el líder como creador de relaciones sti
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7/25/2019 El Líder Como Creador de Relaciones STI
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El Líder como Creador de
Relaciones
Liderazgo en Gestión de Empresas
Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
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Motivación
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Motivación
Toda organización está formada
por un conjunto de personas
cuyas acciones se coordinan
para obtener unos determinados
resultados en los cuales todosestán interesados.
Los distintos estilos de dirigir las
actividades de una organización
pueden ser variados, pero todo
ello supone una concepción de
base sobre las personas, sus
necesidades y sus motivaciones.
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Motivación
La motivación es todo
aquello que influye en el
comportamiento para la
consecución de cierto
resultado.
Durante el proceso de la
motivación, la gente parte de
la necesidad, de motivar uncomportamiento para lograr
la satisfación o
insatisfacción.
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Necesidad Motivo
Proceso de Motivación
Comportamiento Consecuencia
Satisfacción o insatisfacciónRetroalimentación
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Principales teorías de la motivación
Teoría del contenido de la motivación. Busca explicar ypredecir el comportamiento según la motivación quenecesita la persona.
Teoría de la jerarquía de las necesidades, la
motivación de acuerdo a cinco niveles denecesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales,de estima y de autorrealización.
Teoría bifactorial, motivación por motivadores deorden superior y no por factores demantenimiento.
Teoría de las necesidades adquiridas, motivaciónpor necesidad de logro, poder y afiliación.
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Principales teorías de la motivación
Teoría del proceso de la motivación. Intentaentender la forma en que los empleados eligensatisfacer sus necesidades.
Teoría de la equidad sostiene que las personas se
motivan cuando perciben que son iguales el insumo yel producto.
Teoría de las expectativas propone que las personasse motivan cuando consideran que pueden concluir latarea, serán recompensados y las recompensas por
hacerlo justifican el esfuerzo. Teoría del establecimiento de objetivos dice que a las
personas los motivan metas difíciles peroalcanzables.
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Factores motivadores dentro del trabajo Satisfacción de los 4 impulsos emocionales –
Modelo Nitin Norhia.
Adquirir
Formar lazos
Comprender
Defenderse
Obtener mejores cosas: bienes físicos (casa, carro, ropa, dinero),
experiencias (viajes, entretenimiento) y status (ascensos).
El orgullo de pertenecer a una organización confiable y tener
conexiones a colectivos como organizaciones, asociaciones, naciones
Nos impulsa:Impulsos
Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.
Que lo que nos rodea tenga sentido. Hacer contribuciones.
Tener desafíos y la posibilidad de crecer y aprender.
Defendernos de amenazas externas. Que la
organización promueva la justicia y expresión de ideas
y opiniones; que tengan metas e intenciones claras.
Harvard Business Review – Julio 2008
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•Diseñar puestos de trabajo que tengan roles particulares e
importantes en la organización.
•Diseñar trabajos que sean significativos y que fomenten un
sentido de contribución a la organización.
Diseño puesto
trabajo
•Fomentar la confianza mutua y amistad entre colegas.
•Valorar la colaboración y el trabajo en equipo.
• Alentar el intercambio de mejores prácticas.
Cultura
Comprender
Formar lazos
Adquirir
Factores motivadores dentro del trabajoSatisfacción de los 4 impulsos emocionales –
Modelo Nitin Norhia.
Sistema de
recompensas
Palanca básicaImpulsos
Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.
Procesos gestión
desempeño y de
asignación de
recursos
Harvard Business Review – Julio 2008
Acciones
•Diferenciar claramente a quienes se desempeñan bien de
los que lo hacen mal o mediocremente.
•Vincular claramente las recompensas con el desempeño.
•
Pagar igual de bien que los competidores.
Defenderse •Aumentar la transparencia de todos los procesos.
•Enfatizar la justicia – equidad de los procesos.
•Construir confianza siendo justo y transparente al otorgar
recompensas, tareas u otra forma de reconocimiento.
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COMUNICACIÓN
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La Percepción en el grupo…
Las personas solamente perciben aquello que
identifican a través de la percepción selectiva:
Cuando el estímulo es agradable
Registran algunos datos, ignoran otros, alteran y hasta
introducen elementos personales
Cuando el estímulo es desagradable
Rechazan
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CREENCIAS LIMITADORAS
No hay transparencia en la comunicación
Las acciones y el desempeño colectivo no son
valorados.
No se puede confiar en las personas.
Los dirigentes no tienen consideración por las
personas
No es posible ser auténtico y hablar lo que se piensa Sólo los gerentes y los jefes hablan lo que quieren y
cuando lo desean
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CREENCIAS FACILITADORAS
Hay respeto por lo que piensa y habla el integrante
y/o subordinado
Los que dirigen buscan oír las opiniones
Opiniones divergentes son aceptadas y consideradas
Cuando hay problemas los involucrados participan
en la solución
La comunicación es transparente e inmediata Los éxitos son compartidos por todos
Hay reconocimiento
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FEEDBACK
Para ser útil debe ser
Descriptivo en vez de evaluativo – reduce la defensividad;
Específico en vez de general – suplir datos objetivos;
Compatible con la necesidad de ambos –
emisor y receptor – satisface las motivaciones;
Dirigido- para algo que se puede cambiar;
Solicitado en vez de impuesto;
Oportuno –
Próximo de lo sucedido;
Clarificado para asegurar una comunicación precisa –
Verificar si lo que se dice fue entendido.
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Retroalimentación; proceso de ayudapara cambio de conducta.
Comunicación a la persona/grupospara suplir informaciones sobre su
conducta.
Feedback
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Aportes del Feedback
Autoconsciencia.
Aumenta mi
conocimiento sobre
mi. Aprender comolas otras personas me
ven.
Transparencia.
Percibir que las otraspersonas me ven,
cómo yo me veo.
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Gestión Constructiva del Conflicto
I. Percepción y Reconocimiento del Conflicto
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Gestión Constructiva del Conflicto
II. Gestión Directa del Conflicto
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Gestión Constructiva del Conflicto
III. Hacer y recibir críticas
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Gestión Constructiva del Conflicto
IV. Ayudar a los otros en el conflicto
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Tácticas desde la perspectiva de la teoría
de los juegosNegociación
Realización de concesiones
Dominación
Solución de problemas
Construcción conjunta de significados
Otras tácticas, para conflictos mayores:
Desaceleración del conflicto
Realización de iniciativas conciliatorias
Mediación
Arbitraje
Consultoría de una tercera parte Mantener la paz
Diseño y empleo de sistemas para controlar el conflicto
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