curso sobre facebook en la agencia de desarrollo e innovación del ayuntamiento de valladolid

José Esteban Mucientes Manso - www.mediotic.info

Facebook para empresas

Agencia de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Valladolid26 de noviembre de 2012

Perfil, Grupo, Página

Perfil• Para personas físicas

• Amigos

• Mensajes privados

• Hitos personales (nacimiento, estudios)

• Visual

• Aplicaciones

Grupo• Para intereses

• Sólo personas

• Público o privado

• Mensajes, mucha actividad

• Se puede añadir a personas sin consentimiento

• No marketing

Página• Para personas jurídicas,

negocios, famosos, etc

• Posibilidad de usar Facebook en nombre de la Página

• Aplicaciones y páginas de aterrizaje personalizadas

• Herramientas de marketing

• Estadísticas

Ventajas de una página• Mayor privacidad para los usuarios: sólo se puede acceder a su

parte pública

• Se puede hacer publicidad para un alcance mayor

• Puede ser gestionada por varios usuarios y con diferentes perfiles

• Ofrece estadísticas demográficas, accesos, lo más visto, interacciones...

• Se puede personalizar con diferentes aplicaciones y páginas de aterrizaje personalizadas al usar publicidad

Cómo crear una página

Vamos a ello...

Desde la página inicial

Desde nuestra página de inicio

Tipos de páginas

Lugar o negocio local

Empresa, organización o institución

Los primeros pasos

Configuración

• Primer paso: hacer la página privada (por defecto es visible para cualquiera)

• Segundo paso: evitar que toda nuestra actividad sea mostrada como hecha por la página (automegusta)

• Imagen de la empresa: foto identificativa (pequeña e imagen de portada)

• Lo más visual posible

• Primer post: texto más imagen

Panel de administración

Menú administrar• Podemos modificar la

página y acceder a diferentes acciones

• Registro de actividad: acceso a todas las publicaciones realizadas hasta la fecha

• Usuarios expulsados (trolls)

• Usar Facebook en nombre de la página

Tu configuración

Gestionar permisos

Información básica

Foto de perfil

Páginas destacadas

Recursos

Gestionar administradores

Aplicaciones

Móvil

¿Qué podemos y no podemos hacer con nuestra página?

• Destacar posts

• Anclar posts al inicio de la página

• Imagen de portada (815 de ancho por 315 de alto)

• Reglas de la imagen de portada:

• No puede ser un anuncio, es decir, que no se pueden hacer promociones, descuentos ni indicar precios de productos.

• No se puede basar en texto: se puede poner nuestro lema, siempre y cuando haya más dentro de la portada.

• No información de contacto: ni email, ni página web, ni nada que deba ir en información.

• No calls to action: nada de avisa a tus amigos, ni clica sobre me gusta, ni nada parecido.

• La foto no puede ser falsa y, como es lógico, no puede infringir derechos de terceros (autoría, por ejemplo).

¿Qué podemos y no podemos hacer con nuestra página?

• Estar en contacto con nuestros seguidores a través de mensajes privados

• No puedes hacer concursos usando los botones me gusta o compartir, sino que has de usar una aplicación específica para ello

• Poner la historia de nuestro negocio con diferentes hitos y momentos clave

• Programar publicaciones (es necesario indicar la fecha de inicio de actividad o en la que creamos la página de Facebook para poder acceder a esta función)

• Tener páginas para diferentes países si nuestra actividad es internacional.

Tipos de publicaciones

• Estados (incluyendo enlaces)

• Fotos o vídeos

• Hitos

• Preguntas

• Promociones

Aplicaciones

• Las aplicaciones nos permiten personalizar nuestra página, crear promociones, concursos, traer contenidos desde fuera de Facebook, hacer juegos, etc.

• Muchas de ellas son gratuitas, lo cual nos da mucha flexibilidad, aunque no todas dan los resultados esperados

• Indispensables en cualquier fanpage pueden ser un formulario de contacto y una pestaña personalizada en la que invitemos a quienes nos visiten a hacerse seguidores

Integración con otros servicios

• Las páginas se pueden integrar con diferentes servicios y aplicaciones:

• Twitter: se puede hacer a través de la aplicación oficial de que dispone Twitter en su apartado de Configuración (no aconsejable)

• Blogs: a través de diferentes herramientas como dlvr.it, twitterfeed, etc.

• Formularios de contacto a través de iframes

• Minisites

• Contenido multimedia: YouTube, SlideShare, Issuu...

• Desventaja: el uso de aplicaciones da una menor visibilidad a las publicaciones, tanto los clientes que permiten gestionarlas como las que permiten la automatización

Easypromos

Wildfire

Antavo

Llevar Facebook a nuestra web

Recursos de Facebook

Social plugins de Facebook

Integración con CMS

• Facebook se puede integrar a través de diferentes add-ons con los principales CMS

• Wordpress, Joomla y Drupal ofrecen plugins sencillos de configurar y en español, que permiten tanto integrar los plugins sociales de Facebook como llevar nuestra web a Facebook para ser publicada y mantener al día de nuestras novedades a nuestros seguidores

• Algunos, incluso, permiten crear una aplicación personalizada para ser añadida por los seguidores y estar al tanto de todas las actualizaciones

Estadísticas

Principales métricas• Seguidores de la página

• Alcance

• Visualizaciones

• Personas que están hablando de esto

• Interacciones: me gusta, comentarios, publicaciones de otros

• Datos demográficos por sexo y localización

• Facebook ofrece una guía de estadísticas

Panel de estadísticas

Me gusta

Alcance

Personas hablando de esto

Conceptos básicos

• Historias patrocinadas vs. Anuncios de Facebook

• Anuncios de publicaciones o Anuncios para páginas

• Destino de la publicidad (página principal o personalizada)

• Coste por click (CPC) vs. Coste por impresiones (CPM)

• Segmentación por ubicación e intereses

Iniciando la creación de un anuncio

Público objetivo

Precio y programación

esteban.mucientes@gmail.com

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