enfoque neoclasico proceso administrativo
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“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
(Creada por ley Nº 25265)
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ENFOQUE NEOCLASICO Y
PROCESO ADMINISTRATIVOCATEDRÁTICO
CÁTEDRA
INTEGRANTES
CICLO
SECCIÓN
: CArhuapoma CHAHUAYO nataly
Castro curí mirian
CASTRO TUNQUE AMERICO
CHOCCA CCANTO DACIO
: LINO
QUIÑONEZ : TEORIA DE LA
ADMINISTRACION
: II
:
HUANCAVELICA – PERU2012
A NUESTROS PADRES POR SU APOYO
INCONDICIONAL EN NUESTRA FORMACION
PROFESIONAL. DEL MISMO MODO A CADA UNO DE
NUESTROS DOCENTES QUE NOS APOYAN EN
ALCANZAR NUESTRAS METAS.
PRESENTACIÓN
Este trabajo es el resultado de un gran sacrificio, esmero y ahínco. La
única finalidad del presente trabajo es de conocer y entender el “ENFOQUE
NEOCLASICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO”, que nos permitirá más delante
desenvolvernos de una manera eficiente y eficaz en nuestra futura labor
profesional.
Como material de consulta recurrimos a los textos de la biblioteca de la
Universidad Nacional de Huancavelica. Para nosotros como estudiantes nos
permite sintetizar de una manera adecuada dichos textos.
Finalmente los alumnos de Administración saludamos y reconocemos el
esfuerzo de quienes nos bridan su apoyo para lograr una educación científica y
humanística. Asimismo reafirmamos nuestro compromiso de hacer una educación
analítica e investigadora.
Para concluir saludamos y agradecemos a los docentes de la Universidad
Nacional de Huancavelica, quienes hacen lo posible por cambiar la sociedad,
orientando y motivando a los jóvenes estudiantes en su formación profesional.
Los Alumnos
AGRADECIMIENTOS
A Dios
Por iluminar nuestra formación profesional
A nuestros Padres
Por su apoyo incondicional que siempre nos brindan
A nuestro Maestro
Que día a día nos brinda nuevos conocimientos y consejos para nuestra vida profesional.
A nuestros amigos
Por brindarnos gratos y buenos momentos
A la Universidad Nacional De Huancavelica
En especial a la facultad de Ciencias Empresariales y a la escuela académica profesional de Administración por las enseñanzas brindadas.
PREFACIO
En la elaboración de este trabajo monográfico y en la realización del libro
cuyo título es “ENFOQUE NEOCLASICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO” se
presentódificultades distintas como la confusión de temas para incluir a nuestro
trabajo monográfico y además se encontró la poca información sobre el tema
tratado, y la inexperiencia al realizar nuestro primer empastado del libro.
Del mismo modo, en una época de incertidumbre, restricciones, problemas,
amenazas y dificultades, que se caracterizada además por la presencia del mal
clima que se nos dificulto en algunos casos de reunión al realizar el trabajo.
Esto implica que el enfoque neoclásico nos enseña a como nosotros
como futuros administradores debemos luchar y tachar estas dificultades.
Más aun depende también del proceso administrativo en la que debemos
asemejar su organización, control, planeación para con nuestras vidas y seguir
adelante.
Los alumnos.
GLOSARIO
Abalar: Llevar o conducir mover de un lugar rápidamente.
Abnegar: Renunciar una voluntariamente.
Abrupto: Escarpado que tiene gran pendiente. Dice también del terror
quebrado de difícil acceso.
Adverso: Conjunto de personas contrarias o enemigas.
A propi: Indica la demostración que consiste en descender de la causa al
efecto o de una esencia de una cosa a sus propiedades.
Buril: Instrumento de acero que sirve a los grabadores para abrir y hacer
líneas en los metales.
Cabalidad: Precisa, justa, o perfectamente.
Carter: Caja, metálica, cerrada.
Certidumbre: Certeza.
Equipararse: Comparar una cosa con otra considerándolasiguales o
equivalentes.
Escalonar: Distribuir en tiempos sucesivos las di versas partes de una
serie.
Esoterismo: Doctrina secreta de algunas escuelas filosóficas.
Idóneo: Adjetivo de tener suficiencia o aptitud para una cosa.
Medroso: Temeroso, pusilánime, que impone o causa miedo.
Polígrafo: El que se dedica al estudio y cultivo de la poligrafía.
Secreta: Examen que se hacía en algunas empresa para subir de grado
jerárquico.
INDICE GENERAL
Caratula
Dedicatoria
Presentación
Agradecimiento
Prefacio
Glosario
Introducción
CAPITULO IENFOQUE NEOCLASICO: PROCESO ADMINISTRATIVO
Enfoque neoclásico
Funciones administrativa
Planeación
Características de la planeación
Jerarquía de objetivos
Principios para el establecimiento de objetivos
Toma de decisiones
Alcance de la planeación
Principios de administración aplicados a la planeación
Organización
Alcance de la organización
Función de organizar
Principios de administración aplicados a la organización
Dirección
Alcances de la dirección
Principios generales de administración aplicados a la dirección
Control
INTRODUCCION
La teoría neoclásica surgió de la necesidad de utilizar conceptos válidos y
pertinentes de la teoría clásica, juntándolos con otros conceptos, igualmente
válidos y pertinentes, ofrecidos por diversas teorías administrativas más recientes.
Todas las teorías administrativas se sustentan en la teoría clásica, ya sea como
punto de partida o como crítica para intentar una posición diferente, y siempre
están íntimamente relacionadas con ella.
El enfoque o tendencia neoclásica de la administración representa un
movimiento heterogéneo, que si bien no expresa puntos de vista contrapuestos,
orienta la administración hacia la innovación, la competitividad y la necesidad de
las organizaciones de aclarar sus objetivos y estrategias.
El enfoque neoclásico “consiste en identificar las funciones de los
administradores y, deducir de ellas los principios fundamentales de la complicada
práctica de la administración”.
Consiste en identificar las funciones de los administradores y, en seguida,
deducir de ellas los principios fundamentales de la complicada práctica de la
administración. Asimismo su papel como actualizador de la administración, sirve
para volverla acorde con las necesidades y requerimientos de las organizaciones y
la evolución empresarial.
“La teoría neoclásica también se denomina escuela operacional o escuela del pensamiento administrativo debido a que concibe la administración como un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos”. 1
Presenta una serie de características bien definidas.
Se busca poner en práctica la teoría administrativa.
Trata de reafirmar el enfoque clásico.
Se crean normas con las cuales se hace énfasis en los principios clásicos
de la administración.
Le proporciona gran importancia al logro de objetivos y resultados.
1. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
La teoría del Enfoque Neoclásico considera que el administrador debe cumplir
con las siguientes funciones:
1 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 317
Planeación
Organización
Dirección
Control
Unidas con los establecimientos de objetivos, la designación de funciones, la
creatividad requerida por el cargo y finalmente la dinamización de la información,
originan una mayor productividad empresarial.
“Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo: por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas; cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo”.2
1.1. PLANEACIÓN
Es un proceso que comienza por los objetivos, y luego, determina los planes
necesarios para conseguirlos. La fijación de objetivos es la primera actividad que
debe realizarse para saber a dónde se pretende llegar y así poder llegar hasta
allá.
2 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 317
Los objetivos son pretensiones futuras, que una vez alcanzadas, dejan de ser
objetivos y se convierten en realidad. Asimismo los objetivos son resultados
establecidos de antemano, que deben conseguirse en cierto periodo; reflejan la
manera de pensar de la organización.
“La planeación es la primera función administrativa porque sirve de base a las demás funciones ya que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; también determina donde se pretende llegar, que se debe hacer, como, cuando y en qué orden”. 3
Para entender mejor como se ejecuta la planeación, es conveniente
descomponerlas en tres fases secuenciales:
Determinación de los objetivos por alcanzar.
Toma de decisiones respecto de las acciones futuras.
Elaboración de planes.3 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 320 - 321
1.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN
Las características más importantes de la planeación son las siguientes:
o La planeación es un proceso permanente y continuo: no se agota en
ningún plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.
o La planeación busca la racionalidad en la toma de decisiones: Al establecer
esquemas para el futuro, y funciona como un medio orientador del proceso
decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisión.
o La planeación busca seleccionar un curso de acción entre varias
alternativas: constituye un curso de acción escogido entre varias
alternativas de caminos potenciales.
o La planeación es sistémica, debe tener en cuenta el sistema y los
subsistemas que lo conforman; también abarcar la organización como
totalidad (si la planeación se elaboró en el nivel organizacional) o una
unidad como totalidad (si se elaboró en el nivel de ejecución).
o La planeación es una técnica de asignación de recursos, tiene por fin la
definición el dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos de
la empresa o de la unidad, según se haya estudiado y decidido con
anterioridad.
o La planeación es una técnica cíclica que se convierte en realidad a medida
que se ejecuta.
o La planeación es una función administrativa que interactúa con las demás
ya que está estrechamente ligada las demás funciones de organización,
dirección y control; sobre las que influye y de las que recibe influencia en
todo momento y en todos los niveles de la organización.
o Constituye una de las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e
innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipación y
debidamente programados para el futuro.
1.1.2. TIPOS DE OBJETIVOS
Respecto del tiempo establecido para lograrlos, pueden ser inmediatos,
mediatos o remotos.
Objetivos inmediatos están limitados por un periodo de crecimiento a partir
de cual se tornan mediatos.
Objetivos remotos son los que están más lejanos a realizarse.
1.1.3. JERARQUÍA DE OBJETIVOS
Los objetivos de las organizaciones pueden situarse en una jerarquía que va
desde los objetivos generales de la organización (en la cima de la jerarquía) hasta
los objetivos operacionales, que son instrucciones para la rutina cotidiana (en la
base de la jerarquía).
Partes de una jerarquía de objetivos:
Objetivos de la empresa.
Objetivos de división.
Objetivos de departamento.
Objetivos de cada especialista.
Los objetivos de la empresa prevalecen sobre todos los demás, y los de cada
división están por encima de los de cada especialista. Los objetivos generales
priman sobre los objetivos específicos.
1.1.4. PRINCIPIOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Los principios para el establecimiento de objetivos son:
o Principio de la comunidad total: los objetivos deben comunicarse a toda la
empresa.
o Principio de la coherencia vertical: debe ser más probable, fácil y
económica la consecución del objetivo.
o Principio de la coherencia horizontal: debe existir armonía y coherencia
entre los objetivos de los órganos situados en el mismo nivel
organizacional.
1.1.5. TOMA DE DECISIONES
Después de fijar los objetivos de la organización, la tarea de planeación
consiste en establecer las acciones racionales necesarias para el logro
satisfactorio de tales objetivos. Éste debe considerarse un aspecto particular de la
toma de decisiones, que implica algunas características especiales como:
Toma de decisiones anticipada: La planeación se refiere a la decisión de
qué hacer como hacerlo, antes de ejecutar la acción requerida. La
planeación incluye un proceso formal que precede a la acción, en tanto en
la toma de decisiones puede ser informal.
Interconexión de las decisiones: La planeación busca conjugar las diversas
decisiones tomadas en los diversos niveles y áreas de la organización, así
como incluir una decisión o un conjunto de decisiones en otras decisiones
antecedentes o subsecuentes.
Creación de un estado futuro deseable: La planeación busca alcanzar una
situación futura deseada por la organización, que puede referirse a
objetivos organizacionales globales o a objetivos departamentales o
sectoriales.
1.1.6. ALCANCE DE LA PLANEACIÓN
Planeación estratégica: es la planeación más amplia de la organización, sus
características principales son:
Proyectada a largo plazo, sus efectos y consecuencias se extienden a
varios años en el futuro
Abarca la empresa como totalidad e incluye todos los recursos y áreas de
actividad; se preocupa por alcanzar los objetivos del nivel organizacional.
Planeación táctica: es la planeación realizada en el nivel departamental, sus
características principales son:
Proyectada a mediano plazo, en general para el ejercicio anual.
Incluye todos los departamentos y abarca sus recursos específicos se
preocupan por alcanzar los objetivos departamentales.
1.1.7. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION APLICADOS A LA PLANEACION
Estos principios se refieren a la “mejor manera” de realizar la planeación. Entre
los cuales destacan:
Principios de la definición del objetivo: la finalidad de la planeación es
determinar quién, cómo y cuando se alcanzara la idea o el objetivo. La
finalidad de la organización es lograr que la empresa alcance sus objetivos
de la manera más eficiente y económica.
Principio de flexibilidad de la planeación: la planeación debe tener cierta
flexibilidad, puesto que su ejecución puede mostrar ciertos defectos o fallas
no previstas que pueden corregirse durante el desarrollo.
1.2. ORGANIZACIÓN
La organización es un sistema integrado por individuos. Las posibilidades
humanas para organizarse son limitadas, lo que ocasiona una complejidad
creciente del mundo moderno. Guillermo Michel señala que: un sistema es un
conjunto de unidades interrelacionadas de manera más o menos compleja y que
actúan en función del todo.
Los integrantes de la organización trabajan hacia objetivos organizacionales
comunes con el propósito de alcanzar objetivos personales. Por tanto podemos definir el concepto de organización, de acuerdo con Earl F. Lundgren: “Es un sistema compuesto de elementos y subsistemas tan relacionados entre si e integrados de manera que forman un todo que presenta atributos únicos”.4
La palabra organización puede optar varios significados en administración de
los cuales los cuales son:
Organización como entidad social orientada hacia objetivos específicos y
estructurada de manera liberada. La organización es una entidad social porque
está constituida por personas; y se halla orientada hacia objetivos ya que esta
diseñada para alcanzar resultados. Esta estructurada deliberadamente porque
divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los miembros de la organización. Es
de este punto de vista, la organización puede visualizarse desde dos apestos
distintos:
4 Joaquín Rodríguez Valencia, Dirección Moderna de Organizaciones, p. 24
Organización formal: basada en una división racional del trabajo que
especializa órganos y funciones de determinadas actividades. Es la
organización planeada o definida en el organigrama, consagrada por la
dirección y comunicada en todos los manuales de la empresa. Es la
organización formalizada de modo oficial.
Fueron creadas expresamente para lograr objetivos debidamente definidos. Su existencia no depende de sus miembros particulares; su propósito es de carácter practico; es decir, sus miembros no se ven emocionalmente involucrados en la interacción necesaria para alcanzar las metas del grupo, ya que interactúan en papeles segmentarios; en consecuencia, la organización formal es: El esquema de división de áreas y poder entre la posición de la organización y las reglas
que se espera que guíen la conducta de los participantes, definida por la administración. 5
La organización formal cuenta con un sistema de reglamentos que definen las
tares de los integrantes conforme a un patrón aprobado en forma oficial. Este
patrón puede manejarse esquemáticamente con un organigrama, o bien requiere
de una carta organizativa, debido a que las relaciones son tan simples, que no
hay necesidad de describirlas, pero si de establecerlas
Organización informal: surge de modo espontáneo debido a las relaciones
humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la
organización formal. Se basa en relaciones de amistad o de antagonismo y
el surgimiento de grupos que no aparecen en el organigrama ni en ningún
otro documento formal. Cohen define las organizaciones informales como:
“Grupos mas pequeños cuyas metas y objetivos no están claramente
definidos, y su funcionamiento no depende de un sistema rígido de reglas y
procedimientos”.
Puede ser resultado de los papeles que los miembros de un grupo de una empresa no satisfacen por completo a las necesidades u objetivos propuestos. Muchas veces, dichos
5 Enriquez G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la Organizaciones” p. 23
objetivos se logran abandonando los conductos establecidos y, de esa manera, se obtienen resultados con mayor rapidez y eficacia.6
Organización como función administrativa y parte integrante del proceso
administrativo. Por ello la organización se refiere al acto de organizar, integrar y
estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración;
establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno.
1.2.1. ALCANCE DE LA ORGANIZACION
La organización puede considerarse tres niveles diferentes:
Organización en el nivel global: abarca la empresa como totalidad.
Organización en el nivel departamental: es la organización que abarca cada
departamento de la empresa.
Organización en el nivel de tareas y operaciones: enfocada hacia cada
tarea, actividad u operación especifica; esta constituido por la descripción y
el análisis de cargos.
1.2.2. FUNCION DE ORGANIZAR
Consta de cuatro componentes:
Tareas: el trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de
división que origina la especialización de actividades y funciones.
6 Enrique G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la Organizaciones” p. 22
Personas: cada persona es digna para ocupar un cargo, que es una
porción específica del trabajo global.
Órganos: el trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida
en que tengan características u objetivos semejantes. Los órganos se
disponen en niveles jerárquicos y áreas de actividades.
Relaciones: son el concepto más importante en la función de organizar.
Estas relaciones se dan entre una persona y su trabajo, entre una
persona y otras situadas en diversos sectores de la empresa, y la
relación informal entre los participantes en situaciones fuera del trabajo.
1.2.3. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION APLICADOS A LA
ORGANIZACIÓN
Estos principios son los siguientes:
a) Principios de la Especialización
Según las teorías clásica y neoclásica, la concentración de esfuerzos en
cambios limitados permite aumentar la calidad y la cantidad de la producción. Si
se simplifican las tareas y se asignan a cada puesto de trabajo tareas sencillas
que requieran poca experiencia y escasos conocimientos previos, se puede
disminuir el periodo de aprendizaje y facilitar la situación en unas personas por
otras, lo cual permite mejorar los métodos, aumentar la productividad y reducir los
costos.
Especialización horizontal: consecuencia de la división del trabajo, lo cual
permite que se desarrolle zonas determinadas de atribuciones especificas.
Ocurre a medida que el desarrollo de un órgano lo obliga a crecer
horizontalmente o a dividirse en otros órganos paralelos y del mismo nivel
para aumentar su pericia en determinada actividad.
Especialización vertical: característica básica de toda actividad organizada,
también es consecuencia de la división del trabajo. La división del trabajo
conduce a la especialización vertical, es decir, la diferenciación entre los
órganos ejecutores. La especialización vertical desdobla el órgano en varios
niveles jerárquicos, lo cual especializa la supervisión ejercida.
b) Principios de la definición funcional
El contenido de cada posición y las relaciones entre los ocupante deben
definirse por escrito con claridad. Los deberes, las atribuciones, la autoridad y las
relaciones de cada participante en toda la empresa deben ser claros y estar bien
definidos por escrito en la descripción de cargos.
c) Principios de la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad
La mayoría es el poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la
obligación de realizarlas. Este principio afirma que la autoridad necesaria debe
corresponder a la responsabilidad, ya que la correspondencia en el volumen de
autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar responsabilizar a los
subordinados de ciertos niveles, sin que tengan la suficiente autoridad o, en el
caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad.
d) Principios de las funciones de staff y de línea
Las funciones de línea son aquellas que están ligadas directamente a los
objetivos de la empresa o del departamento, en tanto que las funciones de staff no
se encuentran ligadas de modo directo a dichos objetivos. Es posible que un
órgano relaciona do de manera directa con los objetivos de la empresa sea mas
importante que otros relaciones de manera directa.
e) Principios Escalar
Se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior
respecto del subordinado, en toda la organización teniendo en cuenta que la
autoridad máxima debe establecer en algún nivel y que debe existir una línea
definida que la vincule con cualquier posición en la organización. Este principio
sostiene que cada subordinado debe saber quien le delega autoridad y a quien
debe dirigirse cuando se trata de asunto que está dentro de su competencia.
1.3. DIRECCIÓN
Este es el papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla.
La dirección se relaciona con la acción (cómo poner en marcha) y tiene mucho
que ver con las personas: se halla ligada de modo directo con la actualización
sobre los recursos humanos de la empresa.
“La función de dirección se relaciona directamente con la manera de alcanzar los objetivos a través de las personas que conforman la organización”.7
La dirección debe incluir dos aspectos: guiar y motivar el comportamiento de
los subordinados, adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender
los sentimientos de los subordinados y los problemas que enfrentan cuando
traducen los planes en acciones completas.
1.3.1. ALCANCES DE LA DIRECCIÓN
Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para
ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar. La dirección puede
presentarse en tres niveles distintos: Institucional, intermedio y operacional.
Nivel global: La empresa como totalidad. (nivel estratégico de la empresa)
7 Idalverto Chiavenato, Introducción a la Teoría de la Administración, p 371
Nivel departamental: Abarca cada departamento o unidad de la empresa.
(Gerencia)
Nivel operacional: Abarca cada grupo de personas o tareas. (Supervisión)
Autoridad y poder constituyen medios de influencia. La influencia se refiere a
cualquier comportamiento de una persona que modifique el comportamiento, las
actitudes o los valores de otra. La influencia puede llevarse a cabo por diversos
medios: persuasión, coacción, sanción, recompensas, etc.
Existen cinco tipos de poder:
o Poder de recompensa
o Poder Coercitivo
o Poder legitimado
o Poder de referencia
o Poder del experto (o del conocimiento)
1.3.2. PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN APLICADOS A LA
DIRECCIÓN
Los principios generales son los siguientes:
a) Principio de unidad de mando
El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por Fayol y los
demás autores anatomistas. La finalidad de este principio es evitar posibles
conflictos resultantes de la delegación simultanea de las funciones de varios
superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectué un control
amplio sobre las actividades de este.
“El principio de unidad de mando se funda en el supuesto de que el
subordinado tiene más facilidad de rendir cuentas a un solo superior, y trabaja mejor de este modo”.8
b) Principio de delegación
La delegación es una técnica específica de dirección. El proceso de delegación
abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de
responsabilidad para ejecutarlas.
Existen ciertas actitudes personales del administrador que condicionan
fuertemente la delegación:
Receptividad
Disposición para delegar (“desprenderse”)
Disposición para tolerar los errores ajenos
Disposición para confiar en sus subordinados
Disposición para establecer y utilizar controles amplios
c) Principio de amplitud de control
El principio de la amplitud o ámbito de control, o incluso del ámbito de mando,
se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales
puede delegar su autoridad.
“Existe un límite, respecto del número de subordinados que puede
8 CHIAVENATO, INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION, p 376
supervisar un solo individuo”.9
En la práctica, existen diversos factores que condicionan la amplitud
administrativa:
Personalidad del jefe
Nivel en que se ejerce la supervisión
Calidad y nivel de los subordinados
Clase de trabajo de los subordinados
Distancia entre los elementos supervisados
d) Principio de coordinación o de relaciones funcionales
La coordinación es una acción globalizadora y convergente que armoniza y
capitaliza todos los esfuerzos individuales, en busca el objetivo común. La
coordinación se fundamenta en la comunicación, es decir, en la información y
orientación que deben transmitirse, en todas las direcciones y en todos los niveles
y sectores. Mediante la comunicación se conocen los objetivos y los trabajos que
deben ejecutarse.
1.4. CONTROL
El término control tiene diferentes significados en administración:
a. Control como función restrictiva y coercitiva: Utilizado para evitar ciertos
desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido, el
control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta
como coerción, delimitación, inhibición y manipulación.
b. Control como sistema automático de regulación: Utilizado para mantiene
cierto grado constante de flujo de modo automático, o el funcionamiento de
un sistema
9 CHIAVENATO, INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION, p 378
c. Control como función administrativo: Forma parte del proceso
administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que planteó,
organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos.
La esencia del control radica en la verificación de si la actividad controlada está
alcanzando o no los objetivos o resultados deseados. El control es un proceso
cíclico, compuesto de cuatro fases:
Establecimiento de estándares y criterios: Los estándares representan el
desempeño deseado; los criterios representan las normas que guían las
decisiones. La función más importante del control es determinar cuáles
deberían ser los resultados de la determinada acción.
Observación del desempeño: La observación o la verificación del
desempeño o del resultado busca obtener información precisa de lo que se
controla.
Comparación del desempeño real con el esperado: No todas las
variaciones requieren corrección, sino aquellas que sobrepasen los límites
de los criterios de especificación. El control separa lo normal de lo
excepcional para que la corrección se concentre en las excepciones o los
desvíos.
Acción correctiva: La acción correctiva que ajusta las operaciones a los
estándares preestablecidos es la esencia el control, y su base es la
información que reciben los gerentes. Control es la funciona administrativa
que consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para
garantizar que se ejecuten los planes dispuestos para alcanzar los
objetivos.
Principios generales del administrador aplicados al control
Principio de garantía del objetivo. El control debe localizar e identificar las
fallas o distorsiones existentes en los planes para indicar las correcciones
que deben aplicarse para conseguir los objetivos.
Principio de definición de los estándares: La fijación de estándares de
desempeño y de calidad, cuando estos se establecen con objetividad y se
definen con precisión, facilita la aceptación de quien debe responder por la
tarea y permite emprender una acción de control más fácil y seguro.
Principio de excepción: Estas disposiciones deben justificar la acción de
control, que generalmente implica cierta inversión de tiempo, personal y
otros elementos más.
BIBLIOGRAFIA
Enrique G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la
Organizaciones” edición 2006.
Fremont E. Kast, “Administración en las Organizaciones”. Mc Graw-Hill.
Cuarta Edición. 1993.
Hispanoamericana. 1994.
Harold Koontz. Administración una Perspectiva global. Decima Edición. Mc
Graw-Hill. 1994.
Idalberto Chiavenato. Introducción a la Teoria General de la Administración.
Mc Graw - Hill. Quinta Edición. 1999.
James A. F. Stoner. Administración. Quinta Edición. Prentice-Hall
Joaquin Rodriguez Valencia, Dirección moderna de organizaciones.
CONCLUCIONES
La teoría neoclásica considera que la administración es una técnica social
básica. Esto implica que el administrador debe conocer, además de los aspectos
técnicos y específicos de su trabajo, los aspectos relacionados con la dirección de
personas en las organizaciones.
La teoría neoclásica surgió con el crecimiento exagerado de las
organizaciones. Una de las respuestas que busco fue la relacionada con el dilema
de centralización versus descentralización. Gran parte dl trabajo de los
neoclásicos está orientado asía los factores que conducen a la descentralización,
así como a las ventajas y desventajas que esta produce.
La teoría neoclásica destaca las funciones del administrador: planeación,
organización, dirección y control en conjunto estas funciones administrativas
constituyen el proceso administrativo.
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