dia de la madre verificación de...
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Agosto, 2015
DIA DE LA MADRE
Verificación de mercado
Agenda
1
Monitoreo de precios electrodomésticos y línea
blanca
2
Verificación de ofertas en centros comerciales
3
1. Verificación de:
Objetivos de la verificación de ofertas
La oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios debe realizarse de acuerdo con la naturaleza de
ellos, sus características, condiciones, contenido, peso cuando corresponda, utilidad o finalidad, de modo que
no induzca a error o engaño al consumidor.
Brindar información de utilidad al consumidor para orientar sus decisiones de consumo y
promover la sana competencia.
Datos generales
En centros comerciales de San José, Alajuela, Heredia y Cartago
Trabajo de campo:
Del 28 al 31 de julio del 2015
192 establecimientos: salones de belleza, ropa, calzado y artículos para el hogar
Verificación en cuanto a claridad y veracidad en la información
Total de establecimientos visitados
Provincia Establecimientos visitadosNegocios
visitados
Alajuela Mall Internacional 15
Cartago Paseo Metrópolis 9
Cartago Terrramall 13
Heredia Paseo Las Flores 15
Heredia Real Cariari 16
San José Avenida Central 30
San José Condominio Las Américas, San José centro 12
San José Lincoln Plaza 10
San José Mall San Pedro 29
San José Multiplaza del Este 10
San José Multiplaza Escazú 33
192Total
Variables verificadas
Indican precio anterior, precio
oferta o el beneficio
Informan las restricciones
Informan la cantidad de existencias
Veracidad de la información
Claridad de la información
Indicación de precios finales
Precios en dólares: Informan tipo cambio BCCR
Garantía
Incumplimientos por variable
No indicaprecios de
oferta
No indicanel precio
No indicalas
restricciones
No indicacantidad de
existentes
Precios sinIV
No indicafecha de
vigencia dela oferta
Informaciónen otroidioma
No exhibetipo cambio
No aplicangarantia
1817
6
4
2 21 1 1
Resultados de la verificación
81%
13%6%
Negocios que cumplen: 156
Negocios con corrección inmediata: 25
Negocios que incumplen con prevención: 11
Establecimientos prevenidos
# Establecimiento Actividad Ubicado
1 ADOC Calzado Avenida Central SJ
2 Bjoux Joyeria y bolsos Plaza Lincoln
3 D Acero Joyeria Mall Internacional
4 DSG Ropa Multiplaza Escazu
5 Gianluca Ruffini Ropa Multiplaza Escazu
6 Hong Kong Salon Salón de belleza Mall San Pedro
7 Joyería Calderón e hijos Joyería Plaza Real Cariari
8 MOI Artículos uso personal Plaza Lincoln
9 PINK Bisuteria Mall Internacional, Alajuela
10 Tienda Leonisa Ropa interior de mujer Mall Internacional, Alajuela
11 Unforgehable Momets Ropa Multiplaza del Este
Se les otorgó 10 días para su corrección
No aplican la garantía
Artículo 108.—Derechos del titular durante la vigencia de la garantía.b) Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda a:
1. La devolución del precio pagado.
2. Al cambio del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
3. A la reparación gratuita del bien.
Decreto Ejecutivo 37899-MEIC (vigente)
Aplican mal el % de descuento
Cálculo incorrecto del
30% de descuento
¢ 23. 520
(precio final)
Análisis de la publicidad
No indica
cantidad
existencias
limitadas
No indica
precios de
oferta
Restricción a
pagos con
tarjetas
Precios sin
recargos
adicionales
No indica
fecha de
vigencia
Planes
financiamiento
3
2 2
1 1 1
Incumplimientos en publicidad
80%
20%
Anuncios que incumplen: 8
Anuncios que cumplen: 2
Tipos de
incumplimientos
Se debe informar el precio final al consumidor
En el ejemplo se observa un precio + cargo por servicio
Se debe informar la cantidad de existencias
Al informar existencias limitadas, debe de informarse al consumidor la cantidad, es
decir, indicar cuántos colchones tiene con ese
descuento
Se entregaron 286guías prácticas a los comerciantes sobre la aplicación de la
Ley 7472
Se realizaron 25 correcciones
inmediatas en el mercado
Se realizaron 19prevenciones (11 en puntos de venta y 8
en publicidad escrita) para que
corrijan en un plazo de 10 días
Acciones tomadas
Si la prevención no se cumple, se denuncia el comercio ante la CNC y se expone a una multa que puede ir
desde ¢ 2 529 000 hasta ¢ 10 116 000
2. Estudio monitoreo de precios
Datos generales
San JoséSan José
HerediaHeredia
CartagoCartago
AlajuelaAlajuela
Recolección de datos: 19 al 31 de julio del 2015Recolección de datos: 19 al 31 de julio del 2015
Establecimientos visitados: 24Establecimientos visitados: 24
9 artículos entre electrodomésticos y línea blanca.9 artículos entre electrodomésticos y línea blanca.
Monitoreo: 204 variedades de modelos y 629 registros. Monitoreo: 204 variedades de modelos y 629 registros.
Establecimientos por provincia
Provincia
San José
Heredia
Cartago
Alajuela
Total:
Número de establecimientos
11
5
4
4
24
Establecimientos monitoreados
Artículos monitoreados
Olla Arrocera 10 tazas. Con teflón, tapa de vidrio, multiuso.
Olla Arrocera 10 tazas. Con teflón, tapa de vidrio, multiuso.
Coffee Maker 12 tazas. Frasco de vidrio, sistema antigoteo, con filtro. Sin programación.
Coffee Maker 12 tazas. Frasco de vidrio, sistema antigoteo, con filtro. Sin programación.
Sartén Eléctrico 12 pulgadas. Teflonado, tapa de vidrio.Sartén Eléctrico 12 pulgadas. Teflonado, tapa de vidrio.
Pantalla a color 32 pulgadas, LED. Con control remoto. Con entrada y salida de audio y video. Estereo.
Pantalla a color 32 pulgadas, LED. Con control remoto. Con entrada y salida de audio y video. Estereo.
Artículos monitoreados
Lavadora de 10,1 a 12 kg de capacidad. Semiautomática. Lavadora de 10,1 a 12 kg de capacidad. Semiautomática.
Refrigeradora 11 a 12 pies. 2 puertas horizontales, sin escarcha
Refrigeradora 11 a 12 pies. 2 puertas horizontales, sin escarcha
Cocina eléctrica de vitrocerámica y disco cerrado. 4 discos, 2º pulgadas
Cocina eléctrica de vitrocerámica y disco cerrado. 4 discos, 2º pulgadas
Alisadora de pelo o plancha. Alisadora de pelo o plancha.
Secador de pelo.Secador de pelo.
Cinco mejores precios en productos idénticos
Cinco mejores precios en productos idénticos
N° ArtículoMarcaCódigo
Mejor Precio
2º Mejor Precio
3º Mejor Precio
4º Mejor Precio
5º Mejor Precio
Tienda Gollo Zapote
Casa Blanca Alajuela
M Express Alajuela
Walmart San Sebastian
Walmart Heredia
₡ 10.300 ₡ 11.495 ₡ 13.900 ₡ 14.890 ₡ 14.890
M Express Alajuela
Monge Zapote(P rec io o ferta)
Almacenes Simán
(P rec io o ferta)
Casa Blanca Heredia
Walmart San Sebastian
₡ 27.900 ₡ 28.700 ₡ 29.520 ₡ 31.990 ₡ 34.890
Almacén Visol Alajuela
Tienda Gollo Desamparados
La Curacao Desamparados
Tienda Gollo Cartago
Casa Blanca Heredia
₡ 12.219 ₡ 12.500 ₡ 12.500 ₡ 12.500 ₡ 14.990
Walmart HerediaWalmart San
SebastianM Express Alajuela
Importadora Monge San José
MorazánMonge Zapote
₡ 139.900 ₡ 140.000 ₡ 148.900 ₡ 149.900 ₡ 169.900
M Express Alajuela
Importadora Monge Cartago
(P rec io o ferta)
Tienda Gollo Zapote
Tienda Gollo Cartago
Tienda Gollo Desampardos
₡ 263.900 ₡ 279.900 ₡ 309.000 ₡ 309.000 ₡ 309.000
1Secador de
peloRemington
D5000
4Pantalla a
color 32¨ LEDAOC
LE32W454F
2Alisadora de
peloRemington
S8001
3Cafetera
Automática (Coffee Maker)
Proctor Silex48524
5Refrigeradora
11 piesFrigidaireFRT113AW
Artículos idénticos
Artículos idénticos: principales diferencias
N° ArtículoMarca
Código Unidad
Precios Mínimos
Precios Máximos
Diferencia ¢
Diferencia %
Promedio Rangos Registros %
₡10.710 ₡18.283 ¢10710 - ¢11928 7 58%
¢13600 - ¢13990 4 33%
¢ 18283 1 8%
₡20.900 ₡32.900 ¢ 20900 1 33%¢ 21460 1 33%¢ 32900 1 33%
₡13.350 ₡19.987 ¢ 13350 3 21%¢ 16800 - ¢ 17950 4 29%¢ 18000 - ¢ 19987 7 50%
₡30.450 ₡45.300 ¢ 30450 1 50%50%0%
₡30.900 ₡44.995 ¢ 30900 1 50%
₡12.621
2
Monge Zapote Cemaco
Multiplaza
La Curacao, Tienda Gollo 2/
Almacén Visol Alajuela
Tienda Gollo, La Curacao 1/
Cemaco Multiplaza
₡17.132
Olla Arrocera Hamilton
Beach 37538N
₡12.000 57% ₡25.087Verdugo Alajuela
1Cafetera
Automática
Proctor Silex
43501Y₡7.573 71%
Cemaco Multiplaza
3Alisadora de
peloRemington S1001 ₡6.637 50%
₡37.948
4Cafetera
AutomáticaOster 3303 ₡14.850 49% ₡37.875Importadora
Monge Cartago Walmart San
Sebastian
5Sartén
Eléctrico
Proctor Silex
38520GY₡14.095 46% 1¢ 44995 50%
¢ 45300 1
1/ La Curacao Desamparados, Tienda Gollo Mercado Heredia, Tienda Gollo, Tienda Gollo Zapote2/ La Curacao Desamparados, Tienda Gollo Cartago, Tienda Gollo Desamparados
Artículos similares
Factores que inciden en el precio de artículos similares
Posicionamiento de la marca en
el mercado
Posicionamiento de la marca en
el mercado
Plazo de la garantía
Plazo de la garantía
Componentes y materiales de los
productos
Componentes y materiales de los
productos
Color y diseño del productoColor y diseño del producto
Artículos similares: principales diferencias
N° ProductoMarca /Código
EstablecimientoDiferenci
a ¢Diferencia
%Precio
promedioRangos Registros %
¢ 15.494 - ¢35.611 32 58%
¢35.612 - ¢51.103 16 29%
¢20.368 - ¢32.834 5 6%
¢32.835 - ¢45.300 3 3%
¢23.718 - ¢35.534 37 35%
¢35.535 - ¢47.350 34 32%
¢26.920 - ¢38.455 20 31%
¢38.456 - ¢49.990 19 29%
¢15.427 - ¢20.554 7 30%
¢20.555 - ¢25.679 7 30%
13%
Precio Max / Min
1Alisadora de pelo
Sankey CL409B Tienda Gollo Cartago Mínimo ₡ 4.624
₡ 46.479 1005% ₡ 27.671
¢4.624 - ¢15.493 7
Remington S9500
Cemaco Multiplaza Máximo ₡ 51.103
2Coffee Maker
Kintech A136ST680 Shoppers Mínimo 91%
Oster 3303Walmart San
SebastiánMáximo ₡ 45.300
₡ 7.900
₡ 37.400 473% ₡ 16.144
¢7.900 - ¢20.367 81
34%
3Olla
Arrocera
Shoppers Mínimo ₡ 11.900
₡ 35.450 298% ₡ 30.110
¢11.900 - ¢23.717 36Kintech RE00118LW
Importadora Monge Cartago
Máximo ₡ 47.350Oster 6029
4Sartén
eléctrico
Home Solutions HS111
Almacén Visol Alajuela
Mínimo 40%
Oster CKSTSKSH12
Casa Blanca Alajuela
Máximo ₡ 49.990
₡ 15.383
₡ 34.607 225% ₡ 29.968
¢15.383 - ¢26.919 26
5Secadora de pelo
Remington D5000
Tienda Gollo Zapote
Mínimo
Remington D5800
Almacén Visol Alajuela
Máximo ₡ 25.679₡ 15.379
₡ 10.300
149% ₡ 18.026
¢10.300 - ¢15.426 9 39%
Principales conclusiones
Se encontraron diferencias porcentuales en artículos idénticos de hasta el 71% en cafetera eléctrica (coffee maker)
En artículos similares se dan diferencias porcentuales del 1000% en el caso de una alisadora para el pelo
Desde luego, en artículos similares se presenta grandes variaciones de precio al existir factores determinantes como garantía y calidad
Consejos útiles para el consumidor
La presentación de las promociones u ofertas deben de estar correctamente especificada (precio anterior, precio de oferta o porcentaje de descuento).
Esté atento a la publicidad engañosa que indica descuentos y no se aplican en los diferentes productos.
Cualquier restricción debe de estar visible al consumidor.
Pida siempre la factura o comprobante de compra, con el detalle de los artículos adquiridos y el nombre del establecimiento comercial. Este documento le será de gran utilidad para cualquier reclamo posterior.
Los productos en oferta tienen garantía mínima de 30 días hábiles
En ventas sobre todo de electrodomésticos, línea blanca y artículos tecnológicos, exija por escrito toda la información del producto como manuales, garantías y cualquier otro que requiere el artículo.
Recuerde conservar el comprobante de compra o factura para exigir su garantía.
Sea un consumidor responsable e inteligente, para ello infórmese sobre la naturaleza del producto: su impacto ambiental y social, vida útil, consumo energético, entre otros.
Revise el artefacto antes de salir del establecimiento y solicite una prueba previa en caso de ser necesario.
Consejos útiles para el consumidor
Contáctenos
1-311
800-2667866
http://meic.go.cr/consumidorenlinea/
El estudio completo lo encuentra en la www.meic.go.cr (estudios/consumidor/VerificacióndeMercado)
35
¡Muchas Gracias!
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