estrategias gerenciales
Post on 12-Dec-2015
58 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
P á g i n a | 1
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS
COLOMBIANAS
DIONISIO CARDENAS YUNID
GOMEZ RODRIGUEZ NANCY YAMILE
MACHADO COLLAZOS DIANA PAOLA
RODRIGUEZ CASTAÑEDA ANGELA PATRICIA
WALLYS IBARGUEN YENNY SUREY
TUTOR
ARJONA VIDAL LUIS JEFFERSON
20 DE MARZO DE 2015
BOGOTA D.C
P á g i n a | 2
INDICE
INTRODUCCION ...................................................................................................... I
JUSTIFICACION ...................................................................................................... II
OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS ................................................................ III
1. ENSAYO: GRUPO ÉXITO ¿QUE LO HACE DIFERENTE? ................................ 6
2. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 14
3. CONCLUSIONES .............................................................................................. 15
4.BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 16
P á g i n a | 3
I. INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia, ha surgido en las compañías un interés en la
implementación de incentivar en sus directivas, la apropiación del
LIDERAZGO en lugar de la adquisición del poder; dejar de lado aquella
persona que simplemente ordenaba para ser aquel que acompaña y guía al
grupo de personas que trabajan en conjunto para lograr un objetivo en
común. Al transcurrir del tiempo se han venido creando ESTRATEGIAS
GERENCIALES que junto con el acompañamiento de un líder ejemplar, han
impulsado a las empresas en lograr conseguir el éxito en sus negocios; y no
se habla simplemente del éxito en ventas o rentabilidad, se hace referencia
también a el éxito organizacional que incluye: calidad en el trabajo del
equipo humano, lo cual se deriva netamente de una gestión impecable tanto
estratégica como motivacionalmente.
P á g i n a | 4
II. JUSTIFICACIÓN
El acercamiento para mostrar el liderazgo como política fundamental dentro
de las organizaciones. Este tema al igual que las estrategias gerenciales
como plan de acción para desarrollar ventaja competitiva para las
organizaciones, de una u otra forma ha motivado desde un principio, puesto
que es un tema que nos permitirá identificar, analizar, formular e
implementar las estrategias idóneas a la hora de llevar acabo objetivos
propuestos bien sea por la empresa o proyectos individuales.
El liderazgo como cualidad personal, lo podríamos entender como una
combinación especial de características personales que hacen de un
individuo un líder, sin embargo a la hora de llevarlo al campo corporativo nos
encontramos como una distribución de la autoridad para tomar decisiones
dentro de una empresa. Por lo mencionado es que se torna interesante
abarcar el tema y aterrizarlo a una empresa, en donde se identificara cada
una de las acciones a llevar por parte de la misma, afectando de manera
positiva o negativa las estrategias adoptadas por la organización, es aquí en
donde se enfoca gran parte de la investigación, combinando dos palabras
esenciales para lograr a cabalidad cada una de las metas establecidas por
las organizaciones “Liderazgo Estratégico”
P á g i n a | 5
III. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Fomentar y analizar las estrategias que han sido adoptadas, para orientar de
manera eficaz el rumbo de la empresa a través del correcto ejercicio del
liderazgo, dejando en papel los principios básicos de actuación de cara a
dirigir eficazmente un equipo y por ende convertirlo en un equipo de alto
rendimiento, lo cual repercutirá en el éxito y logro de las metas planteadas
por cualquier tipo de empresa, trabajando las áreas de toma de decisiones,
desempeño, competitividad, habilidades y liderazgo estratégico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Comprender el concepto de liderazgo
Identificar los estilos de liderazgo que puede adoptar una empresa
Entender las acciones claves del liderazgo estratégico
Mostrar los principios básicos para equipos de alto rendimiento dentro
de las compañías
Consolidar y analizar la alineación entre estrategia, organización y
liderazgo
Mostrar la promoción de sentimientos de competencia, dentro los
equipos de trabajo
Identificar fases y requisitos con los cuales se configuraron equipos
de trabajo que funcionen en pro del buen rendimiento de la compañía
P á g i n a | 6
1. PRIMERA ENTREGA ENSAYO
GRUPO ÉXITO
¿QUE LO HACE DIFERENTE?
Durante los últimos años se ha observado que la economía colombiana
presenta un comportamiento estable, debido a que la inflación ha
permanecido baja y su crecimiento sostenido, las cifras de desempleo han
disminuido y la inversión extranjera ha sido bastante dinámica lo que permite
a la población tener mayor actividad económica; Así mismo las empresas
mayoritarias y minoritarias tienden a mantenerse estable en un mercado que
hace uso eficiente de sus recursos. Es por ello que no se debe ser
indiferente al fenómeno de las Grandes Superficies, las cuales han
revolucionado las prácticas del comercio minorista en Colombia. Dado al
mercado cambiante y a la necesidad de satisfacer al cliente, no se puede
ignorar las diferentes metodologías y estrategias, que hoy se establecen en
todos y cada uno de los establecimientos comerciales con el fin de obtener
resultados relevantes en cuanto a desarrollo organizacional y por supuesto,
como consecuencia de ello, provocando cifras importantes en los
indicadores nacionales. No obstante, vale la pena analizar quien en su
defecto se ha tildado como la cadena de hipermercados más grande de
Colombia, Almacenes Éxito S.A, la cual, cuya trayectoria trasciende a más
de 60 años de historia y dedicación.
Almacenes Éxito es una de las empresas de comercio minoristas líderes en
Colombia junto con Carulla, tuvo sus orígenes en el año 1949 en la ciudad
P á g i n a | 7
de Medellín cuando el señor Gustavo Toro Quintero abre un local de cuatro
Metros cuadrados con tan solo Quince mil pesos en el centro de Guayaquil
luego a mediados de la década de los 60’s fue ampliando sus instalaciones
hasta ocupar una manzana completa en el lugar donde inicio luego paso a
tener una sucursal en la calle Colombiana y posteriormente en el Poblado y
en Envigado; se fue expandiendo tanto que llego a comprar CADENALCO
(Cadena De Almacenes Colombianos S.A) en el año 1999, allí comenzó la
integración progresiva de compañías; luego de dos años se aprueba la
fusión de compañías donde almacenes Éxito seria la compañía
absorbente.En el año 2007 continua con la consolidación en el mercado
colombiano, comienza la adquisición de uno de sus competidores, Carulla
Vivero, al obtener el 77.5 por ciento de las acciones de la compañía. En
Diciembre de 2009, luego de la adquisición del 22.5 por ciento restante
de Carulla Vivero, Almacenes Éxito alcanza una participación accionaria de
99.84 por ciento, que permite en mayo de 2010, la fusión de ambas,
2011 se vuelve el año de la expansión por Latinoamérica, cuando el Éxito
compra las cadenas Devoto y Disco en Uruguay por cerca de 746 millones
de dólares.
El Grupo Éxito es la cadena de supermercados más grande de Colombia,
cuenta con 395 puntos de venta de sus distintas filiales y marcas, entre las
que figuran Carulla, Surtimax y los almacenes con el nombre propio del
grupo, además de tener gran participación en el mercado
colombiano, cuenta con 51 almacenes de venta minorista en Uruguay, bajo
P á g i n a | 8
los nombres Disco y Devoto. Las diversas compras, expansiones y registro
en ventas y utilidades hacen del Grupo Éxito hoy una empresa con más
de 36.000 empleados directos, ingresos operacionales que superan los 8.8
billones de pesos en 2011 y un sinnúmero de servicios complementarios,
como viajes, seguros y demás.
Su misión es “Trabajar para que el cliente Regrese” puesto que su reto es
mantener la confianza y respeto de los compradores, le apuestan al servicio
al cliente; cuentan con anfitriones del servicio en sus principales almacenes
y se comprometen constantemente con el servicio eficiente en las cajas, uno
de sus valores es la innovación por lo cual se entiende la constante relación
y unión con diferentes almacenes y servicios pues el mundo ha venido
presentando importantes cambios inspirado hacia la tecnología y los canales
virtuales pues la gente siempre prefiere la comodidad y a buen precio por
eso almacenes éxito cuenta con una mezcla de canales y servicios más
sofisticados, la idea es ser los pioneros en el país en impulsar esta nuevas
tendencias mundiales.
Según la filosofía corporativa del Grupo Éxito su estrategia se basa en
propuestas de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los
consumidores, en establecer el ritmo de mercado con las mejores marcas y
cultivando las mejores relaciones con sus clientes, proveedores, empleados,
accionistas e inversionistas. De igual forma la estrategia se consolida con la
transformación en una corporación multiindustria, multi-formato, multi-marca
y multi-negocio con el objetivo de brindar más servicios a sus clientes.
P á g i n a | 9
Respecto de estos últimos la compañía busca ofrecerles una combinación
de precios competitivos, productos de calidad, variedad de productos y
destacado servicio. La información que se obtiene a través de la fidelización
de clientes (Puntos Éxito) es utilizada para el desarrollo de estrategias de
mercadeo que actualmente están orientadas al ahorro y diferenciación.
Dentro de su propuesta opera además de la profundización en el comercio al
detal, la apertura de almacenes, conversiones y alianzas comerciales,
desarrollo del portafolio inmobiliario, maximización de sinergias,
fortalecimiento del retail financiero y negocios complementarios, incremento
del portafolio de marcas propias, posicionamiento de programas de
fidelización y el fortalecimiento de los fundamentales financieros. El Grupo
Éxito continúa enfocado a la excelencia operacional reduciendo su
estructura de gastos, incrementando sus márgenes operacionales y
mejorando la rotación de su capital de trabajo. Entre las principales
iniciativas se encuentra un programa de racionalización del inventario y
optimización del sistema de distribución. Es importante resaltar que dentro
de su campaña en aras del cumplimiento de la responsabilidad social se
destacan 4 pilares fundamentales: oportunidades de empleo digno, trabajo
en alianza con proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la
nutrición infantil.
Es importante tener en cuenta que todos los colaboradores deben estar
incentivados y concientizarse de que el cliente es prioridad y que debe estar
P á g i n a | 10
dispuesto a ofrecer un buen servicio al cliente interno y externos por medio
de liderazgo y motivación
En donde Grupo Éxito maneja un estilo de liderazgo formal el cual es el
preestablecido por la empresa, donde los individuos que pertenecen a esta
empresa y tienen a su responsabilidad equipos de trabajos, que les
corresponde actuar como autoridad formal, aunque es una figura donde se
refleja un nivel jerárquico superior, tiende hacer flexible puesto que no es
una dictadura es un sistema flexible en donde la ejecución de las ordenes
depende del grado de aceptación por parte de los colaboradores.
Dentro del Grupo Éxito y de acuerdo a su organigrama hay una serie de
cargos que generan una responsabilidad alta y en donde se tiene que actuar
con un liderazgo genuino con el fin de cumplir a cabalidad cada una de las
metas de la empresa, desde el gerente, jefes de ventas y hasta
supervisores.
Por otro lado, es bueno resaltar que el Liderazgo Informal dentro de esta
organización ha jugado un papel importante, puesto que aquellos lideres
formales han iniciado su trayectoria como lideres informales, puesto que sale
dentro de los mismos colaboradores, entendiendo que aquellos
colaboradores reconocen y aceptan las cualidades de para convertirlo en un
líder superior, es decir, la aval para que un individuo desempeñe el papel de
líder formal.
Respecto a los incentivos que obtienen sus empleados, la administración del
Grupo Éxito ofrece beneficios adicionales entre los cuales se destacan
P á g i n a | 11
programas de formación que ayudan a complementar los estudios básicos, a
desarrollar nuevas habilidades y competencias; programas de bienestar que
buscan promover dentro de las familias de sus empleados, actividades de
tipo cultural, deportivo y educativas. Además de los beneficios mencionados
anteriormente, los empleados tienen la oportunidad de vincularse a fondos
que tienen como objetivo el mejoramiento de sus condiciones económicas,
sociales y culturales a través del ahorro y el crédito además se nombra y se
premia al empleado del mes.
El Grupo Éxito teniendo en cuenta la relación entre líder y colaboradores, ha
optado por un Estilo Paternalista y Democrático, en donde el primero se
refleja como su nombre lo dice como un padre en el grupo, donde hay
algunas decisiones que se toman en nombre del grupo puesto que hay una
especie de temor a la delegación de tareas, sin embargo tiende a ser un
gran motivador, por la manera en que los incentiva a ser cada vez mejores,
los ejemplos claros que podemos observar dentro de la organización se
refleja cuando los jefes de ventas deciden llevar a cabo un plan de ventas
efectivo asumiendo la responsabilidad pero ofreciendo aumento de
beneficios para sus colaboradores si cumplen con los objetivos propuestos al
igual que una especie de castigo para quienes no lo cumplen.
Por otro lado está el Estilo Democrático, en donde es el grupo que de una u
otra forma determina su ambiente, hay una especie de liderazgo distribuido
teniendo en cuenta que el líder toma las decisiones después de haber
discutido el problema a resolver con todo el grupo. En esta organización se
P á g i n a | 12
ha producido un ambiente solido en cuanto a relaciones interpersonales,
intereses y habilidades de los miembros de distintos grupos de trabajo,
debido a que los distintos líderes prestan apoyo, y orientan al cumplimiento
del deber, en donde hay un sustancioso acercamiento y desarrollo de cada
miembro. En el Grupo Éxito se manifiesta este estilo cuando en la cadena de
almacenes los jefes de área toman decisiones teniendo en cuenta las
opiniones y posiciones de los supervisores en donde hacen un trabajo
participativo en donde todos llegan a una conclusión y determinan cual es la
decisión a tomar bien sea para llevar a cabo una estrategia o cumplir metas
específicas.
Al referirnos a al tipo de influencia que tienen los lideres sobre sus
colaboradores, debemos tener en cuenta que el Grupo Éxito como empresa
de servicio, su principal objetivo es la satisfacción del cliente por lo que debe
contar con el personal idóneo para lograr ello, en donde los lideres
Transformacionales o Carismáticos; se convierten en pieza fundamental
puesto que son los que se adaptan mejor a los cambios, motivan y dan
alternativas de progreso a sus colaboradores, esta organización inmersa en
un mercado cambiante se dio cuenta que la mejor opción son líderes
polifacéticos que de una u otra forma se arriesguen a siempre querer más en
pro del logro de las metas. Los jefes de ventas son un ejemplo vivo de este
tipo de líderes debido a que son capaces de convencer a sus colaboradores
e ilusionarlos para ser mejores y satisfacer las diversas exigencias del
cliente por lo que se puede concluir que el trabajo y esfuerzo en este sentido
P á g i n a | 13
no ha sido en vano ya que de lo contrario no se estaría posicionada como
una de las empresas más grandes del país e incluso a nivel internacional y
mas con los productos y servicios con los cuales cuenta como son:
Tarjeta Éxito:
Negocio inmobiliario
Seguros Éxito
Viajes Éxito
Giros Internacionales
Móvil Éxito
Estaciones de gasolina
Este interesante Grupo le apuesta al dinamismo de la nueva Colombia,
representada en una creciente clase media y en poblaciones con una
pujanza económica sin precedentes. Desde hace unos años la Organización
le apuesta al desarrollo de un modelo dual que combina comercio y
desarrollo inmobiliario, para así instituir el liderazgo en diversos campos de
inversión de nuestro país.
P á g i n a | 14
2. RECOMENDACIONES
El grupo Éxito es una gran empresa que cuenta con una buena
infraestructura, en la cual se demuestra su interés por todos los ámbitos que
abarca donde se resalta el liderazgo y la buena gestión, razón por la cual es
una empresa donde cualquier recomendación sugerida se encuentra dentro
de sus planes, pero hasta el momento se encuentra que todo está muy
completo y que por el contrario queda el compromiso de continuar
estudiando sus metodologías y su crecimiento.
P á g i n a | 15
3. CONCLUSIONES
Al terminar de investigar acerca del grupo Éxito se puede concluir que
muchas empresas del país están en la necesidad de emprender el camino
hacia la perdurabilidad y el reconocimiento social de sus marcas. Esto puede
se puede llevar a cabo siempre y cuando cuenten con un liderazgo interno
el cual les permita tener su propia responsabilidad social, la comprensión de
algunos factores como son el cambio climático, el progreso de la economía,
de los principales problemas de la sociedad y de la construcción de
empresas laboralmente responsables, es el camino para construir lo que
viene construyendo el Grupo Éxito.
P á g i n a | 16
4. BIBLIOGRAFIA
LIDERAZGO EMPRESARIAL, Estilos de Liderazgo(los 4 estilos de
Liderazgo) [online]: documento encontrado en internet. 2012[fecha de
consulta: marzo 17 del 2015]. Disponible en: http://liderazgo-empresarial-
ahora.blogspot.com/2012/03/estilos-del-liderazgo.html
WIKIPEDIA, Almacenes Éxito Colombia [online]: documento encontrado en
internet. 2013[fecha de consulta: marzo 17 del 2015]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Almacenes_%C3%89xito
OSORIO BAHAMÓN CLAUDIA MAITEE, Análisis Sectorial de las Grandes
Superficies de Colombia [online]: documento encontrado en internet.2013
[fecha de consulta: marzo 18 del 2015]. Disponible en:
http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76673/1/
analisis_sectorial_colombia.pdf
CHACON G. ELEAZAR E., La planificación estratégica en el contexto de la visión de procesos y el pensamiento estadístico [online].2013: documento encontrado en internet.2012 [fecha de consulta: marzo 18 del 2015]. Disponible en: http://biblat.unam.mx/es/revista/anales-de-la-universidad-metropolitana/articulo/la-planificacion-estrategica-en-el-contexto-de-la-vision-de-procesos-y-el-pensamiento-estadistico
top related