estrategias en medios sociales

< Estrategias enmedios sociales />

Víctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es>Tenerife, 15 de noviembre de 2011

Índice de contenidos

● Presentación.● Pre|historia de los medios

sociales.● Método POST.

< Pre|historia de losmedios sociales />

Medios sociales: Prehistoria

● Listas de correo electrónico.● Grupos de noticias (Usenet).● BBS.● ...

La revolución de los medios sociales se cueceen la blogosfera.

Medios sociales: El origen

Web·log

● Herramienta● Sistema de publicación.● Fácil uso.

● Cultura● Medio expresión personal →

Comunidad.● Actualización frecuente.● Enlace a contenidos interesantes en la

red.

1. La revolución de los medios sociales se cuece en

la blogosfera.

Impacto de los blogs

Impacto de los blogs

● Formato.● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...

● Cultura.● Redes sociales: Personal, compartir.● Medios: Interactividad, tiempo real.● Márketing: Internet, Viralidad.● Organizaciones: Comunicación,

Internet, cercanía.

Cultura bloguera: 4 C's

● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.

2. «Los mercados son conversaciones».– Manifiestro Cluetrain

3. La Conversación se realizaen blogs y medios sociales

(estés o no estés).

< Planificación de estrategias en

medios sociales />

Método “Roberto Carlos”

«Quiero tener un millón de amigos».

Método “Roberto Carlos”

He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un

LinkedIn...Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/

Método “Roberto Carlos”

No sé de qué escribir.Esto lleva mucho tiempo.

Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho?El periódico habla de un sitio

nuevo...

¿Y ahora qué?

Método “STOP”

Parémonos a pensar un poco.

Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

Estrategia a largo plazo

● Por qué, para qué.● ¿Qué tal les va a otras personas /

organizaciones?

● Recursos.● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero,

personal?

1. Objetivos.

Método “POST”

“POST”: Objetivos.

● Definir objetivos.● Investigar.● Dar a conocer.● Incrementar ventas.● Canal de comunicación con usuarios.● Retroalimentación de productos.

2. Personas.

Método “POST”

“POST”: Personas

● Definir a quién nos dirigimos.● Clientes/usuarios.● Socios comerciales.● Perfil.

– Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural.

– Internet● Habilidades, limitaciones.● Lugares que visitan.

3. Estrategia.

Método “POST”

“POST”: Estrategia

Para <objetivo>con <personas>

tengo que <ESTRATEGIA>

“POST”: Estrategias.

● Corto plazo.● Responsables.● Formación/consultoría.● Necesidades tecnológicas.● Definición de estilos, procedimientos,

métricas.● Recursos: económicos, humanos.

“POST”: Estrategia

● Medio plazo.● Reestructuración en la organización.● Seguimiento.● Rentabilidad.● Modificación de estrategia.

4. Herramientas.

Método “POST”

“POST”: Herramientas

Las herramientas se seleccionan según el perfil

de usuariosy los objetivos marcados.

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en España

Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

Escucha: AIMC/EGM

Escucha: Informe Bitacoras

Escucha: Ad Planner

Escucha: Bitacoras.com

Escucha: BlogPulse

Escucha: Twitter

“Log”

Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

Hablar: Blogs

Hablar: Redes sociales

Hablar: Redes sociales

Hablar: Vídeos

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

Ventas: Comunidad

Ventas: Comunidad

Ventas: Comunidad

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

Soporte: Twitter

Soporte: SalesForce CRM

Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09

Desarrollo: UserVoice

Desarollo: MS Channel 9

Recapitulación

Cultura bloguera: 4 C's

● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.

Método “STOP”

Parémonos a pensar un poco.

Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/

Método “POST”

1. Objetivos.

2. Personas.

3. Estrategias.

4. Herramientas.

PO Medios Sociales

«Si necesitas una estrategia

para los medios socialesentonces es que

no has entendido nada».– Anónimo.

¡Gracias por su atención!

Cómo obtenerinformación

en redes socialesVíctor R. Ruiz <rvr@linotipo.es>

Tenerife, 14-18 de noviembre de 2011

Víctor R. Ruizrvr@linotipo.es · twitter.com/vrruiz

> Más estudios y presentaciones disponibles en <http://linotipo.es/

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