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Diseño y Operación de Excursiones Interpretativas Guiadas en naturaleza: Un

esquema práctico de Diseño de Producto Turístico

César Augusto Angel ValenciaCoordinador equipo turismoCentro Atención Sector AgropecuarioSena - Regional Risaraldahttp://interpretespatrimoniocolombia.blogspot.comhttp://www.facebook.com/cesarinterpretepatrimoniohttp://www.slideshare.net/interpretespatrimonio

La Cultura, motor para el desarrollo Turístico del TolimaIbagué, Septiembre 27 de 2001

DISEÑO DE RUTAS Y EXCURSIONES

¿Cuál será el profesional que ponga en sus manos el diseño del producto turístico, más cuando este

tiende al turismo alternativo, donde la aventura y la interacción con la naturaleza son parte de la motivación y de la experiencia que busca el

turista?

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LAS PARADAS EN NUESTRO SENDERO SERÁN….

DISEÑO DE UNA EXCURSIONPARADA 1. El atractivo.  Identificación, caracterización e importancia en la

motivación y puesta en valor del producto.

PARADA 2. Diseño de Rutas

PARADA 3. Tiempo. Itinerarios para excursiones guiadas.  Niveles de dificultad.

PARADA 4. El guión interpretativo. Tópicos, temas, mensajes poderosos, presentaciones maravillosas.

PARADA 5. Recursos para la actividad.  Proveedores, logística, talento humano, administración, contingencias y costos para el montaje de una excursión guiada.La evaluación del guía. Una ruta para el mejoramiento continuo.

PARADA 6. El precio de la actividad. Política de precios,Análisis del costo de la actividad.

CONCLUSIONES

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Recursos turísticos: cualquier elemento, natural o creado por el hombre, o cualquier actividad humana, que puede generar desplazamientos de

personas con la finalidad de contemplarlo o de realizar alguna actividad física o intelectual.

5

Puesta en valor de un recurso turístico:

actuaciones que llevamos a cabo para hacer accesibles los recursos a los turistas.

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Producto turístico: recurso turístico puesto en valor para que atienda alguna

motivación de los turistas, de manera que estén dispuestos a pagar un precio por su disfrute.

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Oferta turística: cuando un producto turístico se promociona y se comunica a través de las redes de comercialización y venta, es

una oferta turística.

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Componentes del destino turístico:

1. Productos turísticos

2. Oferta básica

3. Oferta complementaria

4. Infraestructuras y servicios públicos

5. Imagen.

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DISEÑEMOS NUESTRAS EXCURSIONES,

HAGAMOS REAL EL PRODUCTO TURISTICOINNOVADOR, CREATIVO, AUTENTICO, SINGULAR

COMPETITIVOSOSTENIBLE EN LO SOCIAL, EN LO CULTURAL, EN LO

AMBIENTAL Y EN EL COMPONENTE ECONOMICO

Es una gran oportunidad para añadir valor a la experiencia turística, consiguiendo un turista más satisfecho; pero

también una oportunidad para añadir valor a la comunidad local, consiguiendo unos recursos –en este caso, financieros–

necesarios y, a veces, imprescindibles para conservar y mantener ese patrimonio y quizá, una parte del empleo

turístico.10

Los pasos del diseño de la excursión componen el

itinerario de consumo de un cliente - turista.

La finalidad de este itinerario es el disfrute de la experiencia

turística.

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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEÑO DE UNA EXCURSIÓN GUIADA

RUTAATRACTIVOS

TIEMPO

GUIÓN INTERPRETATIVO

PRECIO

RECURSOSPARA LA EXCURSIÓN

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PARADA 1. DE RECURSO AATRÁCTIVO TURÍSTICO

Los recursos turísticosson cualquier elemento, natural o creado

por el hombre, o cualquier actividad humana

que puede generardesplazamientos de personas

con la finalidad de contemplarlo o de realizar

alguna actividad física o intelectual.

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Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías

básicas:atractivos focales,

complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).

Atractivos focales: Se refieren a los elementos distintivos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el área. Son aquellos rasgos intrínsecos de singularidad que mejor caracterizan a dicho sitio o región y el motivo fundamental por lo cual los visitantes querrán visitarlo.

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Atractivos complementarios: Se refieren a los elementos de patrimonio natural y cultural que se encuentra en el área determinada, pero que no posen el grado de importancia o singularidad en cuanto a atracción turística de los atractivos focales.

Es decir, por sí solos quizá no ejercerían suficiente atractivo para motivar a un

visitante a desplazarse a ese sitio.

Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías

básicas:atractivos focales,

complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).

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SKY ADVENTURES. MONTEVERDE-COSTA RICA

BAJO IMPACTO

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SEGURIDAD

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CALIDAD DE LA EXPEREINCIAGUIAS ENTRENADOS

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INVERSION CON VISION

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Una clasificación de atractivos sepuede dividir en tres categorías

básicas:atractivos focales,

complementarios y deapoyo (Ceballos, 1998).

Atractivos de apoyo: Están constituidos por los elementos artificiales (instalaciones y servicios) que proporcionan al visitante diferentes satisfactores. Aquí se incluyen los alojamientos, restaurantes, centros de interpretación, miradores, paseos en lancha, entre otros.

Dan sustento y servicio al visitante, pero nunca se tendrá a que constituyan el motivo principal por el cual el visitante visite un área respectiva.

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24

INTEGARACION DE EXPEREINCIAS EN UN SOLO PRODUCTO

Se identifica y delimita el área donde se planea la excursión, se procede a sistematizar la información sobre los diversos atractivos naturales y culturales que se encuentran en su recorrido e inmediaciones, acorde a las temporadas del año y condiciones climáticas.

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PARADA 2

RUTA

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EL MAPA TOPOGRÁFICO

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INSTRUMENTOS PARA EL LEVANTAMIENTO DE LA RUTA

La más sencilla y siempre útil, LA BRUJULA

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El odómetro

Altímetro

GPS

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32

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La puesta en valor de los recursos culturales, transformándolos en productos culturales, recibe un nombre

especial: la accesibilidad.La accesibilidad implica que el recurso esté disponible para

su disfrute por las personas. Que puedan realizar alguna actividad en relación con el recurso. Y ya que

las dificultades para ello pueden ser de distinta naturaleza,

la accesibilidad debe incluir al menos cuatro

dimensiones:

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Espacial: localización del recurso y manera de llegar a él, lo que, entre otras cosas

implica su ubicación en el territorio, mediante su señalización, y la información correspondiente.

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Temporal: fechas, horarios, temporadas en las que se puede disfrutar del recuso. Sin llegar a

referirnos a las limitaciones que nos impone el clima, pensemos en determinadas fiestas o celebraciones que se llevan a cabo únicamente en determinados días del año; o

que, como los lugares de culto, seanecesario compatibilizar su disfrute con su utilización por

los fieles…

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Económica: determinación, en su caso, de los precios y tarifas que hay que

pagar para poder disfrutar del recurso: si su acceso es o no gratuito, y si no lo es, las cantidades a pagar,

la compra de los tickets de acceso…

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Psicológica e intelectual: la situación del recurso en su contexto, su explicación…

Volveremos sobre esto un poco más adelante en la

PARADA 4.

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Itinerario de consumo de un turista:

conjunto de etapas, desde que idea elviaje hasta su recreación, una vez vuelto a casa, que compone

la experiencia del turista.

PARADA 3

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PARADA 4. EL GUIÓN INTERPRETATIVO

La herramienta a emplear para acercar - hacer ACCESIBLE el patrimonio natural y cultural al visitante durante la excursión es la interpretación del patrimonio o, más sencillamente la interpretación.

Pero ¿Qué es la interpretación?

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La interpretación es un proceso creativo de comunicación, entendido como el ‘arte’ de revelar in situ el significado del legado natural o cultural, al público que visita esos lugares en su tiempo libre. (Morales. AIP)

RECORDEMOS LO QUE ES LA INTERPRETACION…

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OBJETIVOS GENERALES DE LA INTERPRETACION DE PATRIMONIO

Proporcionar una idea general del lugar objeto de la Interpretación al visitante,

Mostrar al Público el modo en que ha tenido lugar los procesos evolutivos en el entorno natural y como le ha

afectado la actividad del hombre

Mostrar la influencia que han tenido las necesidades sociales y económicas en la naturaleza.

Estimular el interés de los visitantes en un determinado objeto o lugar y animarles a volver a visitarlo y descubrirlo más

a fondo por propia iniciativa

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OBJETIVOS ESPECIFICOS FUNDAMENTALES DE LA INTERPRETACION AMBIENTAL Y DE PATRIMONIO

OBJETIVOS EDUCATIVOS:

¿Qué queremos que los visitantes sepan?

OBJETIVOS EMOCIONALES:

¿Qué queremos que los visitantes sientan?

OBJETIVOS ACTITUDINALES:

¿Qué queremos que los visitantes hagan?

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PODEMOS INFLUIR EN EL RECEPTOR DE NUESTRO MENSAJE INTERPRETATIVO

TANTO EN SUS CONOCIMIENTOS, COMO SUS SENTIMEINTOS Y SU CONDUCTA

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LA BUENA INTERPRETACION DEJARÁ A

SUS VISITANTES QUE SE SIENTAN CONECTADOS, INSPIRADOS Y VIVOS EN

CURIOSIDA46

MENSAJESPODEROSOS

HACEN PRESENTACIONESMEMORABLES

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TRES PALABRAS RESUMEN LOS PRINCIPIOS PARA LA REDACCIÓN DEL MENSAJE INTERPRETATIVO

PROVOCAR RELACIONAR

REVELAR

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PROVOCAR, es importante, pues despierta el interés y la curiosidad de nuestros oyentes, para ello se deben introducir nuevas ideas o pensamientos y crear un vínculo con los visitantes a través de la elección de la temática, el lenguaje a emplear y las preguntas

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RELACIONAR, la actividad interpretativa con la experiencia y vivencias de los visitantes, a través de analogías y metáforas que puedan servir de nexo de unión entre sus conocimientos previos y los conceptos que pretende introducir

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REVELAR. Aquí el interprete debe transmitir un mensaje que su audiencia no olvide; ¿Qué queremos que recuerden tras la visita? ¿Qué queremos que se lleven consigo? Para ello, es muy útil girar en torno a un tema unitario, ya que esto permite organizar la información que pretendemos proporcionar y a través de esta transmitir el mensaje principal de la actividad interpretativa

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MENSAJE INTERPRETATIVO

E

R

O

T

San Ham grafica el mensaje interpretativo con la palabra EROT. Erótico en español

Entretenimiento

Relevante

Organizado

Temático

Es el gancho

Provocar al visitante

Facil de entender para cautivar al visitante

Mensaje

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La interpretación es como contar una historia. Las historias pueden perdurar

Toda historia lleva un mensaje y tiene un desenlace

El mensaje es la espina dorsal dentro de la estructura interpretativa. Todos los objetos que se utilizan tiene

relación con el mensaje.

MENSAJE = RECURSO + IDEA

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CINCO CARACTERISTICAS BÁSICAS DEL MENSAJE

EFECTIVO

1. Oraciones cortas, sencillas y completas

2. Una sola idea

3. El propósito general de la presentación debe ser revelado

4. Es especifico

5. Interesante y motivador

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UN RECURSO QUE SE CONVIERTE EN MENSAJE

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EL METODO DEL SIGNIFICADO PROFUNDO PARA ESCRIBIR MENSAJES

•Describir el objeto

•Preguntar por qué y qué

•Dar prioridad a las preguntas más interesantes

•Identificar la idea importante o significativa

•Escoger la mejor idea

•Escribir el mensaje

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MENSAJE

Introducción

PUM

ACCIÓN

Conclusión

Última idea

Historias

Otras paradas

Parada no relacionada con el mensaje; momento enseñable

Transición 2Parada 1

Orientación, seguridad, confort, charlas, etc

Transición 3 Parada 2

Objetos

Transición 1

PRESENTACIÓN DEL MENSAJES

E C

U E

N C

I A

Importancia en toda la excursión

El mensaje debe llevar a la acción

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PARADA 5. RECURSOS, EQUIPOS Y OBJETOS DEL GUÍA DURANTE UNA EXCURSIÓN

CuestionamientoJuegos

Anécdotas e historias personalesAcertijos, rompecabezas y evaluaciones

Arte de naturalezaMediciones y experimentos

CompetenciaCinco sentidos

DramatizacionesImágenes guiadas

Descubrimiento guiadoDemostraciones

Objetos ilustrativosCharlas

ConversaciónRepresentacionesEquipos y objetos

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APAREJOS QUE SIRVEN AL INTERPRETE PROFESIONAL PARA GUIAR UNA EXCURSIÓN

BinocularesGuías de campoSeñaladorObjetos históricos naturales – culturalesFrascos de vidrioCinta métrica para medidasAparejos de alta tecnología. Protector solarRepelente de insectosEquipo de primeros auxiliosEquipo para la lluviaSombrero o gorra

SudaderaLinternaTrapoBaterías extraSilbatoEquipo especial según actividadGel desinfectante para las manosRadio de dos vías, teléfono celularMerienda

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PARADA 6. EL PRECIO DE LA EXCURSIÓN

Costeo del Producto Turístico

En este intervienen varios elementos, que son los que definen el precio final de venta al consumidor.

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Un Rendimiento deseado, su finalidad es un porcentaje determinado de rentabilidad

sobre la sumatoria de los costos directos e indirectos del producto turístico

LA FIJACION DE PRECIOSLOS OBJETIVOS DE LA GANANCIA

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Beneficios satisfactorios, se busca garantizar la supervivencia de la compañía, limitándose en algunos casos a recuperar solamente costos totales.

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Beneficios máximos, el propósito es obtener un margen de beneficio alto y rápido.

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Política de Precios. El término Política entendido como “el arte de conducir un asunto para lograr un fin”. Esta afirmación es parte inherente al

proceso de fijación de precios.

Sus propósitos…..

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Mantener una demanda y consumo estable que le permita cubrir costos y obtener márgenes de beneficio que hagan rentable una inversión e el largo plazo.

Sostener una demanda y consumo estable para sostener en el tiempo la oferta de puestos de trabajo que generen bienestar y crecimiento social y económico tanto a la empresa como a la comunidad receptora

Generar recursos financieros para la empresa los cuales puedan ser invertidos en ampliación del negocio, apoyo a la protección y mantenimiento de los atractivos turísticos, ya sea bajo la figura de impuestos o como actividades de corresponsabilidad con la sociedad y con sus recursos.

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CONCLUSIONES

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SEIS PASOS ESTRATEGICOS PARA EL DISEÑO DE UNA EXCURSIÓN GUIADA

RUTAATRACTIVOS

TIEMPO

GUIÓN INTERPRETATIVO

PRECIO

RECURSOSPARA LA EXCURSIÓN

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MUCHASGRACIAS!!!

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César Augusto Angel ValenciaLas memorias y mayor información en:http://interpretespatrimoniocolombia.blogspot.comhttp://www.facebook.com/cesarinterpretepatrimoniohttp://www.slideshare.net/interpretespatrimonio