control de procesos y gestión óptima de las pymes como base para la competitividad
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Control de Procesos y Gestión Óptima de las Pymes como base para la Competitividad
Congreso Nacional de Pymes en Las Palmas, 5 de octubre de 2010
El valor de la Innovación
Índice
I. ¿Qué es la Competitividad?
II. ¿Cómo ser más Competitivo?
III. ¿Qué está haciendo una Pyme para ser Competitiva?
IV. ¿Seguimos algún modelo de Gestión?
V. ¿Conocemos la tecnología disponible para el Control de Procesos?
VI. Resumen de las recomendaciones para ser más Competitivo
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Control de Procesos y Gestión Óptima de las Pymes como base para la Competitividad
I. ¿Qué es la Competitividad?
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Competitividad = Capacidad para, rivalizando con otros por un mismo objetivo, conseguir un mayor rendimiento
I. ¿Qué es la Competitividad?
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Empresa 1
Empresa 2
Empresa 3
Empresa 4
Empresa 5 Resto
MERCADO Clasificació
n Empresa 1Empresa 2Empresa 3Empresa 4Empresa 5Resto
Competitividad de la empresa = Capacidad para lograr una rendimiento superior al de otras empresas por un mismo mercado
Rendimiento = Cuota x Rentabilidad
I. ¿Qué es la Competitividad?
COMPETITIVIDAD (de un país)
Índice de Competitividad Global: Mide la habilidad de los países de proveer altos niveles de prosperidad a sus ciudadanos. A su vez, esta habilidad depende de cuán productivamente un país utiliza sus recursos disponibles.
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The Global Competitiveness Report 2009-2010 © 2009 World Economic Forum
I. ¿Qué es la Competitividad?
COMPETITIVIDAD (de un país)
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II. ¿Cómo ser más Competitivo?
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1. Identificar y estudiar los factores asociados a esa capacidad para obtener un mayor rendimiento
2. Establecer una estrategia para mejorarlos
II. ¿Cómo ser más Competitivo?
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Factores (para ser el más rápido)
Factores internos Factores externos
Mente
Resistencia Flexibilidad
Potencia
Calzado
Público
Pista
Estrategias
1. Entrenamiento físico para salida explosiva
2. Entrenamiento mental para concentración máxima
3. Entrenamiento resistencia para mantener velocidad alta constante
4. Alimentación específica
II. ¿Cómo ser más Competitivo?
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Factores (para tener el mejor rendimiento) Estrategias
Michael Porter identificó 3 estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, la ventaja competitiva:
1. El Liderazgo en costos. Mantener el costo más bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de ventas. Ejemplos: Toyota, Honda, Sony, Black & Decker y Du Pont.
2. La Diferenciación. Crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. Ejemplos: Mercedes-Benz, Volvo, Leche Pascual.
3. El Enfoque. Concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico. La empresa puede ser más eficiente si reduce/especializa su mercado que los competidores de amplia cobertura. Ejemplos: Ágata Ruiz de la Prada, Martin-Brower Co.
Producto
Rendimiento = Cuota x Rentabilidad
G. de las relaciones con los Socios
G. de las relaciones con los Intermediarios
Capital Humano
Control de los Procesos
Gestión de los Recursos
Gestión de la Información
G. de las relaciones con los ClientesG. de las relaciones con los
Proveedores
Calidad del Producto
II. ¿Cómo ser más Competitivo?
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CONCLUSIÓN: Analizando el detalle de los factores y las estrategias para ser
competitivo podemos concluir que todas se basan de una manera u otra en: – La gestión y Control de los Procesos que conforman la actividad de la
empresa– La aplicación de técnicas de Gestión Optima de los recursos y relaciones que
posee la empresaFACTORESCalidad del ProductoControl de los ProcesosCapital HumanoGestión de los RecursosGestión de la InformaciónG. de las relaciones con los ClientesG. de las relaciones con los IntermediariosG. de las relaciones con los ProveedoresG. de las relaciones con los Socios
ESTRATEGIAS• El Liderazgo en costos• La Diferenciación• El Enfoque
III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?
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FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN
III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?
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FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN
Estrategia y Planificación: No es común en la PYME. Contar con un plan estratégico ayudará a las empresas a tomar decisiones, a conocer el rumbo que quieren tomar y cómo llegar a él.
Producción flexible: Ante las fuertes exigencias del mercado y de la serie de productos o servicios que están a disposición de los clientes y consumidores, es importante contar con herramientas o mecanismos que permitan al negocio ser flexible en su producción. Aquí la tecnología juega un rol importante.
Investigación y Desarrollo: Realizar una investigación constante sobre las necesidades del mercado, le permitirán desarrollar productos y servicios adecuados, que garanticen su posicionamiento y permanencia como empresa.
Capital Humano: Juega un papel importante, que en ocasiones también es desestimado por las Pymes. Los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores, son aspectos cada vez más relevantes en la operación de cualquier negocio.
III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?
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FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN
Calidad: Es uno de los factores más valorado. Puede marcar la competitividad de un negocio. La calidad es rentable, ya que asocia, aumentos en la productividad y reducción de los costos de producción, así como incrementa el número de clientes y la presencia en el mercado.
Innovación y Capacidad Tecnológica: – Estos dos aspectos han sido considerados en los últimos años como pilares
básicos para que una empresa sea competitiva.– Se ha demostrado que en repetidas ocasiones los negocios más
competitivos, eficientes y con un buen manejo de sus procesos son aquellos que hacen uso de las tecnologías.
– Contar con sistemas rápidos, sencillos, transparentes y prácticos permiten afrontar la incertidumbre del entorno y fomentan la creatividad y la innovación.
– La innovación deberá estar presente en todo momento en los procesos del negocio. Está comprobado que si la innovación implica una mejora del producto y una reducción de costos, la empresa aumentará su beneficio y su cuota de mercado.
FACTORES COMPETITIVOS “EN MANOS” DE LAS EMPRESAS
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III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?
III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?
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FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN
IV. ¿Seguimos algún modelo de Gestión?
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La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que se necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
Modelo Europeo. Es un modelo de excelencia, lo que es mucho más que un modelo de calidad. Se basa en un método de autoevaluación por el que se logra la coherencia y mejora continua en el liderazgo de la organización, las políticas de la organización, la gestión de los recursos humanos, las alianzas con otras organizaciones y los procesos internos.
IV. ¿Seguimos algún modelo de Gestión?
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Tipos Innovación: Aunque no hay un consenso respecto a los tipos de innovación existentes, una de las referencias más extendidas y aceptadas son las definidas en el Manual de Oslo - 3ª edición 2005:
De producto. La introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto grado de mejora, respecto a sus características o su uso deseado.
De proceso. La implementación de un método de producción o distribución nuevo o con alto grado de mejora.
De marketing. La implementación de un nuevo método de comercialización que entraña importantes mejoras en presentación, posicionamiento, promoción o precio.
Organizacional. La implementación de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de negocio, al lugar de trabajo o a las relaciones externas de la empresa.
V. ¿Conocemos la tecnología disponible para el Control de Procesos?
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VI. Resumen de las recomendaciones para ser más Competitivo
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Gestión optima: modelo de excelencia Control de Procesos: sistema de gestión integrado Innovación: sistema de gestión de la innovación
Itop Management Consulting
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Nace en el año 2006 como una iniciativa de un grupo de profesionales del mundo de la consultoría de tecnologías de la información.
Misión: Ser una empresa de consultoría local de negocio que ofrece soluciones, apoyadas en tecnologías de la información, a los problemas de gestión empresarial
Visión: Ser un socio tecnológico. La innovación como factor diferencial
Valores: las 5 C: Calidad, Creatividad, Orientación hacia el Cliente, Compromiso, Colaboración
Itop Management Consulting
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Innovación: Transformar ideas en valor
ITOP = Información + Tecnología + Organización + Procesos
“Aumento de la productividad de la Organización mediante el uso de las Tecnologías que permiten la mejora de la
eficiencia de los Procesos y la gestión de la Información“
Itop Management Consulting
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