia
de 303 km de la capital. Dicha región, posee hermosos atractivos naturales y culturales,
así como un clima cálido todo el año, y es visitada por turistas nacionales y extranjeros.
Asimismo, se encuentra entre los principales destinos elegidos por los visitantes
provenientes de Lima.
El trabajo de investigación analiza por qué la región de Ica es un destino prioritario para el
vacacionista limeño. Para ello, la investigación se basa en la motivación, al ser uno de los
principales factores que genera el desplazamiento del visitante hacia un destino, y se
encuentra relacionada con el comportamiento de viaje del individuo. De acuerdo a lo
anteriormente mencionado, el estudio identifica la motivación del vacacionista limeño al
elegir la región de Ica como destino turístico, en vez de otros destinos competidores con
características u oferta turística similar.
El objetivo general de la presente investigación es identificar las principales motivaciones
de los vacacionistas limeños para elegir como destino turístico la región Ica durante el
mes de abril del 2015. Para este fin, se identificó las principales motivaciones de viaje de
empuje y de atracción de los vacacionistas, los cuáles son los objetivos específicos.
En la actualidad, no se cuenta con otras investigaciones respecto a las motivaciones del
vacacionista limeño que visita Ica, es por ello, que el trabajo monográfico permitirá
obtener dicha información y podrá ser utilizada en próximas ocasiones, de requerirse
alcances sobre el tema.
6
1.1. Problema de investigación
1.1.1. Planteamiento del problema de investigación
A nivel internacional, el Perú es el cuarto destino turístico de Sudamérica después de
Argentina, Brasil y Chile, según las Estadísticas del Barómetro del Turismo Mundial,
publicada por la Organización Mundial de Turismo – OMT, en el año 2015. En el Perú, el
turismo constituye una de las principales actividades económicas, siendo la tercera más
importante según las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística e Informática -
INEI, por esta razón el Estado peruano promueve la actividad turística e invierte sus
recursos económicos, a fin de mejorar la oferta turística tanto para los viajeros extranjeros
y nacionales.
De acuerdo al Perfil del Turista Extranjero del 2013, la llegada de turistas extranjeros al
territorio nacional se encuentra en franco crecimiento. En esta publicación, la Comisión
de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ menciona que
Lima y Cusco son los principales departamentos en los cuales se concentra la mayor
llegada de turistas extranjeros al Perú, siendo el principal motivo de viaje, el turismo
vacacional. Entre las preferencias más importantes de estos turistas, se encuentra
conocer la ciudad Inca de Machu Picchu, registrando el 73% del total de todas las
menciones, siendo ésta, la razón más importante para visitar el Perú.
El desarrollo de la industria del turismo no sólo se basa en la llegada de turistas
extranjeros, sino también en el desarrollo del turismo interno. Es necesario valorar el
protagonismo del vacacionista nacional, pues éste, a través de la práctica del turismo
interno, se convierte en un importante generador de ingresos económicos destinados
directamente a las regiones del país. Asimismo, uno de los principales objetivos del
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR es que la actividad turística se
convierta en un importante catalizador de la descentralización y de las inversiones en
todo el país.
Por otro lado, el Estado ha emitido políticas y planes nacionales que promueven esta
actividad, dado que es un importante protagonista en la industria turística nacional, y
conoce la importancia del turismo interno para el dinamismo de la economía. Asimismo,
se cuenta con un Perfil del Vacacionista Nacional donde se analiza las principales
características de viaje de los peruanos, de acuerdo a su ciudad de partida: La Libertad,
Lima, Huancayo y Arequipa.
7
Según este reporte, el 81% de los traslados que se realizaron a nivel nacional por
vacaciones durante el 2013 tuvieron a la ciudad de Lima como punto de partida.
Asimismo, la región de Ica es el primer destino turístico de los vacacionistas limeños y
ocupa el primer lugar de las llegadas turísticas, superando en más del 60% a la ciudad de
La Libertad, seguido de los destinos de Junín, Piura y Lambayeque.
Cuadro 1
Llegadas de Visitantes Limeños 2013
Destino Porcentaje % Cantidad
Ica 18 427,166
La Libertad 11 261,046
Junín 10 237,314
Piura 9 213,583
Lambayeque 9 213,583
Tacna 7 166,120
Otros 36 854,331
Total 100 2,373,143
Fuente: PromPerú – Perfil del Vacacionista Nacional 2013 Elaboración: Elaboración propia
Actualmente y dada su importancia, la región de Ica cuenta con un Plan Regional de
Desarrollo Turístico que brinda los lineamientos de la actividad turística. En adición,
también existe un estudio de investigación del Perfil del Vacacionista Nacional que visita
Ica, donde se analizan el perfil demográfico y socioeconómico, las características del
viaje y las actividades realizadas durante su visita. No obstante, no se analiza las
motivaciones del vacacionista limeño que visita Ica, siendo el principal mercado objetivo
emisor de la región; dicha información permitirá realizar acciones en la región.
Como destino turístico importante en el ámbito nacional, es necesario entender las
motivaciones de visita hacia la región de Ica, debido a que esta variable representa la
fuerza que orienta a todo el comportamiento del consumidor en el turismo (Fodness, D.,
1994), y su relevancia forma la base para que el individuo construya su propia percepción
del destino e imagen (Anamaria & Cristina., 2013).
En base al escenario planteado, y las interrogantes expuestas, se plantea como la
principal pregunta de la presente investigación:
8
¿Cuáles son las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como
destino turístico a la región Ica durante el mes de abril del 2015?
1.1.2. Formulación del problema
En base al escenario planteado, y las interrogantes expuestas, se plantea como la
principal pregunta de la presente investigación:
¿Cuáles son las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como
destino turístico la región Ica durante el mes de abril del 2015?
1.1.3. Justificación de la investigación
Desde el punto de vista institucional, el Estado promueve la descentralización mediante el
artículo 3° de la Ley N° 29408 - Ley General de Turismo donde se expone que uno de los
principios de la actividad turística es la descentralización: “El desarrollo del turismo es
responsabilidad e involucra la participación e integración de los gobiernos regionales,
municipales y poblaciones locales, para el beneficio directo de la población”.
Desde el aspecto práctico, se beneficiarán los operadores turísticos, agencias de viajes y
negocios relacionados al rubro turístico, ya que identificarán las principales motivaciones
del vacacionista que visita la región, permitiéndoles fortalecer sus estrategias comerciales
y de mercadeo, generando una repercusión positiva en sus ventas e ingresos.
Desde el aspecto académico, este estudio servirá para ampliar las investigaciones a otros
estudios en destinos turísticos a nivel nacional, basados en la motivación del
vacacionista. A partir de la investigación, se pueden tomar acciones con respecto al
desarrollo de la actividad turística, ya que se conocerán los factores motivacionales del
principal mercado emisor.
Además en el aspecto académico ayudara a plantear nuevas problemáticas, nuevas
oportunidades o plantear estrategias en base al estudio realizado, ya que podrá ser
usada como herramienta de comparación con estudios similares como los perfiles de
turismo publicado por PROMPERU, también se podrá poner en práctica los conocimiento
adquiridos a lo largo de la carrera universitaria. La capacitación y actualización continua
del estudiando de turismo es fundamental para el mercado cambiante como es el sector
turístico.
9
Respecto a los beneficiarios de este estudio, será en primera instancia el Gobierno
Regional de Ica, la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ica y las
municipalidades provinciales, ya que podrán aprovechar esta información en pro del
desarrollo de la región, implementando iniciativas orientadas al crecimiento del flujo
turístico y determinando qué acciones realizar para mantener su liderazgo.
Adicionalmente, se conocerá que factores determinan la elección del destino.
1.2. Marco Referencial
1.2.1. Antecedentes
Con la revisión de la literatura, se logra tener una visión de diversas investigaciones
previas sobre las motivaciones de los vacacionistas para elegir un destino turístico.
El concepto de motivación personal tiene investigaciones ampliamente examinadas y es
considerada un indicador de la fuerza interior. Sin embargo, desde el punto de vista
turístico, la motivación combina las necesidades y deseos que afectan a la propensión a
viajar en un sentido general. Estos deseos y necesidades se deben a factores que
influyen en el comportamiento del turista, los cuales pueden ser internos o externos
(Meng., Tepanon., & Uysal.; 2008).
Las motivaciones turísticas se originan ante la necesidad del ser humano por
satisfacerlas, y constituyen factores que originan el desplazamiento turístico, toda esta
serie de factores que motivan el viaje se les denomina factores de empuje. Estos factores
de empuje son múltiples y no responden a una única motivación (Vaquero, & Hernández,
2010).
También existen factores que están conectados con aspectos externos, cognitivos y de
situación, como los atractivos del lugar, las infraestructuras recreativas, o los escenarios
culturales y naturales a estos factores se les denomina factores de atracción (Robin,
Valencia., Santander, & Orrego, 2015).
Los factores de atracción y empuje, a través de diversos análisis estadísticos, determinan
la relación entre el propósito principal del viaje y los atributos del destino, que influyen en
el turista (Sánchez, González & Vila, 2014). Adicionalmente, la imagen de un destino
turístico influye en gran medida sobre el proceso de decisión de compra por parte del
turista. Por ejemplo, un estudio realizado a un grupo de turistas en España, en la ciudad
10
de Granada, determinó que la motivación principal de su viaje fue aprender la lengua
española, debido a la imagen percibida sobre dicha ciudad (García, Eulalia, Muñoz &
Blanco, 2014).
Beltrán (2014) realizó un estudio empírico en el sureste español sobre “Las motivaciones
como factor clave de la conducta turística”; en este estudio, busca analizar las
motivaciones como factor clave de la conducta turística y la relación entre las variables
que afectan el comportamiento del turista. El instrumento de medida para la recolección
de información del estudio fue a través de entrevistas personales en domicilio. Las
principales motivaciones turísticas obtenidas fueron: relajación, exploración y evaluación
del yo, escape del ambiente cotidiano, mejora de las relaciones personales, educación, y
cultura. Entre las motivaciones turisticas menos importantes fueron regresión, nostalgia y
prestigio.
Para conocer las principales motivaciones que tienen las personas a la hora de elegir un
determinado destino, en el estudio sobre el Balneario de la V Región en el país de Chile
se realizó un listado de 22 variables motivacionales. En dicho documento, se consideran
las motivaciones expuestas tanto en características, como en motivaciones del turismo
nacional chileno de acuerdo al SERNATUR 2008. (Robin, Valencia., Santander, &
Orrego; 2015).
Según los autores, la metodología usada comprende dos fases: entrevistas en
profundidad y 30 encuestas con escalas tipo Likert. El autor agrupó las 22 variables
motivacionales en seis factores:
1.- “Aventuras Culturales y gastronómicas”,
2.- “Descanso y salud natural”,
3.- “Recreación”,
4.- “Ambiental”,
5.- “Economía”,
6.- “Ocio”;
Los resultados se obtuvieron en tres fases, en la primera fase se analizaron las variables
mediante un análisis factorial y la segunda fase por análisis de conglomerados y la
tercera fase por actividades de mayor frecuencia. Entre los principales resultados
obtenidos se encuentran: generación de una oferta orientada hacia la familia, mayor
desarrollo de las actividades turísticas guiadas y el incremento de la oferta cultural
11
existente. Asimismo, el estudio indica 22 variables motivacionales, las cuáles han servido
de base para la elaboración de las motivaciones de la presente investigación.
12
Cuadro 2
Variable motivacionales
1 Disfrutar de la gastronomía 12 Aventurarse a nuevas experiencias y conocer sitios nuevos
2 Visitar monumentos históricos y patrimonio
13 Para escapar de las tensiones y poder relajarse
3 Motivaciones Culturales 14 Disfrutar de momentos de ocio días libres
4 Cercanía al lugar de residencia (Proximidad)
15 Motivado por el ambiente que se genera en la comuna
5 Juntarse o visitar a familia y amigos 16 Poder llevar a cabo sus obvies
6 Buscar la tranquilidad y descanso 17 Motivado por el paisaje y belleza del lugar
7 Disfrutar de la naturaleza 18 Por la diversión nocturna
8 Practicar algún deporte 19 Por visitar lugares y pueblos típicos
9 Motivos religiosos 20 Aislarse, estar en soledad y meditar
10 Motivaciones Climáticas 21 Salir de la monotonía de las ciudades
11 Opción accesible de viaje (Económico)
22 Por salud y vida sana
Fuente: Robin, C. F., Valencia, J.C., Santander,P., & Orrego, R.M. (2015)
Las 22 variables motivacionales contienen aspectos psicosociales, naturales y culturales,
que evalúan la parte interna como externa del turista. Se debe tener en cuenta que las
motivaciones personales son un conjunto de factores del microentorno y macroentorno,
que tienen como resultado la preferencia de un destino turístico.
13
Figura 1. Modelo de Comportamiento del Vacacionista
Fuente: Elaboración propia y adaptada de Robin, C. F., Valencia, J. C., Santander, P., & Orrego,
R. M. (2015).
En la Figura 1, se muestra el flujo de influencia por las variables externas e internas. Las
variables externas están asociadas al macro entorno y las variables internas a las
características personales. El turista se ve influenciado por ambos factores, motivando a
que evalué las consideraciones de realizar un viaje, esto a su vez, da paso a la intención
de visita o preparación previa antes del viaje, finalizando en la elección del destino
turístico.
Mohammad & Som (2010), analizan las motivaciones turísticas de viaje, las motivaciones
de empuje y las motivaciones de atracción, dichos enunciados de motivación
corresponden a las evaluaciones de viaje de un destino turístico (Véase Cuadro 3).
Asimismo, se puede observar la lista de 47 enunciados, 24 correspondientes a las
motivaciones de empuje y 23 a las motivaciones de atracción.
14
Cuadro 3
Variables motivacionales de empuje y variables motivacionales de atracción
N° Enunciados de motivaciones "empuje" N° Enunciados de motivaciones "atracción"
1 Para conseguir un descanso de mi ocupado trabajo
1 Porque el lugar me genera seguridad
2 Para disfrutar de un viaje de lujo 2 Porque posee una atmosfera fascinante
3 Para disfrutar de mis vacaciones 3 Porque me permite realizar actividades al aire libre
4 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida
4 Porque posee una buena calidad ambiental
5 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar
5 Porque ofrece actividades para toda la familia
6 Para escaparme de la rutina 6 Porque tiene un clima favorable
7 Para realizar actividades emocionantes 7 Porque es accesible llegar
8 Para probar diferentes comidas 8 Viajo a un destino turístico que es seguro
9 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad
9 Porque tome ventaja de paquetes turísticos de descuento
10 Para pasarla en familia 10 Porque ofrece actividades para jóvenes
11 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente
11 Porque ofrece facilidades para realizar compras de ropas y suvenires
12 Para visitar lugares que mis amigos no han visitado anteriormente
12 Porque ofrece atractivos turísticos hermosos
13 Porque solamente busco relajarme 13 Porque es un destino turístico cercano
14 Para explorar una cultura diferente 14 Porque es una ciudad cosmopolita
15 Probar mi suerte en los casinos 15 Porque ofrece una variedad de tours del día
16 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales
16 Porque hubo abundante información turística anteriormente
17 Para visitar amigos y familiares 17 Porque existe facilidad de transporte terrestre
18 Para demostrar mi estatus social 18 Porque existe un buen trato hacia el turista
19 Para divertirme en mis vacaciones 19 Porque tiene altos estándares de higiene
20 Porque observo hermosos paisajes 20 Porque es una ciudad muy apreciada en general
21 Para buscar algo nuevo 21 Porque es un destino que vale la pena visitar
22 Para cumplir con el sueño de viajar 22 Porque tiene buenos restaurantes
23 Porque en mi viaje soy libre de actuar de la forma que deseo
23 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento
24 No hacer nada
Fuente: Mohammad, B. A. M. A. H., & Som, A. P. M. (2010).
A partir de las motivaciones elaboradas por Robin y las motivaciones de Mohammad, se
elaboraron las variables a medir, tomando en cuenta las motivaciones externas y las
15
motivaciones internas. Dichas motivaciones, se adaptaron a la realidad del vacacionista
limeño. Por ejemplo, se elaboraron las motivaciones en base al aspecto social, natural y
cultural del vacacionista.
Características del Viaje
A nivel nacional, PROMPERÚ publica investigaciones de mercado anualmente en su
página web institucional. De acuerdo al Perfil del Vacacionista Nacional del 2013, entre
las principales características están:
El 59% de los vacacionistas son mayores de 35 años
El 51% se alojan en casa de familiares y amigos
El 43% viaja en familia
El 81% se moviliza en ómnibus o bus interprovincial
El gasto promedio del vacacionista es S/458
La permanencia promedio es de 6 noches
Características Motivacionales
El 43% busca alejarse de las preocupaciones y descansar
El 29% busca salir de viaje con la familia
El 13% los motiva conocer nuevos lugares
El 52% disfruta de un hermoso paisaje
Las características motivacionales del vacacionista limeño corresponden al descanso y
relax, alejarse de la rutina diaria, disfrutar el viaje en familia y el contacto con la
naturaleza y el entorno del lugar.
Según la encuesta mensual por establecimiento de hospedaje publicada por MINCETUR,
el departamento de Ica tiene una evolución constante de crecimiento de llegadas de
turistas nacionales, a partir del año 2003 el crecimiento es más rápido y constante año a
año, por lo que podemos inferir que Ica es un destino con mayor atractivo para el
vacacionista nacional.
16
Figura 2. Arribos totales el Departamento de Ica Fuente: Encuesta Mensual de Establecimiento de Hospedaje-MINCETUR/OGIER- Oficina Estadística Elaboración: PROMPERÚ/Área de Investigación de Mercados
Arribos Totales al Dpto. de Ica
441,164
271,020155,617
237,020307,341350,800353,659365,688340,627344,060335,847349,010330,258
586,868556,702627,109629,586
769,290829,227
901,264950,603
1,068,5831,072,016
-100,000
100,000
300,000
500,000
700,000
900,000
1,100,000
1,300,000
1,500,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fuente: ENCUESTA M ENSUAL DE ESTABLECIM IENTO DE HOSPEDAJE - M INCETUR/OGIER - Oficina Estadística
Elaboración: PROM PERU / Area de Investigación de M ercados
17
El “Estudio de Hábitos y Costumbre del Vacacionista Limeño respecto a destinos
nacionales en celebraciones de fiestas patrias 2013”, de Briceño y Lesevic (2013), el cual
fue realizado a hombres y mujeres de 18 a 60 años de los niveles socioeconómicos A, B
y C, reflejó lo siguiente:
En fiestas patrias, los limeños han decidido viajar a destinos nacionales motivados
principalmente en salir de viaje con la familia, seguido de descansar y conocer
nuevos lugares.
El destino más recordado a la hora de mencionar, es el siempre emblemático Cusco
seguido de Arequipa, Trujillo, Piura y Máncora.
Los destinos turísticos que han planificado como parte de su viaje son Cusco (15%),
Arequipa (10.2%) y en tercer lugar apreciada por sus diversos atractivos,
comodidades y cercanía la ciudad, Ica (8.5%).
En cuanto a las características a la hora de elegir un destino turístico lo más
importante es la seguridad en el destino, los atractivos turísticos y el precio de los
servicios.
Un 72% de los limeños ha planificado este viaje con al menos un mes de
anticipación.
El medio de transporte más utilizado para realizar su viaje por fiestas patrias es el
transporte terrestre público (buses) seguido por el transporte aéreo (avión).
El tipo de alojamiento que utiliza durante su estadía en el destino es la casa de
familiares y amigos (NSE B y C) y hoteles (NSE A).
El medio de financiamiento para el viaje por fiestas patrias fue en un 82% financiado
con ahorros, el gasto promedio fue de S/. 950 (NSE A), S/. 450 (NSE B) y S/. 420
(NSE C).
Mediante estos datos, se puede inferir que al igual que el perfil del vacacionista nacional,
el vacacionista limeño prefiere el viaje en familia. Asimismo, el perfil indica que los
traslados de los limeños fueron al departamento de Ica, La Libertad y Junín. El medio de
transporte más usado es el terrestre, ya que a la hora de elegir, evalúan el precio de los
servicios.
18
Aspectos previos al viaje
De acuerdo al perfil del vacacionista nacional que visita el departamento de Ica del 2013,
se encuentran entre los principales aspectos previos al viaje:
El motivo de viaje en un 34% es salir con la familia, seguido de descansar y
relajarse con un 33%.
Los medios que despiertan su interés por el viaje son los comentarios de
familiares y amigos con un 54%, las recomendaciones boca a boca también es
una de las principales formas de adquirir información turística.
Los aspectos para elegir un lugar para viajar es el paisaje y la naturaleza del
lugar, seguido del clima.
Características del Viaje
Entre las principales características del viaje se encuentran:
Un 62% permanece de 1 a 3 noches en el lugar visitado.
Su grupo de viaje generalmente lo conforman su grupo familiar directo seguido de
amigos y familiares.
Un 83% utiliza ómnibus o bus interprovincial para su desplazamiento de viaje y
solo un 12% realiza su viaje con auto propio.
Actividades realizadas durante su visita
Entre las actividades realizadas se mencionan:
El turismo cultural es una de las principales actividades que realiza el vacacionista
nacional siendo en un 74%, en segundo lugar se encuentra el turismo de
naturaleza con 69% y en tercer lugar el turismo de sol y playa con 37%.
19
1.2.2. Marco teórico y conceptual
Definición de Turismo
La Organización Mundial del Turismo – OMT, define al turismo como las actividades que
realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año realizado con fines de
ocio, por negocios y otros.
Según Sancho y Buhalis (1998) la naturaleza de la actividad turística es un resultado
complejo de interrelaciones entre diferentes factores que hay que considerar
conjuntamente desde una óptica sistemática, un conjunto de elementos interrelacionados
entre sí que evolucionan dinámicamente.
Turismo interno
El turismo interno incluye todas las actividades realizadas por un visitante residente en
un país, como parte de un viaje turístico interno o de un viaje turístico emisor según el
glosario de las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo de las
Naciones Unidas - RIET 2008. Asimismo, PROMPERÚ, Organismo Técnico
Especializado del estado y pertenece al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo -
MINCETUR, lo define como aquel realizado por los residentes de un país al interior del
mismo, en el documento denominado: “Conceptos fundamentales del turismo”.
Motivación
La motivación según diversos autores, principalmente psicólogos, han estudiado y
definido las motivaciones humanas. En la obra “Principios de Psicología” se define la
motivación como “Los factores o determinantes internos que incitan a una acción”
(Pinillos, 1977). Por otro lado, se conoce que “La motivación es un estado interno que
activa, dirige y mantiene la conducta” (Woolfolk, 2006).
Según las definiciones citadas, las motivaciones son propiamente internas del ser
humano. Sin embargo, surge también la cuestión del origen las motivaciones. Las
motivaciones tendrían su origen en los estímulos externos interviniendo la necesidad
humana en el proceso. (Mankeliunas, 1993).
20
Motivación turística
La motivación es el inicio del proceso de consumo turístico y se estimula a partir de un
conjunto de influencias económicas, sociales, psicológicas, culturales, políticas y
ambientales. El propósito y motivación de un viaje son conceptos que parecen explicarse
por sí mismo y que no son lo mismo que las razones subyacentes para viajar. Estas
razones parecen encubiertas, reflejan deseos y necesidades de los individuos como la
clave de la comprensión de la motivación turística, que es estudiar el viaje como algo que
satisface una necesidad y un deseo (Mili & Morrison, 1992).
En el trabajo se pretende presentar un estudio de los principales motivadores de los
vacacionistas, aquellas que impulsan a determinar las decisiones del individuo y que le
permiten accionar. Sin embargo, en el ámbito del presente estudio, puntualmente se ha
evaluado los motivadores que influyen en la decisión del vacacionista en desplazarse en
el interior del país.
Según Dann (1981), resulta difícil conocer las motivaciones verdaderas de los turistas ya
que, en ocasiones, el propio turista no quiere o no puede reflexionar sobre sus
motivaciones, mientras que otras veces no puede o no quiere expresarlas.
Para McIntoch y Goeldner (1990), los motivadores que determinan que los turistas
realicen un viaje se clasifican en cuatro categorías:
Físicas: descanso, salud, deporte y placer
Culturales: conocer nuevas culturas y entornos
Interpersonales: gente nueva, visitas a familiares y amigos
Estatus y prestigio: desarrollo personal, deseo de reconocimiento
Por otra parte, Vogeler y Hernández (2000), dividen las motivaciones viajeras en seis
grupos que son los siguientes:
Razones culturales, educativas y profesionales (conocer culturas, arte, idiomas),
Razones étnicas (regreso al origen, motivos sentimentales),
Razones deportivas (asistencia a manifestaciones deportivas o práctica de
deportes),
Razones físicas (descanso, reposo, salud),
21
Razones sociológicas (conocer mundo, viajes de estudio, lunas de miel),
Razones religiosas (peregrinaciones, visitas a lugares religiosos).
Tanto McIntoch y Goeldner (1990), como Vogeler y Hernández (2000), realizan la
clasificación de los factores motivacionales de una forma muy parecida.
Chen y Wu (2009), indican que el concepto de la motivación del viaje está basado en la
existencia de los factores de empuje entendidos como la energía interna del individuo y el
deseo de viajar, y los de atracción representarían la fuerza externa que determina el
destino, dado el deseo inicial de viajar. Lo que se pretende explicar mediante estos dos
conceptos es que la gente viaja motivada por fuerzas internas, y atraída por fuerzas
externas, relacionadas estas últimas con los atributos del destino (Uysal & Jurowski,
1994).
En conclusión, la motivación turística es el inicio de la conducta que genera en la persona
un deseo de desplazarse fuera de su entorno, convirtiéndolo en turista. Las motivaciones
turísticas se encuentran clasificadas por los autores de manera similar según influencias
psicológicas, culturales, sociales, ambientales y económicas; dependiendo de los
objetivos a medir. Existe una similitud entre las categorías físicas y culturales, pero las
demás categorías son agrupadas de acuerdo los objetivos de cada estudio.
22
1.3. Objetivos Generales y Específicos
1.3.1. Objetivo General
Identificar las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como
destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril del 2015.
1.3.2. Objetivos específicos
Identificar las principales motivaciones de viaje de empuje de los vacacionistas
limeños para elegir como destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril
del 2015.
Identificar las principales motivaciones de viaje de atracción de los vacacionistas
limeños para elegir como destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril
del 2015.
2. Método
2.1. Tipo y diseño de investigación
A continuación se mencionará de forma detallada el tipo de investigación y diseño que se
empleó para realizar nuestro estudio de investigación.
2.2. Tipo de investigación
La metodología de investigación será cuantitativa, evaluada directamente sobre los
factores o variables a analizar, los mismos que han sido identificados en los objetivos
específicos y a su vez se desprenden de la pregunta inicial que da pie a esta
investigación.
Para el presente trabajo, se realizará un estudio de carácter descriptivo. La metodología
descriptiva permitirá identificar las motivaciones de visita de los vacacionistas limeños
que eligen como principal destino la región de Ica, confirmando la validez de las variables
del trabajo.
23
La investigación contiene información de fuentes primarias y fuentes secundarias.
Fuentes Primarias: Información obtenida a partir de la recolección de datos a través de
encuestas.
Fuentes Secundarias: Información obtenida a partir de investigaciones previas
relacionadas al tema, bases de datos, revistas, libros y publicaciones de PROMPERÚ y
otros.
2.3. Diseño de investigación
El diseño de la investigación es de tipo no-experimental transversal, debido a que se ha
evaluado una sola variable, y se realiza un trabajo de campo de acuerdo al cronograma
de trabajo.
De acuerdo con Kerlinger (1984), “La investigación no experimental también llamada Ex
Post Facto, que significa después de ocurridos los hechos, es una investigación
sistemática en la que el investigador no tiene control sobre la variables independientes
por que ya han ocurrido los hechos y no son manipulables”.
2.4. Variables
Las variables investigadas fueron las motivaciones de atracción y las motivaciones de
empuje. El resultado permitirá conocer cuáles son las principales motivaciones que
impulsaron al turista y si estas motivaciones tienen que ver con factores internos
personales o factores externos.
Se realizará un estudio cuantitativo y una recolección de datos mediante encuestas
estructuradas tipo Likert, las variables serán divididas en nueve factores de análisis
mediante una matriz Excel.
2.5. Muestra
El universo objetivo es el número de visitantes reales a la ciudad de Ica en el periodo
Abril 2015. Sin embargo, el reporte del MINCETUR, no registra información del presente
año. En su lugar, presenta información histórica acumulada de los visitantes nacionales a
la ciudad de Ica desde el año 1993 hasta el año 2012.
24
Esta información permitió realizar el cálculo del universo objetivo a través de la
proyección estadística de los datos históricos, empleando como herramienta la fórmula
matemática conocida como función polinómica.
El cuadro 4 muestra los datos históricos tabulados tal como los presenta el MINCETUR
para el mes de abril, durante el periodo 1993 hasta 2012:
Cuadro 4
Arribos Nacionales al Departamento de Ica mes abril periodo 1993 hasta 2012
Año 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
Visitas 17,565 20,549 25,874 25,418 21,262 22,476 24,164 23,355 25,257 19,640
Año 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Visitas 35,787 38,609 36,802 48,086 57,816 52,069 64,464 64,783 75,899 79,782 Fuente: Mincetur - Arribos por meses Nacional 2012
Para la proyección de esta información se determina la función polinómica de tercer
grado mediante el uso del Excel. Los puntos azules representan los datos dispersos que
provienen de la data histórica, y la curva indica la función polinómica que predecirá el
comportamiento de esta data en el tiempo. El valor del índice de correlación R2
garantizará la exactitud de esta aproximación siempre y cuando éste se aproxime al
número 1.
Figura 3. Determinación de la función polinómica para la proyección de datos para el mes de abril.
Este mismo cálculo se realiza por cada mes del registro histórico, según la información
provista por MINCETUR, y se obtiene el valor del universo proyectado para el mes de
abril 2015.
25
En el siguiente cuadro, se presenta el resumen de las proyecciones generales, y en
particular la proyección del mes de abril 2015 para los visitantes de la ciudad de Lima y
Callao.
Cuadro 5
Proyección de visitantes de Lima y Callao a la Región de Ica del 2013 al 2015.
Fuente: Elaboración propia
Para el cálculo de la muestra se toma el mes de Abril a partir de esta cantidad de arribos
mensual se aplica la fórmula:
Dónde:
Muestra "n"
Población "N" 69,512
Desviación Estándar "∂" 0.5
Confianza "Z" al 91 % 1.71
Error "e" al 9% 0.09
La población está representada por visitantes de la ciudad de Lima y la Provincia
Constitucional del Callao. Se utilizó un nivel de confianza al 91% y un margen de error al
9%, obteniendo como resultado de la muestra 89 personas a las que se aplicaran las
encuestas auto administradas, se utilizó el nivel de confianza al 9% debido a que la
ciudad de Lima concentra la mayor población a nivel nacional.
26
En la recolección de la muestra se recolecto 120 encuestas aleatorias teniendo como
válidas 100 tabuladas y analizadas.
Población u Universo: Hombres y mujeres de 15 a 64 años de los NSE A, B, C, D que
viajan a la región de Ica.
Elemento o Unidad de Análisis: Visitantes limeños que viajaron a la región de Ica.
Muestra: Es un subgrupo de la unidad de análisis será tomado de forma aleatoria,
realizándose únicamente 100 encuestas.
Técnica de muestreo: Muestreo intencional, este tipo de muestreo se caracteriza por
escoger aleatoriamente o deliberadamente las unidades de análisis.
2.6. Instrumentos de investigación
El estudio tiene como fuente principal de información las encuestas realizadas a los
vacacionistas limeños, que han viajado una o más veces a la región de Ica durante el
mes de abril. Las encuestas se realizaron a residentes limeños que cumplieran este
criterio y que tuvieran entre los rangos de edad de 15 a 60 años.
Por lo tanto, el instrumento de investigación es un cuestionario estructurado con
preguntas cerradas tipo Likert. El cuestionario consta de 39 preguntas que miden el nivel
de importancia de las motivaciones de empuje y motivaciones de atracción.
La estructura de la encuesta se divida en tres secciones, la primera sección contiene las
preguntas filtro, la segunda sección contiene las preguntas de control y la tercera sección
la lista de motivaciones; que van en un intervalo de valoración de importancia desde el
numero 1 como nada importante y el numero 5 como más importante.
Para poder realizar el trabajo de campo se elaboró un cronograma de trabajo con los
diferentes tiempos para la recolección de la encuesta y posteriormente la tabulación de la
misma (Véase Anexo 6).
En adición, otro instrumento de investigación fueron las fuentes secundarias obtenidas a
partir de investigaciones previas relacionadas al tema, entre las que se encuentran las
bases de datos, revistas, libros y publicaciones de PROMPERÚ y otros.
27
2.7. Procedimientos de recolección de datos
Para el procedimiento previo de recolección de datos se realizó de la siguiente manera:
• Primero se diseñó el cuestionario de preguntas de acuerdo a los objetivos.
• Se realizó una prueba piloto para la correcta comprensión y entendimiento de las
preguntas, esto se dará encuestando a cinco personas aleatoriamente con
características idénticas a los destinatarios reales, permitiendo corregir y modificar
nuestra encuesta inicial.
• El cuestionario corregido se aplicó en las zonas elegidas donde se encuentra la
muestra.
• En un plazo de 15 días se realizó la recolección de datos, las encuestas se
realizaron en el terminal terrestre donde se encuentran las empresas de transporte
provenientes de la ciudad de Lima.
• La aplicación de la encuesta se realizó de la siguiente manera:
El ámbito geográfico: La recolección de la muestra se hará en los terminales
terrestres, en las agencias de transporte como: Móvil Tours, Soyuz, Civa,
Exclusiva, Ormeño y Flores.
Fechas de Trabajo de Campo: 10, 11, 17, 18 y 20 de abril.
Encuestadores: Pedro Garay Campos (Encuestador 1)
Gilbert Solis Vera (Encuestador 2)
Madeleine Solis Vera (Encuestador 3)
Supervisión de campo: Madeleine Solis Vera (Bachiller en Administración en
Turismo).
Lugar de Trabajo de Campo: Las encuestas se realizaron dos fines de semana,
específicamente los días 10, 11,17 y 18 de abril y un día de semana el día 20 de
abril.
Terminal 1: La Victoria – Terminal Soyuz - Av. México N° 280 (Empresa Soyuz).
28
Terminal 2: Santiago de Surco – Terminal Atocongo – Km 12 de la Carretera
Panamericana Sur (Empresas Varias).
Terminal 3: Cercado de Lima – Terminal Montevideo – Jr. Montevideo N° 618
(Empresa Ormeño, Flores y Soyuz).
2.8. Plan de Análisis
Para el proceso de análisis de datos se elaboró una matriz en Excel, luego se utilizaron
tablas dinámicas y análisis por conglomerado de factores. Los factores son agrupados
por similares características.
Las variables motivacionales son agrupadas en nueve factores, de acuerdo al objetivo de
medición (Véase Cuadro 6).
29
Cuadro 6
Cuadro de Factores
Fuente: Elaboración propia
Factor 1: Conocimiento Cultural
Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar
Para visitar lugares que no he visitado anteriormente
Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad
Para explorar una cultura diferente
Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida
Para conocer personas de diferentes orígenes culturales
Factor 2: Clima y Seguridad
Porque es un destino que vale la pena visitar
Porque tiene un clima favorable
Porque el lugar me genera seguridad
Porque posee una atmosfera fascinante
Porque es una ciudad limpia y ordenada
Factor 3: Servicio al turista
Porque ofrece una variedad de tours del día
Porque hubo abundante información turística anteriormente
Porque existe un buen trato hacia el turista
Porque tiene buenos restaurantes
Factor 4: Economía
Porque existen ofertas de viaje
Porque mi gasto será menor que otros destinos
Ofrece productos/souveniers que puedo traer a Lima
Factor 5: Círculo Social
Para demostrar mi estatus social
Para impresionar a mis amigos y familiares
Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente
Para visitar amigos y familiares
Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares
Porque ofrece actividades para toda la familia
Factor 6: Descanso y Salud Familiar
Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima
Para conectarme/relajarme espiritualmente
Porque solamente busco descansar y relajarme
Factor 7: Aventuras Culturales y Naturales
Para realizar actividades emocionantes
Porque ofrece actividades para jóvenes
Practicar algún deporte especifico
Porque me permite realizar actividades al aire libre
Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos
Factor 8: Recreación
Para disfrutar de mis vacaciones
Para cumplir con el sueño de viajar
Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento
Disfrutar de la gastronomía del lugar
Factor 9: Distancia
Porque es accesible llegar
Porque existe facilidad de transporte terrestre
Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos
30
3. Resultados
3.1. Presentación de resultados
Para lograr los objetivos planteados inicialmente, los resultados han sido obtenidos y
analizados en dos etapas. En la primera etapa, se analizan las motivaciones de forma
general y de forma total. En la segunda fase, las motivaciones son agrupadas por
factores homogéneos también llamado análisis factorial, esto se realiza para reducir la
cantidad total de motivaciones por grupos de interés.
Análisis General
Inicialmente, se realizó un ensayo de prueba de 15 encuestas, tomando en cuenta las
variables a medir, para evitar preguntas repetidas o mal formuladas. Se recolectó 120
encuestas, eliminando 20 encuestas no terminadas y con errores, finalmente se
obtuvieron 100 encuestas válidas.
No se logró obtener una mayor cantidad de encuestas por falta de permisos de ingreso
en los terminales terrestres, además por la dificultad de no encontrar fácilmente al público
objetivo y el limitado tiempo en la recolección de datos. Con un total de 100 encuestas
válidas, y 39 indicadores de motivaciones turísticas, se realizó un análisis de las
motivaciones más importantes para los vacacionistas limeños. En el Cuadro 7, se puede
observar el promedio de las motivaciones ordenadas de forma descendente.
31
Cuadro 7
Promedios totales
Nro. Motivaciones Turísticas Promedio
1 Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos 3.89
2 Porque existe facilidad de transporte terrestre 3.88
3 Disfrutar de la gastronomía del lugar 3.75
4 Porque es accesible llegar 3.74
5 Porque es un destino que vale la pena visitar 3.73
6 Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares 3.72
7 Porque ofrece actividades para toda la familia 3.69
8 Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos 3.64
9 Para explorar una cultura diferente 3.54
10 Porque tiene un clima favorable 3.52
11 Para realizar actividades emocionantes 3.52
12 Para disfrutar de mis vacaciones 3.48
13 Porque existe un buen trato hacia el turista 3.47
14 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 3.46
15 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 3.46
16 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad 3.43
17 Porque ofrece una variedad de tours del día 3.40
18 Porque ofrece actividades para jóvenes 3.36
19 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 3.34
20 Para conectarme/relajarme espiritualmente 3.33
21 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales 3.31
22 Porque es una ciudad limpia y ordenada 3.30
23 Porque solamente busco descansar y relajarme 3.26
24 Para visitar amigos y familiares 3.26
25 Porque mi gasto será menor que otros destinos 3.25
26 Porque me permite realizar actividades al aire libre 3.22
27 Porque tiene buenos restaurantes 3.22
28 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento 3.21
29 Porque posee una atmosfera fascinante 3.18
30 Porque hubo abundante información turística anteriormente 3.17
31 Practicar algún deporte especifico 3.11
32 Porque existen ofertas de viaje 3.07
33 Para cumplir con el sueño de viajar 2.98
34 Ofrece productos/suvenires que puedo traer a Lima 2.97
35 Porque el lugar me genera seguridad 2.95
36 Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente 2.95
37 Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima 2.75
38 Para demostrar mi estatus social 2.63
39 Para impresionar a mis amigos y familiares 2.44
Fuente: Elaboración propia
32
La motivación más importante para los vacacionistas limeños, son los atractivos turísticos
naturales de la región, esto representa un peso total de 3.89. En segundo lugar, las
facilidades de transporte terrestre tienen un peso total de 3.88, la diferencia entre la
primera y la segunda motivación es de 1 punto de diferencia; y en el tercer lugar, la
gastronomía del lugar con un peso total de 3.75, seguido de la accesibilidad para llegar al
destino con 3.74 (Figura 4).
Figura 4. Las cinco motivaciones turísticas más importantes
En la Figura 5, es posible observar que los atractivos turísticos naturales que posee la
región de Ica son la principal motivación, obteniendo la mayor calificación por parte de los
vacacionistas limeños encuestados. Las respuestas de los vacacionistas limeños
encuestados es contundente y así lo muestra el siguiente gráfico:
Figura 5. Ofrece atractivos turísticos naturales
365
370
375
380
385
390
Atractivosturísticosnaturaleshermosos
Facilidad detransporteterrestre
Disfrutar de lagastronomia del
lugar
Accesible llegar Destino que valela pena visitar
CANTIDAD 389 388 375 374 373
SUM
ATO
RIA
TO
TAL
CINCO MOTIVACIONES TURISTICAS MÁS IMPORTANTES
05
10152025303540
NadaImportante
PocoImportante
AlgoImportante
BastanteImportante
MuyImportante
TOTAL 3 11 15 36 35
Títu
lo d
el e
je
ATRACTIVOS TURISTICOS NATURALES HERMOSOS
33
En segundo lugar, se encuentra la facilidad de encontrar transporte terrestre, en
posteriores estudios podría identificarse los medios de transporte más utilizados por los
vacacionistas limeños. La importancia de esta motivación queda plasmada en la Figura 6.
Figura 6. Facilidad de transporte terrestre
El disfrute de la gastronomía, según los vacacionistas limeños, obtuvo un tercer lugar.
Los platos típicos de la región Ica son conocidos y reconocidos. La importancia de esta
motivación queda demostrada en el siguiente gráfico:
Figura 7. Disfrutar de la Gastronomía
05
10152025303540
NadaImportante
PocoImportante
AlgoImportante
BastanteImportante
MuyImportante
TOTAL 2 6 22 37 32
Títu
lo d
el e
je
FACILIDAD DE TRANSPORTE TERRESTRE
0
5
10
15
20
25
30
35
NadaImportante
PocoImportante
AlgoImportante
BastanteImportante
MuyImportante
TOTAL 4 10 22 35 29
Títu
lo d
el e
je
DISFRUTAR DE LA GASTRONOMIA
34
Referente a la accesibilidad, fue considerada por los encuestados como muy importante y
bastante importante en un 28% y 34% respectivamente. Es decir, más del 50% le da una
alta importancia a la accesibilidad.
Figura 8. Accesibilidad para llegar
La motivación basada en que es un destino que vale la pena visitar, está asociada a la
percepción del vacacionista limeño en relación a la ciudad de Ica y sus atractivos
turísticos. Su importancia se plasma en la figura 9.
Figura 9. Es un destino que vale la pena visitar.
El turista programa su viaje basado principalmente en estas cinco motivaciones,
adicionalmente se obtiene información sobre las motivaciones menos importantes, siendo
la menos importante el impresionar a amigos y familiares con un promedio de 2.44, el
segundo de menor importancia fue demostrar estatus social con un promedio de 2.63,
buscar soledad en un lugar alejado del departamento de Lima obtuvo 2.75, para visitar
05
101520253035
NadaImportante
PocoImportante
AlgoImportante
BastanteImportante
MuyImportante
TOTAL 2 12 24 34 28
Títu
lo d
el e
je
ACCESIBILIDAD PARA LLEGAR
05
10152025303540
NadaImportante
PocoImportante
AlgoImportante
BastanteImportante
MuyImportante
TOTAL 3 7 26 37 26
Títu
lo d
el e
je
DESTINO QUE VALE LA PENA VISITAR
35
lugares que visitaron mis amigos y familiares obtuvo 2.95; y en quinto lugar de los menor
importancia se basa en la seguridad del lugar con 2.95. Dos de las motivaciones
mencionadas, tienen que ver con el ego personal; y para los visitantes encuestados no es
algo importante a la hora de realizar su viaje (Ver Anexo 8).
Análisis por Factores
Posterior al análisis general de los resultados, se procedió a agrupar las 39 motivaciones
en 9 factores. Con esta técnica estadística, se redujo y resumió los datos a un nivel más
manejable. Esta técnica de reducción de datos es para agrupar las motivaciones en
grupos homogéneos para ser analizados posteriormente (Véase Anexo 7).
A continuación se menciona los 9 factores:
Factor 1: Clima y Seguridad
Factor 2: Aventuras Culturales y Naturales
Factor 3: Círculo Social
Factor 4: Conocimiento Cultural
Factor 5: Descanso y Salud Natural
Factor 6: Distancia
Factor 7: Economía
Factor 8: Recreación
Factor 9: Servicio al turista
Factor 1: Clima y Seguridad
De acuerdo al estudio cuantitativo, se ha agrupado como factor 1: El factor de Clima y
Seguridad. Dicho factor se refiere a la percepción que se tiene del destino y propio al
entorno físico. Promedio: 11%.
36
En la figura 10. Se puede observar las cinco variables correspondientes al factor Clima y
Seguridad, en el resultado total de las cinco variables se tiene en primer lugar con 373
puntos la variable “porque es un destino que vale la pena visitar”, en segundo lugar se
tiene con 352 puntos “porque tiene un clima favorable” y en tercer lugar con 330 puntos
“porque posee una atmosfera fascinante”.
Figura 10. Factor: Clima y Seguridad
A continuación se analiza las variables del factor Clima y Seguridad por niveles de
afirmación:
Afirmación 1 – Porque es un destino que vale la pena visitar: El 26% afirma que es
muy importante, el 37% afirma que es bastante importante, el 26% que es algo
importante, seguido de un 10% de poco y nada importante.
Afirmación 2 – Porque tiene un clima favorable: El 23% afirma que es muy importante,
el 34% afirma que es bastante importante, el 18% que es algo importante, seguido de un
22% que afirma que es poco importante y un 3% nada importante.
Afirmación 3 – Porque el lugar me genera seguridad: El 12% afirma que es muy
importante, el 23% afirma que es bastante importante, el 23% que es algo importante,
seguido de un 32% que afirma que es poco importante y un 10% nada importante.
Afirmación 4 – Porque posee una atmósfera fascinante: El 12% afirma que es muy
importante, el 32% afirma que es bastante importante, el 26% que es algo importante,
seguido de un 22% que afirma que es poco importante y un 8% nada importante.
373,00 352,00
295,00 318,00 330,00
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
Porque es undestino quevale la pena
visitar
Porque tieneun climafavorable
Porque ellugar megenera
seguridad
Porque poseeuna
atmosferafascinante
Porque esuna ciudad
limpia yordenada
37
Afirmación 5 – Porque es una ciudad limpia y ordenada: El 18% afirma que es muy
importante, el 27% afirma que es bastante importante, el 29% que es algo importante,
seguido de un 19% que afirma que es poco importante y un 7% nada importante.
Los porcentajes más altos indican que es un destino que vale la pena visitar con 26%,
seguido de clima favorable con 23%; y porque es una ciudad limpia y ordenada con 18%.
En el caso del enunciado “bastante importante el porcentaje superior le corresponde
nuevamente a que es un destino que vale la pena visitar, clima favorable y por poseer
una atmosfera fascinante con un 37%, 34% y 32% respectivamente. Para el enunciado
algo importante, el 29% menciona que es una ciudad muy limpia, el 26% que posee una
atmosfera fascinante y el ser un destino que vale la pena visitar, obtuvo el mismo
porcentaje.
Figura 11. Factor: Clima y Seguridad por niveles de importancia.
Factor 2: Aventuras Naturales y Culturales
Este factor se refiere a las actividades naturales y culturales que pueden ser realizadas
en el destino, la práctica de estas actividades de aventura motivan al turista al viaje, en
especial a los jóvenes. Promedio: 11%.
3%
3%
10%
8%
7%
7%
22%
32%
22%
19%
26%
18%
23%
26%
29%
37%
34%
23%
32%
27%
26%
23%
12%
12%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Porque es un destino que vale lapena visitar
Porque tiene un clima favorable
Porque el lugar me generaseguridad
Porque posee una atmosferafascinante
Porque es una ciudad limpia yordenada
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
38
En la figura 12. Se puede observar las cinco variables correspondientes al factor
Aventuras Naturales y Culturales, en el resultado total de las cinco variables se tiene en
primer lugar con 389 puntos la variable porque ofrece atractivos turísticos naturales
hermosos, en segundo lugar se tiene con 352 puntos para realizar actividades
emocionantes.
Figura 12. Factor: Aventuras Naturales y Culturales
A continuación se analiza las variables del factor Aventuras Naturales y Culturales por niveles de
afirmación:
Afirmación 1 – Para realizar actividades emocionantes: El 27% afirma que para ellos
es muy importante, el 25% afirma que es bastante importante, el 25% que es algo
importante, seguido del 19% afirma que es poco importante y un 4% afirma que es nada
importante.
Afirmación 2 – Porque ofrece actividades para jóvenes: El 21% afirma que para ellos
es muy importante, el 29% afirma que es bastante importante, el 25% que es algo
importante, seguido de un 15% que afirma que es poco importante y un 10% nada
importante.
Afirmación 3 – Practicar algún deporte: El 17% afirma que para ellos es muy
importante, el 26% afirma que es bastante importante, el 25% que es algo importante,
seguido de un 15% que afirma que es poco importante y un 17% nada importante.
389,00 352,00 336,00
311,00 322,00
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
450,00
Porque ofreceatractivosturísticosnaturaleshermosos
Para realizaractividades
emocionantes
Porque ofreceactividades
para jóvenes
Practicar algundeporte
especifico
Porque mepermiterealizar
actividades alaire libre
39
Afirmación 4 – Porque me permite realizar actividades al aire libre: El 14% afirma
que para ellos es muy importante, el 34% afirma que es bastante importante, el 25% que
es algo importante, seguido de un 16% que afirma que es poco importante y un 9% nada
importante.
Afirmación 5 – Ofrece atractivos turísticos naturales hermosos: El 35% afirma que
para ellos es muy importante, el 36% afirma que es bastante importante, el 15% que es
algo importante, seguido de un 11% que afirma que es poco importante y un 3% nada
importante.
Los porcentajes del enunciado muy importante son para los atractivos turísticos naturales
hermosos con 35%, realizar actividades emocionantes con 27% y la oferta de actividades
para jóvenes con 21%. Como “muy importante”, el porcentaje superior le corresponde
nuevamente al enunciado “porque ofrece atractivos turísticos naturales” con 36%,
“permite realizar actividades al aire libre y ofrece actividades para jóvenes” con 34% y
29% respectivamente. Como “algo importante”, se indica “realizar actividades al aire
libre”, “disfrutar de la oferta de actividades para jóvenes”, “la práctica de algún deporte” y
“la realización de actividades emocionantes”, todos con 25%.
Figura 13. Factor: Aventuras Naturales y Culturales por niveles de importancia.
Factor 3: Círculo Social
Este factor se refiere al círculo social y familiar, ego personal y estatus social que desea
proyectar la persona en su entorno personal. Promedio: 10%.
4%
10%
17%
9%
3%
19%
15%
15%
16%
11%
25%
25%
25%
25%
15%
25%
29%
26%
34%
36%
27%
21%
17%
14%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Para realizar actividadesemocionantes
Porque ofrece actividades parajóvenes
Practicar algun deporte especifico
Porque me permite realizaractividades al aire libre
Porque ofrece atractivos turísticosnaturales hermosos
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
40
En la figura 14. Se puede observar las seis variables correspondientes al factor Circulo
Social, en el resultado total de las seis variables se tiene en primer lugar con 372 puntos
“para disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes”, en segundo lugar se tiene con
369 puntos “porque ofrece actividades para toda la familia”.
Figura 14. Factor: Circulo Social
A continuación se analiza las variables del factor Circulo Social por niveles de afirmación:
Afirmación 1 – Demostrar mi estatus social: El 9% afirma que para ellos es muy
importante, el 17% afirma que es bastante importante, el 23% que es algo importante,
seguido del 30% afirma que es poco importante y un 21% afirma que es nada importante.
Afirmación 2 – Para impresionar a mis amigos y familiares: El 7% afirma que para
ellos es muy importante, el 11% afirma que es bastante importante, el 30% que es algo
importante, seguido de un 23% que afirma que es poco importante y un 29% nada
importante.
Afirmación 3 – Para visitar lugares que visitaron mis amigos y familiares: El 8%
afirma que para ellos es muy importante, el 26% afirma que es bastante importante, el
30% que es algo importante, seguido de un 25% que afirma que es poco importante y un
11% nada importante.
263,00 244,00
295,00 326,00
372,00 369,00
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
41
Afirmación 4 – Para visitar amigos y familiares: El 21% afirma que para ellos es muy
importante, el 31% afirma que es bastante importante, el 15% que es algo importante,
seguido de un 19% que afirma que es poco importante y un 14% nada importante.
Afirmación 5 – Disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes: El 32% afirma
que para ellos es muy importante, el 31% afirma que es bastante importante, el 20% que
es algo importante, seguido de un 11% que afirma que es poco importante y un 6% nada
importante.
Afirmación 6 – Ofrece actividades para toda la familia: El 28% afirma que para ellos
es muy importante las actividades en familia, el 35% afirma que es bastante importante,
el 21% que es algo importante, seguido de un 10% que afirma que es poco importante y
un 6% nada importante.
El más alto porcentaje del nivel muy importante es el “disfrutar tiempo en compañía del
acompañante” con 32%, “ofrecer actividades para toda la familia” con 28% y “visitar
amigos y familiares” con 21%. En el caso de bastante importante, el porcentaje superior
le corresponde nuevamente a “ofrecer actividades para toda la familia” con 35%,
“disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes” y “visitar a amigos o familiares” con
31% para ambos enunciados. Para el enunciado algo importante, el 30% corresponde a
“visitar lugares que visitaron mis amigos y familiares” e “impresionar a mis amigos”
seguido de “demostrar mi estatus social” con 23%.
Figura 15. Factor: Circulo Social por niveles de importancia.
21%
29%
11%
14%
6%
6%
30%
23%
25%
19%
11%
10%
23%
30%
30%
15%
20%
21%
17%
11%
26%
31%
31%
35%
9%
7%
8%
21%
32%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Para demostrar mi estatus social
Para impresionar a mis amigos yfamiliares
Para visitar lugares que visitaronmis amigos o familiares…
Para visitar amigos y familiares
Para disfrutar tiempo en compañíade mi acompañantes/familiares
Porque ofrece actividades para todala familia
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
42
Factor 4: Conocimiento Cultural
Este factor se refiere al conocimiento que tiene la persona sobre su entorno, tiene que ver
con el desarrollo intelectual, con la búsqueda personal de conocer más sobre diferentes
culturas históricas e incrementar el nivel de conocimiento sobre el destino. Promedio:
12%.
En la figura 16. Se puede observar las seis variables correspondientes al factor
Conocimiento Cultural, en el resultado total de las seis variables se tiene en primer lugar
con 354 puntos el enunciado “para explorar una cultura diferente”, en segundo lugar se
tiene con 346 puntos “para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar” al igual
que “visitar lugares que no he visitado anteriormente”.
Figura 16. Factor: Conocimiento Cultural
A continuación se analiza las variables del factor Conocimiento Cultural por niveles de
afirmación:
Afirmación 1 – Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar: El 21%
afirma que para ellos es muy importante, el 29% afirma que es bastante importante, el
31% que es algo importante, seguido del 14% afirma que es poco importante y un 4%
afirma que es nada importante.
Afirmación 2 – Para visitar lugares que no he visitado anteriormente: El 20% afirma
que para ellos es muy importante, el 35% afirma que es bastante importante, el 22% que
es algo importante, seguido de un 18% que afirma que es poco importante y un 4% nada
importante.
346,00 346,00 343,00
354,00
334,00 331,00
315,00
320,00
325,00
330,00
335,00
340,00
345,00
350,00
355,00
360,00
Paraincrementar mi
nivel deconocimientosobre el lugar
Para visitarlugares que no
he visitadoanteriormente
Para visitar unlugar del quepuedo hablar
cuando regresea mi ciudad
Para exploraruna culturadiferente
Paraexperimentarcon nuevos y
diferentesestilos de vida
Para conocerpersonas dediferentesorígenes
culturales
43
Afirmación 3 – Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi
ciudad: El 18% afirma que para ellos es muy importante, el 31% afirma que es bastante
importante, el 31% que es algo importante, seguido de un 16% que afirma que es poco
importante y un 4% nada importante.
Afirmación 4 – Para explorar una cultura diferente: El 19% afirma que para ellos es
muy importante, el 36% afirma que es bastante importante, el 28% que es algo
importante, seguido de un 15% que afirma que es poco importante y un 1% nada
importante.
Afirmación 5 – Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida: El 18%
afirma que para ellos es muy importante, el 26% afirma que es bastante importante, el
31% que es algo importante, seguido de un 22% que afirma que es poco importante y un
3% nada importante.
Afirmación 6 – Para conocer personas de diferentes orígenes culturales: El 15%
afirma que para ellos es muy importante, el 29% afirma que es bastante importante, el
32% que es algo importante, seguido de un 20% que afirma que es poco importante y un
4% nada importante.
Los porcentajes más altos del nivel muy importante son “por incrementar el nivel de
conocimiento”, “visitar lugares que no ha visitado anteriormente” y “explorar una cultura
diferente” con un 21%, 20% y 19% respectivamente. En el caso de bastante importante,
el porcentaje superior le corresponde a “explorar una cultura diferente”, “visitar lugares
que no he visitado anteriormente” y “visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese
a mi ciudad” con 36%, 35% y 31% respectivamente. En el enunciado algo importante, el
32% le corresponde a “conocer personas de diferentes orígenes culturales”, seguido de
“para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida” con 31% y por ultimo “visitar
un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad” con 31%.
44
Figura 17. Factor: Conocimiento Cultural por niveles de importancia.
Factor 5: Descanso y Salud
El descanso y salud es uno de los factores importantes, las variables motivacionales de
este factor tiene que ver con el escape de la rutina y la búsqueda de relax y descanso.
Promedio: 10%.
En la figura 18. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor Descanso
y Salud, en el resultado total de las tres variables se tiene en primer lugar con 333 puntos
la variable “para relajarme espiritualmente”, en segundo lugar se tiene con 326 puntos
“porque solo busco descansar y relajarme”.
4%
4%
4%
1%
3%
4%
14%
18%
16%
15%
22%
20%
31%
22%
31%
28%
31%
32%
29%
35%
31%
36%
26%
29%
21%
20%
18%
19%
18%
15%
0% 10% 20% 30% 40%
Para incrementar mi nivel deconocimiento sobre el lugar
Para visitar lugares que no hevisitado anteriormente
Para visitar un lugar del que puedohablar cuando regrese a mi ciudad
Para explorar una cultura diferente
Para experimentar con nuevos ydiferentes estilos de vida
Para conocer personas dediferentes orígenes culturales
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
45
Figura 18. Factor: Descanso y Salud
A continuación se analiza las variables del factor Descanso y Salud por niveles de
afirmación:
Afirmación 1 –Porque solamente busco descansar y relajarme: El 17% afirma que
para ellos es muy importante, el 29% afirma que es bastante importante, el 27% que es
algo importante, seguido del 17% afirma que es poco importante y un 10% afirma que es
nada importante.
Afirmación 2 – Buscar soledad en un lugar alejado de Lima: El 8% afirma que para
ellos es muy importante, el 24% afirma que es bastante importante, el 29% que es algo
importante, seguido de un 14% que afirma que es poco importante y un 24% nada
importante.
Afirmación 3 – Para conectarme y relajarme espiritualmente: El 22% afirma que para
ellos es muy importante, el 24% afirma que es bastante importante, el 27% que es algo
importante, seguido de un 19% que afirma que es poco importante y un 8% nada
importante.
Los porcentajes más altos del nivel muy importante son los enunciados de “conectarme
espiritualmente, descansar y relajarme”, “buscar soledad en un lugar alejado”, con un
22%, 17% y 8% respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje
superior le corresponde a “descansar y relajarme” con 29%, “conectarme espiritualmente”
y “buscar soledad en un lugar alejado” con 24% ambos enunciados. El enunciado algo
importante, fue principalmente “por buscar soledad en un lugar alejado de Lima” con
326,00
275,00
333,00
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
Porque solamente buscodescansar y relajarme
Para buscar soledad enun lugar alejado de Lima
Paraconectarme/relajarme
espiritualmente
46
29%, “conectarse espiritualmente” y “descansar y relajarme” con un 27% en ambos
enunciados.
Figura 19. Factor: Descanso y Salud por niveles de importancia.
Factor 6: Distancia
La distancia es uno de los factores importantes, las variables motivacionales de este
factor tienen que ver con el tiempo y la distancia de viaje. Promedio: 12%.
En la figura 20. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor Distancia,
en el resultado total de las tres variables se tiene en primer lugar con 388 puntos la
variable “porque existe facilidad de transporte terrestre”, en segundo lugar se tiene con
374 puntos “porque es accesible llegar”.
Figura 20. Factor: Distancia
10%
24%
8%
17%
14%
19%
27%
29%
27%
29%
24%
24%
17%
8%
22%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Porque solamente busco descansary relajarme
Para buscar soledad en un lugaralejado de Lima
Para conectarme/relajarmeespiritualmente
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
374,00
388,00
364,00
350,00
355,00
360,00
365,00
370,00
375,00
380,00
385,00
390,00
Porque es accesiblellegar
Porque existe facilidadde transporte terrestre
Porque la distancia esmenor que otros
destinos turisticos
47
A continuación se analiza las variables del factor Distancia por niveles de afirmación:
Afirmación 1 – Porque es accesible: El 28% afirma que para ellos es muy importante,
el 34% afirma que es bastante importante, el 24% que es algo importante, seguido del
12% afirma que es poco importante y un 2% afirma que es nada importante.
Afirmación 2 – Porque existe facilidad de transporte terrestre: El 32% afirma que
para ellos es muy importante, el 37% afirma que es bastante importante, el 22% que es
algo importante, seguido de un 6% que afirma que es poco importante y un 2% nada
importante.
Afirmación 3 – Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos: El 28%
afirma que para ellos es muy importante, el 32% afirma que es bastante importante, el
19% que es algo importante, seguido de un 18% que afirma que es poco importante y un
3% nada importante.
Los porcentajes más altos del nivel muy importante son los enunciados “facilidad de
transporte terrestre”, “la distancia menor que otros destinos” y “la accesibilidad para
llegar” con 32%, 28% y 28% respectivamente. En el caso de bastante importante, el
porcentaje superior le corresponde nuevamente a “facilidad de transporte terrestre” con
37%, es accesible llegar con 34% y la distancia con 32%. El enunciado algo importante,
principalmente se desglosa de “accesibilidad para llegar”, “la facilidad de transporte” y “la
distancia” con un 24%, 22% y 19% respectivamente.
Figura 21. Factor: Distancia por niveles de importancia.
2%
2%
3%
12%
6%
18%
24%
22%
19%
34%
37%
32%
28%
32%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Porque es accesible llegar
Porque existe facilidad detransporte terrestre
Porque la distancia es menor queotros destinos turisticos
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
48
Factor 7: Economía
El factor económico es una variable influyente a la hora de elegir el destino turístico y el
medio de transporte a emplear. Promedio: 10%.
En la figura 22. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor
Economía, se ha obtenido los resultados cada una de las variables teniendo en primer
lugar con 325 puntos la variable “porque mi gasto será menor que otros destinos”, en
segundo lugar se tiene con 307 puntos “porque existen ofertas de viaje”.
Figura 22. Factor: Economía
A continuación se analiza las variables del factor Economía por niveles de afirmación:
Afirmación 1 – Porque existen ofertas de viaje: El 13% afirma que para ellos es muy
importante, el 25% afirma que es bastante importante, el 27% que es algo importante,
seguido del 26% afirma que es poco importante y un 9% afirma que es nada importante.
Afirmación 2 – Porque mi gasto será menor que otros destinos: El 16% afirma que
para ellos es muy importante, el 23% afirma que es bastante importante, el 33% que es
algo importante, seguido de un 26% que afirma que es poco importante y un 2% nada
importante.
Afirmación 3 – Ofrece productos y souvenirs económicos que se puede traer a
Lima: El 11% afirma que para ellos es muy importante, el 25% afirma que es bastante
importante, el 26% que es algo importante, seguido de un 27% que afirma que es poco
importante y un 10% nada importante.
307,00
325,00
297,00
280,00
285,00
290,00
295,00
300,00
305,00
310,00
315,00
320,00
325,00
330,00
Porque existen ofertasde viaje
Porque mi gasto seramenor que otros
destinos
Ofreceproductos/suveniers
que puedo traer a Lima
49
El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados: “mi gasto es
menor”, “existen ofertas de viaje” y “ofrecen productos y souvenirs” con 16%, 13% y 11%
respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje superior le
corresponde al enunciado “ofrece productos y souvenirs”, “ofertas de viaje” y “mi gasto
será menor” con un 25%, 25% y 23% respectivamente. En el enunciado algo importante,
el más alto porcentaje lo tiene “el gasto será menor” con 33%, “ofertas de viaje” con 27%
y “ofrece productos y souvenirs” con 26%.
Figura 23. Factor: Economía por niveles de importancia.
Factor 8: Recreación
El factor recreación cuenta con variables motivacionales que tienen que ver con el
disfrute del viaje. Promedio: 11%.
En la figura 24. Se puede observar las cuatro variables correspondientes al factor
Recreación, en el resultado total de las cuatro variables se tiene en primer lugar con 375
puntos la variable “disfrutar de la gastronomía del lugar”, en segundo lugar se tiene con
348 puntos “para disfrutar de mis vacaciones”.
9%
2%
10%
26%
26%
27%
27%
33%
26%
25%
23%
25%
13%
16%
11%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Porque existen ofertas de viaje
Porque mi gasto sera menor queotros destinos
Ofrece productos/suveniers quepuedo traer a Lima
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
50
Figura 24. Factor: Recreación
A continuación se analiza las variables del factor Recreación por niveles de afirmación:
Afirmación 1 – Para disfrutar de mis vacaciones: El 25% afirma que para ellos es muy
importante, el 26% afirma que es bastante importante, el 27% que es algo importante,
seguido del 16% afirma que es poco importante y un 6% afirma que es nada importante.
Afirmación 2 – Para cumplir con el sueño de viajar: El 15% afirma que para ellos es
muy importante, el 21% afirma que es bastante importante, el 26% que es algo
importante, seguido de un 24% que afirma que es poco importante y un 13% nada
importante.
Afirmación 3 – Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento: El 15%
afirma que para ellos es muy importante, el 32% afirma que es bastante importante, el
25% que es algo importante, seguido de un 17% que afirma que es poco importante y un
9% nada importante.
Afirmación 4 – Disfrutar de la gastronomía del lugar: El 29% afirma que para ellos es
muy importante, el 35% afirma que es bastante importante, el 22% que es algo
importante, seguido de un 10% que afirma que es poco importante y un 4% nada
importante.
El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados “disfrutar de la
gastronomía”, “disfrutar de mis vacaciones”, “facilidades para encontrar entrenamiento”
con 29%, 25% y 15% respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje
superior le corresponde al enunciado “disfrutar de la gastronomía”, “facilidades para
348,00
298,00 321,00
375,00
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
Para disfrutar demis vacaciones
Para cumplir conel sueño de viajar
Porque tienefacilidades para
encontrarentretenimiento
Disfrutar de lagastronomia del
lugar
51
encontrar entretenimiento”, y “disfrutar de mis vacaciones” con 35%, 32% y 26%
respectivamente. En el enunciado algo importante, el más alto porcentaje lo tiene
“disfrutar de mis vacaciones” con un 27%, “cumplir con el sueño de viajar” con 26% y
“facilidades para encontrar entretenimiento” con 25%.
Figura 25. Factor: Recreación por niveles de importancia.
Factor 9: Servicio al turista
El factor del servicio al turista se basa en el servicio y el buen trato al turista, lo cual tiene
un aspecto positivo en el retorno del visitante. Promedio: 11%.
En la figura 26. Se puede observar las cuatro variables correspondientes al factor
Servicio al turista, en el resultado total de las cuatro variables se tiene en primer lugar con
347 puntos la variable “porque existe un buen trato hacia el turista”, en segundo lugar se
tiene con 340 puntos “porque ofrece una variedad de tours del día”.
6%
13%
9%
4%
16%
24%
17%
10%
27%
26%
25%
22%
26%
21%
32%
35%
25%
15%
15%
29%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Para disfrutar de mis vacaciones
Para cumplir con el sueño de viajar
Porque tiene facilidades paraencontrar entretenimiento
Disfrutar de la gastronomia dellugar
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
52
Figura 26. Factor: Servicio al turista
A continuación se analiza las variables del factor Servicio al Turista por niveles de
afirmación:
Afirmación 1 – Ofrece una variedad de tours en el día: El 18% afirma que para ellos
es muy importante, el 27% afirma que es bastante importante, el 36% que es algo
importante, seguido del 15% afirma que es poco importante y un 4% afirma que es nada
importante.
Afirmación 2 – Porque hubo abundante información turística: El 16% afirma que
para ellos es muy importante, el 26% afirma que es bastante importante, el 26% que es
algo importante, seguido de un 24% que afirma que es poco importante y un 7% nada
importante.
Afirmación 3 – Porque existe un buen tarto hacia el turista: El 24% afirma que para
ellos es muy importante, el 30% afirma que es bastante importante, el 21% que es algo
importante, seguido de un 19% que afirma que es poco importante y un 6% nada
importante.
Afirmación 4 – Porque tiene buenos restaurantes: El 15% afirma que para ellos es
muy importante, el 29% afirma que es bastante importante, el 27% que es algo
importante, seguido de un 21% que afirma que es poco importante y un 8% nada
importante.
El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados “buen trato hacia
el turista”, “la variedad de tours del día” y “la abundante información” con 24%, 18% y
340,00
317,00
347,00
322,00
300,00
305,00
310,00
315,00
320,00
325,00
330,00
335,00
340,00
345,00
350,00
Porque ofrece unavariedad de tours
del día
Porque huboabundante
informaciónturística
anteriormente
Porque existe unbuen trato hacia
el turista
Porque tienebuenos
restaurantes
53
16% respectivamente. En el caso del nivel bastante importante, los porcentajes
superiores le corresponden al enunciado “buen trato hacia el turista”, “buenos
restaurantes” y “variedad de tours del día”, con 30%, 29% y 27% respectivamente. En el
enunciado algo importante, el más alto porcentaje lo tiene “ofrecer una variedad de tours
del día” con 36%, “buenos restaurantes” con 27% y “abundante información turística” con
26%.
Figura 27. Factor: Servicio al turista por niveles de importancia.
Figura 28. Porcentaje por Factores
En la figura 28, se analizan los factores que agrupan las 39 variables, se observa que el
factor distancia cuenta con 13% de importancia, igualmente el factor de conocimiento
cultural con 13%.
4%
7%
6%
8%
15%
24%
19%
21%
36%
26%
21%
27%
27%
26%
30%
29%
18%
16%
24%
15%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Porque ofrece una variedad detours del día
Porque hubo abundanteinformación turística anteriormente
Porque existe un buen trato hacia elturista
Porque tiene buenos restaurantes
Muy Importante
Bastante Importante
Algo Importante
Poco Importante
Nada Importante
11%
11%
10%
13%
10%
13%
10%
11%
11%
Detalle porcentual por factores
Clima y Seguridad
Aventuras Culturales y Naturales
Circulo Social
Conocimiento Cultural
Descanso y Salud Natural
Distancia
Economia
Recreacion
Servicio al turista
54
3.2. Discusión
Los estudios realizado por García, Muñoz, & Blanco (2013), Robin, Valencia, Santander,
& Orrego (2015). y Mohammad & Som (2010) han servido como guía para la elaboración
de la lista de motivaciones y la agrupación en factores. Asimismo, se contó con estudios
nacionales como los perfiles elaborados por PROMPERÚ para poder hacer una
adecuada adaptación de las motivaciones de los vacacionistas limeños.
El análisis de la data se realizó de tres formas diferentes, el primero por análisis
ponderado de todas las variables de empuje y de atracción, el segundo por análisis de
peso de cada variable y factor, y el terceo y ultimo por porcentajes y niveles de
importancia este último es un análisis más detallado y nos sirve para poder comparar el
estudio con el perfil del Vacacionista Nacional, perfil del Vacacionista Nacional que visita
Ica, el estudio de Estudio de Hábitos y Costumbres del Vacacionista Limeño.
El estudio del perfil del vacacionista nacional, el perfil del vacacionista limeño que visita
Ica y el estudio de los hábitos y costumbres del vacacionista limeño; concluyen que el
vacacionista limeño, realiza su viaje en compañía de sus familiares o amigos. Los tres
estudios también demuestran que uno de los factores para realizar un viaje a otro destino
es disfrutar de las vacaciones y escapar de la rutina. Por lo tanto, es posible confirmar
que dichas afirmaciones continúan vigentes a la fecha de la investigación y que son
altamente valoradas por el segmento investigado.
El resultado del análisis de las cinco principales motivaciones demuestra que cuatro de
las variables motivacionales corresponde a las motivaciones de atracción (pull), y una
variable corresponde a la motivación de empuje (push).
Entre otros hallazgos encontrados del análisis total de las motivaciones, fue que en el
aspecto demográfico varía la motivación del individuo. La principal motivación para
turistas de género femenino fueron las facilidades del transporte terrestre, esto se debe a
la seguridad que genera el tener diferentes empresas terrestres que brindan servicios de
salidas las 24 horas del día en tiempos cortos como la empresa Soyus, que tiene salida
cada 15 minutos desde su paradero inicial.
Para turistas del género masculino, la motivación más importante de viaje son los
atractivos turísticos naturales hermosos que posee Ica. Sin embargo, en términos
generales, los motivadores principales fueron los atractivos turísticos naturales, la
facilidad de transporte, disfrutar de la gastronomía y accesibilidad.
55
El estudio del perfil del vacacionista nacional y el perfil del vacacionista limeño que visita
Ica unos de los medios por el cual despertó el interés por viajar son los comentarios de
familiares, amigos o conocidos teniendo como un indicador de más del 50% en ambos
perfiles.
Una de nuestras principales limitaciones para recolectar la totalidad de encuestas fue que
en los terminales terrestres pertenecientes a la empresa Soyus, empresa que tiene la
mayor cobertura de recorrido a la región de Ica, no permitían el acceso de encuestadores
por temas de seguridad. Los permisos debían ser documentados formalmente y con
meses de anticipación, la empresa al contar con personal de seguridad en la puerta, no
permitía las encuestas alrededor de la misma.
56
3.3. Conclusiones
La determinación de la motivación del vacacionista limeño que visita Ica durante el mes
de abril 2015, ha sido elaborada a través de una investigación cuantitativa utilizando las
valoraciones de los vacacionistas con respecto a sus motivaciones de atracción y de
empuje, las cuáles han sido analizadas mediante 39 variables intrínsecas y extrínsecas,
según previa revisión de literatura.
De acuerdo a las variables de estudio, 19 motivaciones corresponden a aquellas
denominadas de empuje por tener relación con la necesidad del viajero de escapar del
stress, de la rutina y de la vida cotidiana; y 20 a las motivaciones de atracción.
Según lo anteriormente expuesto, el presente estudio indica que entre las cuatro
principales motivaciones se encuentran los atractivos turísticos naturales, la facilidad de
transporte, disfrutar de la gastronomía y la accesibilidad. Sin embargo, el factor distancia,
que se encuentra en el grupo de accesibilidad, tiene un papel importante a la hora de
elección del destino turístico, los vacacionistas limeños aprovechan las cortas vacaciones
para salir fuera de Lima. Según el Perfil del vacacionista que visita el departamento de
Ica, los vacacionistas limeños emplean de 1 a 3 días de viaje en un 62%, principalmente
por ser un destino cercano a Lima.
Según lo mencionado anteriormente, se concluye que el vacacionista que visita Ica
proveniente de Lima en el mes de abril del 2015, se encuentra altamente motivado en
visitar el destino, dicha actividad se debe principalmente a motivaciones extrínsecas.
57
3.4. Recomendaciones
La región de Ica debe buscar mantener su liderazgo, por lo que es importante promover
la promoción del destino teniendo en cuenta los enfoques motivacionales, tanto
extrínsecos e intrínsecos. Cabe resaltar que, el gobierno regional de Ica puede tomar
acción y promover la mejora de la oferta turística, ya que un desarrollo enfocado en los
motivadores del vacacionista, afectará directamente en el aumento del flujo turístico.
Adicionalmente, se recomienda contar con un estudio sobre la competencia de la región,
para identificar las fortalezas y debilidades turísticas, teniendo en cuenta que el Perú
posee gran diversidad de atractivos en destinos similares y conocer dicha información
brinda a la región una ventaja competitiva a nivel nacional.
58
2. Referencias Bibliográficas
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60
Anexos
61
Anexo 1
Perfil del Vacacionista Nacional 2013
62
63
64
65
66
67
68
69
Anexo 2
Perfil del Vacacionista que Visita el Departamento de Ica 2013
70
71
72
Anexo 3
Enunciados de Motivaciones “Push” and “Pull”
NRO Enunciados de motivaciones "Push" NRO Enunciados de motivaciones "Pull"
1 Para disfrutar de mis vacaciones 1 Porque es un destino que vale la pena visitar
2 Porque solamente busco descansar y relajarme 2 Porque tiene un clima favorable
3 Para cumplir con el sueño de viajar 3 Porque el lugar me genera seguridad
4 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 4 Porque posee una atmosfera fascinante
5 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 5 Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos
6 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad
6 Porque ofrece una variedad de tours del día
7 Para explorar una cultura diferente 7 Porque hubo abundante información turística anteriormente
8 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 8 Porque existe un buen trato hacia el turista
9 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales 9 Porque existen ofertas de viaje
10 Para demostrar mi estatus social 10 Ofrece productos/souvenirs que puedo traer a Lima
11 Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente
11 Porque ofrece actividades para jóvenes
12 Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima 12 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento
13 Para conectarme/relajarme espiritualmente 13 Porque me permite realizar actividades al aire libre
14 Para realizar actividades emocionantes 14 Porque tiene buenos restaurantes
15 Disfrutar de la gastronomía del lugar 15 Porque es una ciudad limpia y ordenada
16 Para visitar amigos y familiares 16 Practicar algún deporte especifico
17 Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares
17 Porque ofrece actividades para toda la familia
18 Porque mi gasto será menor que otros destinos 18 Porque es accesible llegar
19 Para impresionar a mis amigos y familiares 19 Porque existe facilidad de transporte terrestre
20 Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos
Fuente: Adaptado de Mohammad, B. A. M. A. H., & Som, A. P. M. (2010).
73
N° Enunciados de motivaciones "push" N° Enunciados de motivaciones "pull"
1 Para conseguir un descanso de mi ocupado trabajo 1 Porque el lugar me genera seguridad
2 Para disfrutar de un viaje de lujo 2 Porque posee una atmosfera fascinante
3 Para disfrutar de mis vacaciones 3 Porque me permite realizar actividades al aire libre
4 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 4
Porque posee una buena calidad ambiental
5 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 5
Porque ofrece actividades para toda la familia
6 para escaparme de la rutina 6 Porque tiene un clima favorable
7 para realizar actividades emocionantes 7 Porque es accesible llegar
8 Para probar diferentes comidas 8 Viajo a un destino turístico que es seguro
9 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad 9
Porque tome ventaja de paquetes turísticos de descuento
10 Para pasarla en familia 10 Porque ofrece actividades para jóvenes
11 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 11
Porque ofrece facilidades para realizar compras de ropas y suvenires
12 Para visitar lugares que mis amigos no han visitado anteriormente 12
Porque ofrece atractivos turísticos hermosos
13 Porque solamente busco relajarme 13 Porque es un destino turístico cercano
14 Para explorar una cultura diferente 14 Porque es una ciudad cosmopolita
15 Probar mi suerte en los casinos 15 Porque ofrece una variedad de tours del día
16 para conocer personas de diferentes orígenes culturales 16
Porque hubo abundante información turística anteriormente
17 Para visitar amigos y familiares 17 Porque existe facilidad de transporte terrestre
18 Para demostrar mi estatus social 18 Porque existe un buen trato hacia el turista
19 Para divertirme en mis vacaciones 19 Porque tiene altos estándares de higiene
20 Porque observo hermosos paisajes 20 Porque es una ciudad muy apreciada en general
21 Para buscar algo nuevo 21 Porque es un destino que vale la pena visitar
22 Para cumplir con el sueño de viajar 22 Porque tiene buenos restaurantes
23 Porque en mi viaje soy libre de actuar de la forma que deseo 23
Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento
24 No hacer nada
74
Anexo 4
Matriz de Componentes
75
Anexo 5
76
Anexo 6
Cronograma de Trabajo
Descripción Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Formulación idea investigación
1er Avance
2do Avance
Elaboración de encuesta
Aplicación de prueba de encuesta
Aplicación de encuesta
Tabulación de encuesta y
Elaboración de Resultados
Análisis de resultados
Presentación trabajo monográfico
Fuente: Elaboración propia
77
Anexo 7
Lista de Motivaciones agrupados por factores
Nro. Factor Motivaciones
1 Ambiental y del lugar Porque es un destino que vale la pena visitar
2 Ambiental y del lugar Porque tiene un clima favorable
3 Ambiental y del lugar Porque el lugar me genera seguridad
4 Ambiental y del lugar Porque posee una atmosfera fascinante
5 Ambiental y del lugar Porque es una ciudad limpia y ordenada
6 Aventuras Culturales y Naturales Para realizar actividades emocionantes
7 Aventuras Culturales y Naturales Porque ofrece actividades para jóvenes
8 Aventuras Culturales y Naturales Practicar algún deporte especifico
9 Aventuras Culturales y Naturales Porque me permite realizar actividades al aire libre
10 Aventuras Culturales y Naturales Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos
11 Círculo Social Para demostrar mi estatus social
12 Círculo Social Para impresionar a mis amigos y familiares
13 Círculo Social Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente
14 Círculo Social Para visitar amigos y familiares
15 Círculo Social Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares
16 Círculo Social Porque ofrece actividades para toda la familia
17 Conocimiento Cultural Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar
18 Conocimiento Cultural Para visitar lugares que no he visitado anteriormente
19 Conocimiento Cultural Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad
20 Conocimiento Cultural Para explorar una cultura diferente
21 Conocimiento Cultural Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida
22 Conocimiento Cultural Para conocer personas de diferentes orígenes culturales
23 Descanso y Salud Natural Porque solamente busco descansar y relajarme
24 Descanso y Salud Natural Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima
25 Descanso y Salud Natural Para conectarme/relajarme espiritualmente
26 Distancia Porque es accesible llegar
27 Distancia Porque existe facilidad de transporte terrestre
28 Distancia Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos
29 Economía Porque existen ofertas de viaje
30 Economía Porque mi gasto será menor que otros destinos
31 Economía Ofrece productos/souvenirs que puedo traer a Lima
32 Recreación Para disfrutar de mis vacaciones
33 Recreación Para cumplir con el sueño de viajar
34 Recreación Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento
35 Recreación Disfrutar de la gastronomía del lugar
36 Servicio al turista Porque ofrece una variedad de tours del día
37 Servicio al turista Porque hubo abundante información turística anteriormente
38 Servicio al turista Porque existe un buen trato hacia el turista
39 Servicio al turista Porque tiene buenos restaurantes
Fuente: Elaboración propia
78
Anexo 8
Fuente: Elaboración propia
Anexo 9
Motivaciones por género
Motivaciones Femenino Femenino %
Masculino Masculino %
Ofrece atractivos turísticos naturales hermosos
111 20 278 21
Facilidad de transporte terrestre 117 21 271 20
Disfrutar de la gastronomía del lugar 111 20 264 20
Accesible llegar 108 19 266 20
Destino que vale la pena visitar 110 20 263 20
Total 557 100 1342 100
Fuente: Elaboración propia
285
290
295
300
305
310
315
320
Porque huboabundante
informaciónturística
anteriormente
Practicaralgun
deporteespecifico
Porqueexisten
ofertas deviaje
Para cumplircon el sueño
de viajar
Ofreceproductos/suveniers quepuedo traer
a Lima
CANTIDAD 317 311 307 298 297
SUM
ATO
RIA
TO
TAL
LAS CINCO MOTIVACIONES TURISTICAS MENOS IMPORTANTES
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