correlaciÓn entre el estrÉs laboral y el desempeÑo...
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“CORRELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS
LABORAL Y EL DESEMPEÑO
PROFESIONAL DE LOS DOCENTES DEL
IESPP “GRAN PAJATÉN”, DISTRITO
JUANJUÍ – 2015”
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PÚBLICO
“GRAN PAJATÉN”
INFORME DE INVESTIGACIÓN
PRESENTADO POR:
Prof. NORMA MAGDALY CERNA RODRÍGUEZ
Sr. JENRY VÁSQUEZ ROJAS
JUANJUI – PERÚ
2015
ii
“CORRELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL
Y EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LOS
DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN”,
DISTRITO JUANJUÍ – 2015”
iii
A DIOS.
Por habernos permitido llegar hasta este
peldaño y darnos salud para lograr parte de los
objetivos trazados, por fortalecer nuestro
corazón e iluminar nuestra mente además de su
infinita bondad, amor y por habernos puesto en
mi camino personas que han sido nuestro
soporte y compañía a lo largo de nuestra vida.
A NUESTROS PADRES:
Por habernos apoyado en todo momento,
por sus consejos, valores, ejemplos de
perseverancia, sobre todo el valor para seguir
adelante con una motivación constante la cual
nos ha permitido ser una persona de bien, más
que nada, por su amor y comprensión
iv
Nuestro sincero agradecimiento a los
estudiantes que nos motivan e impulsan por
seguir adelante; preparándonos para ser cada día
mejores profesionales.
v
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Portada ..................................................................................................... i
Título ......................................................................................................... ii
Dedicatoria ................................................................................................ iii
Agradecimiento ......................................................................................... iv
Índice de contenidos ................................................................................. v
Índice de Tablas ........................................................................................ vii
Índice de Gráficos ..................................................................................... viii
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
1.1. Realidad problemática ...................................................................... 1
1.2. Formulación del problema ................................................................ 5
1.3. Delimitación de los objetivos ............................................................ 6
1.3.1. Objetivos generales ............................................................... 6
1.3.2. Objetivos específicos ............................................................. 6
1.4. Justificación e importancia ................................................................ 6
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de estudio .................................................................. 9
2.2. Bases teóricas .................................................................................. 13
2.2.1. Fundamentación científica ..................................................... 13
2.2.2. Fundamentación conceptual .................................................. 16
2.3. Definición conceptual de términos básicos ....................................... 30
2.4. Sistema de Hipótesis ........................................................................ 32
2.4.1. Hipótesis central .................................................................... 32
2.4.2. Hipótesis de trabajo u operacional ......................................... 32
2.5. Sistema de variables ........................................................................ 32
2.5.1. Variable dependiente ............................................................. 32
vi
2.5.2. Variable independiente .......................................................... 33
2.5.3. Variable interviniente ............................................................. 33
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Tipo / Nivel de Investigación ............................................................. 34
3.2. Diseño de Investigación ................................................................... 35
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................ 36
3.3.1. Técnica .................................................................................. 36
3.3.2. Instrumento ............................................................................ 36
3.4. Población de estudio ........................................................................ 37
3.5. Muestra de estudio ........................................................................... 37
3.6. Procedimientos de recolección de datos .......................................... 37
3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos ............................... 37
CAPÍTULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
4.1. Resultados obtenidos en cuadros y gráficos .................................... 38
4.2. Análisis e interpretación de los resultados ........................................ 45
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones .................................................................................... 47
5.2. Recomendaciones ............................................................................ 48
Referencias bibliográficas ......................................................................... 49
vii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 01. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según
estrés laboral y síndrome de Burnout - 2015 ............................................ 40
Tabla N° 02. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según
estado de estrés laboral y síndrome de Burnout - 2015 ........................... 41
Tabla N° 03. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según
desempeño profesional - 2015 .................................................................. 42
Tabla N° 04. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según
estado de estrés laboral, síndrome de Burnout y el desempeño profesional -
2015 .......................................................................................................... 43
viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 01. Diagrama de esparcimiento según Estrés Laboral y Síndrome
de Burnout en el desempeño profesional de los docentes del IESPP “GRAN
PAJATÉN” - 2015 ..................................................................................... 45
1
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
1.1. Realidad problemática.
El estrés es un tema que cada día adquiere mayor importancia
por los efectos dañinos que trae al hombre que lo padece y por el
aumento de situaciones sociales, laborales, familiares y personales
que lo provocan. Muchos estudiosos del tema consideran que el
estrés es perjudicial porque afecta negativamente la salud física y
mental, pero la gran mayoría señala que el estrés en sí mismo no
es dañino; que simplemente es una respuesta orgánica y mental a
un estímulo del medio externo o interno que pone a funcionar
mecanismos sicofisiológicos suplementarios para hacerle frente. Es
nocivo cuando es frecuente e intenso o cuando la respuesta dada
por el individuo no logra solucionar la situación.
A nivel de Latinoamérica, la Oficina Regional de Educación
para América Latina y el Caribe en el 2005 y en adelante, ha
2
realizado estudios exploratorios en el cual se abordan las
condiciones de trabajo y salud docente en América Latina; en dicho
estudio, en el cual han participado los países de Argentina, Chile,
Ecuador, México, Perú y Paraguay, se analizan las condiciones de
trabajo en la cual los docentes se desenvuelven y cuenta con dos
fuentes de información: la percepción de los docentes y la
observación directa de las condiciones de las escuelas. Sin
embargo, los resultados no nos dicen nada sobre si los docentes
de América Latina manifiestan sentirse estresados o no, pero
destacan temas que necesitan ser profundizados, a saber: la salud
mental, relación de la salud de los profesores con el desempeño y
el aprendizaje, valoración profesional, etc. Por otro lado, las
evidencias recogidas carecen de una base teórica sólida.
En los últimos años se ha escrito mucho sobre el estrés que
experimentan las personas en diferentes tipos de trabajo y de
todas, la enseñanza es vista como una de las más estresantes. Sin
embargo, en comparación con otros aspectos de la educación
como la evaluación, el currículo escolar, orientación tutorial, etc; el
estrés de los docentes es un tema que ha sido muy poco explorado
en el ámbito de la educación. De hecho, una dificultad en la
realización de este estudio ha sido la escasez de estudios sobre el
tema dentro de la literatura científica en el Perú (Ponce et al, 2005)
y en especial las publicaciones del Ministerio de Educación del
Perú y el Sindicato Único de Trabajadores del Perú (SUTEP), los
cuales deben velar por mejorar las condiciones de trabajo de los
docentes peruanos e igualmente las dificultades de horario y
disponibilidad. El tema es importante porque el desempeño
profesional del docente va a ser eficiente en la medida en que las
condiciones en las cuales desarrolla su trabajo y el tipo de relación
con el entorno sean las adecuadas para su salud y su bienestar
tanto físico como mental.
3
En la región San Martín, existe un buen número de
profesionales de las ciencias de la educación, existiendo centros de
educación profesional pedagógica en toda la región siendo la más
cercana a la realidad del estudio la ciudad de Juanjuí; pero eso no
significa que los maestros hayan recibido su formación profesional
en esa localidad; lo que amerita entender que estamos inmersos en
una sociedad pluricultural enraizado en una misma historia. En este
sentido, los docentes entienden que su desempeño es muy
importante para el logro de los aprendizajes de sus estudiantes; tal
es así que el nivel de estrés o síndrome de Burnout que padecen
los docentes es preocupante porque no solo se revierte en los
logros de capacidades y competencias sino en las relaciones
interpersonales, generando un clima institucional desfavorable para
las prácticas profesionales y por ende situaciones conflictivas en la
interacción con los actores educativos.
La naturaleza del estrés y sus efectos sobre la salud física y
psicológica, produce trastorno psicofisiológico; puesto que la
mayoría de las personas dedican un tercio de su tiempo diario a la
actividad laboral, no sería de extrañar que fuese ésta la portadora
de las principales fuentes de presión que desencadenan las
respuestas de estrés en las personas; puesto que la enseñanza, ha
sido considerada tradicionalmente como una de las profesiones
más estresantes. Así, estudios como el de Feitler y Tolkar (citado
en Travers y Cooper, 1997), desvelan que un 16 % de los maestros
consideran su profesión “muy estresante” o “extremadamente
estresante”.
Existen datos referentes a las estadísticas de bajas laborales
en la docencia. Por ejemplo, Esteve, Franco y Vera (1995) realizan
un estudio de las causas de baja laboral en la docencia durante
una serie de años y encuentran que las enfermedades
4
neuropsiquiátricas fueron la tercera causa de baja, solamente
sobrepasadas por las traumatológicas y las de otorrinolaringología.
En cambio, según datos de Kareaga y cols. (citado en Calvete y
Villa, 1997) con el total de población docente, los trastornos
mentales se sitúan en la cuarta causa de baja. De este modo, a
pesar de las diferencias entre estos estudios, se pueden considerar
los problemas de salud mental como uno de los principales
causantes de bajas en la docencia, cosa que no sucede en otras
muchas profesiones.
El papel de las fuentes de presión y las respuestas de tensión
en el fenómeno del estrés está bastante claro. Si bien es cierto,
que algunas respuestas propias del estrés, por ejemplo, la
taquicardia; pueden funcionar como desencadenantes de nuevas
repuestas conllevando a reacciones de miedo o pánico.
Ahora bien, otros aspectos como el afrontamiento, las
creencias sobre la enseñanza o la motivación, son más difíciles de
encajar dentro del modelo. Aun así, se decidió incluirlas dentro de
la escala, ya que es una buena forma de comprobar hasta qué
punto dichos aspectos están relacionados con el fenómeno del
estrés. En la medida en que estos factores mantengan
correlaciones considerables con las respuestas de ansiedad,
depresión, etc., se podrá decir que no son aspectos ajenos al
problema.
El estado de opinión que existe entre los profesionales de la
enseñanza y buena parte de la sociedad, sobre lo difícil que es
impartir clases a los adolescentes de hoy; asimismo, el importante
número de bajas entre docentes por enfermedades mentales,
determinadas rutinas perniciosas y que no permiten el desarrollo
óptimo de la actividad profesional, la inadecuación de horarios, las
tutorías de las clases “más conflictivas” son asumidas por
profesorado recién llegado a la institución educativa.
5
Todo esto y más, hacen que la vivencia de su profesión por
parte de muchos profesores y profesoras, no se haga de manera
positiva, lo que les llevará a engrosar las filas de aquellos
profesionales que sufren el día a día de su trabajo, llegando poco a
poco a mayores cotas de insatisfacción y “malestar docente”.
Los profesionales pueden encontrarse fuertemente afectados
por este síndrome y verse sometidos a un gran desgaste
profesional. A nadie se le escapa que estas profesiones exigen
entrega, implicación, ciertos niveles de idealismo y un indudable
servicio a los demás y si todo esto se asienta sobre una
personalidad “perfeccionista” con un alto grado de auto exigencia y
con una gran tendencia a implicarse en el trabajo, podemos
finalmente obtener un desequilibrio entre las expectativas
individuales del profesional y la realidad del trabajo diario. Este
síndrome de Burnout, de desgaste, se puede considerar un
trastorno adaptativo crónico y puede manifestarse tanto por un
excesivo grado de exigencia como por escasez de recursos. En tal
sentido, en el síndrome del “profesional desgastado, quemado” o
Burnout, se enfrentan a una carga afectiva importante y acaban
perdiendo el interés. Ofrecen un trato deshumanizado a sus
estudiantes, a los que ven como enemigos porque están
desmotivados y emocionalmente exhaustos por su trabajo.
1.2. Formulación del problema.
¿Cuál es la correlación entre el estrés laboral y el desempeño
profesional de los docentes del IESPP “Gran Pajatén”, distrito de
Juanjuí - 2015?
6
1.3. Delimitación de objetivos:
1.3.1. Objetivos generales:
Determinar la correlación entre el estrés laboral y el
desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén”, distrito de Juanjuí - 2015
1.3.2. Objetivos específicos:
a. Identificar el nivel de estrés laboral de los docentes del
IESPP “Gran Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015
b. Evaluar el desempeño profesional de los docentes del
IESPP “Gran Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015
c. Identificar la correlación entre el estrés laboral y el
desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015
1.4. Justificación e importancia:
El presente estudio de investigación es relevante puesto que
permite identificar el nivel de estrés en el desempeño profesional
de los docentes para la realización de intervenciones desde la
perspectiva de la organización; asimismo, se pueden poner en
7
marcha programas concretos de reducción del estrés en el trabajo,
contando siempre con la persona especializada, así como con la
colaboración de los propios trabajadores. En principio, hace falta
voluntad de todas las partes que componen la organización, la
colaboración de los trabajadores es fundamental para establecer
los procedimientos estresantes que han de ser modificados, así
como para proponer soluciones alternativas a los viejos hábitos.
Debido a que los efectos negativos del estrés laboral no sólo
pueden perjudicar al individuo, sino que también pueden producir
un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto
en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la
productividad. Así como pueden inducir a la enfermedad, al
absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la
incapacidad laboral, induce a una pérdida de producción y puede
crear un mal ambiente de trabajo.
Los costes ocultos, como son la ruptura de las relaciones
humanas, los juicios erróneos de la vida profesional y privada, el
descenso de la productividad, el aumento de los cambios de
puestos, la disminución de la creatividad, el bajo rendimiento, la
agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida
y del bienestar.
Las razones para el desarrollo de este estudio fueron
motivadas por circunstancias personales, ya que la experiencia
como docente de escuela pública hizo ver cómo los docentes
estaban sometidos a una fuerte presión laboral al interior de las
escuelas públicas y la manera cómo la gestión al interior de estas
instituciones puede afectar al docente, y, en cuanto al ámbito de las
relaciones humanas, vemos como suelen desencadenarse
situaciones conflictivas. Por ello, la relación entre gestión educativa
y estrés radica en el hecho de que los procesos de planificación,
organización, toma de decisiones, mejoramiento de la calidad y el
liderazgo al interior de las instituciones van a afectar de alguna
8
manera a los docentes, pudiendo desencadenar en ellos
situaciones de estrés las cuales pueden afectar de alguna manera
a la institución. En consecuencia, surge la necesidad de desarrollar
el presente trabajo, cuyo fin es describir qué factores
desencadenan el estrés del docente en los profesores de escuela
pública. Este estudio puede ser útil para aquellos que estén
interesados en desarrollar una línea de investigación sobre el tema
del estrés laboral, así como para aquellos docentes y especialistas
que deseen información sobre el tema del estrés laboral. Asimismo,
puede servir para que los directores de instituciones educativas
puedan reflexionar y reconocer que la raíz de los problemas al
interior de sus instituciones puede ser el estrés de su personal
docente
En consecuencia, esta investigación busca abrir el camino
para investigaciones más amplias y profundas sobre el tema, ya
que las investigaciones exploratorias sobre un determinado tema
son el primer paso para la realización de investigaciones más
complejas
Ante lo expuesto, es oportuno emprender la investigación por
su factibilidad y viabilidad en su ejecución, por permanecer en
contacto con la realidad problemática para que se ejecuten
acciones de mejora a raíz de los resultados de la presente
investigación
9
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO.
2.1. Antecedentes de estudio.
Atalaya, María en su investigación denominada “El estrés
laboral y su influencia en el trabajo” Lima, 1999; analiza los
diversos enfoques teóricos sobre el estrés en el trabajo,
describiendo el modo en que se desarrolla el episodio de la
tensión. Se muestran las fuentes generadoras y sus efectos en
la salud y en el desempeño de los trabajadores. Ante ello
plantea diversas estrategias para enfrentar el problema, las
cuales antes que excluyentes son complementarias. La
conclusión enfatiza la eficacia de una solución que integre tanto
la organización como la fuerza laboral, como actores
principales del tema. De modo que, al unir esfuerzos ambas
instancias, será mucho más eficaz; cualquier estrategia dirigida
a disminuirlo o a solucionarlo. Por otra parte, las personas
deben tener presente que la presión, es parte de la época en
10
que vivimos, así como el cambio, de modo que se deben
acostumbrar a convivir con ello, inclusive encontrarle el lado
positivo, como el hecho de tener que aprender más, el
enfrentar nuevos retos y exigencias.
Stavroula Leka, Griffiths Amanda y Cox Tom en su libro “La
organización del trabajo y el estrés”, Francia, 2004.
Concluye señalando que el estrés laboral constituye un
verdadero problema para los trabajadores y las entidades que
los emplean. A medida que las entidades y los entornos de
trabajo van transformándose, también lo hacen los problemas
de estrés a los que pueden enfrentarse los empleados. Es
importante que vigile constantemente si en su lugar de trabajo
hay problemas de estrés. Menciona además que no sólo es
importante identificar la existencia de problemas de estrés y
tratar de resolverlos, sino también promover el trabajo
saludable y reducir los aspectos perjudiciales del trabajo. El
trabajo en sí mismo puede ser una actividad de promoción del
individuo, siempre y cuando se lleve a cabo en un entorno
seguro, donde se promueva la salud y el desarrollo.
Barrera Gonzales, Analee en su artículo “Bienestar y Estrés
Laboral”, México, 2010. Concluye que en los diferentes
ámbitos que se desarrolla el ser humano se presentan
circunstancias que generan estrés, sin embargo una de las
áreas que actualmente es perjudicada por este fenómeno es el
laboral, especialmente cuando los individuos no están
preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo
que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la
mejor forma de evitar la presencia de estrés laboral es
11
comenzar a implementar y hacer vida encaminadas a la
prevención y manejo del estrés tales como lo es el retcambio
cuyo objetivo aplicado a esta temática sería la obtención de
resultados útiles como el afrontamiento adecuado de eficiencia
y eficacia de situaciones generadoras de estrés laboral,
partiendo de la obvia realidad saliendo de esta forma del
círculo de la comodidad que si no se rompe lleva a los
individuos a situaciones de resignación frente a la realidad.
Sahili Gonzáles, Luis Felipe en su investigación “El estrés
laboral docente y su relación con la metodología
tradicionalista como un factor que genera actitudes
negativas de los alumnos”, México, 2012. Concluye que los
principales factores que producen estrés docente son de tipo
organizacional y se refieren a la falta de claridad de los
procedimientos a los que se ven sujetos; también enuncia que
el principal factor específico que genera estrés es la baja
remuneración económica. En cuanto a la relación entre estrés
docente y género se encontraron leves evidencias que los
docentes varones presentan más estrés, lo cual está en
disonancia con las principales investigaciones y teorías al
respecto. Los docentes con una antigüedad institucional entre
11 y 20 años de trabajo presentan más estrés, esto está en
consonancia con las investigaciones de Brunet (2004) que
indican que el desgaste profesional afecta más entre el décimo
y décimo quinto año en que se inició el desempeño docente.
Oramas Viera, Arlene en su investigación denominada:
“Estrés Laboral y Síndrome de Burnout en Docentes
Cubanos de Enseñanza Primaria”, Cuba, 2013. Concluye
12
que los principales estresores laborales identificados son el
volumen de trabajo en acción conjunta con las demandas
derivadas de las características de los estudiantes, los cambios
del sistema de enseñanza y las presiones a los superiores, en
condiciones de salario inadecuado e insuficientes recursos
para el trabajo. El grupo de docentes estudiado presenta una
alta frecuencia de estrés laboral, 88.2%, fundamentada en
síntomas de estrés y una vivencia de estar estresado en su
trabajo. El síndrome de Burnout está presente en una
frecuencia elevada 67,5% predominando docentes con valores
no deseables de agotamiento emocional, y relativamente
deseables de despersonalización y realización personal. Las
relaciones diferentes de las variables temporales con el estrés
laboral y con el burnout no permite considerar de forma lineal y
aislada el impacto del tiempo mediado por la participación de
variables internas, lo que se expresa en la diferencia
cuantitativa entre sexos con respecto al estrés laboral y
cualitativa para el burnout, confirmándose además el origen
organizacional de ambos procesos y la necesidad de
abordarlos contextualmente, por provincias y escuelas. La
relación expresada en la tríada del desgaste, es congruente
con la comprensión del burnout como un proceso que se
integra al del estrés laboral como resultado de un ciclo de
pérdida de recursos, dado por la existencia de condiciones de
trabajo que imponen al docente demandas superiores a los
recursos que posee para afrontarlas.
13
2.2. Bases Teóricas:
2.2.1. Fundamentación científica:
Peiró (1992) señala que el estrés es un fenómeno
adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena
medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en
sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas
de la vida. En todos los ámbitos de la vida, se generan
tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por
completo, es muy probable que lo único que consiga es
estresarse aún más, por lo que como seres humanos
racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las
tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. En tal
sentido, el estrés es el esfuerzo agotador para mantener
las funciones esenciales al nivel requerido,
como información que el sujeto interpreta, corno amenaza
de peligro o como imposibilidad de predecir el futuro".
Pose (2005) señala que el eustrés es como
un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las
demandas externas están adaptadas a
las normas fisiológicas del mismo. El eustrés es el fenómeno
que se presenta cuando las personas reaccionan de manera
positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada
circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva
las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma
desarrollar sus capacidades y destrezas. Asimismo,
incorpora la terminología Distrés; cuando las demandas del
medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la
14
capacidad de resistencia y de adaptación del organismo de
un individuo, se pasa al estado de Distrés o mal estrés. En
tal sentido, concluye que el estrés puede ser visto como un
fenómeno de adaptación en los individuos ya que depende
de cada persona y de la situación que se le presente el tipo
de respuesta que proporcione a su entorno y esta le podrá
beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional.
Santos (2004) señala que se denominan estresores a
los factores que originan el stress y hace énfasis en que el
nivel de activación o estado de alerta del individuo se estima
como el nivel inicial de una condición de stress. La respuesta
al estrés es la reacción de un individuo ante los factores que
lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse
frente a una situación estresante son: Respuesta en armonía
adecuada con la demanda que se presenta y Respuestas
negativa, insuficiente o exagerada en relación con la
demanda planteada, lo cual genera desadaptación.
En este punto se pueden notar significativas diferencias
individuales, ya que mientras para unas personas unas
experiencias resultan agotadoras, difíciles o con un fortísimo
efecto negativo sobre el organismo, para otras personas
estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no
ocasionan daños en el sistema nervioso y en ninguna parte
del organismo.
Melgosa (1999) afirma que el estrés no sobreviene de
modo repentino, y se apodera de la gente como si de una
emboscada se tratase. El estrés desde que aparece hasta
que alcanza su máximo efecto va pasando por una serie de
15
etapas, durante las cuales se puede detener la acción que
este trastorno genera o permitir que este se desarrolle
plenamente hasta llegar a las últimas consecuencias.
Explica que el estrés pasa por tres etapas: Alarma,
Resistencia y Agotamiento.
La fase de alarma constituye el aviso claro de la
presencia de un agente estresor la cual es seguida por la
fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la
primera. Una vez percibida la situación que genera estrés,
los sujetos pueden enfrentarla y resolverla
satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse; pero
cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga
disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba
por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce
una disminución progresiva en el organismo, la cual conduce
a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia
de fatiga, ansiedad y depresión, síntomas que pueden
aparecer de manera simultánea o individual.
Según Ortiz (1995) el estrés del docente es
desencadenado por el conjunto de situaciones problemáticas
cuya presencia e intensidad se mantiene a lo largo del
tiempo, exigiendo una respuesta del docente y esta
respuesta va a consistir en una reacción adaptativa que
genera en el individuo respuestas de estrés desarrolladas
ante el influjo de estímulos amenazantes. En conclusión,
podemos decir que el estrés laboral del docente deriva de la
relación con el entorno y es la respuesta del individuo frente
a los estresores.
16
Ortiz (1995) el estrés del docente es desencadenado
afirma que el síndrome de Burnout es el cansancio
emocional que lleva a una pérdida de motivación y que suele
progresar hacia sentimientos de inadecuación y fracaso.
Tonón, Graciela (2003) señala que el síndrome de
Burnout es la consecuencia del estrés prolongado y se
define como una respuesta a la estresante situación laboral
que se da en las instituciones en el marco del mercado de
las profesiones centradas en la prestación de servicios. Se
diferencia del estrés en que este produce efectos negativos
y positivos (relación con el entorno) y el burnout produce
sólo efectos negativos.
2.2.2. Fundamentación conceptual:
A. Definición de estrés:
El estrés es un concepto que en el mundo de hoy se
ha convertido en un término dado en una variedad de
circunstancias y características y no se sabe qué se
intenta definir cuándo se usa. Es un concepto
demasiado conocido y poco entendido, pero no hay
concordancia en cuanto a la definición del estrés o sus
propiedades esenciales.
Síndrome de respuesta a un sentimiento negativo
(ira y depresión) acompañado de cambios fisiológicos y
patógenos resultado de ciertos aspectos del trabajo del
17
maestro; sus mediadores son la percepción de que las
exigencias que se le hacen al maestro constituyen una
amenaza para su autoestima y bienestar, y también los
mecanismos de defensa activados para reducir la
amenaza. Kyriacou (2003)
La manera como el organismo interactúa con el
medio ambiente. (Ivancevich, 1989: 20) Dentro de la
definición de estrés, pueden darse tres categorías: de
estímulos, respuestas y estímulo respuesta. La categoría
de estímulo podríamos definirla como la fuerza o el
estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a
una respuesta de tensión; si lo definimos como estímulo
respuesta vendría a ser la consecuencia de la
interacción de los estímulos ambientales y la respuesta
idiosincrásica del individuo (Ivancevich, 1989: 22)
El estrés puede tener consecuencias tanto positivas
como negativas. Puede ser un estimulante, originando
consecuencias positivas. Depende mucho de las
características de cada individuo, pues puede llevar a
variaciones sobre lo que se considera una experiencia
estresante. De este modo, lo que puede ser altamente
estresante para una persona puede no serlo para otra.
(Travers y Cooper, 1997:28).
Según Travers y Cooper (1997), el estrés puede
conceptualizarse de tres maneras:
Como variable dependiente: Respuesta a
estímulos, como podrían serlo una situación o ambiente
molesto.
18
Ejemplo. Turnos laborales, entornos perjudiciales.
Puede ser fisiológico, psicológico o conductual.
Como variable independiente: fenómeno externo
al individuo, sin tener en cuenta percepciones
individuales, experiencias, etc. Viene a ser así un agente
descriptivo ambiental.
Como variable interviniente (enfoque interactivo).
Subraya la importancia del modo en que los individuos
perciben esas situaciones que se les imponen y su modo
de reaccionar ante ellas. Refleja falta de cohesión entre
individuo y su entorno, antecedentes y estímulos.
Vendría a ser del tipo estímulo respuesta.
Muchos investigadores se inclinan a conceptualizar
el estrés según este último enfoque, viéndolo como una
interacción o transacción entre la persona y el entorno.
Según admiten, las personas influyen en el entorno y
reaccionan ante él. En consecuencia, es esencialmente
el grado de adaptación entre la persona y el entorno. No
es el entorno per se, sino la relación entre la persona y
el entorno lo que puede dar lugar a una experiencia
estresante. Esta interacción tiene lugar en el punto en
que la magnitud de los estímulos supera la capacidad de
resistencia del sujeto. Para poder controlarlo, una
persona puede intentar alterar su entorno o modificar su
forma de reaccionar frente a una situación concreta. La
actitud de enfrentamiento se produce para intentar que
la persona y el entorno logren alcanzar un estado de
adaptación (Travers y Cooper, 1997).
19
En este tipo de enfoque es vital la relación que el
individuo establezca con el entorno, ya que es allí donde
se hacen presentes las condiciones desencadenantes o
también llamados “agentes estresores.” Si aplicamos el
concepto de estrés al interior del entorno laboral del
docente, podemos identificarlo como estrés laboral
docente, el cual Travers y Cooper definen como: “el
conjunto de características en el entorno laboral que
perjudican el bienestar psicológico y fisiológico de la
persona. Travers y Cooper (1997:p.31).
B. Definición de síndrome de Burnout:
El concepto de estrés se ha ligado indiscutiblemente
al burnout. De hecho, se sostiene que la presencia
reiterada de estrés puede conducir al cansancio psíquico
y al denominado burnout, el cual puede ser fisiológico o
psíquico. El cansancio psíquico o fatiga puede ser
específica o inespecífica. Cuando es inespecífica o
asociada al estrés afecta a todo el organismo y el efecto
no desaparece con el descanso, este cansancio es por
lo tanto la fatiga estresante. La definición del término
“burnout” trae consigo diferentes aportaciones
conceptuales. Su comprensión se ha presentado y se
sigue presentando con diferentes obstáculos por la
dificultad de conceptualizar un proceso complejo como
es este síndrome, así como porque su similitud con el
concepto de estrés aplicado a las organizaciones (estrés
laboral) ha supuesto cuestionar continuamente el
constructo.
20
C. Factores que desencadenan el estrés en el docente:
Diversos factores pueden ser desencadenantes del
estrés en el docente, es decir pueden facilitar la
aparición del estrés y desencadenarlo. Estos factores
pueden ser tanto internos como externos; entre los
factores internos podemos destacar la personalidad del
individuo, (conflictos internos, tendencias, carácter,
agresividad, estado de ánimo, etc.) y el grado de
madurez o adaptabilidad a los problemas del entorno.
Como factores externos podemos destacar: las
condiciones de trabajo, la toma de decisiones y la
insatisfacción laboral.
a. Factores internos:
El primer factor interno que suele ser visto como
desencadenante de estrés es básicamente el tipo de
personalidad del docente, sus características
individuales, aquellas que definen su personalidad.
Estas características son diferentes en todos y cada
uno de los docentes. Los rasgos de la personalidad
del individuo determinan su manera de reaccionar
frente a situaciones en mayor o menor grado
estresantes. Esto significa que lo que puede ser
estresante para unos puede no serlo para otros. Por
ello, el estrés es un fenómeno muy personal.
Algunos son más susceptibles que otros y ello
depende de los rasgos de su personalidad
(conflictos internos, tendencias, carácter,
agresividad, estado de ánimo, etc.) Ciertos tipos de
21
personalidad o estilos de conducta pueden influir en
la aparición del estrés.
Watts y Cooper (citados por Travers y Cooper,
1997) han elaborado un listado de rasgos de este
tipo de personalidad:
- Enfatizan explosivamente palabras clave en la
forma de hablar y dirigirse a las personas.
- Se mueven, caminan y corren rápidamente,
intentan hacer las cosas rápido.
- Procuran hacer dos o más cosas a la vez.
- Manifiestan tic nervioso o manías, mantener los
puños cerrados, o dar golpes en la mesa.
- Se sienten culpables cuando intentan relajarse o
no hacer nada.
- No prestan atención a las cosas más
interesantes o hermosas que les rodean.
- Intentan organizar las cosas en cada vez menos
tiempo.
Dentro de la escuela, los docentes con este
patrón de conducta son fácilmente identificables;
trabajan largas horas, se llevan trabajo a casa, están
en constante competencia, se sienten frustrados, se
irritan con el esfuerzo laboral y sienten que los
directores no les entienden.
La autoestima es también una característica de
la personalidad del docente que se ve afectada por
el estrés. Las situaciones que minan la autoestima
del docente vienen a ser otro factor desencadenante
22
de estrés. Una inadecuada valoración o la no
consideración de su trabajo pueden hacer que su
autoestima se vea disminuida lo cual puede
conducirlo a una autovaloración deficiente de sí
mismo, dando lugar a la manifestación de la
enfermedad. Byrne (1999) señala que muchos
docentes necesitan de la aprobación social, de lo
contrario cualquier evento en el cual no se cuente
con aprobación puede ser visto como estresante.
b. Factores externos:
Los factores externos desencadenantes de
estrés en el docente pueden ser el comportamiento
de los alumnos, la falta de vías promocionales, las
condiciones laborales insatisfactorias, la mala
relación con colegas, alumnos y administradores y
muchos problemas más. Al respecto existen multitud
de estudios sobre cómo prevalece la percepción del
estrés entre maestros de escuelas.
Al interior de las escuelas podemos identificar
los siguientes factores estresantes:
- Presión intrínseca al trabajo: referida a las
condiciones laborales físicas, nivel de
participación, toma de decisiones y el volumen de
trabajo.
- Función dentro de la organización: esto es, la
ambigüedad del papel a desempeñar y los niveles
y tipos de responsabilidad.
23
- Relaciones laborales con los superiores, colegas
y subordinados, y las exigencias formuladas de
forma interpersonal.
- Desarrollo de la carrera: expresado por la
presencia de un exceso o un defecto de
promoción y una posible falta de seguridad
laboral.
- La estructura y el clima de la organización: Estos
factores estresantes pueden ser: la política y
cultura de la organización y el modo en que los
individuos interactúan con ellas. Los rasgos más
concretos incluyen el nivel de participación y el
compromiso en la toma de decisiones.
- Relación entre trabajo y hogar. Referida a las
presiones derivadas de la falta de armonía entre
la exigencia de trabajo, la familia y la sociedad.
Travers y Cooper (1997:p. 58)
Los siguientes estresores dentro del entorno
laboral del docente:
• Sobrecarga de trabajo: Cuando el volumen, la
magnitud o complejidad de la tarea (y el tiempo
disponible para realizarla) está por encima de la
capacidad del trabajador para responder a esa tarea.
• Infracarga de trabajo: Si el volumen del trabajo
está muy por debajo del necesario para mantener un
mínimo nivel de activación en el trabajador.
• Infrautilización de habilidades: Cuando las
actividades de la tarea están por debajo de la
capacidad profesional del trabajador.
24
• Repetitividad: No si existe una gran variedad de
tareas a realizar (son monótonas y rutinarias) y/o
son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.
• Ritmo de trabajo: Cuando el tiempo de realización
del trabajo está marcado por los requerimientos de
la máquina, concediendo la organización poca
autonomía para adelantar o atrasar su trabajo al
trabajador.
• Relaciones personales: derivada de las
relaciones (dependientes o independientes del
trabajo) que se establecen en el ámbito laboral tanto
con superiores y subordinados como con
compañeros de trabajo.
• Inseguridad en el trabajo acerca del futuro en el
puesto de trabajo (despido).
• Promoción: La organización dificulta o no ofrece
canales claros a las expectativas del trabajador de
ascender en la escala jerárquica. • Falta de
participación: La empresa restringe o no facilita la
iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a los
trabajadores tanto en temas relativos a su propia
tarea como en otros aspectos del ámbito laboral.
• Control: Existe una amplia y estricta supervisión
por parte de los superiores, restringiendo el poder de
decisión y la iniciativa de los trabajadores.
• Formación: Falta de entrenamiento o de
aclimatación previo al desempeño de una
determinada tarea.
• Cambios en la organización: Cambios en el
ámbito de la organización que suponga por parte del
trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es
facilitado por la empresa.
25
• Responsabilidad: La tarea del trabajador implica
una gran responsabilidad (tareas peligrosas,
responsabilidad sobre personas)
• Contexto físico: Problemática derivada del
ambiente físico del trabajo, que molesta, dificulta e
impide la correcta ejecución de las demandas del
trabajo y que en algunos momentos por su
peligrosidad puedan provocar en el individuo un
sentimiento de amenaza. Daza, Martín (2005: p. 3)
D. Manifestaciones psicológicas del estrés:
Las manifestaciones psicológicas del estrés son
aquellas que tienen que ver con el comportamiento del
individuo y con aquellos aspectos referidos a la
personalidad. Dentro de esta gama introducimos la
clasificación de Cox (citado por Ivancevich, 1989), quién
nos da una taxonomía de las consecuencias del estrés
de la cual se derivan los siguientes efectos a nivel de la
persona:
• Subjetivas: Ansiedad, agresión, apatía,
aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad y
vergüenza, irritabilidad, poca autoestima, nerviosismo y
soledad.
• Conductuales: accidentes, drogas, arranques
emocionales, pérdida o aumento del apetito, consumo
de bebida, risa nerviosa.
• Cognoscitivos: incapacidad para toma de
decisiones, concentración, olvido, bloqueo mental. La
26
ansiedad vendría a ser una de las principales
características del estrés en el docente. La ansiedad se
desencadena cuando algunos docentes por sus
deficiencias y personalidad, no pueden responder a
situaciones conflictivas, desarrollando estados de
ansiedad basados en el temor o la creencia de la
incapacidad para enfrentar estas situaciones. Es una
reacción emocional, integrada por componentes:
cognitivos, (pensamiento e imágenes distorsionadas de
la realidad), psicofisiológicos (alteraciones cardiacas,
respiración, transpiración) y conductuales (depresión,
desinterés e irritabilidad).
Rudow (1999:p.52), señala que la ansiedad del
profesor es un fenómeno específico de su estrés: La
ansiedad es básicamente la amenaza al yo, por la
existencia de conflictos internos derivados de exigencias
contradictorias, ya sea del mundo de los deseos o de los
condicionamientos de la realidad. Se manifiesta en el
comportamiento del sujeto, existiendo sentimientos de
inseguridad, mala imagen y empleo de mecanismos de
defensa. Estos mecanismos de defensa permiten al
sujeto controlar la ansiedad y no afrontar la resolución
del conflicto evitando así experiencias
desestabilizadoras (Ortiz, 1995).
Otras manifestaciones psicológicas del estrés
incluyen depresión, ansiedad, agotamiento nervioso,
desorientación, sentimientos de inadecuación, pérdida
de la autoestima, menor tolerancia a la ambigüedad,
apatía, pérdida de la motivación para la consecución de
metas y aumento en la irritabilidad (Ivancevich, 1989).
27
El estrés laboral puede iniciar sus manifestaciones
en las personas como alteraciones del humor,
alteraciones del sueño, problemas de relación con
compañeros y familiares, dolores de cabeza y
descontento con el trabajo. Otras manifestaciones
psicológicas del estrés son: dolor de cabeza, apatía,
dolores musculares, aburrimiento, hipertensión,
insomnio, irritabilidad, ansiedad, aumento en el consumo
de medicamentos y alimentos, tensión emocional y en
relaciones familiares y sociales. Desarrollo de actitudes
negativas hacia los demás y comportamientos
disfuncionales en el trabajo.
En cuanto a la salud mental será oportuno
considerar la relación entre enfermedades mentales y
estrés. Sobre esta relación Buendía (1993), plantea la
pregunta de si el estrés puede ser un precedente de la
esquizofrenia que es una de las enfermedades mentales
tan de moda en los últimos tiempos. La esquizofrenia
puede ser definida como una alteración o rasgo de
naturaleza sistémica, lo cual quiere decir que afecta a
una gran gama de aspectos del funcionamiento
psicológico, teniendo su origen en el funcionamiento
defectuoso y anómalo de muy diversos mecanismos y
dispositivos (cognitivos, sociales, personales y
biológicos) que en condiciones normales, realizan
perfectamente las funciones para las que están
diseñados. Buendía (1993:p. 68).
Ahora bien, una persona con tendencia a
enfermedad esquizofrénica y que esté sometida a un
28
grado de estrés puede desarrollar la enfermedad o
reincidir en ella. Al respecto Buendía recoge el modelo
de Zubin y Spring denominado “modelo de vulnerabilidad
a la esquizofrenia”. Este modelo sugiere la vulnerabilidad
de una persona a presentar esquizofrenia y se define
como la predisposición a desarrollar un episodio de
esquizofrenia cuando las circunstancias vitales del
individuo producen un grado de estrés tal que supera el
umbral de tolerancia al estrés de dicha persona. Esto
quiere decir que cada persona posee cierto grado de
vulnerabilidad a la esquizofrenia que derivará en un
episodio de esquizofrenia bajo la acción de agentes
estresógenos o amenazantes. Si queremos establecer
conclusiones en torno a la relación entre estrés y
esquizofrenia.
Buendía señala lo siguiente:
• Las causas de la esquizofrenia ya sea de tipo
genético, social cognitivo, biológico y de personalidad
son susceptibles a mayor o menor influencia de estrés.
• Siendo la esquizofrenia de carácter continuo,
puede darse el caso de personas con riesgo de
desarrollar una esquizofrenia bajo circunstancia
desencadenantes.
• El estrés por sí solo no puede causar
esquizofrenia, sino que hay que tener en cuenta el
historial médico de la persona, para que el estrés sea
desencadenante de la esquizofrenia.
29
• Los eventos estresantes contribuyen a la
reactivación de una esquizofrenia, sin embargo una
reactivación de la esquizofrenia pude no tener relación
con factores estresantes.
• Las personas que tienen baja vulnerabilidad a la
esquizofrenia pero que hayan tenido un episodio
necesitarán una intensidad de estrés elevada para tener
una recaída. En cambio, con una alta vulnerabilidad, se
requiere un nivel muy bajo de estrés para tener una
recaída. En nuestra opinión, hay un creciente riesgo
para la salud mental dentro del ámbito docente, debido
al grado de ansiedad y presión, ya que por lo general los
profesores que empiezan la carrera o cambian de
entorno laboral, sienten que quizá no están haciendo las
cosas bien y eso los predispone a estados de ansiedad.
Personalmente lo hemos experimentado particularmente
a inicios de la carrera y más recientemente hace algún
tiempo , ya que salir de un entorno laboral en el cual no
se han desempeñado cargos y funciones ajenas a la
labor docente, para acceder a un entorno laboral en el
cual se han de cumplir labores de coordinación, trámites
administrativos y con un control de asistencia y
permanencia constante, supone para la persona una
fuente continua de ansiedad, viéndonos obligados a
adaptarnos poco a poco, preguntando y buscando apoyo
de algún docente que se preste a apoyar. Creemos que
el colectivo docente en nuestro país adolece
precisamente de eso, la capacidad de apoyo mutuo. En
síntesis, el estrés laboral docente viene a ser la
respuesta del individuo frente a diversos factores
desencadenantes, los cuales pueden ser tanto internos
30
como externos. Cómo factores internos podemos
identificar el tipo de personalidad del individuo y su nivel
de autoestima. Cómo factores externos hemos
identificado: las condiciones físicas de trabajo
(ambientes inadecuados), las relaciones con alumnos,
las relaciones con padres (con frecuencia conflictivas), la
toma de decisiones (incertidumbre en cuanto a sentirse
idóneo o no para desempeñar un cargo), el volumen y el
exceso de trabajo (horarios recargados, desempeño de
múltiples funciones) y la situación laboral. El estrés
produce en la persona manifestaciones de tipo
psicológico entre las que más resaltan son: ansiedad,
tendencia a manifestar irritabilidad, nerviosismo,
trastornos del sueño y trastornos de la personalidad.
2.3. Definición conceptual de términos básicos:
a. Estrés laboral: es un tipo de estrés propio de las sociedades
industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno
laboral puede provocar la saturación física o mental del
trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo
afectan a su salud, sino también a la de su entorno más
próximo. El estrés laboral aparece cuando las exigencias del
entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente
o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas
formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la
irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados
de agotamiento físico y/o mental.
31
b. Desempeño profesional. Es el cumplimiento efectivo de las
actividades y funciones inherentes a un cargo, un trabajo; en la
cual se encuentra en estrecha vinculación con el éxito de la
institución y esto es justamente porque su trabajo, sumado al
del resto de los trabajadores, incide en el correcto
funcionamiento de la misma, por tanto, es una práctica habitual
que el área, sector o profesional que corresponda realice un
pormenorizado seguimiento del desempeño de los
trabajadores, para de este modo conocer si están rindiendo
como debería ser o si por el contrario no lo están haciendo y es
necesario impulsar su rendimiento a través de determinadas
variables.
c. Síndrome de Bornout: El burnout laboral, también
denominado síndrome del quemado o síndrome de quemarse
en el trabajo, es un trastorno emocional de creación reciente
que está vinculado con el ámbito laboral, el estrés causado por
el trabajo y el estilo de vida del empleado. Este síndrome
puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel físico
como psicológico.
Aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo
se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a
alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar
del trabajador afectado.
32
2.4. Sistema de Hipótesis:
2.4.1. Hipótesis central:
El estrés laboral se correlaciona significativamente con
el desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015.
2.4.2. Hipótesis de trabajo u operacional:
H1: Existe una correlación alta entre el estrés laboral y el
desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015
H2: Existe una correlación baja entre el estrés laboral y el
desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015
H3: Existe una correlación nula entre el estrés laboral y el
desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015
2.5. Sistema de variables:
2.5.1. Variable dependiente:
Estrés laboral
33
2.5.2. Variable independiente:
Desempeño profesional
2.5.3. Variable interviniente:
Sexo
Edad.
34
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA.
3.1. Tipo / Nivel de Investigación:
La presente investigación es de tipo cuantitativo pues utiliza
instrumentos de recolección de datos con base en la medición
numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de
comportamiento según lo manifestado por Hernández Sampieri,
Roberto (2006, p.10)
El nivel de investigación del presente estudio es descriptivo,
debido a que describe fenómenos educativos, sociales o clínicos en
una circunstancia temporal y geográfica determinada. En tal sentido,
tiene por finalidad señalar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno
o evento, cuando se busca especificar las propiedades importantes
para medir y evaluar aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno a estudiar.
35
Según Sampieri Hernández, Roberto (2006, p.99) señala que
frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y
eventos. Es decir, cómo es y se manifiesta determinado fenómeno.
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden o
evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar. Esto es, en el presente estudio
se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así describir lo que se investiga.
3.2. Diseño de Investigación.
a) Diseño.
Según Hernández Sampiéri, Roberto; señala que el diseño de
investigación es Descriptivo Correlacional; el cual se orienta a
recoger la información de una situación actual.
b) Esquema.
M = Ox
r
Oy
c) Explicación.
M = Representa a la muestra de estudio.
Ox = Variable independiente.
36
Oy = Variable dependiente.
r = Relación entre las variables.
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
3.3.1. Técnica.
Encuesta.- la cual busca recopilar datos previamente
diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información. Los datos se obtienen realizando un
conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la población estadística
en estudio, integrada por personas con características
similares y que corresponden a un grado de estudios
específico, con el fin de conocer características o hechos
específicos.
3.3.2. Instrumento.
Test. Denominado estrés laboral y añadiremos el test del
profesional quemado o síndrome de Bournout.
Fichas de observación:
- Ficha de evaluación del desempeño laboral de docentes.
- Ficha de monitoreo de la sesión de aprendizaje.
37
3.4. Población de estudio.
La población del presente estudio de investigación estará
conformada por 18 docentes del IESPP Gran Pajatén, distrito de
Juanjuí - 2015.
3.5. Muestra de estudio.
La muestra consta del total de 15 docentes del IESPP “Gran
Pajatén”, del distrito de Juanjuí – 2015. El tipo de muestreo utilizado es
el no probabilístico ya que las características de la investigación lo
determinan
3.6. Procedimientos de recolección de datos.
a. Preparación del test.
b. Aplicación de los instrumentos de recolección de datos.
c. Procesamiento de los resultados obtenidos.
d. Información de los resultados obtenidos.
3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos.
a. Elaboración de cuadros estadísticos.
b. Tabulación de datos.
c. Elaboración de gráficos de barras.
38
CAPÍTULO IV
RESULTADOS OBTENIDOS
4.1. Resultados obtenidos en cuadros y gráficos.
Los datos obtenidos a través de la aplicación de un
cuestionario, el cual constaba de dos test denominados “ESTRÉS
LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT O SINDROME DE
QUEMARSE POR EL TRABAJO” y “DESEMPEÑO PROFESIONAL”
respectivamente, se distribuyó la elaboración de cuadros estadísticos
para determinar la frecuencia numérica y porcentual de la muestra
investigada, con su respectivo gráfico para verificar la correlación
existente entre las variables; los cuales presento a continuación.
39
TABLA N° 01
DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN”
SEGÚN ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT - 2015
SÍNDROME DE BURNOUT f %
Ilusión por el trabajo 6 40.00
Desgaste psíquico 15 100.00
Indolencia 13 86.67
Culpa 5 33.33
Fuente: Test docentes, Estrés Laboral y/o Síndrome de quemarse
por el trabajo.
Noviembre y Diciembre 2015.
Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez
Sr. Jenry Vásquez Rojas
40
TABLA N° 02
DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN” SEGÚN
ESTADO DE ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT – 2015
Fuente: Test docentes, Estrés Laboral y/o Síndrome de quemarse
por el trabajo.
Noviembre y Diciembre 2015.
Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez
Sr. Jenry Vásquez Rojas
ESTADO f %
EQUILIBRIO 5 33.33
ESTRÉS LABORAL 7 46.67
SÍNDROME DE BURNOUT 3 20.00
TOTAL 15 100.00
41
TABLA N° 03
DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN” SEGÚN
DESEMPEÑO PROFESIONAL – 2015
Fuente: Test Desempeño Profesional
Noviembre y Diciembre 2015.
Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez
Sr. Jenry Vásquez Rojas
DESEMPEÑO PROFESIONAL f %
Destacado (a) 3 20.00
Competente 9 60.00
Básico 3 20.00
Inadecuado 0 0.00
TOTAL 15 100.00
42
TABLA N° 04
DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES SEGÚN ESTADO DE ESTRÉS
LABORAL, SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO
PROFESIONAL – 2015
Fuente: Test docentes, Síndrome de quemarse por el trabajo y
Desempeño Profesional.
Noviembre y Diciembre 2015.
Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez
Sr. Jenry Vásquez Rojas
N° X Y XY X2 Y2
1 14 14 196 196 196
2 12 12 144 144 144
3 14 12 168 196 144
4 16 15 240 256 225
5 12 12 144 144 144
6 18 16 288 324 256
7 20 20 400 400 400
8 18 16 288 324 256
9 20 20 400 400 400
10 17 16 272 289 256
11 8 10 80 64 100
12 13 14 182 169 196
13 14 14 196 196 196
14 10 10 100 100 100
15 14 14 196 196 196
n = 15 220 215 3294 3398 3209
43
Hallamos la correlación a través de la fórmula de Pearson:
r = 0.91875
r = 0,92
44
GRÁFICO N° 01
Diagrama de esparcimiento según Estrés Laboral y Síndrome de
Burnout en el desempeño profesional de los docentes del IESPP
“GRAN PAJATÉN” – 2015
45
4.2. Análisis e interpretación de los resultados.
TABLA N° 01: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN
PAJATÉN” SEGÚN ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE
BURNOUT - 2015
Según el test denominado síndrome de quemarse por el trabajo
en donde se determina el estado de estrés y síndrome de Burnout de
los docentes y haciendo un análisis de los resultados presentados en
esta Tabla, encontramos que de 15 docentes, el 28,57% que
corresponde a 6 docentes se encuentran ilusionados por el trabajo; el
71,43% que representa a 15 docentes están en un estado de desgaste
psíquico; mientras que el 61,90% que suman a 13 docentes están en
estado de indolencia, y el 23,81% que responde a 5 están en estado de
culpa.
TABLA N° 02: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN
PAJATÉN” SEGÚN ESTADO DE ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME
DE BURNOUT – 2015
Según el test aplicado, observamos que de los 15 docentes
encuestados 7 con el 46,67% tienen estrés laboral, 5 con el 33,33% se
ubican en equilibrado y 3 con el 20% en síndrome de Burnout esto
significa que la mayoría tiene estrés laboral.
46
TABLA N° 03: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN
PAJATÉN” SEGÚN DESEMPEÑO PROFESIONAL – 2015
En cuanto a la tabla observamos que de los 15 docentes
encuestados sobre su desempeño profesional encontramos que 33 con
el 20% están en Básico, 9 con el 60% son competentes, 3 con el 20%
son destacados y ningún docente está en inadecuado. De esto se
concluye que la mayoría se ubica en desempeño profesional
competente.
TABLA N° 04: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES SEGÚN ESTADO DE
ESTRÉS LABORAL, SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO
PROFESIONAL – 2015
Según el valor encontrado a través de la fórmula de Pearson del
estrés laboral, síndrome de Burnout y el desempeño profesional de
los docentes encontramos un valor de 0,92 que indica que existe una
correlación positiva muy alta.
47
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones:
El presente trabajo de investigación arriba a las siguientes
conclusiones:
Los docentes de la muestra hacen un total de 15 y se ubica el mayor
porcentaje (46,67%) con estrés laboral que corresponde a 7, seguido
de equilibrio (33,33%) que corresponde a 5 y finalmente sólo 3 (20%)
de ellos están con el síndrome de burnout o de quemarse por el
trabajo.
El desempeño profesional de los docentes está ubicado en
destacado que hacen un total de 20% que responde a 3, el 60% que
corresponde a 9 se ubican en nivel competente, el 20% que
corresponde a 3 se ubican en nivel básico y ningún docente se
ubican en desempeño profesional Inadecuado.
48
Existe relación positiva entre el estrés laboral y síndrome de Burnout
en el desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran
Pajatén”.
5.2. Recomendaciones:
A los directivos del IESPP “Gran Pajatén” implementar políticas de
tratamiento docente con la ejecución de actividades recreativas,
deportivas, charlas, terapia personal y profesional para contrarrestar
el estrés laboral y síndrome de burnout o de quemarse por el trabajo.
Fomentar espacios de confraternidad para establecer lazos de
amistad y compañerismo entre los docentes; generando un buen
clima institucional y por ende óptimo desempeño profesional debido a
la ausencia del estrés laboral.
Las instituciones educativas deben establecer políticas de estímulo a
los docentes por su desempeño profesional e identidad institucional u
otra acción positiva en beneficio de la calidad educativa en el marco
del buen desempeño docente.
La presente investigación debe servir como una motivación a otras
instituciones educativas para realizar nuevas investigaciones y así
evitar el estrés laboral y fortalecer el desempeño profesional.
49
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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