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ViCA: Plataforma de Asistentes Virtuales
Servicios 24 horas
Innoday Chatbots
Fecha: 06 de Noviembre de 2018
2
ObjetivosComunicación sencilla
Servicio 24x7
Inmediatez
Consultas complejas
Optimización y Ampliación
Personalización
Gestión Unificada
3
Estrategias
Técnico / Atención
Usuario final
Asistente Virtual
Base de Conocimiento
Soporte en la operativa de los miembros del Centro de Atención a Usuarios
4
Estrategias
4
Usuario final
Técnico / Atención
Asistente virtual
Base de conocimiento
Optimización yampliación de la capacidad del Centro de Atención a Usuarios
5
Cognitive Contact Center
Usuarios( N Ámbitos )
Asistente Virtual
IntegraciónBackend
DashboardTécnicos / Supervisor
Chat
Plataforma ViCA 2.0
CRM
BD
Conocim
ientoO
tros
6
Módulos
Seguridad
Core NLP (basado en ML)
PASA(Plataforma de
Análisis Semántico Autónoma)
Dashboard
Integración con el
backend
Interacción con el usuario
as a service
Modelos de retención, fidelización, pricing dinámico, cross-selling, …
Fecha:
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