el arte de la estrategia - revista ciclo de...
Post on 18-Mar-2020
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OBJETIVOSInvitar a los asistentes y a las empresas del sector real a identificar las bondades de una cobranza profesional en este sector.
Compartir y conocer algunas practicas de cobranza de empresas en el sector real colombiano.
ANTECEDENTES COMPARATIVOS
SECTOR FINANCIER0
SECTORREAL
El crédito es el ADN del negocio, es la razón de ser del sector.
El crédito en manos de expertos
La cobranza basada en cifras, indicadores y con herramientas profesionales
El crédito nace como necesidad para dinamizar las ventas.
El crédito en manos de gerentes comerciales y/o administrativos
Miedo ante el cobro por perdida de clientes, cobranzas sin estrategia. Ausencia de cobranza como proceso.
ANTECEDENTES SECTOR REALProblemas Estructurales
Crédito y cartera están dependiendo de diferentes áreas según la política de la compañía.
VENTAS
CREDITO
CARTERA
OPERATIVO
ADMINSTRATIVO
CREDITO Y CARTERA
FINANCIERO
ADMINISTRATIVO
CREDITO
CARTERA
GERENCIA GENERAL
ADMINSTRATIVO
FINANCIERO
CREDITO Y CARTERA
Compañia1 Compañia1 Compañia1 Compañia1
ANTECEDENTES SECTOR REAL Perfiles no apropiados para la operación de cobro.
Será una actividad especializada en el sector realCobrar?
ANTECEDENTES SECTOR -REAL
De que información contamos para la toma de decisiones en crédito y cartera:
Información Interna Equipo comercialDpto facturación y financieroServicio atención al clienteDepartamento de logística
Información ExternaInformación sectorialPrensa y revistas especializadasInformación comercialCentrales de riesgo
HERRAMIENTAS DE USO ACTUALHERRAMIENTA CLIENTES
EMPRESASCLIENTES PERSONAS
NATURALESEstudio externo de Credito
SI SI
Aseguramiento de cartera
Si No
Factoring SI No
Centrales de Riesgo(Reporte y consulta)
SI SI
Scoring NO SI
Comité de cartera Sectorial
SI NO
Call Center SI SI
SMS NO SI
Mails SI SI
Chat NO NO
Tercerización de cobro SI SI
ventas de cartera NO SI
RETOS EN LA COBRANZA SECTOR REAL
1. Que las empresasprofesionalicen el área decrédito y cartera.
2. Definir cuál es la ubicacióne interdepencia operativaoptima del área de crédito ycartera dentro de lasorganizaciones.
AA
BB
CCC
CAB
BBBB
DFG
RETOS EN LA COBRANZA SECTOR REAL
3. Que las herramientas de apoyo a gestión tales como software de gestión, score y centrales de riesgo estén orientadas a satisfacer las necesidades del cliente en el sector real sin tener que manejar volúmenes de información.
4. Que el mercado de compras de cartera tenga en cuenta el sector real como otra opción de inversión.
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