ejes del plan de gob-e (2005-2015)anses 130 + canales ivr servicios al ciudadano en anses • sicam...

ANSES

Pablo A. Fontdevila Director General

Dirección de Informática e Innovación Tecnológica

Innovación Tecnológica en el Estado

Foro Regional de Líderes de Gobierno

Parametrización de Procesos

Automatización de Prestaciones

Digitalización + Despapelización

Desarrollo de Canales no Presenciales

Mayor Capilaridad de la Red de Atención

Servicios al ciudadano en ANSES EJES DEL PLAN DE GOB-e (2005-2015)

Servicios al ciudadano en ANSES CANALES DE ATENCIÓN

Servicios al ciudadano en ANSES

135.590.713 Trámites y Consultas totales durante 2012

10.848.444 Trámites realizados satisfactoriamente

TERMINALES DE AUTOGESTIÓN

Servicios al ciudadano en ANSES

630 TERMINALES DE AUTOGESTIÓN EN TODO EL PAIS

ANSES 130 + Canales IVR

Servicios al ciudadano en ANSES

• SICAM (Calculo de deuda y moratoria previsional de Autónomos puros)

• Constancia de CUIL

• Constancia de OOSS

• Formularios p/ AAFF, AUH y otros - Cartillas explicativas

• Certificación Negativa

• Reimpresión del IPA (Informe Periódico de Aportes)

• Re-emisión de Orden de Pago de Asignación Familiar por Nacimiento, Matrimonio y

Adopción

• Solicitud de Turnos

28.189.547 Trámites y consultas de asesoramiento al 130

fueron resueltos satisfactoriamente durante 2012.

SERVICIOS POR SMS

Servicios al ciudadano en ANSES

4.246.019 consultas satisfactorias por AUH (2009)

Dónde Cobro? Estado de Libreta

Consulta de Turnos Plan Nacer

Hijos al 26737

Cobro al 26737

Altas de Beneficio

Servicios al ciudadano en ANSES

Transacciones en sistemas y aplicaciones generadas por trámites y consultas presenciales VS no presenciales

MI ANSES

Acceso a Datos Personales

Servicios al ciudadano en ANSES

Servicios al ciudadano en ANSES MI ANSES

Consulta de Historia Laboral

MI ANSES

Mi liquidación previsional

Servicios al ciudadano en ANSES

MI ANSES

¿Cuándo y dónde cobro?

Servicios al ciudadano en ANSES

Sin requerimiento previo, se notifica fecha y lugar del cobro de los beneficios correspondientes a cada usuario.

MI ANSES Cambio de boca de pago Opción de cambiar la boca de pago automáticamente asignada al beneficiario. Notificación de la fecha a partir de la cual puede realizarse el cobro en la boca de

pago elegida.

Servicios al ciudadano en ANSES

MI ANSES

Constancia de CUIL

Servicios al ciudadano en ANSES

MI ANSES

Consulta de expedientes

Servicios al ciudadano en ANSES

Servicios al ciudadano en ANSES

Generación de la clave a través de internet, ingresando número de CUIL.

Mi ANSES Clave Única de la Seguridad Social

Servicios al ciudadano en ANSES Mi ANSES Clave Única de la Seguridad Social Identificación de los

datos personales Se ingresa CUIL, clave y el

código validador generado al crear la clave, que ha sido enviado por mail al usuario.

Servicios al ciudadano en ANSES Mi ANSES Clave Única de la Seguridad Social Identificación positiva del usuario En base a preguntas multiple

choice con datos recogidos desde ADP/HLAB.

Servicios al ciudadano en ANSES Mi ANSES Clave Única de la Seguridad Social Clave Habilitada

Mi ANSES Gestión Interna

Servicios al ciudadano en ANSES

Digitalización de Partidas de Nacimiento - Matrimonio - Defunción

Legajo Único Digital

Mi ANSES Gestión Interna

Servicios al ciudadano en ANSES

Captura de DNI

Legajo Único Digital

Servicios al ciudadano en ANSES Convenio ANSES – RENAPER

Mejoras en la Base de Datos de Personas, Interoperabilidad y emisión de beneficios

DNI RENAPER Fábrica de DNI

Chequea datos Genera CUIL Valida si corresponde el otorgamiento

de beneficios

Centro de Cómputos

Bancos

Orden de pago CUIL 20–xxxxxxxx-7

EL CAMBIO ES CULTURAL

Servicios al ciudadano en ANSES

Horadar la Piedra

Encontrar socios: AFIP – CSJN – RENAPER – ARBA

¿Incorporar Tecnología o cambiar las normas?

Usar Firma Digital

Muchas Gracias!

Pablo A. Fontdevila Director General

Dirección de Informática e Innovación Tecnológica

Gobierno Electrónico en ANSES