establecer estrategias motivadoras para mejorar la lÍnea comunicacional en el personal liceo...
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIOVALENCIA EDO. CARABOBO
“ESTABLECER ESTRATEGIAS MOTIVADORAS PARA MEJORAR LA
LÍNEA COMUNICACIONAL EN EL PERSONAL LICEO NACIONAL
GUANAY”
Autor: Janeth Hernández C.I.12.311.950Tutor: Wilfredo RamírezSección B
Valencia, diciembre de 2012
i
ÍNDICE GENERAL.
p.pDEDICATORIA...........................................................................................................ivAGRADECIMIENTO...................................................................................................vINTRODUCCIÓN........................................................................................................vi
CAPITULO I.................................................................................................................2
EL PROBLEMA............................................................................................................2Planteamiento del problema..........................................................................................2Objetivos De Investigación...........................................................................................5Objetivos Generales......................................................................................................5Objetivos Específicos.....................................................................................................5Justificación De La Investigación..................................................................................6Delimitaciones del Estudio............................................................................................7
CAPÍTULO II................................................................................................................8
MARCO TEORICO......................................................................................................8Antecedentes de la investigación...................................................................................8A Nivel Internacional.....................................................................................................8A Nivel Nacional:..........................................................................................................9Bases teóricas..............................................................................................................11Definiciones de Términos............................................................................................19Sistema de Variables Comunicacional........................................................................20Construcción de las Variables.....................................................................................20Objetivo General.........................................................................................................20
CAPITULO III............................................................................................................23
Metodológico...............................................................................................................23Diseño de la investigación...........................................................................................24
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.............................................................................25
ii
INDICE DE CUADROS
CUADROS pp
Nº 1. la Operacionalización de las variables 21
Nº2. La operacionalizaciòn de las variables 22
iii
DEDICATORIA
Ante todo le agradezco a mi señor Jesucristo por darme la fortaleza la
inteligencia, de poder alcanzar las metas establecidas en mi vida .También a mío
esposo por darme su apoyo incondicional en cada momento animándome,
transmitiéndome valor y a mes dos consentidos mis hijos gracias por darme su amor.
iv
AGRADECIMIENTO
Agradecimiento adiós padre a todos los docentes de la Unidad Educativa Simón
Rodriguez especialmente a la directivos ya que me ayudaron abriéndome las puertas
de su institución para poder realizar mi trabajo de investigación.
v
INTRODUCCIÓN
Desde el surgimiento del hombre este se ha visto a la tarea de convivir la cual
comienza a través la comunicación donde puede de una marera fácil interactuar en la
organización aplicándolos y a su vez respetando l los elementos intricó en la línea de
comunicacional interna como el mensaje el receptor , canal de transmisión, la
codificación del la información.
.
Cabe señalar que estudios expresa o darle un sentido que la comunicación se
define como un proceso que consiste en la interacción social democrática basa en
intercambio de signos, simbología, el ser humano comparte experiencia.
Dada a la relevancia de los tipos de comunicación las relaciones interpersonales
por que permite saber la dirección de cómo está siendo efectiva la comunicación sea
informal o formal es importante el efecto que esta pueda provocar de una manera
positiva o negativa a la organización institucional constituyen la esencia de
satisfacción en el clima laboral algunas veces no llega efectivamente por las barreras
son personales, físicas, la semántica que rodean a los miembros.
Al referirnos de la organización es el tipo de grupo que posee un mismo interés es
por ello que debe de tente un mismo flujo en proceso de comunicación pude se fluir
en vario sentidos descendente, ascendente, cruzada o horizontales entre otros. Por lo
tanto, para la organización busca mejorar beneficios individuales o colectivos que
se haga directrices clara con el fi de una socialización efectiva de integración
participativa de lodo el cuerpo que la organiza para un mejor resultado para las
nuevas generaciones de relevo.
vi1
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
En efecto la línea comunicacional se conoce como uno de los procesos importante
del ser humano a través de la historia a nivel mundial algunos estudios
antropológicos, el origen de la comunicación del individuos se comprueba la
explicación de la teorías: La teoría Onomatopéyica, según el hombre comenzó a
hablar imitando los sonidos de la naturaleza y la teoría de las Interjecciones que nos
dice que el ser primitivo comenzó a hablar gracias a la necesidad de expresar lo que
sentía es decir sus emociones y sensaciones.
De acuerdo a los aporte de los investigadores la línea comunicación ha
evolucionado y puede definirse con exactitud como un sistema complejo de envió
(mensaje), y recepción, (receptor) de ideas que circula de forma continua que los
grupos organizados han querido transmitir dándole compresión o explicación sea en
el ámbito, político, cultural, social, educativo.
Es importante destacar que el individuo no se puede aislar de su entorno vive
socializándose por medio de códigos, procedimientos operacionales lingüísticos
como: Orales, escritos, gestuales que permite desenvolverse en todo los niveles de
capacidad y razonamiento, con el propósito que exista una excelente productividad de
las actividades de la organización donde se involucra a diario.
2
Con referencia de lo anterior se ha visto la complejidad de la problemática que
acrecienta barreras mas en estos tiempos modernos que existe el avance tecnológico
en la línea comunicacional a nivel de las instituciones educativas en Venezuela en
cualquiera de sus modalidades presentan las siguientes características: mejorar el
flujo comunicacional, en ocasiones se refleja barreras para el proceso , por lo que se
debe resaltar las inferencias mediantes las cuales el individuo llegan a
determinaciones relativas a las experiencia cotidiana para hacer relevante en
bienestar del grupo.
Ante la situación planteada hay distorsiones que afectan la comunicación de las
direcciones puede darse a través de los diferentes medios a utilizar. Los integrantes
de las instituciones a quienes representan se ven afectado en ocasiones crean cadenas
de rumores o formas gestuales de manera informal provocando desviación o malos
entendidos en lo que se quiere expresar al grupo de la empresa.
Es evidente entonces que el mecanismo de recepción del mensaje es igual que el
aprendizaje formal o informal que realiza una persona el cual provoca un conjunto de
influencias que viene de la mente del mismo hombre como es su entorno
sociocultural que determina los hechos que puedan acontecer en las instituciones
educativas a nivel del directivos con el fin de dar una respuesta ya sea positiva o
negativa que va causar una reacción al subordinado.
En relación con las últimas ideas en el caso de la entidad carabobeña en se tomo
una muestra de la población que es la institución el Liceo Nacional Guanay.
La observación que se realizo se evidencio como punto del problema que aqueja a
esa comunidad educativa es la Línea comunicacional al personal allí resalta los
aspectos como son: Falta o confusión de lo que expresan en la comunicación formal
afectiva, flexibilidad, imponencia, manipulación ,carencia de colocar limites de
acuerdo a las personas que tiene función como cuerpo directivos creando un clima de
3
intolerancia en las relaciones interpersonales entre el grupo creando divisiones, la
preferencia el amiguismo o la militancia política , poco compromiso de la ética
profesional todas estas son variables que son nocivas para el buen desarrollo de la
organización educativas.
Después de lo anterior expuestos la educación tiene como visión de hoy en día
tiene muchos retos importantes de vincular la calidad con la igualdad y seguridad de
sus miembros. Por lo tanto existe la necesidad de profundizar estrategias motivadoras
para mejorar la línea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay
ubicado en el distrito escolar Miguel Peña y por ende se formula las siguientes
hipótesis debido a las debilidades que surgieron:
¿Cuáles son las estrategias que aplica el directivo al personal para que haga un mejor
desempeño en sus funciones?
¿Cómo es el desempeño personal docente de la institución estudiada?
4
Objetivos De Investigación
Objetivos Generales
Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo
Nacional Guanay.
Objetivos Específicos
a. Efectuar una observación de la línea comunicacional que el directivo
implementa al personal docente del Liceo Nacional Guanay.
b. Determinar las barreras que existe en línea comunicacional en todo el personal
que labora en el Liceo Nacional Guanay.
c. Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal
para un buen desempeño en su labor del Liceo Nacional guanay.
d. Proponer estrategias motivadoras en la línea comunicacional que orienten el
desempeño laboral del personal del liceo nacional Guanay.
5
Justificación De La Investigación
En esta presente investigación tiene como objetivo principal mejorar el
desempeño de trabajo de los docentes atendiendo a la planificación de estrategias
motivadoras en la línea comunicacional que pueda transmitirse de una manera
efectiva interpersonal en la organización educativa las relaciones de todos sus
miembros.
Se observa interferencia porque su dirección comunicacional se aplica de manera
vertical o lateral de acuerdo a la fluidez de ascendentes en su organigrama
institucional los mensajes o directrices se mantienen con muchas dificultades.
Es conducente resaltar que la investigación tiene carácter importancia en la etapa
contemporánea por cuanto es tema actual es la organización educativa en un contexto
de la realidad que se vive a diario en los planteles en las comunidad en general.
Es importante señalar la línea comunicacional llega primero a niveles inferiores
como es el caso, personal administrativos y ambientalista y la otra mitad del personal
no se capta correctamente lo que se sea informal, que deberían ser primero los
docentes tomados en cuenta de una manera direccional ascendentes influye a un nivel
superior negativamente para que exista equilibrio de la retroalimentación a los
superiores Directores, Coordinadores ,docentes, con el fin de distorsionar, lo que va
explicar por falta desconocimiento de las normas , habilidades , orientación,
estrategia al momento de asumir responsabilidades por parte del superior al
subordinados .
Ante esta situación destaca Stephen P. Robín (2006) plantea que la
comunicación horizontal es una necesidad para ahorrar tiempo y facilita, coordinar
de una forma positiva el ambiente de trabajo.
6
En algunos casos estas relaciones se establece mecanismo, con frecuencia se
crean informalmente para hacer circuito más corto que los de jerarquía vertical y
facilitando la acción de una manera negativa.
De esta manera señala Stephen P. Robín (2006) destaca la comunicación desde el
punto de vista lateral puede ser buena o mala en la administración en su estructura
vertical formal puede ocurrir una adhesión impide la transferencia eficaz y precisar
la información a todo el grupo.
La comunicación lateral benéficas, pero no es así en casos, ocurren con el
conocimiento y apoyo de los superiores debilitada. Pero también pueden crear
conflictos disfuncionales cuando rompen los canales verticales formales, cuando los
miembros brincan o prescinden de superiores para conseguir que se hagan las cosas, o
cuando el jefe se dé cuenta de que han tomado decisiones o acciones sin
conocimiento provocando unas fracturas totales al objetivo que se persigue realizar
un buen desempeño organización.
Delimitaciones del Estudio
La presente indagación se aplico al personal directivo y docente de la institución
del Liceo Nacional guanay del sistema de Educación Media del Municipio Valencia
Parroquia Miguel Peña el primer enfoque bajo la teoría para mejorar de la línea
Comunicacional del Directivo Con el personal de la institución seleccionada que
permita la aplicación de la rama de la filosofía a través de varios autores como:
Carrión (2001), Ribeiro (2000), koontz (2002).
7
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la investigación
Los problemas a nivel educativo se presenta con mucha frecuencia la línea
comunicacional entre la organizacional implica la transmisión de información y
comprensión entre dos o más personas a su vez las relaciones entre sus integrante de
acuerdo al efecto que esta producen en forma negativo o positivo a todos sus
miembros que la integran.
A Nivel Internacional
De acuerdo al aporte, Koontz y Weihrich (2002; p.89) define, la comunicación
como un proceso en el cual existe una transferencia de información entre el emisor y el
receptor, siempre y cuando tenga el mismo sentido e interpretación, comprendiendo el
mensaje.
Según la opinión de autor expresa que la comunicación permite la conexión entre
el emisor y receptor para que haya una retroalimentación en la idea que quieren transmitir
en el proceso. Una eficaz comunicación permite conocer las necesidades de de los
miembros de la organización educacional o empresarial.
En otra opinión Chiavenato (2002; 520 ) define la comunicación como un puente
que permite que la información pase de una persona a otra o de una organización .
8
La comunicación implica la transmisión de un mensaje, de una forma
organizada utilizando los elementos para sé de una manera efectiva.
A Nivel Nacional:
De acuerdo lo que expone en su investigación Marín (2000) Plan de acción para
el mejoramiento de proceso comunicacional de docente con el personal
administrativo de la escuela básica Antonio Arráez; adscrito al distrito escolar Nº 2
“D” e la parroquia Teresa Del estado Zulia la cual se realizo un diagnostico del
proceso comunicacional entre los que laboran en la institución educativa, a fin de
proponer mejorar el proceso comunicacional se aplico un proyecto factible
fundamentado en una investigación descriptiva.
Su fundamentación aplicando un cuestionario 61 sujetos; determino que el tipo de
comunicación existente es descencendente y formal entre el personal directivos,
docentes y administrativos.
En este trabajo aporta fortalecer comunicación promover el entendimiento y a su
vez fortalecer criterios que afiancen la comunicación formal en las escuelas.
En la investigación de Pineda (2000), la realizo referente Comunicación efectiva
entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas básicas. El
objetivo de este trabajo es diseñar un plan operativo para optimizar la comunicación
efectiva entre directivos y miembros de las escuelas básicas del municipio Iribarren
del estado Lara. Se tomo una de 20 directores y 24 miembros directivos de la
comunidad educativa y 60 docentes Se comprobó con el estudio que la comunicación
que aplican el personal de la institución antes mencionada que no es la correcta ya
que no transmiten las idea claridad, coherencia. Se sugirió al personal directivo del
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plantel implementar talleres, seminarios, foros, que permitan integrar a todos sus la
comunidad escolar.
Es importante destacar que se debe vencer las barreras comunicacionales que
viven la institución psicológica, social, administrativa, que no dejan que no se
entiendan todas las partes.
De tal modo Márquez (2002), realizo una investigación denominada:
modelo de comunicación para la optimización del liderazgo educativo en las
Escuelas Básicas adscritas al distrito escolar 12 del Municipio de san diego del
valencia estado Carabobo. La modalidad de la investigación fue la del proyecto
factible, con el apoyo de un diagnostico situacional obteniendo mediante la
realización de una investigación de campo donde se analizo la administración
y la comunicación dentro de la organización escolar. Dicha investigación fue
de campo, no experimental, transaccional y descriptiva abarcando comunidades
de análisis de directivos y docentes de las escuelas estudiadas, los cuales
conformaron una muestra 19 directivos 182 docentes; utilizando un cuestionario
dirigidos a los sujetos de estudios se concluyen que la percepción que se tienen
de la comunicación dentro de la institución de educación básica es
desfavorable, en tanto que el liderazgo descuida los aspectos administrativos,
pedagógicos y sociales.
En la relación con los resultados creó un modelo de comunicación para
optimización del liderazgo con los aspectos más resaltantes: la organización
sistema, la estructura, y funciones de cada uno que integra las instituciones,
elementos tomados de programa neurolingüística (PNL), permite un modelo
comunicacional de una escuela. El investigador sugiere un diseño
comunicacional que sea descendente y con compromiso de dirigir la dirección y
mantener el liderazgo dentro de la estructura.
10
Este trabajo aporta no debe dejarse de tomar en cuenta en el sistema educacional
los aspectos administrativos, pedagógico social en cuanto a la estructura, aplicando
un sistema comunicacional de calidad para todas las partes participan, en los
planteles educativa.
Bases teóricas.
En orden de ideas anteriores podemos destara en primer lugar la comunicación
tiene diversos términos o interpretaciones, las cuales han dependido el momento
histórico, así como las exigencias políticas, económicas, culturales y sociales del
medio permitiendo la variedad de conceptos.
De acuerdo a teoría de grandes estudiosos han aportando beneficios a la variable
de investigación como es la línea comunicacional en la organización educativa
comprender la relaciones interpersonales.
Sobre la base de las valoraciones realizadas con anterioridad, Pérez (2004)
considera premisa conceptuales es estudio de la comunicación lo siguiente:
La comunicación es un hecho multidimensional que incluye de transmisión de
información regulación n del comportamiento y expresión emocional.
La comunicación tiene implicaciones cognitiva y como efectiva en marcada en los
sistemas de valores de las partes interactúan.
La comunicación el su esencia humana, es siempre una comunicación, entre
sujetos, independientemente de las diferencias de jerarquía y status.
Además se puede expresar que existe muchas conceptualizaciones de acuerdo aros
investigadores científico.
11
Precisando una vez más que la comunicación de acuerdo la opinión de Noguera
(2000) en una organización la comunicación fluyen en varias direccione:
La comunicación descendente se establece a niveles inferiores por jerarquía
organizacional. En esta clase de comunicación existe especialmente en
organizaciones en ambiente autoritario. Ejemplo memorándums, cartas entre
otros.
La comunicación ascendente define como el subordinado al superior, es
decir ascendiendo por jerarquía en la institucionalidad.
La comunicación cruzada influye el flujo horizontal de información entre
personas de niveles organizacionales e iguales o similares. Esta clase de
comunicación se usa para mejorar la información comprenderla y lograr los
objetivos establecidos
La comunicación horizontal es la que se realiza de un mismo nivel por
jerarquía. En ella puede sarde al comunicación ascendente y descendente de
acuerdo a la gestión o ejecución de actividades o relación interpersonales que
requiera al empresa
Una de las contribuciones que se destaca ciencias de la filosofía, sociología, y
psicología social por el señor George H. Mead estadounidense(1863-1931) da la
comprensión de la teoría del primer conductismo social, también conocida
interacionismo simbólicos en el ámbito de la ciencia de la comunicación explica que
la experiencia y de la conducta ,resalta la emersión del yo y de la mente dentro del
orden social y en el marco del simbolismo lingüístico que usan las personas para
comunicarse el interacionismo.
Además resalta el gesto verbales el mecanismo a través se verifica la evolución del
ser humano pero para él la mente o la inteligencia, es un instrumento desarrollando
por el individuo para hacer posible la solución racional de los problemas. Mead hizo
énfasis en la aplicación del método científico en la acción y reforma social.
12
Por las consideraciones de lo anterior es necesario que exista primero en la
comunicación tener las ideas claras para pensar muy bien para luego exprésala por el
medio del código lingüístico para que ocurra un efecto una interacción reciproca para
que pueda haber un entendimiento de las partes involucrada y ocurra un efecto
satisfactorio de lo que se sea transmitir. Para D e acuerdo lo expresado
koontz( 1996 ;p.76) L a manifestaciones de sentimientos , hechos acciones y
pensamientos se puede realizar utilizando el lenguaje hablando o comunicacional
verbal, el lenguaje escrito, y/o el lenguaje corporal o comunicación gestual.
Cabe resaltar comunicación verbales según el autor expresa presentan
características favorables o desfavorables es la transmisión oral que los seres
humanos manifiestan a través del verbo manifestar una acción que de deba ejecutar
emociones en momento que lo amerite, puede ser directa de persona a persona la cual
puede utilizar aparatos electrónicos, como grabaciones, teléfonos, cine, televisor,
aunque no esté directamente frente al interlocutor no deja de ser comunicación verbal.
En este mimo orden de ideas las formas más comunes verbal comprenden las
discusiones formales frente a frente, discusiones, informales y los rumores. Valera
(2001 p.68).expresa que el primera ventaja de la comunicación verbal es que al
utilizar la información oral puede transmitirse y recibir una respuesta al momento es
decir una retroalimentación entre las personas involucradas.
En otro aspecto importante es la Comunicación escrita es la que utiliza en
cualquier organización educativa a través circulares memorando, avisos, cartas,
reseñas carteleras, revistas periódicos. Para Davis (1998; p.81) afirma que por medio
de un documento escrito es de un solo sentido, es importante que el emisor escriba
con claridad, utilizando signos y acentuaciones y haciendo reglas ortográficas. Para el
autor la escrita es circular de acuerdo a la receptividad de la práctica de la persona
que lo utilice, hay desventaja ente tipo de comunicación es que no puede haber la
retroalimentaciones entre el mensajero y el receptor.
13
Seguidamente otra forma de comunicarse es la gestual o, expresión facial so
movimientos corporales mediante gestos transmite y se apoya aquello que se está
expresando verbalmente. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la
comunicación cuando se dice más lo cree y menos de lo que se piensa con los gestos
y las posturas, sobre todos en los inadvertidos se manifiesta fugazmente.
En este mismo orden de ideas del sociólogo de acuerdo Harold D.Lasswell
(1942) su enfoque funcionalista de muestra de forma y fondo de la
investigación comunicativa de índole práctica. Presenta la comunicación como
un proceso que articula los marcos de tención colectiva de las poblaciones
post-industriales. Se establece de este modo una estructura del flujo
comunicativo a partir del concepto de conductibilidad, ya sea esta total o
mínima. En este punto, la gran preocupación del funcionalismo comunicativo
no deja de ser el tema de la recepción y del receptor. No es extraño que gran
parte de los estudios funcionalistas van a girar sobre la elaboración de modelos
comunicativos en los en los que la técnicas de persecución social tenga una
relevancia básica.
La comunicación se sitúa grande masas de las empresas para conduce el
éxito fracaso tomando consideración el contenido del mensaje y al canal donde
debe de llegar para que cumpla su función de informar al colectivo en general
cumpliendo las normas formales en su objetivo que persigue la interacción entre
e emisor y receptor el fin de satisfacer necesidades receptor.
En el proceso de la comunicación, al igual que en cualquier otro proceso
complejo, se pueden presentar determinadas interrupciones o barreras, de ahí
que no pueden concebirse como un ciclo abierto, sino como un ciclo cerrado en
que el emisor comprueba la interpretación correcta del mensaje atreves de la
retroalimentación, es decir, la verificación de hasta qué punto se tuvo éxito al
transferir los mensajes, si la comprensión se ha logrado o no.
14
Los sociólogo Katz y Lazarsfeld (1946) estudia el conocimiento sobre el
liderazgo bajo del nombre influencia personal, el cual consiste en relacional la
comunicación interpersonal hasta llegar a la comunicación masiva.
En efecto las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el
trato, contacto y comunicación que se establece entre las personas en diferente
circunstancia las relaciones antes escrita determinan el clima organizacional de una
institución o empresas, presentando un ambiente de convivencia social entre sus
miembros.
Según Delgodo y Ena (2005) a grandes rasgo podemos hablar de dos tipos de
relaciones interpersonales dentro de la estructura organizativa.
Las relaciones informales que surgen espontáneamente, la cual puede estar fuera de
control de la dirección de la empresa.
Las relaciones formales son aquellas que han sido previamente definida por la
dirección y comunicadas a su miembros.
Es importante destacar las relaciones interpersonales que permiten un buen
funcionamiento de la institución ya que todos manejan la misma información,
involucrándose para el bien común cuando es totalmente efectiva es decir,
formalmente.
En este orden de ideas el líder de cualquier organización institucional tiene
influencia en las conductas de cada individuo para que existan los cambios
favorables que aspira a nivel personal y de grandes masas de persona en una
sociedad.
La escuela de Yale bajo la dirección de Carl I.Hovland ( 1947), aplicara
definitivamente los esquemas conductistas de los fenómenos de persecución.
15
Aplicando un método estadístico-experimental las conclusiones a las que llegada el
grupo de Yale se pueden resumir en:
La credibilidad colectiva que tenga un comunicar o emisor puede operar cambios
constatables de actitud. Las actitudes sociales, pues pueden ser enfocadas mediantes
técnicas precisas de índole psicológica.
En relación al mensaje, en sí mismo, ha de contener elementos persuasivos que
induzca al temor. Ahora bien, tales elementos si no son sospesados con método que
reduzcan ese temor hacia estados psicológicos asimilables por los sujetos persuadidos
produce el efecto contrario: el efecto Boomerang.
Es importante destacar los elemento de la comunicación juegan papel primordial
para que se dé la finalidad de la comunicación son los canales donde viajan las
señales contenedoras de información que se dan entre el emisor y receptor.
La teoría del modelo lineal está basada receptor, emisor, mensaje, canal este
modelo que propones de Chefee y Bergan (1986) estos autores pensaban en llamarse
ciencias de la comunicación y pasa atreves de cinco niveles piramidal como: Nivel
interpersonal. Se relaciona consigo mismo. Nivel interpersonal. Se relaciona con otra
persona. Nivel medio. Se relaciona con grupos y el individuo, Nivel superior.
Relaciona entre grupos.
Es la coexistencia del entendimiento de la transmisión de mensaje a una situación
o contexto donde individuo o grupo se desarrolla a nivel social y lo realiza atreves del
lenguaje y su eficacia de la organización.
Según el aporte Ayon (2006) señala la comunicación es una organización es de
gran importancia ya que gracias a esta el trabajo en equipo es más eficiente. Ayuda a
tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran
mejores resultados dentro de las diferentes aéreas.
16
De esta manera todo grupo de personas y se llega un acuerdo para que exista un
sola línea comunicacional que permite lograr y mejorar la comunicación en los
diferentes departamento para tener la información requerida y la necesaria de la
organización.
Se observa claramente que se dan entre los miembros de una organización se
establece gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asigna y se
delegan funciones, se establece compromiso y se encuentran sentido a ser parte de
aquella relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen
gracias a la comunicación. De qué otra manera se predicen e interpretan
comportamientos, se evalúan y planifican estrategias que movilicen el cambio, se
proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto, de beneficio común,
si no es a través de una comunicación motivada, consentida y eficaz?
Como funcional la teoría de acuerdo Bonald y otros (2007) la comunicacional
que llega en las organizaciones actualmente llega a grandes masas: es decir al
colectivo de manera formal es aquella que sigue una cadena de mando o autoridad y
fluye por canales formales establecidos, ya sean verticales, horizontales o diagonales
de la temática que sea informal.
En contraste, la comunicación informal surge de los comportamientos espontáneos
e informales de los miembros de la empresa, generados por la interacción entre
ellos. Esta se usa como chisme, rumor o información de pasillos es libre de fluir en
cualquier dirección y salta los niveles de la autoridad, ya que no están sujetas a reglas
o canales definidos previamente. Su propósito es satisfacer personales y sociales de
un grupo de trabajo
En los efectos de la monotonía y aburrimiento, influir en el comportamiento de
otros y una de las más importantes es que sirve como fuente de la información que
no haya sido proporcionada por canales formales de la comunicación.
17
De acuerdo con lo señalado González (2006) Plantea que las organizaciones son
sistemas socio-técnicos, donde el componentes humano representa un factor
importante en el proceso de planificación organización, dirección, control y toma de
decisiones de las mismas todo esto con el propósito de lograr los objetivos y metas
establecida.
A si mismo Chiavenato (2002) señala que las barreras de la comunicación pueden
ser de naturaleza personal, física y semánticas:
Las barreras personales son las interferencias que se deriva de las limitaciones,
emisiones, valores de cada persona; las barreras más comunes en situaciones de
trabajo son los hábitos deficientes para escuchar las persecuciones, las emociones,
la motivación, y los sentimientos personales.
La barrera física son las intranferencia que se presentan en el ambiente donde
ocurre el proceso de la comunicación; hechos que pueden distraer, ejemplo, una
puerta se abre en el transcurso de la clase, la distancia física entre las personas, un
canal saturado y congestionado, paredes que se interponen entre la fuente y el
destino, ruidos de estática en la comunicación por teléfono entre otros.
.La barrera sistemática son las limitaciones o distorsiones que se deriva de los
símbolos atreves de las cuales se realiza la comunicación (gestos, señales,
símbolos entre otros) pueden tener diferente sentido para las personas involucradas
en el proceso y pueden distorsionar los significados. Un ejemplo de los idiomas,
los cuales constituyen barreras semánticas entre la comunicación (pp.423.424).
De lo anteriormente descrito se puede concluir la barreras personales, físicas, y
semánticas son obstáculos para que se de la comunicación de una manera efectiva entre
las personas o grupos que se involucra afectando de una manera negativa, provocando que
la información que fue transmitida se distorsione de una manera diferente del envió
verdadero y provoque otro efecto a la organización.
18
Definiciones de Términos
Aprendizaje: Acción de aprender algo en un tempo determinado.
Actitud: Postura de cuerpo, disposición ánimo.
Barrera: Obstáculos de algo que quiere expresar o comunicar.
Código: Señales o vocabulario que se puede trasmitir.
Confianza: Esperanza firme que se tiene en una persona o cosa.
Consciente: Al tanto de algo que sucede.
Compromiso: convenio por el cual los litigantes confían a un tercer la solución de su
diferencia.
Corresponsable: Correspondiendo, oportuno con una persona.
Capacidad: Contenido. Inteligencia o talento.
Comunicación: Acción de comunicar entre dos o más personas
Canal: Puente para llegar a un extremo.
Mensaje: Encargo de decir o llevar una cosa.
Organización: Orden, disposición institucional, sociedad corporación.
Transmitir: Transfiere o comunicar.
Rumor: Ruido confuso de voces o distorsionar lo que se quiere comunicar ruidos
indefinidos.
19
Sistema de Variables Comunicacional
Variable la Línea comunicacional en la organización.
Definición de Términos: Un proceso de información de un emisor a un receptor,
siempre y cuando dicha información tenga el mismo sentido. koontz,Odonnel y
weiherch, ( 1999)
Definición Operacional: Proceso de transferencia efectiva de la información que va
desde el emisor al receptor la cual se utiliza estrategias comunicacional para un buen
desarrollo de la trasmisión.
Variable desempeño laboral del personal docente
Definición de Termino: Sistemática de apreciación del potencial del desarrollo del
individuo en el trabajo. (Chiavenato 1999)
Definición Operacional: Sistemática apreciación del potencial del desarrollo del
individúo en el trabajo mediante su comportamiento por parte de los docentes en sus
deberes y la producción funcional de roles
Construcción de las Variables
Objetivo General
Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo
Nacional Guanay.
20
Cuadros Nº1. La Operacionalización de las variables
Objetivos
Específicos variables Dimensiones indicadores items
Efectuar una
observación de
la línea
comunicacional
que el directivo
implementa al
personal
docente.
Comunicación Organizacional
Tipos de Comunicación
*-Verbales
*-Escritos
*-Gestuales
13
13
14
Determinar las
barreras que
existen en la
línea
comunicacional
del personal
docente
Comunicación Organizacional
Estrategias comunicacionales
*-escendentes
*-Ascendentes
*-Horizontales
*-Cruzadas
*-Formal
*-Informal
12
12
12
12
15
15
21
Cuadro Nº2. La operacionalizaciòn de las variables
Objetivos
Específicos variables Dimensiones indicadores items
Definir las
acciones
establecidas
por parte del
directivo a todo
el personal
para un buen
desempeño en
su labor del
Liceo Nacional
guanay.
Comunicación Organizacional
Estrategia comunicacionales
ascendentes
*-Ascendentes
*-Horizontales
*-Cruzadas
*-Formal
*-Informal
12
12
12
15
15
Proponer
estrategias
motivadoras en
la línea
comunicacional
que orienten el
desempeño
laboral del
personal del
liceo nacional
Guanay.
Desempeño del Docente
Comportamiento
*-Integración
*-Disposición al cambio
*-Calidad Operativa
22
CAPITULO III
Metodológico
La presente investigación tiene como finalidad el análisis de la línea
comunicacional del Liceo Nacional Guanay entre el director y las personas que allí
laboran a nivel educativo. EL tipo de investigación es descriptiva donde estudia el
sujeto de estudia directamente.
Lo cual establece Dankeh (1986) citado por Hernández y otros (1999) la
investigación descriptiva se utiliza cuando la necesidad es descubierta por situaciones
o evento, conoce como se manifiestan determinado fenómenos y está dirigida a
obtener información sobre las características de las variables estudiadas desde el
punto de vista científico ( p;56) ,
Es importante destacar que el autor nos lleva establecer en contacto directo con la
realidad para así estudiar los hechos, y causa que originen la problemática y a su vez
buscarle propuesta para mejorar las personas y organizaciones que se pueda
presentar.
Así mismo la UPEL (2011) cuarta edición expone investigación de campo es un
análisis sistemático con el propósito de bien describir los, Interpretarlo, es de carácter
explicativo descriptivo e interpretación
23
Diseño de la investigación
Con respecto la investigación estudiada es de origen no experimental, por cuanto
es elaborado sin manipulación de liberada las variables de estudios la cual se realiza
el diseño se construyen atreves de los fenómenos que ocurres en la situación en este
caso aplicando la observación la línea comunicacional del Liceo Nacional Guanay
del personal que labora en Valencia Estado Carabobo.
.
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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.
CHIAVENATO,Adalberto (2000).Introducción a la Teoría general de la
ADMINISTRACIÓN . 5ta Edición. México. Mc GRAW Hill interamericana de
autores.
KOONTZ H. O’DNNEY (1989) Administración , una perspectiva global. Mc. GRAW HILL. Interamericana. Editores. México.
MARTINEZ, A. Y NOSIH. A. (2001) Comunicación, organizacional . 2da. Edicion mexico. Editores Antillas, S.A.
WWW. Eumed.net/libros/empresas.htm.
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