ergonomÍa y psicosociologÍa aplicada

Pamplona , 27/ febrero / 2008José Niño Escalante

jose_nino@fremap.es

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA

LAS EVALUACIONES DE RIESGOSPSICOSOCIALES

RESUMEN: ¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

1. ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN ERGONÓMICA Y PSICOSOCIAL EN LA EMPRESA1. ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN ERGONÓMICA Y PSICOSOCIAL EN LA EMPRESA

1.- EVALUACIÓN DE RIESGOS ERGO Y PSICO

2.- MEJORA DE LA FIABILIDAD HUMANA

(Diseño de sistemas seguros con tolerancia a los errores)

3.- ERGONOMÍA Y USABILIDAD DE SISTEMAS(Diseño de sistemas centrados en el ser humano)

4.- MEJORA DEL CLIMA LABORAL(MEJORA DE LA SATISFACCIÓN, LA MOTIVACIÓN, LA

COMUNICACIÓN, LA GESTIÓN DE LOS CAMBIOS)

En la práctica, se va asumiendo en que la

ERGONOMÍA consiste en que:

En la práctica, se va asumiendo en que la

ERGONOMÍA consiste en que:

“TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO”“TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO”

OBJETIVOS.

◗ CONFORT FÍSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL

◗ LA PARTICIPACIÓN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS

◗ UN BUEN “CONTRATO PSICOLÓGICO” DE LA ERGONOMÍA

Principales dudas en las evaluaciones psicosociales Principales dudas en las evaluaciones psicosociales ERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALESERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALES

Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Tra bajo:

1º.- Un pretexto para NO hacer la evaluación

QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

� Requisito legal:“...el empresario deberá garantizar la seguridad y salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectosrelacionados con el trabajo.

LPRL. ARTº 14 epígrafe 2.

El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN

� Requisito legal:� La puesta en práctica de toda acción preventiva requiere, .......

identificar y evitar los riesgos y evaluar los que no puedan evitarse.

� Artículo 2: Acción de la empresa en materia de prev ención de riesgos RD 39/97

El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN

Artículo 4: Contenido general de la evaluación

1. La evaluacievaluacióón inicialn inicial de los riesgos que no

hayan podido evitarse deberá extenderse a

cada uno de los puestos de trabajo de la

empresa en que concurran dichos riesgos.

LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALESA EXAMEN

DIMENSIONES DE LAS EVALUACIONES DE RIESGOS

Eje temático: ámbitos y factores de riesgo

ErgoAnálisis Factores de Riesgo

Higiene ITERACIÓN

Segurid Análisis Indicadores de Riesgo

Puesto 1 Eval. inicial Eval. específica

Puesto 2 Eje de procedimientosPuesto n

Eje de cumplimentación Cantidad de áreas y puestos analizados

(o de “Delfos : “Nada en exceso”)

0 Hipovigilancia Saturación

LA FUNCIÓN DE YERKES EN PREVENCIÓN

%EficaciaEficaciaRendimientoAdecuación

Señales presentadasCualquier variable “microclimática”: calor, luz, carga física, mental..

que siempre están y de lo que trata es de valorar cómo están

1ª Consideración:

Los múltiples significados en Prevención del término: “EVALUACIÓN”

Toda entidad real es suceptible de ser evaluada.

P. ej. se puede evaluar:- El estado de salud

- Las actitudes- Las aptitudes- Las opiniones

- Los procedimientos- Los riesgos....

ˆ̂̂̂ 1ª consideración:

El objetivo (que no el objeto) de una evaluacion de riesgos psicosociales es:

LA PREVENCIÓN PRIMARIA DEL ESTRÉS

LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

A EXAMEN

ˆ̂̂̂ 2ª Consideración:

Las disciplinas preventivas técnicas de:

- Seguridad del Trabajo

- Higiene Industrial

- Ergonomía y Psicosociología aplicada

SON TÉCNICAS DE PREVENCIÓN PRIMARIAS

A EXAMEN

SISTEMA DE REFERENCIA DE LA PREVENCIÓNSISTEMA DE REFERENCIA DE LA PREVENCIÓN

PREVENCIÓN PRIMARIA(Hacer frente a las causas en el origen. Incluso a las causas de las causas)

PREVENCIÓN SECUNDARIA

(Tratar las enfermedades o daños resultantes)

(Reducir , limitar, contener los efectos sobre la s alud)

PREVENCIÓN TERCIARIA

Opinable: “PREVENCIÓN CUATERNARIA”

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ERRORES DE PLANTEAMIENTO BÁSICO

ˆ̂̂̂ 2ª consideración :

El objeto de una evaluacion de riesgos psicosociales son:

LAS CONDICIONES DE TRABAJO

A EXAMEN

La evaluación del estrés de las personas deberá hacerse en Vigilancia de la Salud

ˆ̂̂̂ 1ª Conclusión:

¡En PSA NO se evalúa el estrés de las personas, sino la probabilidad (riesgo) de que determinadas condiciones de trabajo

puedan producirlo!

El objetivo, el estrés

El objeto, las CCTT

LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALEN EL TRABAJOLOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALEN EL TRABAJO

"Las expresiones organización del trabajo o factores organizativos se utilizan muchas veces de manera

intercambiable con factores psicosociales para hacer

referencia a las condiciones de trabajo que pueden

conducir al estrés”(Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Factores

psicosociales y de organización. OIT 1998)

DEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORALDEFINICIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

◗ “El estrés relacionado con el trabajo puede definirse como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo.

◗ Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación.”

DGEAS, Comisión Europea (1999)

1º.- Es una “evaluació n de los riesgos a la salud producidos por las condiciones psicosociales del trabajo” o una “evaluació n de las condiciones psicosociales del trabajo susceptibles de producir riesgos a la salud” (estrés...)

Resumen: Una Evaluación de los Riesgos Psicosociale s del

Trabajo:

2.- NO ES

1º.- Evaluación del estado de salud de las personas

(propias del ámbito de VS de Medicina del Trab)

PRUEBAS PSICOLÓGICASdel ámbito de Vigilancia de la Salud

INSHT - NTP 702.-Cuadro 3

Métodos aplicables al ámbito de la

Prevenci ón

INSHT - NTP 702.- Cuadro 3Métodos aplicables al ámbito de la Psicosociolog ía

DISTRÉS – EUESTRÉS (Selye)

AGUDO – CRÓNICO

ENDÓGENO – EXÓGENO: Laboral –extralaboral

LABORAL – PROFESIONALSITUACIONAL- POSTRAUMÁTICO-PRETRAUMÁTICO

TIPOS DE ESTRÉS

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOFACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

◗Tipos de ESTRÉS laboral

◗ Crono estrés (trabajo a turnos, nocturno, horarios irreg..)

◗ Fatiga psicológica: mental y emocional

◗ Agotamiento emocional crónico , “burnout“

◗ Mobbing (estrés derivado de los conflictos interpersonales en el ámbito laboral); etc.

◗ Estrés postraumático : Atracos, asaltos,

acosos...

SÍNDROME DEL QUEMADO POR EL ESTRÉS EN EL TRABAJO (“BURNOUT”)SÍNDROME DEL QUEMADO POR EL ESTRÉS EN EL TRABAJO (“BURNOUT”)

Síntomas generales:

◗◗ AGOTAMIENTO FÍSICO Y EMOCIONALAGOTAMIENTO FÍSICO Y EMOCIONAL◗◗ DESPERSONALIZACIÓNDESPERSONALIZACIÓN◗◗ DESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONALDESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONAL(OMS 1988)

SÍNDROME DE HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (MOBBING). “Acoso moral”.

(Forma característica de ESTRÉS originada por una dínamica relacional..INSHT)

SÍNDROME DE HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO (MOBBING). “Acoso moral”.

(Forma característica de ESTRÉS originada por una dínamica relacional..INSHT)

VIOLENCIATRABAJO

ACOSOMORAL

ESTRÉSDINÁMICADE LAS RELACIONESPERSONALES EN ELTRABAJO

CLIMAFORMACIÓN

INFORMACIÓNSANCIONESPREVENCIÓN

POSTSITUACIONAL:

Estrés postraumático : Secuelas de atracos, asaltos,

acosos...

TIPOS DE ESTRÉS LABORAL

PRESITUACIONAL: Estrés pretraúmatico, anticipativo.

◗ Derivado de la percepción de riesgos y amenazas pro pias o

directas (a uno mismo): METARIESGOS

TIPOS DE ESTRÉS

“DEL RIESGO DE ESTRÉS AL ESTRÉS DE LOS RIESGOS”

Riesgo de estrés derivado de la percepción del riesgo de accidente:

P.e.: Estados de ansiedad, fobias Vs “blindajes cognitivos” frente al riesgo, “ideologías defensivas de los oficios”

TIPOS DE METARIESGOS

◗◗ ESTRÉS DE LOS PELIGROS:ESTRÉS DE LOS PELIGROS:. OCUPACIÓNES ANEXO 1. SALVAMENTO. BOMBEROS. POLICÍA

TIPOS DE ESTRÉS POR OCUPACIONESTIPOS DE ESTRÉS POR OCUPACIONES

Evaluación de las CONDICIONES DE TRABAJO suceptibles de producir RIESGOS significativos

(estrés, daños) a la SALUD

RESUMIENDO: ¿Qué es una evaluación de riesgos?

3º.- La evaluación que tenga una relación directa con los factores de riesgo a la salud ,

NO la motivación laboral, satisfacción económica...

4º.- La evaluación que tenga una relación directa con los factores del trabajo o

laborales, NO los extralaborales(Salvo las obligaciones CADA VEZ MAYORES de la empresa sobre

conciliación laboral - famliar y las recomendaciones pertinentes

relacionadas)

5º.- Un procedimiento para estimar “hechos probables”

(riesgos, probabilidades) y verificar o establecer medidas

preventivas, NO para confirmar o refutar “hechos

probados” (realidades, daños)

PREVENCIÓN PRIMARIA SIGNIFICA:PREVENCIÓN PRIMARIA SIGNIFICA:

Un técnico prevencion

(Seg-HI-Erg-Psa)

-Ante un conato de incendio,

o un escape de gas:

NO hace de BOMBERO

- Ante un anuncio de bomba:

NO hace de TEDAX

-Ante una denuncia de acoso.

-NO hace de juez , inspector de T., médico forense...

PREVENCIÓN PRIMARIA TAMBIÉN SIGNIFICA:PREVENCIÓN PRIMARIA TAMBIÉN SIGNIFICA:

CLARIDAD Y AJUSTE DEL ROL

del Técnico de Prevencion

Del PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTODel PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTO

(Principales dudas en las evaluaciones (Principales dudas en las evaluaciones

psicosociales respecto al psicosociales respecto al procedimientoprocedimiento))

2º PARTE2º PARTE

PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:

◗ 1º.- Consulta de la Empresa a los DDP◗ 2º.- Análisis del trabajo y las tareas

◗ 3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la salud y otros indicadores)

◗ 4º.- Comprobaciones de las CCTT

◗ 5º.- Valoración de la situación. Disposiciones, métodos

◗ 6º.- Medidas preventivas

PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

◗ La consulta a los delegados de prevención es responsabilidad del empresario

◗ “De acuerdo con lo previsto en el art ículo 33 de la Ley de Prevenci ón de Riesgos Laborales, el empresario deber á consultar a los representantes de los trabajadores , o a los propios trabajadores en ausencia de representantes, acerca del procedimiento de evaluaci ón a utilizar en la empresa o centro de trabajo ” : art. 3.2 RD 39/1997

FASES TÉCNICAS DE UNA EVALUACIÓNFASES TÉCNICAS DE UNA EVALUACIÓN-- Identificación de situaciones de riesgoIdentificación de situaciones de riesgo

-- Evaluación técnica de los riesgos Evaluación técnica de los riesgos

-- Medidas preventivas de controlMedidas preventivas de control

UNA EVALUACIÓN ES UNA SÍNTESIS DERIVADA DEL:

1 Análisis de los FACTORES DE RIESGOFACTORES DE RIESGO(CAUSAS): Análisis de las Condiciones de

trabajo

2 Resultados de los INDICADORES DE RIESGOINDICADORES DE RIESGO(EFECTOS): Análisis de accidentes, quejas,

encuestas, entrevistas SSMM; DDPP; etc...

3 La aplicación de los CRITERIOS DE EVALUACIÓNCRITERIOS DE EVALUACIÓN(reglamentos, normas, criterios de evaluación, etc. )

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS ?

Error com ún: mezclar y NO diferenciar

FACTORES e INDICADORES DE RIESGO ..

(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)

La importancia de los IR: Puede haber alto riesgo

temporalmente sin accidentes o Enf. Prof. (Poisson,

latencias..) pero no accidentes sin riesgo

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ FACTORES HAY QUE EVALUAR ?

INDICADORES DE RIESGO

◗ Epicondilitis

◗ Molestias visuales

◗ Lesiones por ca ídas

◗ Fatiga mental, estr és◗Estr és psicosocial

◗Incidentes, accidentes

FACTORES DE RIESGO

◗ Movimientos repetidos

◗ Baja iluminaci ón

◗ Trabajo en altura

◗ Carga mental◗ Estresor psicosocial

◗ Estr és psicosocial

FACTORES E INDICADORES DE RIESGO

Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad preventiva

“A partir de la informació n obtenida sobre la

organización, caracterí sticas y complejidad del

trabajo, sobre las materias primas y los equipos

de trabajo existentes en la empresa.........”

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?

NOTA: Necesidad de un razonable análisis previo del trabajo realTRABAJO PRESCRITO Vs. TRABAJO REAL

PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:

◗ 1º.- Consulta de la Empresa a los DDP

◗ 2º.- Análisis del trabajo y las tareas◗ 3º.- Obtención de Indicadores de RR (daños a la

salud y otros indicadores)

◗ 4º.- Comprobaciones de las CCTT

◗ 5º.- Valoración de la situación. Métodos

◗ 6º.- Medidas preventivas

• Organigrama

• Características demográficas de la plantilla

• (sexo, edad, antigüedad en la empresa y en el puesto)

• Horarios, turnos, disponibilidades..

• Enfoques dominantes de la organización de los puest os:

trabajo a prima, “a tarea”, polivalencias,...

• Sistemas de encuadramiento al puesto, promoció n, planes

de formación interna...

DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO : NTP 450 INSHT

• Aspectos que afectan al personal: datos de absentismo,

enfermedades, declaraciones de incapacidad para ciertos

puestos de trabajo, permisos personales, siniestralidad,

rotación de personal, solicitudes de cambio de puesto,

apercibimientos, sanciones…

• Aspectos que afectan a la producción: calidad de la

producción, rechazos, recuperaciones de producto, índices de

producción, productividades, intervenciones de

mantenimiento, averías

• Actas de reuniones del comité de seguridad y salud y del

comité de empresa

DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT

COMPOSICION HUMANA Y ESTRUCTURA DEMOGRAFICA

AÑO 2003 2004 2005 2006

MEDIATRABAJADOR

601 616 606 640 previsto

INDICE CRECIMIENTO

- 2,5% - 1,6% 5,6%

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES DEL ANÁLISIS DEL TRABAJO

◗ MOVIMIENTO (Motion.Elemental motion.Mouvement)

◗ ACCIÓN (Element. Behavior. Action)

◗ OPERACIÓN (Activities)

◗ TAREA (Task. Táche)

◗ POSICIÓN O COLOCACIÓN (Positión. Situation. Poste de travail)

◗ PUESTO DE TRABAJO (Positión. Situation. Poste de travail)

◗ EMPLEO, OCUPACIÓN (Job. Emploi)

◗ PROFESIÓN / OFICIO (Job family. Profession. Métier)

◗ GRUPO PROFESIONAL(Occupation. Occupation)

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA

¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?

A efectos de esta evaluación se entiende como “puesto de trabajo” al “conjunto de posiciones individuales idénticas o similares en cuanto a tareas, deberes, responsabilidades y condiciones de trabajo”

◗ VENTAJAS:◗ - Economía◗ - Facilidades garantías anonimato

◗ -Contextualización (agravios comparativos inter-intra puestos)

"Un fenómeno permanece inexplicado cuando la información disponible no es suficiente para incluir el contexto en el que tiene lugar " . Paul Watzlawick

“Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor” . Sperandio

Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad

preventiva

“A partir de la información obtenida sobre ..........y sobre el

estado de salud de los trabajadores ,......”

NOTA: Necesidad de datos epidemiológicos de VS, con las

garantias de anonimato y confidencialidad

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?

Art. 6 Revisión

Para ello se tendrán en cuenta los resultados de:

d) El análisis de la situación epidemiológica según los

datos aportados por el sistema de información

sanitaria u otras fuentes disponibles ”

NOTA: Coordinación VS y EyPSA evitando intromisiones

Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de la actividad preventiva

“A los efectos previstos en el párrafo anterior se

tendrá en cuenta la información recibida de los

trabajadores sobre los aspectos señalados”

Los resultados las encuestas

tienen valor intrínseco en el

marco de la

“REALIDAD

PSICOSOCIOLÓGICA”

El comportamiento esperado de las personas no depende tanto de lo que "objetivamente" existe como

de lo que es considerado como real o verdadero

“Los riesgos son reales cuando los seres humanos los viven

como reales” La sociedad del riesgo. Ulrich Beck

“ El estrés no puede estudiarse aislado de la

percepción del propio sujeto, porque depende

directamente de ella" (F E M C V T)

LA “REALIDAD PSOCOSOCIOL ÓGICA”

1.- “ la información recibida de los trabajadores”

◗ Directamente por encuestas y observaciones

◗ Indirectamente por representación:

• Entrevista SEMIESTRUCTURADA a los DDPP; VS, ..

6º- Una evaluación de condiciones, NO de opiniones

(Los resultados de las encuestas contestadas por lo s

trabajadores son opiniones y percepciones sobre las

situaciones propias y son los mejores referentes de

proximidad, no necesariamente de objetividad)

“La anamnesis no es el diagnóstico”

6bº.- Que es preciso consultar a todos los trabajadores de los puestos a evaluar , y con todas las garantias de anonimato y confidencialidad, NO por muestreos (“Etiométrico” Vs Sociométrico)

NO puede haber un buen “DIAGNOSTICO” sin una buena “ANAMNESIS ”.

Una Evaluación de los Riesgos Psicosociales del Tra bajo:

7º.- Es un valoración etiológicaNO ES Una valoracion estadística o epidemiológica de las condiciones de trabajo(La valoracion epidemiológica se hace sobre los ind icadores

de riesgos: daños registrados, etc..)

En Prevención de riesgos (primaria) un

planteamiento etiológico significa analizar

CAUSAS CONCRETAS DE CASOS CONCRETOS

(En Vigilancia de la Salud se analizan estados de salud

concretos de personas concretas)

ANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque estadístico o epidemiológicoANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque estadístico o epidemiológico

ANÁLISIS DE LA ACCIDENTABILIDAD:

Enfoque etiológico o de casos

Rotura abierta de varias falanges de mano izq.

Golpe de utensilio desprendido de maceta

No utilización de guantes de protección frente a

riesgos mecánicos

Maceta en mal estado, deteriorada

Utilización no indicada y accidental

Formación insuficiente, falta de asimilación o

indisciplina

Control periódico insuficiente o no

implantado

Falta de implantación del

Falta de control/ mantenimiento de

equipos y herramientas

Utilización no indicada y accidental

Taladro inutilizado por falta de gasoil

en grupo electrógeno

Falta de formación y

procedimiento

Falta de previsión,

procedimiento

ANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque etiológico o de casosANÁLISIS DE ACCIDENTES: Enfoque etiológico o de casos

MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALESMÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT

Fsico.lnk

Art.5.1Evaluación de los riesgos y planificación de l a actividad preventiva

“..valorando a continuación el riesgo existente en función de

criterios objetivos de valoración , según los

conocimientos técnicos existentes, o consensuados

con los trabajadores , .....

Metodologías

� Inicial: MGER- Método General Evaluac. Riesgos

� Específicas:

� FPSICO- INSHT

� INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre� Cuestionario Copenhague CoPsoQ (ISTAS 21,

CAT21)

� UNE-EN ISO 10075

MÉTODOS DE EVALUACIÓN :

8º.- La metodología de Evaluación de los Riesgos

Psicosociales, inicial, general o específica , en los PUESTOS

de trabajo, NO ES

Dependiente del tamaño de la empresa

(depende de la situacíon de los puestos)

P.Ej: Método PYMES (INSHT) para pequeñas y medianas

Metodo FPSICO (INSHT) para grandes empresas

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOCRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

MÉTODO INSHT Subfactores valorados:

➨ CARGA MENTAL.➨ AUTONOMÍA TEMPORAL.

➨ CONTENIDO DEL TRABAJO.➨ SUPERVISIÓN - PARTICIPACIÓN.

➨ DEFINICIÓN DEL ROL.➨ INTERÉS POR EL TRABAJADOR.

➨ RELACIONES PERSONALES.

MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

Perfil Descriptivo

JESÚS ÓSCAR PÉREZ FEBRERO ÁREA DE ERGONOMÍA Y PS ICOSOCIOLOGÍA APLICADA 78 de 33

ADMINISTRACION (54)1. TIEMPO DE ATENCIÓN

35% 1 casi todo el tiempo37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo20% 3 sobre la mitad del tiempo4% 4 sobre 1/4 del tiempo0% 5 casi nunca1% sin respuesta

2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN25% 1 muy alta67% 2 alta5% 3 media0% 4 baja1% sin respuesta

3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA19% 1 normalmente demasiado poco38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco31% 3 es suficiente, adecuado8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo

fijo yo1% sin respuesta

EVALUACIÓN A NIVEL BÁSICOObjetivo: evaluación previa, despistaje, criba o “screening”

de situaciones de riesgo significativo

CRITERIOS sobre la evaluación básica o inicial de riesgos:

• CARGA MENTAL.• FACTORES DE ORGANIZACIÓN• TRABAJO A TURNOS.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006

ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Tabla de prevalencia

33,30%

66,60%

99,90%

A B C D E F G H I J K L

Departamentos de trabajo

ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Apoyo social por departamentos

INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre

MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALESMÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

APLICACIÓN INFORMÁTICA 20 INSHT

Fsico.lnk

La Inspección de Trabajo en las últimas resolucióne s sobre las evaluaciones psicosociales indica:

"Se recomienda la realización de esta evaluación psicosocial, utilizando el método editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo, con la denominación de Factores Psicosociales. Este método es fiable desde el punto de vista de la consistencia interna, asícomo de la estabilidad de las medidas y estávalidado estadísticamente con el criterio y con

respecto al contenido"

GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS2006

En caso de solicitarse el asesoramiento y laasistencia técnica de la I deT. debería darseprioridad al Método AIP (FPSICO) o al Método paraPYMES, ...........elaborados ambos por el de INSHT altratarse dicho Organismo del Centro dereferencia nacional a efectos de la UniónEuropea establecido por el art. 8 de la LPRL.

(AIP: aplicación informática FPSICO)

� Consideración legal:

Art. 8 El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo Ley de PRRLL

“El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo es el órgano científico técnico especializado de la Administración General del Estado.......”

El alcance de las obligaciones en EyPSA

Tratamiento estadístico analítico (complentario):MEDIOS PARA AUMENTAR LA FIABILIDAD DE LAS

VALORACIONES◗ Perfiles valorativos y descriptivos

(de factores, subfactores e items)◗ Histogramas, diagramas◗ Parámetros de tendencia central y dispersión

(medias, medianas, varianzas, cocientes de variacion)

◗ Indices de concordancias o consistenciaCorrelaciones factoriales...

Individuación de encuestas

Calcular el W de Kendall(Índice de consistencia de las respuestas)Garantiza (si es estadístìcamente significativo)

1.- Que la unidad de analisis elegida (PT) es adecuada

2.- Que los sesgos de respuesta son razonables

3.- Que los resultados forman parte de la objetivación

MÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAPMÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAP

9º- Una evaluación es un proceso que NO se agota en la valoración del riesgo. Debe establecer las medidas preventivas

(Principales dudas en las evaluaciones (Principales dudas en las evaluaciones psicosociales respecto a las psicosociales respecto a las

medidas preventivas)medidas preventivas)

3º PARTE3º PARTE

DIMENSIONES DE LA VALORACIÓN Y DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS

Eje obligatoriedad:

Planificaciones

Recomendaciones

Bien Técnicas /Organizativas / Formativas / informativasAceptable Eje de naturaleza medidas

DeficienteMuy deficiente

Eje de valoración

ATENDIENDO A LA

SITUACIÓN DE TRABAJO

◗ Bien

◗ Aceptable – Mejorable (R)

◗ Deficiente (P)

◗ Muy deficiente (P)

ATENDIENDO AL RIESGO

◗ Trivial

¿Riesgos triviales o evaluaciones triviales?

◗ Tolerable

◗ Moderado

◗ Importante

◗ No tolerable

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACI ÓN?

Las Medidas preventivas pueden ser:

PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA¿QUÉ SE PLANIFICA Y QUÉ SE RECOMIENDA?

◗ PLANIFICACIONES CON FIJACIÓN DE PRIORIDADES

(Aquellas con valoraci ón de “DEFICIENTE” o “MUY DEFICIENTE”)

◗ RECOMENDACIONES

• Medidas técnicas dirigidas a reducir tensiones y esfuerzos

•Medidas organizativas dirigidas a reducir los índices de exposición

•Medidas formativas dirigidas a mejorar las prácticas profesionales

Medidas preventivas en Ergonomía y PsicoSociología Aplicada

EJEMPLO de medidas preventivas específicas: Prevención de atracos

1.- Medidas técnicas Separaciones, detectores, protección de ventanillas , puertas, dispensadores, cámaras y vigilancia, seguridad de cajas...

2.- Medidas organizativas Procedimientos de apertura / cierre de sucursales, custodia de la información; normas internas sobre manejo de las medidas técnicas, procedimientos de comunicación de incidencias....

3.- Medidas formativas e informativasInstrucciones teóricas y prácticas en situaciones de atraco: normas de conducta, control situacional...

• Medidas técnicas o materiales dirigidas a reducir tensiones y esfuerzos

◗1º .- Mantener la ergonomía adecuada del puesto de trabajo:

mobiliario, medios de trabajo y condiciones ambientales adecuadasImagen de 3M

3.- Medidas formativas e informativas dirigidas a mejorar las prácticas profesionales de control:

•Formar, divulgar sobre las medidas preventivas dirigidas al control de las situaciones

•Aplicación de las instrucciones y manejo •de las situaciones conflictivas

Medidas preventivas en Ergonomía y PSA

LA FORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN: “Los

programas de formación deben ser

específicos para los riesgos detectados

EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN

Es importante señalar que el mero hecho de suministrar una

información e información no es suficiente, será

fundamental optimizar la tarea , diseñar las cargas.........”)

“Los empresarios hasta ahora, y quizá en el mejor de los casos, se limitan, por ejemplo, a dar cursos a sus trabajadores sobre cómo afrontar el estrés o sobre técnicas de relajación. Eso no previene nada"(Los riesgos psicosociales en el trabajo Milagros D íezMadrid Sindical, agosto del 2005)

EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN

• Medidas organizativas dirigidas a reducir los índices de exposición

EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES

Propuestas para mejorar los factores psicosociales (general)

GENÉRICAS:

Mantener el clima psicosocial adecuado del puesto de trabajo:

motivación, estímulos y reconocimientos materiales y psicológicos,

comunicación y participación fluida

◗ Las cargas de trabajo:

◗ El ritmo, la velocidad, las pausas

DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos

CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQ-

ISTAS20

CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQ-

ISTAS20

◗ Las exigencias cognitivas no se pueden considerar ni “nocivas” ni especialmente “beneficiosas”.

◗ Si la organización del trabajo facilita los recurso s necesarios, las exigencias cognitivas pueden contribuir al desarrollo...y pueden significar más un desafío que una amenaza.

BAJO CONTROL

ALTADEMANDA

BAJADEMANDA

RELAJADO

ACTIVO

PASIVO

MUY CARGADO

MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO SOCIALKarasek y Theorell, 1990

ALTO CONTROL

Asociación Española de Técnicos en Métodos y TiemposEsta tabla es la reconocida por la

Asociación Española de MTM a partir de diciembre de 1992

Un buen dimensionamiento de la carga de trabajo sup one:

- ˆ̂̂̂ Que sea alcanzable por el 95 -100 % de la plantilla

- (buen encuadramiento profesional de la “Actividad

normal”)

- ˆ̂̂̂ Posibilite la realizacion de pausas adecuadas

- ˆ̂̂̂ No presente en la evalucion de riesgo indicadores

significativos de riesgo objetivos ni subjetivos

ˆ̂̂̂ No presentar indicadores de riesgo objetivos:

- - Incumplimientos de plazos, objetivos..

- - Repetición de trabajos

- - Disconformidades auditorías, inspecciones de

calidad

- - Quejas de clientes

- - Apercibimientos verbales o escritos relacionados

- - Indicadores organizaciones desfavorables: alta

rotación, alto absentismo...

- - Conflictos abiertos, denuncias ...

ERRORES, INCIDENTES, ACCIDENTES

ˆ̂̂̂ No presentar indicadores de riesgo subjetivos:

- Quejas, bajas, demandas de atención médica por

fatiga o estrés laboral

- Deficiente clima laboral

- Poca motivación

Analizar el enfoque dominate

de la organización del trabajo

ˆ Directa

ˆ Por instrucciones

ˆ Por procedimientos

ˆ Por objetivos –

resultados

ˆ Combinada

LA ASIGNACIÓN SUPERVISIÓN

MANDAR, DIRIGIR, LIDERAR EN PREVENCIÓNMANDAR, DIRIGIR, LIDERAR EN PREVENCIÓN

◗ EL MANDO COMO FACTOR LIMITANTE DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO

ESTILOS DE MANDOESTILOS DE MANDO

LIDERAZGO CARISMÁTICO o transformacional

◗ El que tiene la capacidad de modificar escalas de v alores, actitudes y creencias de los seguidores.

ESTILOS DE MANDO EN SEGURIDADESTILOS DE MANDO EN SEGURIDAD

LA PREVENCIÓN PERSUASIVA

basada en

EL LIDERAZGO ASERTIVO

LA PREVENCIÓN PERSUASIVA”La persuasión es la exquisita mixtura

entre obligar y convencer” Ortega y Gasset

HABILIDADES SOCIALES PARA LA PREVENCIÓN

Tipos de apoyo socialApoyo instrumental - materialApoyo formativo - informativo Apoyo evaluativo - valorativoApoyo emocional - personal

MEDIDAS PREVENTIVAS FACTORES PSICOSOCIALES.

Las medidas específicas recomendadas son 51.- DECLARACIÓN2.- FORMACIÓN 3.- SOLUCIÓN de MEDIACIÓN y ARBITRAJE4.- SUPERVISIÓN PERIóDICA5.- AYUDAS COMPLEMENTARIAS

PLAN GENERAL ANTIMOBBING o ANTIACOSO

“MAPFRE Seguridad” nº 95

1.- PREVIAS A TODAS:La integración de la Prevención en la

gestión de la empresa:

◗ “Del compromiso de la gestión a la gestión del compromiso”

1.-Establecer los procedimientos para que

◗ el “compromiso preventivo declarado”

◗ sea el “compromiso preventivo percibido y

practicado”

“Los ERRORES en las EVALUACIONES de RIESGOS PSICOSOCIALES: PREVENIR LA CONFUSIÓN”

Para acceder gratis a todos los nº de “MAPFRE Seguridad ”

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Fundacion MAPFRE

>Publicaciones>

Revista MAPFRE Seguridad

En la revista “MAPFRE Seguridad” nº 103

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

José Niño Escalante

jose_nino@fremap.es

LAS EVALUACIONES DE RIESGOSPSICOSOCIALES A EXAMEN

ergonomÍa y psicosociologÍa aplicada

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