community management
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COMMUNITY MANAGEMENT
¿Cómo vamos a utilizar las redes sociales?
Un buen equipo de Community Management
debe generar valor añadido, poner en contacto a
empresas y clientes y ofrecer información.
Una comunidad es un grupo o conjunto de
individuos, que comparten elementos, necesidad o meta de un objetivo en
común.
Community Manager es la persona encargada o
responsable de sostener, acrecentar y, defender las
relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito
digital.
Perfil personal VS Página de empresa.
• Son visibles para todos• Personalización• Segmentación• Promocionar tu página (de pago y gratis)• Varios administradores• Número ilimitado de seguidores• Acceso a las estadísticas• Check-in y servicios de localización• Mayor exposición• Las páginas se INDEXAN
¿Por qué es importante tener una Página?
PLAN DE CONTENIDOS
¿Por qué es importante?
• Permite tener mayor control de lo que se está comunicando en nuestras redes.
• Optimizamos tiempo.
• Existe mayor versatilidad en nuestros contenidos.
• Tener perfectamente ubicado el target al que le vamos a hablar.
• Desarrollar una lista de temas de interés para este target.
• Calendarizar nuestras publicaciones por red.
¿Qué, cómo y cuándo publicar?
¿Cada cuándo se recomienda publicar?
• 1 Mínimo una publicación diaria • Mínimo 5 tweets diarios
¿Cómo vamos a publicar?
Redacción – Tamaño – Calidad Llamado de Acción – Sentido - Lenguaje
Haz tu propio plan de contenidos!
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Qué es y como funciona…
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¿Qué Medir?
- Likes- Comments- Shares- Alcance- Interacción- Visitas
- Impresiones- Interacciónes- Retweets- Favoritos- Menciones- Followers
- Unfollows- Usuarios Activos/Inactivos- Proyección Crecimiento
- Links más populares-Likes por región-Comparativo con Páginas públicas
Gracias
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