curso trabajo aplicativo

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Trabajo Aplicativo

Docente Waldo Caballero Mujica

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Video

Expo Managment

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• Quien soy• Y usted es… y su expectativa del curso• Mi objetivo

Conociéndonos…

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Contenido

• Sesion I – Marketing Aplicado– Management - Video– Marketing Aplicado en Perú– Pasos– Caso: San Fernando– Tarea: Qué quieren aplicar en MKT

• Sesión II - E Marketing – Plan de Marketing Web - Video

– E - Marketing– Perú Red– IAB– Taller de Elección y Expo de tema a

Aplicar

• Sesión III – Tecnología y Marketing• Plan estrategico Effie – video• Exposiciones Parte I (G: 1-3)

dinamica de inversionistas• Sesión IV – Nuevo Enfoque:

Inspiración• How great leaders inspire action

- video• Exposiciones Parte II ( G: 4 – 7)

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MARKETING APLICADOSesion I

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Marketing Aplicado

• El marketing es el conjunto de

técnicas que optimizan la relación:

• Es simple, lo que hace es identificar necesidades para

estimular la demanda

Cliente

Empresa

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Marketing Aplicado

• No se trata ahora de vender al instante, el marketing crea una

relación permanente con los clientes.

– Valor de cliente en el tiempo

– Experiencias de marketing

• Así que el producto y servicio en sí no bastan, el marketing trabaja

con adicionales: marca, imagen, la experiencia.

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De lo organizacional al MKT Aplicado

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Dirección de Mercadotecnia

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA• Desarrollo del Plan de

Mercado

DECISIONES OPERATIVAS• Creación y desarrollo de

marcas (Branding)• Estrategias de precios

(Pricing)• Programas de comunicación

integral (Integrated Marketing Communications

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Comportamiento de Consumidor

Repasando un poco…

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Desarrollo de Estrategias Publicitarias

• Portal de Industria Publicitaria Peruana

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E - Marketing

• Principal organismo promotor de la industria publicitaria en Internet en todo el mundo

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Oportuninades de Negocio

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Negociación Internacional

• Portal de información para la exportación

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Como aplicar el MKT en el PerúIPM - Jaime Montesinos -

Actúe

Evalúe y Corrija

PLANING:Programe Objetivo, MKT Mix, actividades

Diseñe la ESTRATEGIA de posicionamiento

Elije el SEGMENTO

Determine la OPORTUNIDAD

Analice la SITUACIÓN

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Analice la Situación

• Data histórica• Estudios de Mercados– Comportamiento del consumidor– Estudio de Medios

• Entorno – Intornos• Planteamiento del Problema a resolver• Qué tratamiento les damos a las noticias.

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Perfil ITTSA

MASCULINO54%

FEMENINO46%

Clientes ITTSA: Distribución por Sexo( Marzo 2011)

TIENE INGRESOS FIJOS

75%

NO REGISTRA INGRESOS

24%

NO ESPECIFICA1%

Clientes ITTSA: Distribución por Nivel de Ingresos(Marzo 2011)

0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%50%

Menor a 1000 1000-3000 3000-5000 Mayor a 5000

14%

49%

22%14%

Clientes ITTSA: Distribución Clientes con Ingresos Fijos(Marzo 2011)

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Determine la Oportunidad

• Aquí es importante determinar las fortalezas, debilidades de la empresa , las oportunidades y amenazas del mercado, así ud. podrá seleccionar la mejor oportunidad para la marca de su empresa.

• FODA como método

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Caso ITTSA

76% Cartera en motivos de Trabajo y Familia

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

OTRO

CONEXIÓN DE RUTA DE VIAJE

SALUD

ESTUDIOS

PASEO/ENTRETENIMIENTO

FAMILIA

TRABAJO

2%

1%

2%

2%

17%

34%

42%

Clientes ITTSA: según Motivo de Viaje(Marzo 2011)

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Caso ITTSA

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Alto posicionamiento local• El precio está acorde con la calidad de

servicio brindado

• Nivel de Atención al cliente disparejo entre sucursales

• Solo las terramozas elevan el ratio de nivel de servicio

OPORTUNIDAD AMENAZAS

• Preparar con un estudio base para moldear procesos y standares de atención al cliente

• Cultivar un diferencial de marca respecto al tema de calidad en servicio

• Ingreso de Nuevas Empresas de transporte con similar oferta de servicio: TRC, Via.

• Ingreso de nueva Línea area – Taca Airlines - guerra de precios bajo con LAN

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Elija el Segmento

• Mayor efectividad • Disminución de costos• Pareto: 80% de ventas, lo hacen el 20% de tus

clientes

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Caso Ittsa

Claro predominio de uso laboral

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Desempleado

Otro

Empresario

Jubilado/Cesante

Comerciante (Microempresario)

Estudiante

Ama de Casa

Trabajador Independiente

Trabajador Dependiente

1%

2%

3%

4%

7%

10%

13%

17%

44%

Clientes ITTSA: Tipo de Ocupación(Marzo 2011)

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Diseñe la Estrategia

• Defina que es lo que busca?– Rentabilidad o Posicionar marca… uno a la vez

• Luego vea – Cual es el mejor canal: minorista, mayorista, retail, web– Cual es la más efectivo

• Push o Pull

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Caso Ittsa

Marketing Comunicación Medios

Objetivo Blindar la marca con atributos Emocionales calidad en servicio en todas sus sedes

Reforzar el atributo de buen servicio asociarlo regionalmente.

Establecer un vínculo emocional con los consumidores mediante el cual siempre estuvieran al tanto y sean participes del nuevo enfoque de servicio.

Estrategia Desarrollar y Promover una cultura de servicio pionera en el norte

Reforzar el boca a boca y aliniarla a reforzar la calidad del servicio

Uso de canal interno de buses para comunicar mejoras del servicio

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PLANING

• Programe Objetivos• Marketing Mix• Plan de Medios• Presupueste • Cronograma

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Caso Ittsa

Programe Objetivos Mantener el Liderazgo como empresa de calidad superior en servicios premium

Marketing Mix Precio: Mantener el precio aun en fechas especialesPlaza: Standarizar la calidad de servicio en todas su sedes.Promoción: Producto: Centra

Plan de Medios Explotación de Canal Interno

Presupuesto 10 000 soles – producción audiovisual

Cronograma Planteado para 6 meses

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Ejecute - Evalúe - Corrija

• Plan de Mejor Contínua

Aplicando Pilotos

Seguimiento avances - estudios

Standarizar lo bueno en todas las sedes

Standarizar lo bueno en todas las sedes

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CASO: San Fernando - Reinvención en la Granja

1. ¿Cuál serían las siguientes acciones que lleven a fortalecer la

marca?

2. Considerando el boom de la gastronomía peruana, ¿ Están

buscando una estrategia que haga que los consumidores

asocien los platos típicos peruanos con sus productos?

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Tarea

¿Qué les gustaría aplicar en marketing?

Encuentren algo que les apasione hacer, si eligen bien no les faltará gasolina para llegar hasta final

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E - MARKETINGSesion II

33

Lo nuevo: e – marketing

• VIDEO

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Ventajas

• La mercadeo por Internet tiene como principales ventajas – Menor costo respecto a otros medios de masas – Gran capacidad de personalización. – Gran Interactividad con el Usuario.

E - Marketing Mix

Comunidades Virtuales, Redes Sociales

36Video en web

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38

Una información interesante

sobre la publicidad en las

webs de social media es que,

si bien la investigación

encontró que seis de cada

diez usuarios ven

publicidad mientras visitan

estas páginas, solo 3 de cada

10 llegan a hacer clic en las

mismas para información

adicional

Alcances

• El Interactive Advertising Bureau (IAB) se fundó en 1996 en los Estados Unidos.

• Es el principal organismo representativo de la industria publicitaria en Internet en todo el mundo.

• El objetivo que tiene el IAB a nivel internacional es fomentar el crecimiento de la industria publicitaria on-line, aumentando su participación en el presupuesto general de los medios anunciantes de cada país.

• Asimismo, el IAB evalúa y recomienda estándares, fomenta las buenas prácticas en la industria y enseña al mercado el valor de la publicidad interactiva.

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Video

Caso Kotex

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Elección Tema y Exposición

• Revisión de Tarea• Exposición– Elección de tema– Sustento: Investigación y desarrollo/ Tiempo -

Cronograma.– Perfil: Expositivo/ participativo/ Debate

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TECNOLOGIA Y MARKETINGSesion III

A magical tale (with augmented reality)

Nuevas Tecnologías y Marketing

La tecnología hace que cambiemos nuestra forma de comprar

Móviles via bluetooth

Lectores de códigos de

barras Cupones smartphone

Internet móvil, Smartphones, Tabletas y Bluetooth

El teléfono inteligente - Smartphone

• Soportan completamente un cliente de correo electrónico• Permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento

de datos y la conectividad.• Dota a estos teléfonos de muchísimas aplicaciones en diferentes

terrenos.• Habilidad de leer documentos de negocios en variedad de formatos como

PDF y Microsoft Office

Tablet PC o Tableta

• Es una computadora portátil con la que se puede interactuar a través de una pantalla táctil o multitáctil

Bluetooth

• Posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos• Objetivos

• Facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos • Eliminar cables y conectores entre estos • Ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar • la sincronización de datos entre equipos personales

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Exposiciones(Grupos 1 -4)

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NUEVO ENFOQUE: INSPIRACIÓNSesión IV

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Como los grandes líderes inspiran la acción.Simon Sinek

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Nuevos enfoques

• La tendencia a la felicidad - Coca Cola• Apple: motor de inspiración como visión y

misión

• Pensemos por un momento: ¿Qué y de qué forma inspiramos?

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Steve jobs

“Seguid hambrientos. Seguid alocados.”Muchas gracias a todos.

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Exposiciones(Grupos 5 -7)