curso de marketing digital: estrategias a llevar a cabo
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ESTRATEGIAS
Estrategias de Desarrollo de
Mercados y Productos
Modelos de Generación de Ingresos
Estrategia de Selección de
Audiencias
Estrategia de Desarrollo de la Oferta
Modelos de Generación de Ingresos
1. Ingresos Generados a través de la venta directa en
el canal WEB
Modelos de Generación de Ingresos
2. Ingresos generados directamente mediante la
conversión en venta de LEADS
Modelos de Generación de Ingresos
3. Ingresos Generados por modelos de suscripción a
servicios o contenidos
Modelos de Generación de Ingresos
4. Ingresos Generados por publicidad en el sitio web
i. Banners
ii. Sponsoring de secciones de
contenidos
iii. Publicidad contextual
segmentada
PÚBLICO OBJETIVO
Hay que conocer a nuestros clientes y
satisfacer sus necesidades mejor que la
competencia.
Hay que SEGMENTAR, ya que no todos
los clientes son iguales ni tienen las
mismas necesidades.
Concentra las actividades de marketing en
segmentos lo más reducidos y específicos
posibles, sobre todo PYMES.
Proceso de segmentación
1. IDENTIFICACIÓN
• Identificar grupos similares de consumidores
2. SELECCIÓN
• Seleccionar a los grupos a los que queremos alcanzar
3.POSICIONAMIENTO
• Crear el concepto que queremos transmitir al grupo seleccionado
1. IDENTIFICACIÓN
GEOGRAFÍA Región
Densidad de Población
Tamaño de la población
Clima
DEMOGRAFÍA Edad
Sexo
Tamaño de la familia
Generación: Baby-boomers, Generación X,…
Ingresos
Profesión
Educación
Grupo étnico
Nacionalidad
Religión
Clase Social
•PSICOGRAFÍA
•Actividades
•Intereses
•Opiniones
•Actitudes
•Valores
•COMPORTAMIENTO DE
COMPRA
•Percepción de Beneficio
•Frecuencia de Uso
•Lealtad de Marca
•Ciclo de cliente: Potencial,
primera compra, comprador
habitual
•Predisposición de compra
Preguntas que nos hicimos en la clase anterior:
2. SELECCIÓN. Estrategias
SEGMENTO ÚNICO:
Un segmento del mercado es
servido con una oferta
determinada.
ESPECIALIDAD
SELECTIVA:
Distintas ofertas para
distintos segmentos.
El producto puede ser el
mismo pero se cambia el
mensaje.
2. SELECCIÓN. Estrategias
ESPECIALIZACIÓN DE PRODUCTO
La empresa se focaliza en el producto y lo adapta a los diferentes segmentos del mercado.
ESPECIALIZACIÓN DE MERCADO
La empresa se especializa en servir a un mercado particular al que ofrece una gama de productos distintos
3. POSICIONAMIENTO
Responder a las preguntas:
¿Porqué van a comprar mi
producto?
¿Qué les doy a cambio?
¿Cuál es el beneficio diferencial
que no pueden encontrar en otros
productos similares?
“EL LUGAR EN EL QUE OCUPA MI PRODUCTO EN LA
MENTE DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN A LOS
PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA”
Como conocer el posicionamiento de mi
marca
Identificar el conjunto relevante de productos / categorías / marcas.
Identificar el conjunto de atributos diferenciadores.
Recoger información sobre la percepción de los consumidores.
Análisis de la posición y la combinación de atributos
Seleccionar la estrategia de posicionamiento.
Estrategias de posicionamiento
En qué consiste?
En definir la imagen que se quiere dar a nuestros
productos o servicios, de manera que nuestro público
objetivo comprenda y aprecie la diferencia competitiva de
nuestro producto sobre la competencia.
TIPOS:
Posicionamiento basado en las características del
producto
En base al precio o la calidad
Con respecto a los beneficios que reporta el producto
Orientado al usuario
Por estilo de vida…
PRODUCTOAdaptar tu producto a los requerimientos de los consumidores
digitales.
ESTRATEGIA DE CONTENIDO. Incorpora en tu web información adicional que soporte la decisión de compra o sobre el uso de un producto
ESTRATEGIA DE PERSONALIZACIÓN. Ofrece contenidos específicos para perfiles específicos: Suscripciones a contenidos o servicios a través de mail, SMS o RSS.
CREA COMUNIDAD. Comunicación bidireccional. Los usuarios hablan sobre tu producto, así que crea una comunidad y que lo hagan dentro de ella. Que usuarios puedan subir sus contenidos a tu web (Foros, sistemas de valoración y recomendación de productos,…)
SÉ RESPONSIVENESS. Que tengan acceso a tu entorno desde cualquier dispositivo.
PRECIO
Cambian las estructuras de costes
Por la automatización de procesos
Reformulación de canales de venta y distribución
Incremento del margen operativo
Bajada de precio
PLAZA - DISTRIBUCIÓN
Cambian los modelos de distribución Reformulación de los modelos de intermediación
Aparecen nuevos intermediarios
BOOKING
EBAY
ETSY
Y nuevos nodos de búsqueda de información:
MOTORES DE BÚSQUEDA GENÉRICOS (horizontales)
ESPECIALIZADOS (Verticales)
DIRECTORIOS
AGREGADORES DE INFORMACIÓN
WEB SECTORIALES Y TEMÁTICAS
PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN
Ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes Comunicación bidireccional
Nuevas herramientas de comunicación para captar y FIDELIZAR clientes:
Blogs
Redes Sociales
Foros
Chats de soporte al cliente
Nuevas herramientas de promoción para captar y FIDELIZAR clientes:
Publicidad en buscadores
Banners
Red de Display
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