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27 de abril de 2015

Cuenta Pública 2014

Servicio De Salud Metropolitano Sur Oriente

Población SSMSO estimada 2015:

1.655.796

Población Red Santa Rosa.. Estimada 2015

395.826

Fuente:Estadística SSMSO

Población inscrita Validada

•Población Inscrita SSMSO: 1.119.831Red Santa Rosa 33,7 %

•93,9% del total de la población esta inscrito en FONASA

Red Santa Rosa

Agenda

• Pacientes en Servicio de Urgencia en espera de cama:

Transformación de camas

• Transformación de 39 camas básicas de la UGCA en 29 de cuidados medios (agudos )

• De esta forma la Unidad del Adulto quedo de la siguiente forma

• 112 Camas básicas• 58 Camas agudas• 10 UTI• 6 UCI

Sala de Agudos Quinto piso

Coordinación paciente crítico

• Traslados de pacientes críticos y agudos realizados a centros distintos al HPH

Año 2012 Año 2013 Año 2014

UGCC (MINSAL)

101 108 90

Otros centros 165 194 316

Reestructuración Areas Clinicas

• Estrategia para aumento de complejidad y de dotación de camas de adultos:� Conversión transitoria de

camas de Pediatría y Maternidad para pacientes adultos

� Aumento de cupos de hospitalización domiciliaria de 10 a 20.

Gestión Integral Lista de Espera

Programa Minsal de 33.000 horas

Programa 33.000 horasActividad 2014

Cirugías Cantidad

Oftalmología 118

Traumatología 44

Cirugía 144

Urología 63

Total Cirugías 369

Consultas Cantidad

Traumatología 78

Neurología 632

Oftalmología 841

Otorrinolaringología 162

Nefrología 21

Cirugía 344

Urología 558

Total consultas 2.636

Procedimientos Cantidad

Procedimientos

Endoscópicos 443

Cistoscopia 48

Ecocardiograma 57

Otros 9

Total 557

Agenda

Distribución camas

Unidad de Gestión Clínica Número de camas

UGCA 186

UGCMyRN 119

UGCN 73

• Total de camas 378

Asistencial

Egresos Hospitalarios

24.323 24.305 22.310 21.662 19.908

2010 2011 2012 2013 2014

Egresos hospitalarios HPH Año 2010 - 2014

Indicadores de Hospitalización

86,3% 85,6% 84,9% 86,9% 85,7%

4,7 4,75,1

5,55,9

2010 2011 2012 2013 2014

Indicadores de Hospitalización HPHAños 2010 - 2014

Indice Ocupacional Promedio días de estada

Ocupación UPC

92,4%

91,1%

92,8%

94,5%

95,1%

2010 2011 2012 2013 2014

Indice Ocupacional

Unidad Paciente Crítico Adulto HPH

Años 2010 a 2014

Intervenciones Quirúrgicas

8.044 9.357 8.401 8.223 7.959

7.4116.468

5.221 4.863 4.394

2010 2011 2012 2013 2014

Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2010 - 2014

Electivas Urgencia

Partos

4.370 4.159 3.937 3.911 3.708

1.7061.514

1.392 1.418 1.303

2010 2011 2012 2013 2014

Partos HPH Años 2010 - 2014

Vaginal Cesárea

Consultas de Urgencia98

.666

54.5

67

27.9

82

87.2

53

49.4

55

28.0

51

85.7

99

51.4

18

29.5

39

80.3

19

51.5

58

29.5

30

68.9

99

45.5

95

27.1

84

UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN

Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2010 a 2014

2010

2011

2012

2013

2014

Consultas Médicas

27.1

64

66.1

80

24.6

53

27.5

68

28.0

06

68.2

11

25.8

54

32.7

11

24.5

92

61.9

81

26.9

18

29.4

59

23.4

75

65.3

18

25.2

03

26.1

38

19.7

99

65.1

31

23.9

59

24.1

52

UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN U.Apoyo Terap

Consultas Médicas de Especialidad Hospital Padre Hurtado

Años 2010 a 20142010

2011

2012

2013

2014

Actividad Unidades de Apoyo

Unidad 2010 2011 2012 2013 2014

Laboratorio 959.294 977.185 1.074.061 1.466.743 1.624.878

U. Medicina Transfusional 21.789 22.227 22.881 22.951 10.579

Imagenología 146.891 138.343 131.089 134.753 126.186

Anatomía Patológica 20.490 22.924 20.513 20.567 19.394

Cantidad de prestaciones

GES

GES

Nota: Incumplida con hito es la prestación realizada fuera de plazo

Garantías Cantidad %

Cumplidas 16.570 83%

Exceptuadas 1.850 9%

Incumplidas con hito (*)

1.684 8%

Total 20.104 100%

Gerencia de Calidad

Líneas de acción:– Continuar con implementación de la normativa

correspondiente a la Ley Nº 20584 Sobre Derechos y Deberes de las personas vinculadas a la atención de salud.

– Mantener el cumplimiento del estándar de Calidad de Acreditación de Prestadores Institucionales.

RE-ACREDITACIÓN

Programa de Calidad 2014

Recursos disponibles

• Dotación de Recursos Humanos – Directivos: 6– Médicos : 274– Profesionales no médicos: 354– Técnicos: 525– Administrativos: 165– Auxiliares: 134– Total 1.458

G. Recursos Humanos

• Capacitación: 420 funcionarios capacitados en 2014

• Orientada a la calidad y desarrollo de habilidades del personal para el mejoramiento continuo del desempeño.

• Enfasis en cumplimiento de los objetivos estratégicos de la institución y en el cumplimiento de los estándares de calidad de atención.

G. Recursos Humanos

• MEL: Construcción de Sala Multiuso2013 M$ 19.6682014 M$ 20.232

Convenios Docentes

• Universidad del Desarrollo• Universidad de Santiago• Universidad Católica del Maule• Universidad de Tarapacá• Universidad Autónoma de Chile • Universidad Mayor • Universidad Internacional SEK• Instituto Profesional Providencia • CFT Santo Tomás • Colegio Almendral

Clínica Alemana-Universidad del Desarrollo

ATENCIONES MODULO DOCENTE-

Clínica Alemana-Universidad del Desarrollo

- Construcción de tercer módulo (comunitario)

Programa de Rehabilitación Física y Cardiovascular de pacientes cardioquirúrgicos post operados

-Equipo multiprofesional: cardiólogo, kinesiólogo, enfermera, paramédico y sicóloga.

-12 sesiones por paciente.

-Importante impacto en la calidad de vida

Recursos financieros

Nota: Cifras expresadas en moneda de igual valor $ 2014

Evolución de recursos y gastos 2011-2014

Recursos financieros

Estructura de gastos año 2014

Nota: El 93% de los ingresos del Hospital provienen de transferencias de FONASA

Actividad

Estructura del gasto año 2014

Lineamientos 2014

Satisfacción usuaria:

• Reforzamiento de la estrategia Ministerial Hospital Amigo, a través de SSMSO:

Piezas gráficas para difusión de las 10 medidas de Hospital Amigo: carpetas,

letreros y folletos.

Pizarras para identificación de pacientes en salas de hospitalización.

Participación Social

• Sistema de Solicitudes Ciudadanas-OIRS

2010 2011 2012 2013 2014

Total reclamos 2.177 5.230 4.337 2.514 2.126

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Ca

nti

da

d

Total reclamos

Participación Social

Tipos de Reclamos 2013 2014

Competencia Técnica 104 (4%) 81 (3,8%)

Información 76 (3%) 66 (3,1%)

Infraestructura 60 (2%) 45 (2,1%)

Procedimiento

Administrativo 492 (20%) 586 (27,6%)

Lista de Espera horas,

Cirugías y procedimientos 1.020 822 (38,6%)

Demora 460 (18%) 216 (10,2%)

Probidad Administrativa 10 (0,39%) 9 (0,4%)

Trato 236 (9%) 233 (11%)

Ges 56 (2%) 68 (3,2%)

Total 2.514 2.126

Participación Social: C. Consultivo

Agenda

6º Piso

� Proyecto de Ampliación de camas en sexto piso� SSMSO-HPH

Desafíos Clínicos

• Disponibilidad de especialistas• Reposición equipamiento• Reposición Scanner• Mejoría Gestión de Farmacia

Continuidad de UPC infantil:

• Acción conjunta• Aumentar equipo médico• Compra de equipamiento• Mejoramiento físico• Formación de especialistas

Red SSMSO

• Disminución de Listas de Espera • Participación ciudadana y Satisfacción

Usuaria • Implementación Balanced Scorecard• Integración en materias transversales de

Recursos Humanos

Recursos Humanos

• Desarrollo de Carrera funcionaria• Mejoramiento clima interno• Desarrollo Modelo Salud Ocupacional• Implementación Plan Calidad de vida y

buenas prácticas laborales• Reclutamiento de especialistas

Re acreditación HPH en calidad