comunicaciÓn y relacion al interior de las organizaciones integrantes: katherine araya maría...

“COMUNICACIÓN Y RELACION AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES”

INTEGRANTES: Katherine ArayaMaría Carmona

Carlos CortésKarina Fredes

Manuel Huayllani

Universidad de La Serena

Facultad de Ciencias Sociales y Económicas

Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Auditoria

PSICOLOGIA SOCIALProfesora: Ana María Vera Valenzuela

COMUNICACIÓN

La comunicación es un sistema de

comportamiento integrado que regulariza, mantiene y hace posible las relaciones

entre las personas.

“La comunicación implica transferencia de

información y significado de una persona a otra”.

Elementos de la Comunicación

Ambiente

Fuente Transmisor Canal Receptor Destino

Retroalimentación Retroalimentación

Señal RecibidaSeñal RecibidaSeñal EnviadaSeñal Enviada

RELACIÓN

Es una conexión, correspondencia, interacción

social, trato que se realiza entre personas donde está presente un tipo de dialogo.

ORGANIZACIÓN

Es un sistema de actividades concientemente coordinadas,

formado por dos o mas personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la

existencia de aquella.

Una organización existe solo cuando:

1. Hay personas capaces de comunicarse,

2. Están dispuestas a actuar conjuntamente (relacionarse), y

3. Tienen un objetivo en común.

Las Personas

Seres racionales y concientes de sí mismos, poseedores de

una identidad propia.

También es un ser social dotado de sensibilidad, inteligencia y voluntad propiamente humanas.

Factores externos que influyen en las relaciones y

la comunicación

Motivación Humana

¿Qué es motivo?

Es todo aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada

manera o tener un comportamiento específico

Comunicación Organizacional

Conjunto de técnicas y actividades que facilitan y

agilizan el flujo de mensajes que se dan entre los miembros

de la organización, entre la organización y su medio

También influye en las opiniones, aptitudes y conductas de los

públicos internos y externos de la organización, para que esta pueda

cumplir sus objetivos.

Para que la comunicación sea efectiva debe ser :

Abierta

Cerrada

Flexible

Multi-Direccional

Instrumentada

Perspectivas de la comunicación

Relaciones PúblicasComunicación ExternaComunicación InternaPublicidadPublicidad Institucional

Comunicación formal e informal

Descendente

Horizontal

Ascendente

Tipos de Relaciones

Relaciones Públicas

Conjunto de acciones

destinadas a crear y mantener una

buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante los trabajadores de

la empresa.

Relaciones Interpersonales

Con estas relaciones

vamos intercambiando la

forma de ver la vida,

compartiendo nuestros

conocimientos,

sentimientos,

necesidades e intereses

que ocurren en la vida

diaria.

Relaciones Formales e Informales en la organización

Relación Formal

Se establecen términos de superioridad y jerarquía dentro de la empresa.

Surge el “staff” como una necesidad de ayuda.

Relación Informal

Estas relaciones se forman a partir de las relaciones de amistad u antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama.