estrategies per a empreses en temps de xarxes socials

en temps de xarxes socials

genís rocagenis@rocasalvatella.com Barcelona, 22 de gener de 2009

estratègies per a empreses

Moda i xarxes socials

Abans en dèiemComunitats Virtuals

1993

Ho vàrem tastara Geocities

1994

Ho vàren impulsara Tinet

1995

Ho vàren expandir aBCNet, Callús, Mataró…

1996

Explota ambla Web 2.0

2004

Es torna virali hiperdens

2004

Xarxes socials generals:

BeboFacebookFriendsterHi5HyvesMySpaceOrkutPlaxoRyzeTuenti...

Es torna virali hiperdens

2004

Xarxes socials professionals generals:

ApnaCircleEcademyICTnetLinkedinSixApartViadeoXing... Xarxes professionals segmentades:

BitsPRConectaInnovaDoostangElectricos.orgEsanum.esInfonomiaInnocentiveInusual.netRedPsi.org...

Es torna virali hiperdens

2004

Xarxes socialssegmentades per col.lectiu:

ClassmateseBugaHuesinLiterativaShelfariUnibicateErasmoosPatata brava...

Xarxes socialssegmentades per producte:

Social.segway.com,(Segway)Activba.com (BBVA)Hazhapping (Coca Cola)MembersKnow (American Express)Ikeando (IKEA)Keteke (Telefónica)...

Es torna virali hiperdens

2004

Xarxes socialssegmentades per recurs:

FlickrLast.fmMetroflogPlurkSlideshareTractisTwitterJaikuTwitxrBlipVimeoYouTube...

Es torna virali hiperdens

2004

Xarxes socials sobre finances:

WesabeMintJwaalaMvelopesExpensrGeezeoMedBillManagerNetworthIQFoonanceDimewiseBudgetTrackerGobseckDébitCreditMoneyTrackiniOweYouBillHighwaySpicyDigitsYodleeDigital Insight…

Esdevémoda

2008

Esdevémoda

2008

Esdevémoda

2008

Creat el 2004

120 milions d’usuaris al món1.250.000 usuaris a EspanyaHi ha el 85% dels universitaris EUA

El 50% dels usuaris ho visiten cada dia, 20’ de mitjana

Conté 55.000 xarxes socialsConté 5.000 milions de fotos (14 milions noves al dia)65.000 milions de pàgines vistes al mes

Moda

Empresa i xarxes socials

Les xarxes socials…

… no m’afecten i no em preocupen

… són una nova variable i no sé que fer

… són una oportunitat que miro d’aprofitar

… són el meu model de negoci

Les xarxes socials…

… no m’afecten i no em preocupen

… són una nova variable i no sé que fer

… són una oportunitat que miro d’aprofitar

… són el meu model de negoci

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

web2.0

web1.0

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

micro pime instituc.

Marketing i comunicació

Desenvolupament de negoci

Processos interns

Moda

Empresa

Estratègia i xarxes socials

Cap a l’exterior…

Cap a l’exterior… estratègies policèntriques

Cap a l’exterior… estratègies policèntriques

… és més raonable centrar-se en els objectius

. El veritable objectiu no és tenir una xarxa social

. En realitat, el que es vol és: . Conèixer i participar de la conversa . Tenir dades actualitzades dels membres . Habilitar canals de comunicació . Conèixer els interessos i activitats dels membres . Reforçar les complicitats i el sentiment de pertanyença . Vetllar per la reputació i la imatge de l’empresa . …

Cap a l’exterior… estratègies policèntriques

… en la majoria dels casos, impulsar una plataforma pròpia és una mala idea

. La guerra de les audiències és ferotge. L’economia de l’atenció és cara . L’efecte viral necessita una massa crítica . L’usuari ja ha de mantenir masses perfils a masses llocs

Cap a l’exterior… estratègies policèntriques

… l’espai d’acció és Internet, i no pas la nostra web

. En l’actual Internet les persones actúen encara que no volguem . Si la xarxa et contradiu no ets creïble . Cada cop és més rellevant el que es diu en els llocs no oficials . Una activitat dirigida posa en risc l’activitat espontània

No es tracta d’integrar eines públiques en una plataforma pròpia, sinó de desenvolupar activitats pròpies en plataformes alienes

Cap a l’interior…

Cap a l’interior… gestió del canvi

Cap a l’interior… gestió del canvi

1980 1990 2000 2010

Cap a l’interior… gestió del canvi

1980 1990 2000 2010

1955 1965 1975 1985

Cap a l’interior… gestió del canvi

1980 1990 2000 2010

1955 1965 1975 1985

4 % 26 % 51 % 19 %

Cap a l’interior… gestió del canvi

Cap a l’interior… gestió del canvi

Cap a l’interior… gestió del canvi

eines

actitudshabilitats

Moda

Empresa

Estratègia

Acció i xarxes socials

Cap a l’exterior…

• Identificar i monitoritzar l’activitat del teu col·lectiu a la xarxa

• Identificar i monitoritzar els líders naturals d’aquesta activitat

• Vetllar per una presència coherent del col·lectiu a les diferents plataformes

• Suport als dinamitzadors naturals del col·lectiu a les diferents plataformes

• Promoure activitat a la xarxa

• Promoure la presència a les diferents plataformes

• Vetllar per l’acompliment dels objectius institucionals i operatius

Cap a l’exterior…

Cap a l’interior…

Cap a l’interior…

• Explicar la dimensió social de l’actual moment de canvi

• Organitzar una forta coalició directiva

• Generar i comunicar una visió que faci entendre quin és el canvi desitjat

• Construir petites històries d’èxit en el curt termini

• Consolidar les millores i produïr més canvis

• Institucionalitzar els nous mètodes

genis rocagenis @ rocasalvatella . com