clase 05 - diseño estratégico 2015 - análisis estratégico - sistemas y actores
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Diseo Estratgico
05
DISE1010
2 Semestre 2015Prof. Rodrigo Gajardo V.
Escuela de Diseo Universidad Mayor
Anlisis estratgico: Entender los sistemas y actores involucrados.
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Niveles de actuacin del diseo
Katherine Mollenhauer, 2007
Operativo
Planificador
Estratgico
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
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IDENTIFICA VALOREl diseo es capaz de identificar las tendencias del mercado e interpretar las necesidades de las personas.
CONFIERE/CREA VALOREl diseo integra esa informacin en el desarrollo del producto-servicio, considerando las limitaciones propias del proceso productivo, econmicas y de gestin interna de la empresa.
COMUNICA VALOREl diseo se ocupa de hacer visible el valor intrnseco del producto, dndole la forma ms adecuada y aplicando la comunicacin ms efectiva.
Diseo integrado en las organizaciones
Xnia Vilads, El Diseo Rentable, 2008
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
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TecnologaMercado
Cultura
Factibilidad tcnico-
tecnolgica
Viabilidad econmica
Personas Significado
Deseabilidad Uso -
Consumo
Innovacin en emociones: Marcas Marketing Relaciones
Innovacin en procesos: Interacciones. Transacciones. Modelos de negocio.
Innovacin funcional: Productos. Funciones. Interacciones
Innovacin en experiencia
Basado en IDEO
Design thinking [Empatizar - Idear - Prototipar - Testear - Iterar]
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Innovacin y diseo
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Del objeto a la interfase, Gui Bonsiepe, 1999.
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Reconocer el estado actual
(background) para luego pensar
nuevos escenarios
Las tendencias definen y enmarcan
los escenarios donde es posible
disear estrategias
HISTORIA
Mapear las relaciones entre
eventos que parecen inconexos
entre si.
RETOMANDO
El diseo estratgico entiende los sistemas donde
operan los proyectos
ECONOMIA
SOCIEDAD CULTURA
TECNOLOGA
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Diseo Estratgico Gestin del Diseo
Gestin de proyectos
ProyectosEspecialidades:
Grfico Interfases digitales Objetos. Ambientes. Vestuario. Textil. Etc.*
Sistem
a-prod
ucto
(como enfoque de generacin de propuestas de valor)
(como accin de poder)
Escenarios(Estructuras organizacionales, economas, culturas, tendencias, sociedades)
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mbitos:
Innovacin design-driven. Diseo para el territorio. Diseo participativo. Diseo de servicios.
Design thinking(como cultura y forma de abordar la resolucin de problemas)
Elaboracin propia RG, 2015
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Anlisis estratgico
Identificar valor
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Sistema Actores Mercado y entornoUsuarios y
consumidoresModelo de
negocio}Anlisis estratgico
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Sistema Actores Mercado y entornoUsuarios y
consumidoresModelo de
negocio}Anlisis estratgico
Explorar
Entender
Sintetizar
Mapear
Conectar
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Double diamond, Design Council UK
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Contexto
Volverse competente en un tema
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Stakeholders
Identificar y conocer los grupos interesados y sus incentivos
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Lenguaje
Entender el lenguaje y los cdigos culturales de las personas involucradas.
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05 Anlisis estratgico: Entender los sistemas y actores involucrados.
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1. m. Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre s.
2. m. Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
3. m. Biol. Conjunto de rganos que intervienen en alguna de las principales funciones vegetativas. Sistema nervioso.
4. m. Ling. Conjunto estructurado de unidades relacionadas entre s que se definen por oposicin; p. ej., la lengua o los distintos componentes de la descripcin lingstica
Real Academia Espaola
Sistema(Del lat. systma, y este del gr. )
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SUJETO EN CONTEXTOPoner la organizacin o actor a analizar en su contexto inmediato,
RELACIONES DE PODERComprender como se tejen las relaciones entre los distintos actores que intervienen en el flujo de valor en un sistema.
VISTA GENERALAl desprendernos de la problemtica, hiptesis o necesidades originalmente propuestas/captadas y realizar un zoom-out podremos identificar y construir nuevos puntos de vista.
Qu buscamos de un anlisis del sistema?
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DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
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Mapas mentales para la investigacin previa
ORDENARSINTETIZARPRIORIZARCONECTAR - RELACIONAR
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Gerencia Desarrollo Econmico
Capacitacin
Emprendimiento
Empleo
Centro Yunus
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http://www.chilecompra.cl/MGerencia Desarrollo Econmico
Capacitacin
Emprendimiento
Empleo
Centro Yunus
Portal de Empleo
Servicio a Empresas
Departamento de Desarrollo empresarial
Peamercado
Ferias Libres y Persas
Nuevos proyectos
Financiamiento
OTEC Municipal
Convenios
Direccin de Desarrollo Comunitario
Gerencia de Comuna Digital
E
E
E
EO
O
O
E
E
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AdministracinMunicipal
FOSIS
JANOME
Agrupaciones y Asociaciones
Sercotec
Corfo
Sence
UAI
Puente UC
Emprediem
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Diseo de Servicios para la Salud, http://blogs.ead.pucv.cl/servicios/2010/07/el-servicio-de-salud-en-chile/
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
http://blogs.ead.pucv.cl/servicios/2010/07/el-servicio-de-salud-en-chile/
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PENSAR VISUALMENTEVisualizar implica interpretar la realidad utilizando herramientas grficas bsicas de expresin.
FOCO EN COMPRENDERUn mapa de sistema sirve para comprender la complejidad de los sistemas, no para hacerlos ms complejos an.
EVITAR LA COMPLEJIDAD VISUAL GRATUITAUna visualizacin debe ayudar a sintetizar elementos, se debe evitar usar elementos que no comunican y priorizar aquellos que si lo hacen. Un mapa simple que se entiende es mejor que uno complejamente bello que no comunica nada.
Aspectos a considerar al realizar mapas de sistemas
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Informationprovider
Serviceprovider
Productprovider
Customer
Manufacturer
Manufacturer
Government
Solutionprovider
SystemSystem
ProductProduct
SubscriptionSubscription
Reputation
Lifestyle change
ServiceServiceFeeFee
Price
Subsidy
ProductProduct
Price
ProductProduct
Price
Value flow transactions:
Goods & ServicesGoods & ServicesMoney & CreditsMoney & Credits
Intangible ValueIntangible ValueInformation
Information
Information
FIGURE 1 the Value Flow Model
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
Advanced Design Methods for successful innovation, 2013
Modelo de flujo de valor Elke den Ouden
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Money & Credits
Goods & Services
Legend:
Information
Intangible Value
Core
value
proposition
Complementary
offerings
Supplying &
Enabling NetworkOther Stakeholders
Local Supermarket
Organic FoodManufacturer
EducationSociety
Family withYoung Kids
Local OrganicFarmer
Dietary Services
Local Restaurant
FamousChef
Recipe Service
Webservices
InsuranceCompany Healthy Eating
Service
Publisher
Government
School
Fast Food
Financier
RegionalOrganic Food
Special Programs
Books & Games
Healthy Meals& Birthday Parties
Organic Food& Other Ingredients
Organic Food& Other Ingredients
Online Platform
Organic Food& Other Ingredients
Fee for Premium Service(personalized recipes)
Price
Price
Price
Price
Development Fee
Fee per Recipe
Fee per Recipe
Fee per Recipe
Fee per Recipe
Fee per Program
Fee per Product
Price
Price
Fee
Personalized Tips& Recipes
Personal Info:Experience, Taste
Recipes
Recipes
Recipes
Recipes
Knowledge
Information on Seasonal Crops
Information on Seasonal CropsInformation on
Preferences
Knowledge
Knowledge
Data
Data
KnowledgeStandard Tips & Recipes
Reputation
Experience
Happy & HealthyCitizens
Healthier Kids
Healthier Clients
Reputation
ReducedEco-Footprint
Fig. 6.11 Example of a Value Flow Model for a healthy eating service
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
Innovation Design, Elke den Ouden, 2012
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Business actors creating content and providing it directly to customers.
Provider of content
Investors, who enable the development and implementation of the new value proposition with financial support.
Financier
Delivering components (hardware or services) to providers of goods or systems that will be integrated and delivered to the customers. Suppliers do not have direct contact with the end-customers.
Supplier
Customer
Users, buyers, co-creators: the target of the new value proposition who receive the value but also may contribute by co-creating or delivering information.
Provider of goods
Business actors providing physical goods directly to the customers, either as part of the core value proposition or complementary goods.
Provider of services
Business actors providing specific services in the value proposition or generic services, such as billing, financial transaction management, logistics and delivery, customer care or service management in direct contact with customers, either as part of the core value proposition or complementary services.
Business actors like retailers, brokers who have direct contact with customers in selling products and services of other providers, they may provide a context and lead the choreography of the contribution of the other business actors.Intermediar y
Competitors can be important allies in building legitimacy, creating demand and supply of new technologies in radical innovations.
Competitor
Godfather
Person with political influence who can shield the project from undesirable intervention, especially when the project is scaling to a size where it could disrupt or throw unwelcome light in prevailing socioeconomic or sociopolitical realities.
Marketing &communications
Business actors who are dedicated to the commercial communications and marketing activities to promote the new value proposition.
Delivering goods or services to the providers that help enable the delivery of the service, but is not part of the offer to the customer (e.g. providing an infrastructure e.g. an online latform, arranging security and privacy,approbation). Auxiliary enablers, such as e.g. utilities, are also essential to the entire ecosystem, but are not included in the Value Flow Model.
Enabler
Provider of systems
Business actors integrating different goods and services (their own and from other providers) into a complete system and providing those directly to the customers.
Governmental organisations are often required to obtain approval before market introduction, but they also may be instrumental for obtaining subsidies.
Government
FIGURE 2 roles in the business ecosystem (Den Ouden 2012)
DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
Advanced Design Methods for successful innovation, 2013
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DISEO ESTRATGICO _DISEO UMAYOR 2015 RODRIGO GAJARDO V.
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Cmo entender de manera profunda las necesidades, problemas y motivaciones de las
personas?
Qu tcnicas y herramientas utilizar para estudiarlos?
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Prxima clase ...
Lectura
Anlisis estratgico: Estudio de usuarios y consumidores (Parte I)06
TareaAcceso al curso
Tarea 1:Entregar en formato digital el mapa de sistema y actores desarrollado y terminado.
Tarea 2: Leer texto Etnografa para marcas y nuevos negocios.
Recopilacin y anlisis de caso.
Modalidad: Presentaciones.
@
http://www.disenoestrategico.cl/?page_id=131
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