comunidades de práctica en las administraciones públicas: programa compartim y competencias...

Comunidades de práctica en las

administraciones públicas:

Programa Compartim y

competencias digitales.

Jesús Martínez MarínDolors Reig Hernández

17/7/2009

Competencias digitales. Conocimientos, habilidades y actitudes para la Sociedad Red

El programa Compartim

El contexto organizativoy competencias digitales

Personal Departamento de Justicia

• Organos Judiciales: 6617

• Centros Penitenciarios 4427

• Servicios Centrales 2200

• Total 13244

El inicio

...pero nos

planteamos

nuevas

posibilidades

CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400

Comunidades de practica (CoPs)

Lo que tusabes

Lo que sabemoslos dos

Lo que yo sé

El trebajo colaborativo en la base de todo el proce so

Creamosjuntos

El programa

Compartim

Learning by working en el Departament de Justícia

Enfoque CoPs (etapa inicial)

Antena

Colaboración

Organización

Know-How

Nuevo

Conocimiento

Métricas e indicadores

Grupo de trabajo

Comunidad de práctica

e-moderador

Discusión

Productos

Difusión

Evaluación

14 comunidades +

3 grupos de trabajo

+ 250 integrantes activos

+ 1.300 participantes

(9% )

Trabajo en líneaReuniones presenciales

Mapa de comunidades de práctica 2009

Base de conocimiento

Portal de conocimiento

Empleado

BibliotecaProductos

Experto externo

articulos relevantes

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Pildoras de conocimiento

Comunidad de práctica

Flujo de producción de conocimiento

Principals resultados 2008

Enfoque CoPs

(etapa de crecimiento)

Antena

Colaboración

Organizaci

ón

Know-

How

Nuevo

Conocimiento

En producción de

nuevo

conocimiento

14 solucions a problemes en 2007

27 nuevas respuestasy soluciones para

2008

Producción 2008

Productes de coneixement

% de diversitat de participació

del col·lectiu a l’entorn on-

line

Aportació on-line del

col·lectiu sense l’e-moderador

Educadors socials de presons 4 16,17 85,6

Tècnics de medi obert 5 sense dades sense dades

Bibliotecaris judicials 2 81,48 60

Arxivers judicials 1 60,45 60

Assessorament penal d’adults 1 31,3 40,6

Mediació penal de justícia juvenil 1 13,33 71

Psicòlegs de presons 2 11,21 58,5

Mediació familiar 2 33,85 69

Juristes criminòlegs de presons 2 20 50

Monitors artístics de presons 2 26,08 60

Treballadors socials 3 4,7 7

Educadors socials justícia juvenil 1 7 76,9

Assessorament penal juvenil 1 0 no dades

Dinamitzadors lingüístics* 1 0 no dades

Docents 0 0 no dades

En

participación

6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

La creacion de CoPs y redes

profesionales en la Administración

La participacion en entornos on

line

Participación 2008PARTICIPACIÓN 2008 Participación on line

Productes de coneixement

% de diversitatde participació del

col·lectiu a l’entorn on-line

Aportació on-line del col·lectiu sense

l’e-moderador

Educadors socials de presons 4 16,17 85,6Tècnics de medi obert 5 sense dades sense dadesBibliotecaris judicials 2 81,48 60Arxivers judicials 1 60,45 60Assessorament penal d’adults 1 31,3 40,6

Mediació penal de justícia juvenil 1 13,33 71Psicòlegs de presons 2 11,21 58,5Mediació familiar 2 33,85 69Juristes criminòlegs de presons 2 20 50

Monitors artístics de presons 2 26,08 60Treballadors socials 3 4,7 7Educadors socials justícia juvenil 1 7 76,9Assessorament penal juvenil 1 0 no dades

Dinamitzadors lingüístics* 1 0 no dades

Docents 0 0 no dades

Media de participación on line

16,17

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Participacionon line del

grupoprofesional

LurkersActivos

Casos particulares de éxito en la conformación de

redes sociales y aprendizaje informal a traves de CoPs

CoPs Educadors Socials

Testimonio de

una e-

moderadora

Emoderadora Comunidad

Educadores Sociales

¿Qué ha cambiado?

�He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somos mas de 170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra.

¿Qué ha cambiado?

�Construyo conocimiento en mi

disciplina de forma colaborativa

¿Qué ha cambiado?

• Dispongo de la informacion y el

conocimiento que necesito en mi lugar de

trabajo, aprovechando la experiencia de

mis compañeros.

De la comunidad

Quan l’e-moderador puja de

categoria administrativa

…a redes profesionales

Enfoque CoPs (etapa de consolidación)

Antena

Producción

Organización

Know-HowAprendizaje

Jay Cross

Formación en competencias

digitales programa Compartim

• Alfabetización informacional.

• Alfabetización tecnológica.• Alfabetización en medios.

• Presencia Digital.

• E-Awareness.

http://ictlogy.net/20090317-towards-a-comprehensive-definition-of-digital-skills/

Compartim• Competencias digitales e-moderadores en

organizaciones.

Fuente: Jesús Martínez: http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com

Características principales oferta

formativa• Diseño viral (el 80 % de las acciones formativas)

– Focalizadas en e-moderadores como elementos de difusión y propagación a sus compañeros próximos (entusiastas) y estos a toda la comunidad.

• Convocatorias masivas y abiertas con personas de gran prestigio.

– Sesiones Web

– Seminaris especialitzats

• Videoestreaming

• Disponibles en plataformas publicas.

• Unidades cortas operativas/aplicadas polivalentes ofrecidas de forma permanente (por ejemplo)

– Derechos de autor

– Edició de video

– Plataforma e-Catalunya

• Presencia y conversacion:

– Blog e-moderadors y Gestió del Coneixement

– Contenidos en Sclipo, You Tube, Slideshare

– Netvibes del programa Compartim

Estructura oferta formativa

• Cursos específicos para e-moderadores. – Modalidad blended: CEJFE/e-Catalunya– 20 horas– Dos al año – Obligatorios

• Seminarios Especializados en Gestió del coneixement.– Sesiones mixtas: abiertos a todos los profesionales y sesiones a puerta

cerrada para e-moderadores.

• Sesiones WEB. De carácter publico y con vocación transversal a todos los Departamentos y Administraciones

• Jornadas de buenas practicas– Anuales, donde se da cita todo el colectivo– Una parte de la jornada se dedica a temas divulgativos relacionados con la

tecnología o con el cambio

• Unidades (sesiones especificas) que se van repitiendo a demanda de los colectivos: Derechos de autor, plataforma e-catalunya, etc– Descentralizadas

Escritura digital (newsletter) (A. informacional)

– Correo electronico: netiqueta y técnicas de gestion.

– Búsqueda eficiente.

– Entornos colaborativos: e-catalunya.

– Listas de correo,etc.

Herramientas de software social

- Facebook (enfoque presencia digital).

- Twitter (enfoque presencia digital – A. Informacional).

- LinKedIn (enfoque presencia digital – A. Informacional).

- Folksonomías, Marcadores Sociales: Delicious y similares

(A. informacional)

-Lectores de Feeds: Googlereader, Feedly (A. informacional)

- Blogs, Planeta (+concepto PLE) (enfoque presencia digital –

A. Informacional).

Competencias Tecnológicas TRABAJADAS:

• Alfabetización

tecnológica.

• Alfabetización

informacional.

• Alfabetización en

Medios.

• Presencia Digital.

• e-Awareness.

Entornos tecnológicos colaborativos.

- Google Docs.

- Herramientas trabajadas en seminarios específicos (Dinamización de comunidades online – Actualización y uso avanzado de software social )

MEDIA LITERACY: Edición de video, Flickr, Youtube, Slideshare.

Inicio PLEs, gestión integral del aprendizaje informal (+ allá de las CoPs)

Trabajo colaborativo

– Cómo animar y crear CoPs.

– Técnicas de dinamización para e-moderadores.

– Estrategias practicas de animación y trabajo colaborativo.

(Dinamización de comunidades online – Facilitación de la participación online (orientación al aprendizaje)

E-awareness (transversal)

• Estratégicas y de cambio cultural (sólo para e-moderadores).

• Curso: Oportunidades y barreras para el trabajo colaborativo en las AAPP

• Sesiones web.

• Jornadas Buenas Prácticas

• Blog e-moderadors

• Reforzar orientación al aprendizaje.

• Integración aprendizajes formales + informales

• Reforzar autonomía en aprendizaje, auto monitoreo, autoevaluación.

• Procesos Peer to Peer.

• Seguir reforzando Herramientas:

-Alfabetización tecnológica: Educamp en herramientas colaborativas

(diciembre 2009)

• Creatividad, pensamiento lateral:

-Netbricolaje personal (septiembre 2009)

• Crear PLEs y e-portfolios profesionales y de la comunidad.

IDEAS de futuro: Reforzar lo aprendido+ apertura (e-awareness)

Software Social

Trabajo colaborativo (CoPs)

Potenciación del trabajo colaborativo (CoPs virtuales)

Identidad Digital

PLE

Aprendizaje en red

Dreig, http://www.dreig.eu/caparazon 2009

Evolución natural del aprendizaje en el programa

WWW

Otras

Comunid

ades

• Espiral que representa, desde un trabajo

colaborativo previo, la evolución lógica hacia

los Entornos Personalizados de Aprendizaje

como herramientas de organización y

productividad personal pero también de

interacción (relaciones, contenidos) con

comunidades afines y la WWW.

• Procesos de aprendizaje informal y evaluación de e-competencias en la AAPP:

El Govern de la Generalitat aprobó el 19 de febrero de 2008 el modelo de acreditación en tecnologías de la información y la comunicació (ACTIC) de la Generalitat de Catalunya, y el plan para desplegarlo e implementarlo.

“la neutralitat tecnològica en el programari i el maquinari utilitzats, i el fet d’orientar la formació a competències genèriques per damunt del coneixement d’eines concretes.”

http://www.eapc.es/documents/2008/10030.htm

Jesús Martínez MarínDolors Reig Hernández

¡Gracias!