el arte de la negociacion 2

“EL ARTE DE LA NEGOCIACIÓN ANTE LOS CONFLICTOS ORGANIZACIONALES”

INTRODUCCIÓN

En todas las empresas hay problemas para la comunicación, aunque ahora existen muchos medios para expresarla.

La comunicación nace en la mente, de quien emite el mensaje, “si la idea es difusa los medios no la aclararan”.

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Definido por “STEPHEN”

P. Robbins como:

Proceso de discrepancias en, opiniones, intereses o percepciones que determinan un evento. Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o esta punto de afectar en forma negativa algunos de sus intereses.

¿QUÉ TIPOS DE CONFLICTOS EXISTEN?

Algunos, los tipifican como:

Positivo y Negativo Ó Funcional y Disfuncional. Pueden ser de orden Intrapersonal ó Interpersonal.

¿Qué condiciones predisponen al conflicto?

1. Diferenciación de actividades

2. Recursos compartidos

3. Actividades interdependientes

NEGOCIACION

La negociación radica en la Instancia de resolver Cualquier tipo de conflicto.

¿QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN?

Es la táctica mas moderna y mas recomendada para solucionar conflictos por que busca que ambas partes resulten ganadoras y entra en juego los valores de los participantes como:

Confianza Dialogo Buena Voluntad Honradez

¿CÚAL ES EL OBJETIVO DE LA NEGOCIACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN?

Alcanzar una Satisfacción mutua, es decir, llegar a un punto de equilibrio.

¿CÚALES SON LAS 5 POSIBLES ESTRATEGIAS SEGÚN “DEAN PRUITT (1991)?

Flexibilidad

Rivalidad

Solución de Problemas

Inacción

Abandono

¿LAS MUJERES OBTIENEN MEJORES RESULTADOS QUE LOS HOMBRES EN UNA NEGOCIACIÓN?

A la hora de negociar tanto hombres como mujeres pueden resultar excelentes negociadores.

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS INFLUYEN DE MANERA DECISIVA EN LAS NEGOCIACIONES?

Las motivaciones personales.

Valores y Actitudes

El control “Racional-Impulsivo”

Tolerancia a la Frustración

Inteligencia Emocional

Autenticidad.

CONCLUSIÓN

La comunicación es el elemento ideal para la solución de conflictos.

Una Empresa se fortalece con los conflictos superados y no con los evadidos; para esto se debe contar con personal altamente capacitado para evaluar, dialogar y planear las estrategias adecuadas.

REFLEXIÓN

“No todo lo que se enfrenta puede cambiarse; pero nada puede cambiarse, si no se enfrenta.”

James Baldwin.

GRACIAS