curso de comercio electronico ajep 7

Centro Español del Perú – Asociación de Jóvenes Españoles

Sesión 7 : Social Networks

Maribel Hercules

Rafael Trucios

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INTERNET

Desktops, Laptops, Iphones, Blackberrys,

Ipads

Facebook, Twitter, Messenger, Skype,

Google….

¿Qué esta usando el consumidor para comunicarse?

¿Ser el primero o ser el mejor?

La mayoría de internautas buscan con Google

Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.

Cursos y SeminariosOportunidades de empleoNombres de personasUniversidadesMonografias, etc

Diseño web

Trafico relevante

E-mail marketing

Redes Sociales

Consideraciones para posicionamiento en

internet

Evolución de la web

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos

Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial

Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica

HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo

Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos

Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)

Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D

Entonces, ¿qué es la web 2.0?

• La web en la que hay comunicación multidireccional

• La web en la que el consumidor es creador = Prosumer

• La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti

• La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas

¿Dónde estamos ahora?

• Social Media:Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.

¿Puedo crear un posicionamiento de marca en internet?

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

¿Qué es branding 2.0?

Branding 2.0

• Definición

Es el proceso de creación de

una marca, donde se destacan

valores y conceptos

relacionados con un modo de

vida concreto, con una forma

de sentir, vivir y pensar.Construcción de una marca

desde las redes sociales

Branding 2.0: Diseñando mi posicionamiento de marca

• Hagamos tangible lo intangible

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Branding 2.0

• Campaña Comercial “Única”

• Las compañías han identificado tantas “mejores prácticas’ que ahora son todas casi idénticas.

Branding 2.0: Conexion

Conexión• La pregunta no es si se trata de media online o offline. Se trata de cómo conectar con consumidores.

• Se trata de la creación de relaciones

Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?

Marca: Jeans Levi´s

• Casi 6.5 millones de vistas• Casi 23,500 comments

• ¿Lo postearías?• ¿Lo compartirías con tus amigos?

• ¿Lo usarías de ejemplo en una clase de e-mkt?

En resumen

• Los consumidores van a organizar y crear su propio contenido – las compañias que tengan relaciones emocionales con sus consumidores van a beneficiarse de este cambio.

¿Y los comentarios negativos o desfavorables?

De eso se encarga el consumidor fidelizado

Mas de 4.0 Millones de visitas

Branding 2.0 ¿Cómo lo hacemos funcionar?

¿Cuál es el costo de hacer un video como este?

Kobe Bryant

Desarrollo de estrategias en medios sociales

Blogs + Redes Sociales

Participación del consumidor

¿A quién nos dirigimos?

Rafael: (rtrucios@gmail.com)• 63 años, 2 hijos, 3 nietos• Usuario de Blackberry• Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que

esta en Brasil siguiendo una Maestria• Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha

música en el ipod de su hijo Rafo.• Sus marcas favoritas son: Dior, Paco Rabanne,

Zegna• Sabe bajar música de internet y postear videos de Neil

Sedaka en youtube• Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo

paga por internet• Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos

“todos conocidos”

Sofía: (sofi_911@fashiongirls.com)• 24 años, tiene 2 teléfonos, un iphone crackeado y un

“ladrillo” que le dio la empresa • Responde entre 80 a 140 correos al día• Le gusta el parapente, puenting y deportes de aventura.• Es fan de ZARA, Hard Rock Cafe y Starbucks en

facebook• Conoció a su enamorado por chat• Sus marcas favoritas son: Zara, Sketchers y Roxy• Lee noticias por internet mientas escucha radio online y

trabaja• Su laptop es marca Apple• Todos los días escribe en su blog que tiene mas de 2000

seguidores sobre modas, accesorios y otros.

¿A quién nos dirigimos?

Raffo: (raffomix@mktp.org)• 33 años, tiene un radio de la empresa y un bb• Administra 11 paginas de empresas en facebook,

tiene 2 blog y 2 cms• Se conecta a sus redes sociales desde su bb,

en la oficina, desde tweetdeck, en la universidad, o desde un café indicando su ubicación en 4sq.

• Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en messenger

• Sus marcas favoritas son Tommy Hilfiger, Bass, Guess y GAP

• Ya se compró su ipad• No ve televisión, todo lo hace por internet.

¿A quién nos dirigimos?

Impacto de las redes sociales y el branding de una organización

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

Impacto de las redes sociales y el branding de una organización

• ¿Existen otras redes sociales?

Impacto de las redes sociales y el branding de una organización• ¿Nada mas?

Funcionamiento

Preguntas…

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