comunicación y marketing social

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Comunicación y marketing social 2.0 para ONGs. Base para el

ciberfundraisingElaborado por María Mercedes García DíazFormadora e-learning. APFOS http://maryambarcelonafundraising.blogspot.com/ @maryambcn

www.apfos.org

+¿QUE ES EL CIBERFUNRAISING?

Es el arte de sacar provecho de las herramientas de la web 2.0 para difundir campañas de captación de fondos novedosas a bajo coste y con gran impacto en la comunidad de donantes actuales y potenciales de nuestra entidad

- El ciberfundraising es captación de fondos 2.0- Es comunicación y marketing social- Es una parte del Plan de Captación de Fondos- No sustituye al marketing relacional o al marketing directo, lo complementa

+BASES PARA EL CIBERFUNRAISING

Campañas de captación de fondos 2.0

Diseño de estrategia marketing

social

Plan de captación

Plan de comunicación

+Plan de comunicación y de captación ¿tienes?

Plan de ComunicaciónQué queremos transmitir. Misión y visiónNuestro público Qué efecto queremos causarQué canales tenemos y queremos

Plan de captación Definición necesidadesNuestro mercado donantes y perfilSelección de técnicas de captaciónCalendario anual de campañas

+De la comunicación al marketing social

La comunicación evoluciona hacia el marketing cuando el objetivo es darse a conocer para vender, en nuestro caso para captar fondos y posesionarnos de un lugar o reconocimiento en el mercado de la solidaridad.

Si me conocen, lograré reconocimiento y ello se traducirá en apoyo a mi causa

+¿Conoces a estas entidades? Y tu entidad?? Es conocida?

+Del plan de comunicación y captación al desarrollo de la estrategia de marketing social 2.0

Plan estratégico

entidad

Contiene la Misión y visión

Se articula al Plan de

comunicación y captación

Se desarrolla la estrategia de

marketing social Objetivos- Target, Análisis mercado,

Desarrollo web- Analítica web

Atraer tráficoConvertir tráfico

Fidelizar

+Marketing social 2.0 para la captación de fondos

Es una forma de presentar el mensaje a nuestro público objetivo que tiene como finalidad promover la solidaridad y sensibilizar sobre nuestra causa particular para dar a conocer nuestra misión y visión, establecer una comunidad online amplia y en constante crecimiento en base a la empatía con nuestros valores y que ello se traduzca finalmente en un espacio para captar fondos que reviertan en nuestra causa

+Características del marketing social 2.0 Existencia de múltiples públicos

No existencia de un objetivo en términos de beneficio

No hay comercialización de bienes

Escrutinio público y presiones por la evaluación

La ONG no varia su causa según modas. Aunque puede redefinir su misión y visión ampliándola. Las empresas están sujetas a las tendencias del consumidor, el tercer sector no, pero tiene que entender el perfil psicológico del donante y la motivación del cibernauta

+Componentes del marketing social 2.0

WEB 2.0

Dinámica, actualización de contenidos con facilidad

Relación de interacción, comentarios

Estrategia SEO, posicionamiento en buscadores

Desde la web se gestiona la donación online. Botón de donaciones y acceso a tus redes, visible

+Componentes del marketing social 2.0

Anuncios online

Google adwords o google grants

Marketing vía mail

Pide donativos a través de la newsletter.

Campañas vía mailing

+Componentes del marketing social 2.0

Marketing vía redes sociales

Blog, facebook, twitter, linkeding, pinterest,

Marketing multimedia: videos institucionales y de proyectos, podcats – canal de radio propio

Marketing vía móvil Campañas a través de aplicaciones móviles

+Las cuatro c del marketing social 2.0. CONTENIDO

Es importante contar con una estrategia de

contenidos, que sean valiosos y auténticos

+Las cuatro c del marketing social 2.0. CONTEXTO

Ubicar la información que ofrecemos en el lugar adecuado. Saber donde esta nuestro público, el contexto de vida de nuestro potencial socio o

donante

+Las cuatro c del marketing social 2.0. CONEXIÓN

Humanizar el contacto en la red. No es solo ofrecer campañas y pedir donativos hay que buscar la interacción cercana y

personalizada

+Las cuatro c del marketing social 2.0. COMUNIDAD

Capacidad de vincularnos a las personas. La comunidad genera intercambio de recursos

humanos, económicos, tecnológicos. Por tanto se trata de poder ofrecer y no solo pedir.

+CONSEJOS FINALESEl plan es lo primero. Planifica orientando a resultados

Los proyectos de la entidad son la base para el diseño de campañas.¿Cuentas con proyectos atractivos y bien estructurados?

Ve a la wiki ciberfundraising, apartado comunicación. Encontrarás consejos útiles y puedes agregar tu opinión.

http://es.ciberfundraising.wikia.com/wiki/COMUNICACI%C3%93N

Integra las TIC a la organización y por sobre todo. INVIERTE EN FORMACIÓN