constelaciones organizacionales y gestión sistémica del cambio

ACERCA DE LAS CONSTELACIONES ORGANIZACIONALES Y LA GESTIÓN

SISTÉMICA DEL CAMBIO

Julio Príncipe PortocarreroTrainer en Constelaciones Organizacionales

Caso"No tienes idea, no sé qué ha pasado, ¡pero mi papá está feliz. La empresa está funcionando de nuevo!"

Dos semanas luego de efectuar la Constelación Organizacional, su negocio, que estaba durante meses estancado, tuvo "mágicamente" clientes que querían trabajar con ellos

"¡…tal como salió en la constelación!".

Después de agradecerle sus palabras, le recordé que no hay "magia" en este trabajo, sino que consiste en las decisiones que ellos como empresarios tomaron y los estaban llevando al éxito.

¿Cómo funcionan las constelaciones sistémicas?

• Una constelación sistémica se convierte en la oportunidad de “traducir la imagen interna” del problema o cuestión que el cliente trae

Funcionamiento típico de una sesión grupal

1. El cliente viene con el problema y responde a unas pocas preguntas

2. Se le pide al cliente que elija personas que representen elementos del sistema a trabajar. Luego, se le pide que los posiciones como siente que deben estar relacionados

3. En este momento, se les pide a los representantes que se centren y se conecten con ellos mismos para reportar si existen cambios en sus emociones, pensamientos o sensaciones físicas.

4. El constelador hace el trabajo de ir probando posiciones para “encontrar el lugar de cada miembro” y va tomando el feedback de ellos. Se prueban posiciones: ¿qué pasaría si…?

5. Se cierra el trabajo, chequeando con el cliente cómo ha resultado su experiencia y clarificando con él los siguientes pasos

Las constelaciones organizacionales

• En el caso de la familia, uno pertenece para siempre a ese sistema, en el caso de la organización es un proceso de mutua elección.

• Los principios sistémicos son los mismos que en las familiares pero con un peso diferente (Stam, 2006)

• Orden y jerarquíacuando las personas

reconocen que tienen un lugar en la organización y son respetadas, podrán trabajar y producir con tranquilidad

• Equilibrio entre dar y tomar

Todos se deben sentir en la empresa tratados de modo equitativo. Fomentar el ganar – ganar y evitando a los “mártires”

• PertenenciaTodos tenemos derecho a

pertenecer a la empresa y nadie debería ser excluido. Problemas de alta rotación.

Aspectos básicos del enfoque sistémico aplicado al cambio organizacional

Primero: la actitud fenomenológica y la empatía sistémicaDesarrollar una mirada mas del hemisferio derecho emocional, hacia una sabiduría intuitiva, desde una postura del “no saber”

Segundo: postura sistémica del consultor con los equipos y las personas-Ser de ayuda-Contacto con la realidad-“no saber”-El diagnóstico ya interviene-El cliente tiene la solución-Timing del cliente-Ser positivo-Todo sirve para aprender-Compartir dudas con el cliente

Propuesta de Hellinger para la ayuda efectiva

1. Uno solo da lo que tiene y toma lo que realmente necesita.

2. Uno se somete a las circunstancias, y sólo interviene hasta donde ellas lo permitan.

3. Quien presta ayuda a un adulto se presenta y lo trata como un adulto.

4. La empatía del que ayuda debe ser sobre todo sistémica, no únicamente hacia el cliente

5. Hay que mirar neutralmente al otro, reconocer su aporte y buena intención con el sistema.

Tercero: la orientación sistémica a la soluciónUtilizar apropiadamente y de modo oportuno preguntas sistémicas y que empoderen al cliente.Pregunta milagro

Cuarto: la gestión sistémica del cambio- Coaching sistémico: postura holística, fenomenológica y constructiva.- Desarrollo organizacional sistémico: gracias al enfoque sistémico se diseñan procesos de cambio, hipótesis, intervenciones, etc.

El trabajo sistémico es simple y complejo a la vez