elemento 1 - marketing aiep 2012 · elemento 1 elemento relación 3 elemento 2 3 objetivo •...
Post on 26-Sep-2018
230 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Elemento 1
Elemento 2 Relación 3 Elemento 3
Objetivo
• Entrada • Insumo • Input
• Salida • Producto • Output
Entorno Elemento 1
Elemento 2
Relación 3
Elemento
3
Elemento 1
Elemento 2
Relación 3
Elemento
3
Elemento 1
Elemento 2
Relación 3
Elemento
3
Elemento 1
Elemento 2
Relación 3
Elemento
3
S 12.000.000
Un indicador es el resultado del comportamiento de una variable
en un período determinado.
Actualidad: Valor que toma el indicador en un momento
determinado. Valor Observado
Capabilidad: Máximo (o Mínimo) valor que podría tomar el
indicador con las condiciones actuales ¿Cuál es el máximo (o mínimo) valor posible de
lograr? Se estima. Por ejemplo: Máximo valor observado,
Benchmarking
Potencialidad Máximo (o mínimo) valor tomaría el indicador si
la organización invierte para reducir las actuales restricciones.
¿Cuál sería el máximo (o mínimo) valor si invertimos en...?
Se estima. Por ejemplo, el impacto de la inversión en un proceso
30%
80% 24%
150
45
36
80%
30% 24%
150
120
36
Uso de la Capacidad Instalada – Posibilidades de Crecer
(Objetividad) ¿Cuáles son las condiciones/el contexto en que opera?
Sensibilidad ¿Cuándo es bueno/normal/malo?
Frecuencia ¿Qué tan a menudo estamos midiendo? ¿Por cuánto
tiempo?
Especifidad ¿Qué FCE estamos midiendo? ¿Se mide lo que se quiere medir?
Válidez ¿Es nuestra interpretación correcta?
¿Qué aspectos son relevantes para enfocar el seguimiento y control
de la gestión de las actividades
seleccionadas?
Indicadores de Eficacia ¿Qué se hizo?
Indicadores de Eficiencia ¿Cómo se hizo?
Indicadores de Efectividad ¿Para qué se hizo?
Dan cuenta de si se están logrando los objetivos
Se miden afuera de la Organización.
Ej. ¿Cómo es la formación
profesional? ¿Qué opinan los alumnos egresados?
top related