cronos 10/02/2012. mejoras a liberar fecha de liberación: 13 de febrero de 2012 agente...

CRONOS10/02/2012

Mejoras a liberar

Fecha de liberación:

13 de Febrero de 2012

Agente

Identificación de clave de agente y centro de costo

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…

Actualización de ergonomías Cuantificación de páginas y de

solicitudes por página Mejoras en funcionalidad para agregar

comentarios

Mejoras a liberar > Agente

Identificación de clave de agente y centro de costo

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…

Mejoras a liberar > Agente

Actualización de solicitudes

9 Aplicación de Primas 10 Devolución de Primas 1 Consulta de Pólizas 4 Facturación Electrónica 2 Generación de Referencias

Mejoras a liberar > Agente

Cuantificación de páginas y de solicitudes por página

Mejoras a liberar > Agente

Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios

Mejoras a liberar > Agente

Mejoras a liberar

Negocio Corporativo

Identificación de usuario por canal y distribuidor

Opción para solicitar 1 o más de 2 trámites (layout por solicitud)

Acuerdos de servicio diferenciados

Identificación de usuario por canal y distribuidor

Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Opción para solicitar 1 o más de 2 trámites (layout por solicitud)

Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Acuerdos de servicio diferenciados

Mejoras a liberar > Negocio Corp.

Mejoras a liberar > Negocio Corp.

El acuerdo de servicio depende del grupo de solicitudes al que pertenece el trámite

Aplicación de primas Paso 1 > 5 días

Devolución de primas Paso 1 > 5 días

Facturación electrónica Paso 1 > 2 días Paso 2 > 3 días

Mejoras a liberar

Solicitante interno

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…

Inclusión de bandeja “Consulta de Solicitudes”, activas y terminadas

Consulta de mensaje sin marcar como leído al dueño del trámite (agente)

Integración de semáforo y fecha de finalización de la tarea del paso

Mejoras a liberar > Solic. Interno

Reconocimiento de persona que captura en nombre de…

Mejoras a liberar > Solic. Interno

Inclusión de bandeja “Consulta de Solicitudes”, activas y terminadas

Mejoras a liberar > Solic. Interno

Integración de semáforo y fecha de finalización de tarea por paso

Mejoras a liberar

Operativo / Manager

Selección masiva de solicitudes Mejoras en funcionalidad para agregar

comentarios Integración de fecha de captura y

número de folio Integración de columna “Mensaje” en

grids de consulta Opciones de respuesta por estatus Mejoras al semáforo

Tiempo de atención por paso El reloj no toma el tiempo de fines de

semana y días festivos Eliminación de paso 1 del flujo para las

solicitudes de Aplicación y Devolución de Primas

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Selección masiva de solicitudes

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Selección masiva de solicitudes

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Mejoras en funcionalidad para agregar comentarios

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Integración de fecha de captura y número de folio

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Integración de columna “Mensaje” en grids de consulta

Mejoras a liberar> Operativo / Manager

Opciones de respuesta por estatus

Cambios y mejoras a liberar

Fecha de liberación:Mayo 2012

Agente Home Personalizado

Operativo / Manager

Administración de perfiles

Home Personalizado (por perfil)

Asignación Automática de solicitudes

Monitoreo y estadística

Mensajes en solicitudes terminadas (operativos y

managers)

Carga masiva de solicitudes de Primas en Depósito

Reutilización de datos solicitante interno

Automatización del archivo monitor

Integración al sistema de Cobranza DXN

Plan de capacitación

GO LIVE

Contacto

Dudas y/o comentarios

Vía correo electrónico: cronos@axa.com.mx

Vía telefónica: Geovanna Cancino Flores Ext. 2178 Geraldin Hernández Herrera Ext. 2337 Marco Antonio Paredes Franco Ext. 2337