enfoques de la evolución de la calidad

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Enfoques de La Evolucion de La Calidad

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  • ENFOQUES DE LA EVOLUCIN DE LA CALIDAD

    RRE

    REVOLUCION INDUSTRIAL SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

    SIGLO XIX Y S. XX 30S 50`S 90`S SIGLO XXI

    Inspeccin:

    Se empezaba a

    utilizar instrumentos

    de medida como la

    cinta, la escuadra, el

    nivel con lo cual

    surge esta etapa.

    Actitud reactiva

    Solucin solamente

    de problemas

    tcnicos.

    Inspeccin masiva

    como herramienta de

    control para la

    deteccin de errores.

    Contar muertos.

    Antes de la inspeccin:

    No haba procesos de

    manufactura.

    El usuario y el

    productor se conocan

    perfectamente,

    negociaban cara a cara.

    No haba

    especificaciones ni

    garantas.

    Calidad al consumidor,

    de conformancia y de

    diseo.

    Control estadstico

    de calidad:

    Se caracteriz por la

    aparicin de

    mtodos

    estadsticos.

    La inspeccin deja

    de ser masiva se

    convierte en

    inspeccin a base de

    muestreos

    La calidad se

    entenda como un

    problema de

    variacin que puede

    ser controlado y

    prevenido.

    Aseguramiento de

    la calidad:

    Adecuar las

    caractersticas del

    producto al

    consumidor.

    La calidad involucra

    la interaccin de

    otros dptos de la

    organizacin en el

    diseo, planeacin,

    y ejecucin de las

    polticas de calidad.

    Administracin

    por calidad:

    Se haca nfasis en

    el mercado y en

    las necesidades

    del consumidor.

    Procesos libres de

    errores 6 sigma.

    Esto es, procesos

    prcticamente

    libres de errores.

    Se busca satisfacer

    a clientes internos

    y externos.

    Era de la Innovacin y

    Tecnologa:

    La competitividad

    depende de la capacidad

    para responder a los

    cambios en el mercado y a

    las fluctuaciones sociales,

    polticas, econmicas y

    financieras.

    El consumidor acepta la

    variabilidad a cambio de la

    innovacin.

    Impactos sociales

    ENFOQUES CENTRADOS EN LOS CLIENTES ENFOQUES CENTRADOS EN EL PRODUCTO

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