enfoques de la evolución de la calidad
Post on 03-Oct-2015
54 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
-
ENFOQUES DE LA EVOLUCIN DE LA CALIDAD
RRE
REVOLUCION INDUSTRIAL SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
SIGLO XIX Y S. XX 30S 50`S 90`S SIGLO XXI
Inspeccin:
Se empezaba a
utilizar instrumentos
de medida como la
cinta, la escuadra, el
nivel con lo cual
surge esta etapa.
Actitud reactiva
Solucin solamente
de problemas
tcnicos.
Inspeccin masiva
como herramienta de
control para la
deteccin de errores.
Contar muertos.
Antes de la inspeccin:
No haba procesos de
manufactura.
El usuario y el
productor se conocan
perfectamente,
negociaban cara a cara.
No haba
especificaciones ni
garantas.
Calidad al consumidor,
de conformancia y de
diseo.
Control estadstico
de calidad:
Se caracteriz por la
aparicin de
mtodos
estadsticos.
La inspeccin deja
de ser masiva se
convierte en
inspeccin a base de
muestreos
La calidad se
entenda como un
problema de
variacin que puede
ser controlado y
prevenido.
Aseguramiento de
la calidad:
Adecuar las
caractersticas del
producto al
consumidor.
La calidad involucra
la interaccin de
otros dptos de la
organizacin en el
diseo, planeacin,
y ejecucin de las
polticas de calidad.
Administracin
por calidad:
Se haca nfasis en
el mercado y en
las necesidades
del consumidor.
Procesos libres de
errores 6 sigma.
Esto es, procesos
prcticamente
libres de errores.
Se busca satisfacer
a clientes internos
y externos.
Era de la Innovacin y
Tecnologa:
La competitividad
depende de la capacidad
para responder a los
cambios en el mercado y a
las fluctuaciones sociales,
polticas, econmicas y
financieras.
El consumidor acepta la
variabilidad a cambio de la
innovacin.
Impactos sociales
ENFOQUES CENTRADOS EN LOS CLIENTES ENFOQUES CENTRADOS EN EL PRODUCTO
top related